2026年阜阳市颍州区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2026年阜阳市颍州区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.网格员的核心职责是（）A.征收社区税费B.采集基础信息、服务居民群众、排查矛盾隐患C.审批社区建设项目D.开展城市规划编制答案：B解析：根据《安徽省城乡社区网格化服务管理规范》，网格员核心职责为基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查、重点对象服务、政策法规宣传、公共服务代办等，B选项符合核心定位。2.2025年阜阳市颍州区常住人口约为（）万人，网格化服务管理覆盖率要求达到（）A.90，80%B.101，100%C.120，95%D.85，90%答案：B解析：根据阜阳市第七次全国人口普查公报及颍州区2025年统计公报，颍州区常住人口约为101万人，按照安徽省基层治理要求，城乡社区网格化服务管理覆盖率需达到100%，实现全域覆盖。3.我国《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.2年答案：C解析：2018年修改后的《城市居民委员会组织法》明确，居民委员会每届任期为5年，届满应当及时举行换届选举。4.网格员在开展特殊人群走访时，对社区社区矫正对象的走访频率要求为（）A.每月至少1次B.每季度1次C.每年2次D.每半年1次答案：A解析：根据安徽省社区矫正工作实施细则及基层网格化管理要求，网格员配合司法所开展社区矫正对象日常走访，每月至少走访1次，掌握其活动动态。5.阜阳市颍州区当前推行的“一格三员”配置中，“三员”不包括以下哪项（）A.网格指导员B.网格长C.专职网格员D.网格监督员答案：D解析：颍州区“一格三员”配置为：网格指导员（一般由街道包片干部担任）、网格长（一般由社区“两委”成员担任）、专职网格员（面向社会招聘的专职工作人员），不包含网格监督员。6.居民通过12345政务服务热线反映的小区油烟污染问题，网格员接单后的正确处理流程是（）A.直接转派给社区书记，自己无需跟进B.到现场核实情况、协调整改，反馈结果给诉求人和平台C.告知诉求人不属于自己职责，让其找环保局D.记录后搁置，等社区统一安排答案：B解析：按照颍州区网格化事件处置“接单-核实-处置-反馈-归档”流程，网格员对网格内诉求需第一时间现场核实，能处置的现场协调处置，无法处置的上报街道网格中心，处置完成后及时反馈诉求人和上级平台。7.不属于居民健康档案基础信息内容的是（）A.姓名、性别、联系方式B.既往病史、过敏史C.家庭收入、房产面积D.家族遗传病史答案：C解析：居民健康档案基础信息包含个人基本信息、健康史、过敏史、遗传病史等，家庭收入、房产不属于健康信息范畴。8.颍州区城乡居民基本医疗保险2026缴费年度个人缴费标准为每人每年（）元A.320B.350C.380D.410答案：C解析：根据安徽省医保局2025年发布的2026缴费年度城乡居民医保缴费通知，全省个人缴费标准统一调整为380元/人·年。9.网格员发现网格内存在非法传销活动，应当首先（）A.直接现场抓人B.逃离现场，保证自身安全C.向街道网格中心和公安机关报告D.拍照发朋友圈曝光答案：C解析：网格员无执法权，发现网格内违法活动后，第一时间固定证据上报街道网格中心和对应执法部门，不得擅自处置或传播信息。10.《信访工作条例》规定，对已经进入诉讼、仲裁、行政复议程序的信访事项，网格员应当告知信访人（）A.继续信访反映B.依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出C.到上级信访部门上访D.到社区门口聚集反映答案：B解析：《信访工作条例》明确，对已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访部门和工作人员应当告知信访人依照法定程序处理。