2026年阜阳市颍州区网格员考试练习题（附答案）

2026年阜阳市颍州区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理规范》，阜阳市颍州区城乡社区基础网格划分标准中，一般城市社区网格的划分规模为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：安徽省统一城乡社区网格划分标准，城市社区一般按300-500户划分一个基础网格，农村地区按村民小组或自然庄划分，颍州区执行该标准。2.2025年阜阳市颍州区网格化服务管理的核心目标是（）A.完成网格覆盖率达到80%B.实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”C.实现网格员月薪达到5000元D.完成所有网格配备智能终端答案：B解析：颍州区2023-2026年网格化服务管理工作规划明确，核心目标是夯实基层治理基础，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。3.网格员在日常巡查中发现辖区内某餐饮店未办理健康证，正确的处置流程是（）A.直接对餐饮店老板罚款，然后上报B.拍照留证、录入网格化信息系统，推送至颍州区市场监管部门处置，跟进反馈整改结果C.视而不见，多一事不如少一事D.责令餐饮店立刻关门，不需要上报答案：B解析：网格员的核心职责是信息采集、事件上报、协助处置，无执法权，需按流程上报推送职能部门处置并跟进闭环。4.阜阳市颍州区常住人口约（）（2025年统计公报数据），划分基础网格数量约为（）A.60万，800个B.90万，1200个C.110万，1600个D.150万，2000个答案：B解析：根据阜阳市2025年统计公报，颍州区常住人口约90.5万人，截至2025年底全区共划分城乡基础网格1187个，因此选B。5.针对辖区内特殊人群服务管理，网格员不需要重点走访的对象是（）A.社区矫正对象B.严重精神障碍患者C.退休公务员D.特困供养人员答案：C解析：颍州区网格化服务管理特殊人群台账包括：社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、吸毒人员、困境儿童、特困供养人员、低保对象等，退休公务员不属于重点走访特殊人群范畴。6.根据《颍州区网格员考核管理办法（2025修订）》，网格员年度考核不合格的，会受到的处理是（）A.扣发当年全部绩效，不影响聘用B.降薪留岗，次年再考核C.解除聘用合同（公益性岗位按相关规定处理）D.通报批评，保留原岗位答案：C解析：《颍州区网格员考核管理办法（2025修订）》明确，年度考核不合格的，解除聘用关系，公益性岗位按省市公益性岗位管理规定执行。7.网格员采集人口信息时，对于出租房屋的承租人信息，采集要求是（）A.只采集房东信息即可，不需要承租人信息B.逐人采集身份信息、联系方式、就业情况、入住时间C.只采集承租人姓名，不需要身份证号D.一年采集一次即可，更新不需要变动答案：B解析：颍州区实有人口动态管理要求，出租房屋必须落实“人来登记、人走注销”，逐人采集承租人完整信息，动态更新。8.颍州区开展的“网格+信访”工作机制中，网格员作为信访隐患第一排查人，对排查到的信访苗头应该（）A.直接推给社区书记，自己不处理B.第一时间介入疏导，初步化解，无法化解的按层级上报C.让信访群众直接去区信访局D.承诺给信访群众解决问题，做不到也没关系答案：B解析：“网格+信访”机制要求，网格员承担信访隐患前端排查化解职责，能当场化解的当场化解，不能化解的逐级上报，做好疏导稳控。9.发现网格内存在私自储存烟花爆竹的安全隐患，网格员首先应该做的是（）A.自己搬运转移烟花爆竹B.立即撤离现场，上报颍州区应急管理局和街道（镇）平安办，做好现场警戒C.告知储存者赶紧搬走，不需要上报D.拍照发朋友圈曝光答案：B解析：烟花爆竹属于易燃易爆危险品，网格员无处置能力，需第一时间上报职能部门，设置警戒避免无关人员靠近，防范安全事故。10.阜阳市颍州区区、镇（街道）、社区（村）、网格四级网格化治理体系中，网格的上一级管理主体是（）A.颍州区人民政府B.镇（街道）综治中心C.社区（村）D.颍州区政法委答案：C解析：四级体系为：颍州区网格化服务管理中心（设在区委政法委）→镇（街道）综治中心→社区（村）网格工作站→基础网格，因此基础网格的直接上级管理主体是社区（村）。11.网格员在处理居民诉求时，应当遵守的工作原则是（）A.优先处理关系熟人的诉求B.公平公正、依法依规、及时回应C.对不合理诉求直接拒绝，不需要解释D.拖着不办，等居民自己放弃答案：B解析：网格员服务准则明确要求，对待所有居民诉求一视同仁，公平公正处置，对不合理诉求要做好政策解释和情绪疏导。12.根据颍州区2025年反诈宣传工作要求，网格员对网格内哪类群体需要重点开展精准宣传（）A.在校中小学生B.企业高管C.老年人、刷单求职人员、投资理财群体D.退休教师答案：C解析：电信网络诈骗受害群体集中在老年人（养老诈骗）、求职人员（刷单诈骗）、投资理财群体（虚假投资诈骗），是网格员精准宣传的重点对象。