2026年阜阳市颍州区网格员考试试题及答案

2026年阜阳市颍州区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）1.阜阳市颍州区的区人民政府驻地是（）A.清河街道B.文峰街道C.鼓楼街道D.颍西街道2.网格员的核心工作职责是（）A.仅负责信息采集B.基层治理全要素服务保障C.仅负责矛盾调解D.仅负责政策宣传3.2025年颍州区常住人口约为（）万人A.75B.89C.98D.1054.我国基层群众自治制度不包括以下哪项（）A.农村村民自治B.城市居民自治C.职工代表大会D.基层人民代表大会5.颍州区下辖的乡镇街道总数为（）A.12个B.15个C.18个D.21个6.网格内特殊人群不包括以下哪类（）A.社区矫正人员B.重度残疾人C.退休职工D.严重精神障碍患者7.《安徽省城乡社区网格化服务管理规范》规定，城区一般按多少户划分一个网格（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户8.颍州区境内汇入淮河的主要河流是（）A.颍河B.涡河C.淠河D.洪河9.网格员发现网格内消防通道被占用，首先应当采取的措施是（）A.直接罚款B.拍照固定证据后上报街道应急管理部门，同步劝导当事人整改C.视而不见D.自行清理占用物10.2026年安徽省城乡居民基本养老保险基础养老金最低标准为每人每月（）元A.133B.143C.153D.16311.针对网格内新增流动人口，网格员需要在多少个工作日内完成信息登记更新（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日12.颍州区是阜阳市哪一功能核心承载区（）A.工业制造核心区B.农业生产核心区C.政治文化商贸核心区D.物流集散核心区13.矛盾纠纷多元化解中，网格员主导的调解属于（）A.司法调解B.行政调解C.人民调解D.仲裁调解14.网格员采集居民信息时，以下做法正确的是（）A.随意泄露居民个人隐私B.仅采集与服务管理相关的必要信息C.强制要求居民提供所有个人信息D.将居民信息出售给第三方机构15.阜阳西湖景区位于颍州区哪一街道（）A.西湖景区街道B.颍西街道C.程集镇D.三合镇16.根据《信访工作条例》，网格内居民提出信访事项，网格员应当首先（）A.引导其依法逐级走访，协助登记反映合理诉求B.拒绝受理诉求C.直接帮其越级上访D.承诺一定满足诉求17.2025年颍州区推进的基层治理“一格三员”配置中，不包括以下哪项（）A.网格指导员B.网格长C.专职网格员D.网格监督员18.网格员排查安全生产隐患时，网格内小微企业检查频次要求为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次19.颍州区创建全国文明城市工作中，要求网格员带动居民参与小区环境整治的频次是（）A.每月至少组织1次网格环境志愿整治B.每季度至少1次C.半年1次D.每年1次20.新冠病毒感染“乙类乙管”后，网格内65岁以上老年人疫苗接种动员工作，网格员的核心职责是（）A.强制要求接种B.摸查接种底数，宣传接种政策，协助预约接种C.不管不问D.仅统计未接种人数即可二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）1.阜阳市颍州区当前下辖的街道办事处包括（）A.文峰街道B.清河街道C.鼓楼街道D.清河新区街道2.网格员的全要素信息采集内容包括（）A.人口信息B.房屋信息C.法人单位信息D.重点隐患信息3.基层治理中网格员需要重点关注的特殊群体包括（）A.留守老人、留守儿童B.独居空巢老人C.困境儿童D.低保特困对象4.《安徽省网格化服务管理绩效考核办法》规定，网格员绩效考核内容包括（）A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众满意度D.矛盾调解成功率5.颍州区“十四五”基层治理规划明确的网格化服务管理目标包括（）A.实现城乡网格全覆盖B.专职网格员配备全覆盖C.网格事件闭环处置全覆盖D.