11.颍州区当前推行的“皖事通办·阜好办”网格代办服务，不包含以下哪项业务（）A.高龄津贴申请B.残疾人证办理初审C.居民身份证初次申领D.医保电子凭证激活答案：C解析：居民身份证初次申领需本人到户籍所在地派出所现场采集人像指纹，无法由网格员代办，其余三项均属于颍州区网格代办服务清单范畴。12.民法典规定，居民小区建筑区划内的停车位，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（）A.开发商所有B.物业所有C.业主共有D.社区居委会所有答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第二百七十五条规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。13.网格员采集人口信息时，对于出租房屋的承租人信息，应当做到（）A.只登记户主信息即可，承租人无需登记B.承租人入住后7日内完成信息采集更新C.承租人退房后再登记D.每年登记一次即可答案：B解析：根据安徽省流动人口服务管理条例及颍州区网格信息采集要求，流动人口入住出租房屋后，网格员应当在7日内完成信息采集登记，承租人退房后及时更新信息。14.全国统一的扫黑除恶举报电话是（）A.12315B.12389C.12345D.110答案：B解析：全国扫黑除恶专项斗争举报电话为12389，12315为消费投诉电话，12345为政务服务热线，110为紧急报警电话。15.颍州区社区网格化管理信息系统的日常更新要求，基础信息变动后应当在（）个工作日内完成系统更新A.1B.3C.5D.7答案：B解析：根据《颍州区专职网格员管理考核办法》，网格内人口、房屋、单位等基础信息发生变动的，网格员应当在3个工作日内完成系统信息更新，确保信息鲜活准确。16.下列不属于社区公益性就业岗位的是（）A.社区保洁B.网格协管员C.企业保安D.社区治安巡逻答案：C解析：社区公益性岗位是由政府开发、用于安置就业困难人员的社区公共服务类岗位，企业保安属于企业自主招聘岗位，不属于公益性岗位范畴。17.对社区低保家庭的入户复核，网格员应当配合民政部门至少（）开展一次A.每季度B.每半年C.每年D.每两年答案：C解析：根据《安徽省最低生活保障工作操作规程》，对低保家庭应当每年至少开展一次复核，网格员负责配合入户走访，核实家庭收入变化情况。18.火灾发生时，下列逃生方法错误的是（）A.用湿毛巾捂住口鼻，低姿弯腰撤离B.楼道浓烟过大时，关紧房门，堵塞门缝，到窗边呼救C.乘坐电梯快速逃生D.逃生路线被封堵时，退回室内等待救援答案：C解析：火灾发生时电梯容易因断电导致人员被困，且电梯井会形成烟卤效应灌入浓烟，因此禁止乘坐电梯逃生。19.颍州区创建全国文明城市要求，网格内公益广告展示面积不少于围墙围挡面积的（）A.10%B.20%C.30%D.50%答案：C解析：根据全国文明城市创建测评标准，颍州区要求各类建筑工地、闲置地块围墙围挡公益广告展示面积不低于30%。20.网格员在与少数民族居民沟通时，应当尊重其（），不得出现歧视性言行A.宗教信仰和风俗习惯B.个人爱好C.职业选择D.收入水平答案：A解析：我国民族政策要求尊重少数民族的宗教信仰自由和风俗习惯，网格员开展工作必须遵守民族政策，维护民族团结。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员日常排查的安全隐患类型包括（）A.住宅小区消防通道堵塞B.老旧房屋墙体脱落C.用气用电不规范D.中小微企业安全生产隐患答案：ABCD解析：网格员日常安全巡查覆盖网格内所有区域，包含住宅小区消防隐患、老旧房屋安全、居民用气用电安全、九小场所及小微企业安全生产隐患等内容。2.颍州区专职网格员考核内容主要包括（）A.网格信息采集准确率B.事件处置办结率C.