2026年白银市白银区网格员笔试试题及答案解析

2026年白银市白银区网格员笔试真题及答案解析第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《白银市白银区城乡社区网格化服务管理规范（2025修订）》，白银区城市社区基础网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-900户D.1000户以上答案：B解析：白银区2025年优化网格设置时，按照“规模适度、边界清晰、便于服务”原则，将城市社区基础网格覆盖标准确定为300-500户，农村地区网格根据居住分散度调整为100-300户，专属网格（园区、商圈等）单独划定，因此B选项正确。2.网格员日常巡查中发现独居老人张大爷家中存在煤烟中毒隐患，按照网格事件“六步闭环”处置流程，第一步应当（）A.直接联系消防部门上门整改B.当场协助老人开窗通风、提醒风险并上报社区网格站C.等待老人子女到场处理D.记录隐患后下周回访查看答案：B解析：白银区网格事件处置闭环为“发现上报、分流交办、协同处置、结果反馈、核查销号、跟踪回访”，对于存在即时人身安全风险的隐患，网格员需第一时间采取力所能及的防控措施，同时通过“白银网格通”APP上报，避免风险扩大，因此B选项正确。3.2026年白银区明确的网格员核心职责中，不包含以下哪项内容（）A.基础信息采集更新B.特殊群体走访帮扶C.代替居民签署法律文书D.矛盾纠纷前端排查答案：C解析：白银区网格员职责清单明确包含基础信息采集、政策宣传、隐患排查、矛盾调解、民生服务、应急响应6大类27项具体职责，网格员无执法权、无代替居民签署法律文书的权限，因此C选项不属于网格员职责范畴。4.针对白银区冬季燃煤取暖高发的一氧化碳中毒风险，网格员入户宣传时需告知居民，一氧化碳中毒的核心识别特征不包括（）A.口唇呈樱桃红色B.头晕、恶心、反应迟钝C.皮肤大面积淤青D.严重时出现昏迷、呼吸抑制答案：C解析：一氧化碳中毒的典型表现为轻度中毒时头晕、头痛、恶心、乏力，中度中毒时口唇黏膜呈特征性樱桃红色、反应迟钝，重度中毒时昏迷、呼吸循环衰竭，皮肤淤青不属于一氧化碳中毒的典型特征，多为外伤或凝血功能异常表现，因此C选项错误。5.根据《白银区网格员考核管理办法（2026版）》，网格员考核的核心权重指标是（）A.网格内居民满意度B.信息上报数量C.台账记录完整度D.加班时长答案：A解析：2026版考核办法将居民满意度权重提升至40%，事件处置办结率占30%，基础信息准确率占20%，日常考勤占10%，坚决杜绝“重数量轻质量”“重台账轻实效”的考核导向，因此A选项正确。6.网格员在网格内排查发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，第一时间应当上报的单位是（）A.属地派出所和社区网格站B.区民政局C.区卫生健康局D.患者所在单位答案：A解析：按照白银区严重精神障碍患者服务管理“五位一体”包保机制，发现肇事肇祸风险时，网格员需第一时间上报属地派出所和社区网格站，同步联系包保的社区医生、民警、民政专干协同处置，防范极端事件发生，因此A选项正确。7.白银区2026年推行的“网格+民生代办”服务中，以下哪类事项不属于网格员可代办的便民事项（）A.高龄补贴资格认证B.居民身份证首次申领C.残疾人两项补贴申请材料代收D.医保缴费政策宣传指引答案：B解析：居民身份证首次申领需本人到派出所采集人像和指纹信息，无法代办；高龄补贴认证、材料代收、政策指引均属于网格员便民代办服务清单范畴，因此B选项符合题意。8.网格内发生邻里因楼道堆放杂物引发的纠纷，网格员调解时最首要的原则是（）A.强制要求杂物堆放者3小时内清理B.依据《民法典》相邻关系条款耐心释法，兼顾双方合理诉求C.直接告知纠纷双方去法院起诉D.