2026年福州市仓山区网格员考试题库及答案

2026年福州市仓山区网格员考试题库及答案一、判断题（共20题）1.仓山区网格化服务管理划分中，每个网格原则上覆盖300-500户或者1000-1500人。（√）解析：依据《仓山区城乡网格化服务管理实施细则（2025版）》，城市社区网格按300-500户或1000-1500人标准划分，农村网格可结合自然村分布适当调整，确保服务无盲区。2.网格员发现辖区内疑似非法宗教活动时，应第一时间到场制止并驱散相关人员。（×）解析：网格员无执法权，发现此类情况需第一时间上报街道统战部门和派出所，同时做好现场信息采集和秩序维护，不得私自处置执法类事项。3.仓山区针对60周岁以上独居老年人，网格员每月至少上门探访1次。（√）解析：根据《仓山区特殊群体网格化关爱服务方案》，独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点关爱对象，每月上门探访不少于1次，特殊天气、节假日视情况增加频次。4.网格内居民自行安装的防盗窗凸出外墙超过30厘米的，网格员可直接要求居民拆除。（×）解析：此类问题属于违建隐患范畴，网格员需先登记信息、告知居民相关规定，上报城管部门认定后，配合执法人员开展劝导工作，无直接要求拆除权限。5.福州“e网格”平台中，网格员上报的一般事项需在24小时内完成签收分派，7个工作日内反馈处置结果。（√）解析：《福州市网格化服务管理事项处置流程规范》明确，一般民生诉求类事项处置周期不超过7个工作日，复杂事项可申请延长，最长不超过15个工作日。6.网格内出租房屋备案信息变更的，网格员应督促房东在变更后10日内到街道便民服务中心办理更新手续。（√）解析：依据《福州市租赁房屋治安管理规定》，租赁信息发生变更的，房东需在10日内完成备案更新，网格员承担告知、督促和信息核验职责。7.网格员在日常巡查中发现火情，应第一时间拨打119，再组织周围居民开展扑救。（×）解析：火情处置优先级为：首先判断火势大小，小火且无蔓延风险可先组织周边有扑救能力的居民使用灭火器处置，同时拨打119；火势较大需立即报火警，同步引导人员疏散，不得盲目扑救。8.仓山区“多网合一”工作要求，网格内需整合党建、综治、民政、城管、应急等各类网格职能，实现“多网合一、一员多能”。（√）解析：2025年仓山区完成基层网格整合，取消各部门单独设置的专项网格，所有事项纳入统一网格体系，网格员承担综合信息采集、矛盾排查、民生服务等职能。9.对于网格内居民提出的不属于网格员职责范围的诉求，可直接告知居民无法处理。（×）解析：网格员需落实“首问负责制”，对不属于职责范围的事项，要告知居民对应受理部门、联系方式，或协助其通过12345平台提交诉求，不得推诿。10.网格员采集的居民个人信息可用于社区政策宣传、志愿活动招募等工作，无需征得居民同意。（×）解析：依据《个人信息保护法》，采集和使用居民个人信息需遵循合法、正当、必要原则，用于非公共服务类场景需征得居民明确同意，且不得泄露、出售个人信息。11.仓山区要求网格日常巡查每周不少于5天，每天巡查时长不少于2小时。（√）解析：《仓山区网格员日常考核办法》规定，网格员工作日每日巡查不少于2小时，重点时段、重要节点需增加巡查频次，巡查轨迹纳入平台考核。12.网格内发现有人高空抛物，未造成人员伤亡和财产损失的，网格员可不予上报。（×）解析：高空抛物属于公共安全隐患，无论是否造成损失，网格员均需登记信息、排查行为人，开展警示教育，同时上报社区和派出所，留存相关记录。13.困境儿童的走访核查工作中，网格员需协助民政部门每季度复核一次儿童保障待遇享受资格。（√）解析：根据福建省困境儿童保障相关规定，基层网格每季度配合开展资格复核，重点核查家庭收入、监护状态变化等情况，及时更新保障名单。14.辖区内商家出店经营，网格员应先进行劝导，劝导无效的再上报城管部门。