居民满意度D.在岗在位情况答案：ABCD解析：根据《颍州区专职网格员管理考核细则（试行）》，考核内容包含信息采集、事件处置、为民服务、在岗考勤、群众满意度五个维度，以上四项均属于核心考核指标。3.下列属于社区网格员可代办的公共服务事项有（）A.老年人优待证办理材料代收B.独生子女父母光荣证申请代办C.居住证材料提交D.创业补贴申请初审答案：ABCD解析：以上四项均列入《颍州区社区网格代办服务事项清单（2025版）》，网格员可为居民提供代办、代收、初审服务。4.根据《反家庭暴力法》，网格员发现网格内存在家庭暴力行为，正确的做法是（）A.对施暴者进行批评劝阻B.第一时间向公安机关报案C.告知受害人向居委会、妇联求助D.属于家庭私事，不予干预答案：ABC解析：《反家庭暴力法》规定，基层社区工作人员发现家庭暴力行为有义务劝阻、报告，不得不作为，因此D选项错误。5.网格化服务管理的“一格多能、一网统管”要求，实现哪几类数据的整合共享（）A.人口信息B.房屋信息C.事件信息D.单位信息答案：ABCD解析：“一网统管”要求整合网格内人口、房屋、法人单位、事件、部件五类基础数据，实现全域信息共享、联动处置。6.下列属于我国基本公共卫生服务项目的是（）A.老年人健康管理B.慢性病患者健康管理C.孕产妇健康管理D.新冠疫苗接种答案：ABC解析：国家基本公共卫生服务项目包含12类，包括老年人、慢性病患者、孕产妇、0-6岁儿童健康管理等，疫苗接种中一类疫苗属于基本公共卫生服务，非免疫规划疫苗不属于，因此D选项错误。7.网格员处理邻里纠纷的基本原则包括（）A.依法依规B.中立公正C.尊重隐私D.偏袒关系熟的一方答案：ABC解析：人民调解和网格矛盾化解要求网格员保持中立公正，依法调解，保护当事人隐私，不得偏袒任何一方。8.颍州区针对特殊困难老年人的居家养老上门服务，网格员需要协助做好的工作包括（）A.排查符合条件的老年人信息B.协助申请服务C.监督服务质量D.直接提供所有上门服务答案：ABC解析：网格员负责信息排查、协助申请、满意度收集和服务监督，上门服务由具备资质的养老服务机构提供，因此D选项错误。9.防止电信网络诈骗，网格员需要向居民宣传的内容包括（）A.不轻易点击陌生链接B.不向陌生账户转账C.安装国家反诈中心APPD.所有来电都不要接答案：ABC解析：反诈宣传要求提醒居民提高防范意识，指导安装反诈APP，不点击陌生链接、不向陌生人转账，不需要拒绝所有来电，因此D选项错误。10.关于社区居民委员会的性质，下列说法正确的是（）A.基层群众性自治组织B.基层政权机关C.实行民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督D.协助不设区的市、市辖区的人民政府开展工作答案：ACD解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是基层群众性自治组织，不是基层政权机关，基层政权机关是乡镇、街道，因此B选项错误，ACD符合法律规定。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集到的居民个人信息出售给第三方机构牟利。（）答案：×解析：根据《个人信息保护法》，网格员应当对采集的居民个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。2.颍州区要求网格员每天至少网格巡查1次，重点区域每日巡查不少于2次。（）答案：√解析：按照《颍州区专职网格员日常管理规范》，专职网格员每日至少开展1次全面网格巡查，学校、医院、商圈等重点区域每日巡查不少于2次。3.居民小区的公共收益归物业服务企业所有。（）答案：×解析：根据民法典规定，小区公共收益扣除合理成本后归全体业主所有。4.对网格内无法当场处置的事件，网格员应当按照“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”原则上报，不得压案不报。