偏袒关系熟悉的居民一方答案：B解析：矛盾纠纷调解需坚持合法自愿、公平公正原则，网格员无强制执法权，应当先结合法律规定和公序良俗开展说理调解，引导双方互谅互让，调解不成的再引导通过合法途径维权，因此B选项正确。9.根据白银区创城工作网格责任要求，网格员需负责网格内哪项创城常态化工作（）A.主次干道机动车违停贴单处罚B.飞线充电、乱堆乱放等不文明行为劝导C.违规经营商户的营业执照吊销D.小区公共区域绿化工程施工答案：B解析：创城工作中网格员承担文明劝导、问题发现上报职责，行政处罚、工程施工不属于网格员权责范围，对发现的违停、违规经营等问题需及时上报对应职能部门处置，因此B选项正确。10.网格员使用“白银网格通”采集人口信息时，以下哪类人员不属于重点关注人群（）A.独居空巢老人B.社区矫正对象C.正常缴纳社保的在职职工D.困境儿童答案：C解析：网格重点关注人群包含独居老人、困境儿童、残疾人、社区矫正对象、刑满释放人员、易肇事肇祸精神障碍患者等需要常态化联系帮扶或重点管控的群体，正常在职职工属于普通常住人口，因此C选项符合题意。11.夏季汛期网格员排查地质灾害隐患时，白银区城区周边黄土台塬区域最需要警惕的风险是（）A.台风B.山体滑坡、黄土湿陷塌陷C.雪崩D.海啸答案：B解析：白银区地处黄土高原西北边缘，地形以台塬、丘陵为主，夏季强降雨易引发黄土滑坡、湿陷塌陷等地质灾害，台风、雪崩、海啸均不属于本区域常见灾害类型，因此B选项正确。12.按照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层人民政府派出机关C.营利性社会组织D.公益类企业答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不属于行政机关，因此A选项正确。13.网格员入户走访时，以下哪种做法是恰当的（）A.午休时间直接敲门入户采集信息B.主动出示工作证件，说明走访目的，注意保护居民隐私C.把居民提供的个人信息随意转发到微信群D.接受居民赠送的贵重礼品答案：B解析：网格员入户需遵守工作规范，选择合适时段上门，主动亮明身份，严格保护居民个人信息，严禁收受居民财物，因此B选项正确。14.2026年白银区推行的“一窗受理、全科网格”机制中，网格事件分流的核心原则是（）A.谁上报、谁处置B.属事属地、权责匹配C.所有事件全部由网格员自行处置D.难度大的事件直接搁置答案：B解析：网格事件按照“属地管理、分级负责、属事处置”原则分流，属于网格员职责范围的自行处置，属于职能部门权责的通过平台分流至对应部门限时办结，严禁推诿扯皮、搁置问题，因此B选项正确。15.针对辖区老年群体集中的电信诈骗类型，网格员宣传时需重点提示的高风险诈骗手段是（）A.冒充公检法要求转账、“养老服务”虚假投资、冒充子女索要钱财B.正规银行的定期存款业务C.社区组织的免费健康体检D.官方渠道的医保缴费答案：A解析：针对老年群体的电信诈骗主要集中在冒充公检法、养老诈骗、冒充熟人诈骗等类型，正规金融业务、官方服务、社区公益活动不属于诈骗风险，因此A选项正确。16.网格员发现网格内某餐饮商户存在燃气胶管老化、未安装燃气报警器的隐患，正确的处置方式是（）A.当场对商户罚款B.第一时间告知商户风险，指导其立即整改，同步上报市场监管、燃气管理部门跟进核查C.认为和自己职责无关直接离开D.帮商户私自拆改燃气管道答案：B解析：网格员无行政处罚权，发现燃气安全隐患需先提示责任主体立即整改，对无法当场整改的上报行业主管部门处置，严禁私自拆改燃气设施，因此B选项正确。17.根据白银区网格党建工作要求，网格党组织的核心作用是（）A.领导网格内各类组织和力量开展服务管理工作B.代替业主委员会选聘物业公司C.审批居民的低保申请D.