13.网格内发生高空抛物伤人事件，网格员到场后处置顺序正确的是（）①协助拨打120急救电话②保护现场，固定证据③上报社区和公安机关④安抚周边群众情绪A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.④①②③答案：A解析：突发事件处置优先保障人员生命安全，先协助急救，再保护固定证据，随后上报职能部门，最后做好群众安抚工作。14.颍州区城乡居民基本医疗保险缴费政策宣传中，2026年度居民医保个人缴费标准是（）（依据安徽省2025年公布标准）A.320元/人B.350元/人C.380元/人D.420元/人答案：C解析：安徽省医保局2025年公布2026年度城乡居民基本医保个人缴费标准为每人380元，财政补助每人不低于720元，颍州区执行该标准。15.网格员日常巡查的频次要求，城市网格一般要求（）至少巡查一遍A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：B解析：《颍州区网格员日常巡查规范》明确，城市网格每周至少全覆盖巡查1次，重点区域每日巡查，农村网格每两周至少全覆盖巡查1次。16.社区居民到网格员处反映邻居违规搭建占用公共绿地，网格员应该（）A.告知居民这是城管的事，和网格没关系B.做好登记，到现场核查情况，拍照留存后推送城管部门处置，跟进整改进度反馈给反映人C.帮邻居说话，劝居民不要投诉D.直接去拆除违规搭建答案：B解析：网格员承担社情民意收集、问题上报职责，需登记核查后推送职能部门，全程跟进并反馈给反映人，形成处置闭环。17.根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员发现网格内存在家庭暴力行为，正确的做法是（）A.属于人家家务事，不要管B.批评施暴者一顿就可以了C.及时向社区居委会、公安机关报告，协助做好受害人庇护救助工作D.让受害人自己忍一忍，不要外传答案：C解析：《反家庭暴力法》明确规定，基层服务管理人员发现家庭暴力应当及时向有关部门报告，网格员需协助受害人获得救助。18.颍州区“皖事通办”网格代办服务中，网格员不可以协助居民代办的事项是（）A.养老保险资格认证B.医保电子凭证激活C.出具虚假居住证明D.高龄津贴申请答案：C解析：网格代办服务要求依法依规，不得出具虚假证明材料，所有代办事项必须符合政策要求，信息真实准确。19.新冠肺炎疫情防控转入常态化后，网格员发现网格内有出现发热、咳嗽等症状的居民，应该引导居民（）A.自行去药店买药，不需要报备B.做好个人防护，前往指定发热门诊就诊，及时向社区报备行程C.居家硬隔离不需要就医D.隐瞒病情，正常出行答案：B解析：常态化疫情防控要求，网格员要引导出现症状居民规范就诊、及时报备，避免疫情传播风险。20.网格员接到居民要求公开社区低保名单的诉求，根据政府信息公开相关规定，正确的回应是（）A.直接把低保名单发给居民B.告知居民低保信息涉及个人隐私，引导居民按照法定程序向社区或街道申请信息公开C.拒绝居民的要求，不做任何解释D.告诉居民别打听，和他没关系答案：B解析：低保对象信息属于个人隐私，不对公众公开，居民申请信息公开需按照法定程序办理，网格员应当做好引导解释。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.颍州区网格员的核心工作职责包括以下哪些内容（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.政策法规宣传F.服务代办协助答案：ABCDEF解析：颍州区明确网格员六大核心职责，以上全部属于网格员职责范畴。2.网格员在录入网格化服务管理信息系统时，应当遵守的信息安全要求包括（）A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得擅自修改、删除网格信息C.不得将系统账号转借他人使用D.可以将采集的信息卖给中介机构答案：ABC解析：网格员必须遵守信息安全保密规定，不得泄露、出售居民个人信息，违者依法追究责任。3.针对网格内的消防安全隐患，网格员日常巡查需要重点排查的内容包括（）A.小区消防通道是否被私家车占用B.楼道内是否堆放易燃杂物C.电动车是否违规飞线充电D.沿街商铺灭火器是否过期答案：ABCD解析：以上四类都是常见消防安全隐患，属于网格员日常巡查排查的重点内容。4.颍州区当前重点开展的网格化+专项治理工作包括哪些领域（）A.网格+反诈禁毒B.网格+安全生产C.网格+生态环境保护D.网格+文明创建E.网格+乡村振兴答案：ABCDE解析：颍州区围绕中心工作拓展网格功能，以上五个领域全部纳入“网格+”专项治理体系。5.网格员排查矛盾纠纷时，属于常见的邻里矛盾类型有（）A.噪声扰民纠纷B.采光通风纠纷C.宅基地边界纠纷D.物业服务费纠纷答案：ABC解析：噪声扰民、采光侵权、宅基地边界都属于典型邻里矛盾，物业服务费纠纷一般属于业主与物业公司的合同纠纷，不属于邻里矛盾。6.