（）答案：√解析：这是新时代枫桥经验的核心要求，也是颍州区网格化事件处置的基本原则。5.城乡居民养老保险待遇领取人员死亡后，其家属可以在12个月内申报丧葬补助。（）答案：×解析：根据安徽省城乡居民养老保险政策，待遇领取人员死亡后，家属应当在2个月内申报，办理待遇停发和丧葬补助申领手续。6.网格员发现网格内有违规搭建行为，应当及时制止并上报城管部门。（）答案：√解析：网格员承担违法行为发现上报职责，发现违规搭建后应当第一时间固定证据上报城管执法部门。7.社区居委会有权决定本社区公益事业的经费筹集方案和建设承包方案。（）答案：√解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会办理本社区公益事业所需费用，经居民会议讨论决定，可以向居民筹集，也可以向社区受益单位筹集，经费使用和项目承包方案由居民会议决定，居委会负责执行。8.新冠病毒感染属于甲类传染病。（）答案：×解析：我国当前对新冠病毒感染实行“乙类乙管”，属于乙类传染病，因此该表述错误。9.网格员应当主动宣传党的路线方针政策和法律法规，引导居民遵纪守法。（）答案：√解析：政策法规宣传是网格员的核心职责之一。10.只要是居民反映的问题，网格员都必须当场解决，无法解决就是失职。（）答案：×解析：网格员承担处置职责范围内的事项，超出网格员权限和处置能力的事项，应当按流程上报，配合处置，不承担必须当场解决的责任。四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.你是颍州区文峰街道奎星社区某网格专职网格员，你网格内某老旧小区3号楼一单元2楼居民王阿姨反映：楼上邻居李大爷家卫生间漏水，渗漏到王阿姨家卫生间墙面和天花板，导致墙面发霉脱落，王阿姨找李大爷协商多次，李大爷以自己家住顶楼，漏水是房屋防水层老化导致，自己年纪大经济困难为由拒绝维修，双方多次发生争吵，矛盾逐步升级，准备到社区上访。请问你作为网格员，该怎么处理这起矛盾纠纷？参考答案：（1）第一时间响应，安抚双方情绪：接到诉求后，24小时内上门分别约谈王阿姨和李大爷，安抚双方情绪，承诺帮助协调解决，避免矛盾升级，劝阻双方不要采取上访等极端方式；（2）现场核实情况：上门查看漏水位置、损坏程度，了解漏水原因，记录双方诉求和争议点，同步做好录音录像、信息登记工作；（3）组织调解：邀请社区人民调解员、网格指导员共同开展现场调解，向双方讲解民法典中相邻关系的相关规定，明确侵权责任：李大爷作为漏水房屋的所有权人，有义务维修漏水部位，对王阿姨家的损失承担赔偿责任；同时兼顾李大爷的实际情况，提出折中方案：①李大爷负责找人维修防水层，王阿姨承担部分维修费用，或者由王阿姨找人维修，李大爷承担部分费用；②如果李大爷确实经济困难，协助李大爷申请社区公益维修资金，或者对接社区志愿者维修队伍提供免费维修服务；（4）跟踪落实：调解达成一致后，跟踪维修进度，完工后再次上门核实，确认漏水问题解决、双方都满意后，将整个事件的处置过程录入颍州区网格管理信息系统，做好归档；如果调解不成，引导双方通过人民调解委员会申请正式调解，或者向法院提起民事诉讼，做好协助工作；（5）举一反三：对网格内所有老旧小区的房屋漏水、管道老化问题进行全面排查，提前登记造册，上报社区，争取老旧小区改造项目立项，从根源解决类似问题；同时在网格内开展相邻关系法治宣传，提高居民法治意识，引导居民理性解决矛盾。2.颍州区当前正在推进第六次全国人口普查之后的全国人口抽样调查，要求网格员全面准确采集网格内所有常住人口、流动人口信息，你作为一名专职网格员，谈谈你将如何开展本次信息采集工作，如何保证信息的准确性和完整性？参考答案：我将按照以下流程开展信息采集工作，保证数据质量：（1）前期准备：①提前从社区和街道网格中心领取网格原有基础信息台账，熟悉网格内楼栋分布、房屋数量、原有登记人口情况，梳理需要补采、更新的信息清单；②参