直接收取小区物业费答案：A解析：网格党组织是网格治理的领导核心，负责统筹网格内党员、网格员、志愿者等力量开展服务，不替代业委会、职能部门的法定职责，因此A选项正确。18.网格员开展特殊群体走访时，对独居老人的走访频次要求是（）A.每季度至少1次B.每月至少1次，雨雪寒潮等特殊天气随时上门探访C.每年1次D.只有老人主动联系时才上门答案：B解析：白银区对独居空巢老人、重度残疾人等重点群体建立“月访视、周联系”机制，极端天气、节假日加密探访频次，及时解决老人生活困难，因此B选项正确。19.以下关于白银区基本情况的表述，错误的是（）A.白银区是白银市政治、经济、文化中心B.白银区因矿设区，是典型的资源型转型城市C.黄河流经白银区南部水川、四龙两镇D.白银区属于亚热带季风气候答案：D解析：白银区地处中温带半干旱区，属温带大陆性气候，冬冷夏热、降水集中在夏季，亚热带季风气候主要分布在我国秦岭-淮河以南地区，因此D选项表述错误。20.网格员在工作中收到居民的投诉建议时，正确的做法是（）A.当场反驳居民的意见B.认真倾听、做好记录，属于职责范围的及时回应，不属于职责范围的做好解释并引导至对应渠道办理C.把居民的投诉直接发到网上引发关注D.答应居民所有要求但不落实答案：B解析：网格员需畅通居民诉求反映渠道，耐心倾听群众意见，按照职责权限回应诉求，做好政策解释和分流引导，不得随意承诺、推诿塞责，因此B选项正确。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.白银区网格员日常巡查需要重点排查的安全隐患包括（）A.居民小区飞线充电、消防通道堵塞B.沿街商铺燃气安全、消防安全隐患C.农村地区煤烟取暖隐患、自建房安全隐患D.地质灾害点、老旧小区危房风险答案：ABCD解析：按照白银区网格安全隐患排查清单，网格员需对消防、燃气、自建房、地质灾害、煤烟中毒、用电安全等各类隐患做到日常巡查、及时发现、即时上报，实现风险隐患前端处置。2.以下属于网格员基础信息采集范畴的有（）A.网格内实有人口、实有房屋信息B.网格内特殊群体、重点人员信息C.网格内商户、单位等实有组织信息D.居民家庭存款、个人隐私等非公开信息答案：ABC解析：信息采集严格遵守最小必要原则，仅采集服务管理所需的基础信息，严禁采集与工作无关的居民隐私信息，对采集的信息严格落实保密责任。3.白银区2026年整合进入网格的基层服务力量包括（）A.社区民警、社区医生B.人民调解员、法律顾问C.党员志愿者、居民楼栋长D.物业公司工作人员答案：ABCD解析：白银区推行“网格+多网融合”机制，将公安、卫健、司法、物业、志愿力量全部纳入网格团队，实现“一员多能、一网统管”，避免重复入户、多头管理。4.网格员开展矛盾纠纷排查化解时，需要重点关注的纠纷类型有（）A.邻里纠纷、物业纠纷B.家庭婚姻纠纷、赡养抚养纠纷C.劳资纠纷、征地拆迁纠纷D.涉及金额较大的经济合同纠纷答案：ABC解析：网格员重点排查前端易发的民生类矛盾纠纷，对专业性强、涉及金额大的经济类纠纷需引导当事人通过司法、调解组织等专业渠道解决，做好风险预警。5.以下属于网格员工作纪律要求的有（）A.严禁泄露工作中知悉的居民个人信息B.严禁在工作中吃拿卡要、推诿扯皮C.严禁在网格群发布不实信息、不良言论D.严禁替居民代办需要本人确认的法定事项答案：ABCD解析：白银区网格员行为规范明确了“十严禁”工作纪律，涵盖保密要求、廉洁要求、言行要求、权责边界等内容，督促网格员规范履职。6.极端天气应对中，网格员需要承担的职责有（）A.提前通过网格群、上门告知等方式发布预警信息B.排查低洼区域、危房住户，协助做好人员转移C.配合开展灾情排查、受灾群众帮扶D.灾后协助开展环境消杀、秩序恢复答案：ABCD解析：应急响应状态下，网格员作为一线力量，承担预警传递、风险排查、人员转移、灾后服务等职责，第一时间响应群众求助。7.网格员开展民生服务时，需重点关注的困难群体有（）A.