智慧网格信息平台全覆盖6.网格员应对网格内突发公共事件的正确处置流程包括（）A.第一时间赶赴现场初步控制局面B.立即向街道应急指挥中心上报事件情况C.配合专业部门开展救援处置D.事后跟进事件处置进展更新台账7.针对网格内业主与物业公司的纠纷，网格员可采取的处置方式包括（）A.组织双方开展协商调解B.引导向社区居委会、物业主管部门反映C.直接裁定责任归属D.做好调解记录归档留存8.智慧阜阳网格信息平台要求网格员完成的日常工作包括（）A.每日打卡签到B.实时上报网格事件C.定期更新基础信息D.按月提交工作台账9.颍州区推进乡村振兴衔接推进区建设中，网格员需要协助完成的工作包括（）A.监测防止返贫动态B.协助落实低保、公益性岗位帮扶政策C.宣传产业奖补、就业帮扶政策D.跟踪帮扶对象生活状况10.网格员的纪律要求包括（）A.不得利用职务之便谋取私利B.不得泄露居民个人信息和工作秘密C.不得推诿扯皮敷衍居民诉求D.不得参与任何民间组织活动三、简答题（共3题，每题10分，满分30分）1.简述颍州区专职网格员的主要工作职责。2.网格员发现网格内居民因燃气使用不当发生一氧化碳中毒，应当采取哪些处置措施？3.简述如何做好网格内反诈宣传工作，提升居民防骗意识。四、案例分析题（共1题，满分15分）颍州区清河街道某老旧小区网格，居民王某今年72岁，独居，子女长期在外地工作，近期小区改造后，王某楼下新开一家养生会所，多次诱导王某购买价格3980元的保健床垫，王某已经缴纳1000元定金，回家后想起网格员反诈宣传提到过“养老诈骗”，怀疑自己被骗，找到你（网格专职网格员）求助。请问你会如何处理该事件？五、论述题（共1题，满分15分）结合颍州区基层治理实际，论述网格员如何在创建全国文明城市工作中发挥作用。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.D5.C6.C7.C8.A9.B10.C11.B12.C13.C14.B15.A16.A17.D18.A19.A20.B二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、简答题1.答：颍州区专职网格员主要工作职责包括：（1）基础信息采集：全面采集网格内人口、房屋、单位、设施等基础信息，及时更新维护智慧网格信息平台数据，确保信息准确率达到95%以上；（2分）（2）政策法规宣传：宣传党的路线方针政策，以及颍州区民政社保、文明创建、乡村振兴、安全生产、反诈养老等重点工作政策，发放宣传资料，解答居民政策咨询；（2分）（3）隐患排查上报：定期排查网格内安全生产、消防安全、治安隐患、矛盾纠纷、环境问题等各类风险，做到小隐患当场处置，大隐患及时上报闭环处置；（2分）（4）民生服务代办：协助网格内特殊群体办理社保参保、高龄津贴申请、残疾人证办理等民生事项，承接社区公共服务事项落地，收集居民服务需求并反馈；（2分）（5）矛盾纠纷调解：第一时间介入网格内邻里纠纷、物业纠纷等一般性矛盾，开展人民调解，做好调解记录，防止矛盾升级，无法调解的及时移交社区或街道；（1分）（6）协助完成疫情防控、文明创建、防返贫监测等颍州区部署的阶段性重点工作任务。（1分）2.答：处置流程如下：（1）第一时间赶到现场，立即开窗通风，关闭燃气阀门，严禁开关电器、使用明火，快速将中毒居民转移到通风温暖的区域平卧休息，解开衣领腰带保持呼吸通畅；（3分）（2）立即拨打120急救电话，同步向社区和街道应急指挥中心上报事件具体位置、中毒人员基本情况，保障救援通道畅通；（3分）（3）如果中毒人员出现呼吸心跳停止，立即在120调度指导下开展心肺复苏急救，争取救援时间；（2分）（4）协助联系中毒人员家属告知情况，跟进送医救治进展，在社区统一安排下做好后续家属情绪安抚和网格内燃气安全隐患排查，提醒其他居民注意安全，做好事件台账记录。（2分）3.