根据《颍州区公益性岗位网格员管理规定》，符合聘用网格员的基本条件包括（）A.具有颍州区常住户口，年龄在18-45周岁B.具备高中及以上学历，能熟练使用智能手机C.遵纪守法，无犯罪记录D.热心基层服务，具备一定沟通能力答案：ABCD解析：以上四条都是颍州区网格员公开招聘的基本硬性条件。7.网格员参与防溺水工作，需要开展的工作包括（）A.对网格内沟渠、塘坝、河道等危险水域开展日常巡查，查看警示标识是否完好B.对留守儿童、留守儿童监护人开展防溺水宣传C.发现有人溺水，立即下水施救D.发现破损警示标识及时上报更换答案：ABD解析：网格员不具备专业救援能力，发现溺水后应第一时间呼救、上报，不得擅自下水施救，因此C错误。8.以下关于颍州区网格绩效工资发放的说法，正确的有（）A.绩效工资和网格员巡查打卡次数、事件上报数量、处置质量挂钩B.年度考核合格才能全额领取绩效C.所有网格员绩效工资完全一样，不考核D.居民满意度测评结果会影响绩效工资答案：ABD解析：颍州区网格员绩效实行差异化考核，根据工作完成质量、居民满意度发放，不搞平均主义，因此C错误。9.居民咨询颍州区最低生活保障申请条件，网格员正确的解答内容包括（）A.共同生活家庭成员人均收入低于颍州区最低生活保障标准B.家庭财产状况符合规定条件C.只要是残疾人就能享受低保D.只要是失业人员就能享受低保答案：AB解析：颍州区低保认定以家庭收入和财产状况为核心标准，残疾人、失业人员符合条件才能享受，不是直接纳入低保，因此CD错误。10.网格员应对突发公共卫生事件的工作内容包括（）A.协助开展风险人员排查管控B.协助开展疫苗接种宣传动员C.协助为隔离居民提供生活物资代购服务D.宣传疫情防控政策，引导居民做好个人防护答案：ABCD解析：以上四项都是网格员在突发公共卫生事件处置中承担的工作职责。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员拥有行政执法权，可以对网格内的违法违规行为直接处罚。（）答案：×解析：网格员属于基层服务管理人员，没有行政执法权，仅承担上报、协助处置职责。2.颍州区要求网格员必须建立网格居民微信群，及时推送政策信息，回应居民咨询。（）答案：√解析：颍州区网格化服务管理规范要求，每个基础网格必须建立居民微信联络群，畅通线上沟通渠道。3.网格员采集居民信息时，对于不愿意提供信息的居民，可以强制要求提供。（）答案：×解析：采集信息应当遵循自愿原则，对不愿意配合的居民要做好沟通解释，不得强制采集。4.对于网格内排查发现的一般矛盾纠纷，网格员应当优先在网格层面开展调解化解。（）答案：√解析：网格化治理的核心就是前端化解矛盾，一般矛盾纠纷由网格员牵头在网格内调解，调解不成再上报。5.颍州区2025年已经实现所有基础网格专职网格员全覆盖，没有空白网格。（）答案：√解析：根据颍州区2025年网格化工作通报，全区1187个基础网格全部配齐专职网格员，实现全覆盖。6.网格员只需要做好上级安排的工作，不需要主动发现问题。（）答案：×解析：主动巡查发现问题是网格员的核心职责，被动等待任务不符合工作要求。7.严重精神障碍患者属于网格特殊人群管理重点，网格员需要按要求定期走访，掌握动向。（）答案：√解析：颍州区特殊人群服务管理规范明确，要求网格员每季度至少走访一次在册严重精神障碍患者，掌握病情和动向。8.居民对物业服务不满意，网格员不需要介入协调，直接让居民起诉物业公司即可。（）答案：×解析：网格员应当牵头组织业主、物业公司开展协商调解，化解物业矛盾，不能直接推走不管。9.网格员应当遵守工作纪律，不得在工作时间从事与工作无关的活动。（）答案：√解析：《颍州区网格员行为规范》明确要求网格员遵守工作纪律，在岗期间不得从事与工作无关的活动。10.对于已经办结的网格事件，网格员不需要回访，办结就结束工作。（）答案：×解析：网格事件处置闭环要求，办结后必须回访反映人，确认处置满意度，留存回访记录。四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.案例：阜阳市颍州区鼓楼街道某社区网格员小李在日常巡查中，接到网格内居民王阿姨反映：楼上邻居家孩子每天晚上练钢琴到11点，琴声很大影响自家中考孩子复习，王阿姨已经找过邻居好几次，对方都不配合，双方差点吵架，王阿姨希望网格帮忙解决。问题：如果你是该网格的网格员，你会怎么处置该矛盾纠纷？参考答案：（1）第一时间登记王阿姨的诉求，安抚王阿姨的情绪，承诺会尽快协调处理，5个工作日内给反馈结果。（5分）（2）1个工作日内到现场核实情况：一是上门走访楼上住户，耐心倾听对方诉求，了解对方练琴的实际情况，告知噪声扰民已经影响到楼下考生备考，讲解《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定，明确夜间装修、娱乐等活动不得干扰周边居民正常休息。（7分）（3）组织双方当事人在网格调解室开展面对面调解，提出折中解决方案：建议楼上调整练琴时间，晚上练琴不超过9点，并且做好隔音防护，比如铺设隔音垫、关闭门窗；楼下也对对方调整时间表示理解，化解双方对立情绪