低保对象、特困人员B.困境儿童、留守老人C.重度残疾人、失能失智老人D.外来务工的临时困难人员答案：ABCD解析：网格员需全面掌握网格内困难群体情况，主动告知救助政策，协助符合条件的人员申请社会救助，做到“应帮尽帮、不漏一人”。8.以下关于“白银网格通”APP使用规范，表述正确的有（）A.账号仅限本人使用，不得转借他人B.上报事件需客观真实、定位准确、描述清晰C.及时更新网格内人口、房屋变动信息，确保数据准确D.可以在APP上发布商业广告信息答案：ABC解析：“白银网格通”是工作专用平台，严禁发布与工作无关的信息、商业广告，严禁转借账号，确保数据真实、安全。9.网格员开展政策宣传时，适合采取的方式有（）A.网格居民微信群转发官方权威政策解读B.小区公示栏张贴宣传海报C.入户走访时面对面讲解、答疑D.组织院落会、板凳会集中宣传答案：ABCD解析：政策宣传需结合居民群体特点，采取线上线下结合的方式，用通俗易懂的语言把惠民政策讲清楚，确保居民听得懂、能受益。10.网格事件处置中，需要第一时间上报、不得拖延的紧急事件有（）A.网格内发生火灾、人员伤亡等突发事件B.发现疑似非法传销、非法集资聚集点C.发现涉疫、涉食品药品安全的重大风险D.居民反映楼道灯泡损坏答案：ABC解析：紧急类事件需即时上报、联动处置，楼道灯泡损坏属于一般民生事项，可协调物业及时处置，不属于紧急上报范畴。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.网格员可以代替居民签署低保申请、民事协议等需要本人确认的文书。（×）解析：网格员仅可承担政策告知、材料代收等辅助性工作，涉及居民法定权利义务的文书必须由本人或法定委托人签署，不得代签。2.白银区网格设置实行动态调整机制，根据新建小区交付、老旧小区改造等情况及时优化网格边界。（√）解析：每年年底由社区提出网格调整申请，区委政法委审核后优化网格设置，确保网格覆盖无盲区、无重叠。3.网格员在工作中发现家庭暴力行为，应当及时劝阻并上报派出所、妇联等单位，保护受害人安全。（√）解析：反家暴是基层治理的重要内容，网格员作为一线工作人员，有义务对家暴行为及时劝阻、上报，协助受害人寻求帮助。4.为了提升信息采集效率，网格员可以把网格内的居民信息表发到业主微信群里让大家自行核对修改。（×）解析：居民个人信息属于受法律保护的隐私信息，严禁在公开渠道传播，信息核对需采取入户核对、单独联系的方式开展。5.2026年白银区网格员薪酬由基础报酬、绩效报酬两部分构成，绩效报酬与考核结果直接挂钩。（√）解析：按照白银区社区工作者薪酬体系，网格员报酬实现动态增长，绩效部分根据季度、年度考核结果发放，实现“优绩优酬”。6.网格员调解矛盾纠纷时，只要双方口头达成一致就算完成处置，不需要记录存档。（×）解析：矛盾调解需做好完整记录，对达成调解协议的引导双方签字确认，定期回访履行情况，做到案结事了。7.针对农村网格的季节性特点，网格员在秋收时节需重点宣传秸秆禁烧、防火安全等内容。（√）解析：白银区农村地区秋收季节秸秆焚烧风险较高，网格员需常态化开展巡查宣传，防范火灾隐患和大气污染。8.居民到社区咨询医保缴费问题，网格员因为不熟悉政策可以直接让居民自己去医保局询问，不用做解释。（×）解析：网格员落实“首问负责制”，对不熟悉的政策要主动对接相关部门了解清楚后回复居民，或者引导居民通过官方渠道咨询，不得推诿。9.网格内的党员有义务参与网格志愿服务、带头支持社区和网格开展工作。（√）解析：推行党员“双报到”机制，网格内居住的在职党员、退休党员需主动参与网格治理，发挥先锋模范作用。10.网格员日常巡查不需要固定路线，随便在小区里转一圈就算完成巡查任务。（×）解析：网格员需按照划定的巡查路线，对网格内的重点区域、重点场所定期全覆盖巡查，做好巡查记录，确保不留死角。