答：做好网格反诈宣传可从以下几方面开展：（1）精准分类宣传：针对网格内老年人重点开展养老诈骗宣传，针对中青年重点开展刷单诈骗、网贷诈骗宣传，针对未成年人重点开展游戏诈骗、中奖诈骗宣传，分类发放对应宣传手册，提升宣传针对性；（2分）（2）全覆盖宣传触达：在网格楼栋单元门口、小区出入口、商户门店张贴反诈宣传海报，在网格业主微信群定期推送典型诈骗案例和预警信息，针对独居老人、留守老人上门入户宣传，手把手帮助安装国家反诈中心APP；（3分）（3）结合实际开展情景宣传：联合社区民警开展网格反诈讲座，邀请受骗群众现场讲解经历，组织反诈知识问答活动，发放小礼品调动居民参与积极性；（2分）（4）建立长效预警机制：日常排查中留意网格内可疑宣传、可疑推销活动，及时发现涉诈线索上报，提醒居民提高警惕，接到反诈平台预警信息第一时间联系当事人核实，避免财产损失。（3分）四、案例分析题参考答案：作为该网格的专职网格员，我会按照以下步骤处置：1.接待安抚诉求：第一时间接待王某，安抚其情绪，详细记录事件经过，包括养生会所的位置、推销人员信息、定金金额、收款凭证、保健床垫宣传内容等，确认王某身体状况，告知一定会协助处理此事，让王某放心；（4分）2.核查核实线索：根据王某提供的信息，到该养生会所现场核查营业执照、经营范围，核实保健床垫的宣传内容是否存在夸大虚假宣传，同步固定现场宣传海报、推销话术等证据，将线索上报给街道市场监管所和派出所，配合执法部门开展调查；（4分）3.协调处置退款：如果该会所确实存在虚假宣传诱导消费的行为，配合执法部门和会所经营者沟通，向其宣传《消费者权益保护法》和养老诈骗查处相关规定，督促经营者退还王某缴纳的1000元定金，协助王某完成退款手续；如果已经签订购买合同，协助王某通过合法途径维护权益；（4分）4.后续长效防范：完成处置后，将该事件录入网格事件台账，对该区域开展养老诈骗专项排查，提醒周边老年居民警惕此类养生诈骗，更新网格内独居老人台账，定期上门开展反诈宣传，提醒老人遇到消费诱导及时联系网格员或子女确认。（3分）五、论述题参考答案：颍州区作为阜阳市创建全国文明城市的核心主战场，网格员身处基层治理第一线，是文明城市创建的“神经末梢”，应当从以下几个方面发挥作用：第一，做好创建政策宣传，凝聚创建共识。网格员承担着政策宣传的基础职责，要面向网格全体居民宣传颍州区创建全国文明城市的目标要求和具体内容，在楼栋单元、主次干道、背街小巷张贴创建宣传海报，在网格业主群推送创建工作动态，针对沿街商户发放“门前三包”责任告知书，上门入户向居民讲解文明养犬、垃圾分类、楼道清理等创建要求，引导居民知晓创建、支持创建、参与创建，破除“创建是政府的事”的错误认知，营造全民创建的浓厚氛围。针对颍州区老旧小区多、城中村多的实际，网格员要重点做好不愿配合清理楼道杂物居民的思想工作，讲清楼道堆物的安全隐患和对小区环境的影响，获得居民的理解支持。第二，全面排查创建问题，建立整改闭环。按照颍州区创建全国文明城市网格化包保要求，网格员要每日对责任网格开展巡查，重点排查以下几类问题：一是环境层面，排查楼道堆物、飞线充电、乱停乱放、乱扔垃圾、污水乱排、小广告乱贴等问题，建立问题台账；二是公共设施层面，排查损坏的路灯、健身器材、无障碍设施、公益广告栏等问题，及时拍照上报给街道创建办，对接相关部门维修更换；三是不文明行为层面，排查遛狗不牵绳、车窗抛物、公共场所吸烟、乱闯红灯等不文明行为，及时开展劝导纠正。针对排查发现的问题，能当场整改的督促当场整改，不能当场整改的上报后跟进整改进度，整改完成后现场核验，形成“排查-上报-整改-核验”的闭环管理，确保创建问题动态清零。第三，协助开展环境整治，带动居民参与。网格员要发挥联系群众的桥梁作用，每月组织网格内党员、志愿者开展一次小区环境集中整治，重点清理绿化带垃圾、楼道杂物、墙面小广告，整理乱停乱放的非机动车，带动居民自发维护网格环境。针对颍州区无物业老旧小区，网格员要牵头组织居民成立自治小组，共同制定小区环境管理公约，引导居民轮流值班维护小区环境，破解无物业小区环境整治难的问题。针对背街小巷、城乡结合部等创建薄弱区域，网格员要配合社区开展集中整治，协助清理私搭乱建、乱堆乱放，规范户外广告和经营秩序，提升区域环境面貌。第四，收集解决民生诉求，提升群众满意度。全国文明城市创建的核心是为民创建、创建为民，网格员要在创建过程中收集网格居民反映的民生问题，比如老旧小区