第四部分简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合白银区工作实际，简述网格员的核心工作职责。参考答案：根据《白银区网格化服务管理工作细则》，网格员核心职责包含6个方面：一是基础信息采集，常态化更新网格内实有人口、实有房屋、实有单位、重点人群基础信息，确保数据准确率达到98%以上；二是政策宣传引导，面向网格居民宣传党的方针政策、党委政府惠民举措、文明创建、安全防范、反诈、法律法规等内容，结合辖区冬季煤烟中毒、夏季汛期、季节性火灾等特点开展针对性宣传；三是风险隐患排查，日常巡查网格内消防、燃气、自建房、地质灾害、用电用煤等安全隐患，发现问题第一时间提醒整改、上报处置，尤其要做好独居老人、残疾人等群体家中的安全隐患排查；四是矛盾纠纷化解，前端排查邻里、物业、家庭等易发矛盾，第一时间介入调解，对调解难度大的纠纷及时上报社区和相关部门，防止矛盾升级；五是民生便民服务，落实特殊群体定期走访制度，为行动不便的老人、残疾人提供高龄认证、材料代收等代办服务，及时回应居民民生诉求，帮助协调解决实际困难；六是应急协同处置，在疫情防控、极端天气、突发事件等应急状态下，承担预警传递、人员排查、秩序维护、群众帮扶等职责，快速响应居民紧急求助。2.网格员入户走访时需要注意哪些工作规范？参考答案：入户走访是网格员联系群众的核心工作方式，需遵守5方面规范：一是选好走访时段，尽量避开居民午休、用餐时间，优先选择傍晚、周末等居民在家的时段上门，特殊群体走访可提前通过电话约定时间；二是规范自身言行，上门时主动出示工作证件，着装整洁、用语文明，清晰说明走访目的，征得居民同意后再入户，不随意翻动居民家中物品；三是注重工作方法，对居民提出的诉求耐心倾听、认真记录，能当场答复的当场答复，不能当场答复的明确回复时限，不随意承诺超出职责范围的事项；四是严格保护隐私，对走访中知悉的居民家庭情况、个人信息严格保密，不得随意传播、泄露，信息采集严格遵守最小必要原则，不采集与工作无关的隐私内容；五是做好工作记录，走访结束后及时在网格信息系统更新相关信息，对收集的诉求及时分流跟进，定期向居民反馈办理进度，做到“事事有回音、件件有着落”。3.简述网格事件“六步闭环”处置流程的具体内容。参考答案：白银区网格事件实行标准化闭环处置，具体分为六个步骤：一是发现上报，网格员日常巡查、走访中收集的事件，第一时间通过“白银网格通”上报，清晰说明事件位置、具体情况、风险程度，紧急事件同步电话上报社区网格站；二是分流交办，社区网格站收到上报事件后，1小时内完成分流，属于网格员职责范围的指派网格员处置，属于社区职责的安排社区工作人员处置，属于职能部门权责范围的通过区级网格化平台分流至对应部门，明确处置时限；三是协同处置，责任主体收到交办事件后，一般民生事项3个工作日内办结，紧急事项立即处置，涉及多部门的事件由网格站牵头协同相关力量联合处置，严禁推诿扯皮；四是结果反馈，事件处置完成后，责任主体第一时间将处置结果反馈至网格化平台，说明处置措施和结果；五是核查销号，网格站安排网格员对处置结果进行现场核查，核实问题是否解决、居民是否满意，核查通过的予以销号，核查不通过的退回重新处置；六是跟踪回访，对已销号的事件，网格员在1周内开展回访，了解居民满意度，对出现反弹的问题及时跟进处置，确保问题不反弹。第五部分案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.【案例】冬季寒潮天气期间，白银区某社区网格员小李巡查到老旧小区独居老人王奶奶家时，发现王奶奶家中门窗紧闭，燃煤炉没有安装烟囱，王奶奶自述有点头晕、恶心，屋里堆放了不少捡拾的废纸壳。请问小李应该如何规范处置该情况？参考答案：该场景属于涉及居民人身安全的紧急风险事件，网格员需按以下步骤处置：（1）第一时间采取紧急防控措施