（√）解析：市容环境类轻微违法行为，网格员承担前置劝导职责，劝导无效后再转执法部门处置，减少执法冲突，提升治理效率。15.网格员可以以个人名义接受网格内居民的馈赠、宴请。（×）解析：网格员属于基层公共服务岗位人员，需遵守廉洁纪律，不得利用职务之便接受居民财物、宴请，不得谋取不正当利益。16.仓山区网格事件处置实行“红黄绿”三色预警，黄色预警代表事项即将超期，需督促处置部门加快办理。（√）解析：“e网格”平台自动设置预警机制，绿色为正常办理中，黄色为距离办理时限不足3个工作日，红色为超期未办结，超期事项纳入部门绩效考核。17.发现网格内有疑似精神障碍患者滋事肇祸风险的，网格员应第一时间联系其家属，必要时联系派出所协助送医。（√）解析：严重精神障碍患者管理要求，网格员需掌握辖区患者动态，发现滋事风险立即联动家属、卫健部门和派出所，避免发生伤人事件。18.居民申请最低生活保障的，网格员只需协助提交材料，无需入户核实家庭情况。（×）解析：低保申请初审环节，网格员必须入户核实家庭收入、财产、实际生活水平等情况，出具核实意见，作为审核的重要依据。19.台风预警期间，网格员需重点巡查辖区内低洼地带、危旧房屋、户外广告牌等风险点，及时转移危险区域群众。（√）解析：依据《仓山区自然灾害网格化应急处置预案》，台风、暴雨等极端天气期间，网格员承担隐患排查、预警告知、人员转移、灾情上报等职责。20.网格内的矛盾纠纷，经调解达成口头协议的，无需记录归档。（×）解析：所有网格内调解的矛盾纠纷，无论口头还是书面协议，均需记录当事人信息、纠纷事由、调解结果等内容，归档留存，避免后续出现反复。二、单项选择题（共30题）1.仓山区当前网格化服务管理的牵头主管部门是（）A.仓山区民政局B.仓山区委政法委C.仓山区城市管理局D.仓山区住房和城乡建设局答案：B解析：根据福州市机构改革和网格化管理职责划分，各级政法委是网格化服务管理的牵头主管部门，负责统筹协调、制度建设、考核督导等工作。2.网格员日常工作中采集的居民基础信息，统一录入以下哪个平台（）A.闽政通APPB.福州“e网格”信息系统C.仓山区政务服务平台D.社区工作台账系统答案：B解析：福州“e网格”是全市统一的网格化服务管理信息平台，所有网格信息采集、事项上报、处置反馈均在该平台运行，实现数据互通共享。3.仓山区网格员绩效考核中，占比最高的考核内容是（）A.日常考勤B.信息采集准确率C.事件处置完成率D.居民满意度答案：D解析：《仓山区网格员绩效考核实施细则》明确，居民满意度占考核权重的35%，事件处置完成率占30%，信息采集准确率占20%，日常考勤占15%，突出服务导向。4.网格内发现存在消防通道被占用的情况，网格员应第一时间上报哪个部门（）A.派出所B.应急管理局（消防救援大队）C.城管部门D.街道办事处答案：B解析：消防通道堵塞属于消防安全隐患，主管部门为消防救援机构，网格员上报后由消防部门责令整改，物业或业主配合落实。5.仓山区规定的网格员“一日双巡”制度中，每次巡查需覆盖网格内至少（）的区域A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.全部答案：A解析：“一日双巡”即上午、下午各开展一次巡查，每次至少覆盖三分之一网格区域，重点区域、重点场所每日必巡，确保每周实现网格全覆盖巡查。6.以下哪项不属于网格员的基础职责（）A.政策宣传B.信息采集C.民生服务D.行政处罚答案：D解析：网格员无行政执法权，行政处罚属于相关职能部门职责，网格员承担配合执法、前期劝导等辅助工作。7.网格内出租房屋的“门前三包”责任主体是（）A.租客B.房东C.物业公司D.社区居委会答案：B解析：《福州市“门前三包”责任制管理办法》明确，房屋所有权人是“门前三包”责任主体，租客承担相应配合义务，网格员需督促责任主体落实责任。8.居民反映小区路灯不亮，网格员上报后应由哪个部门负责处置（）A.仓山区市政工程中心B.仓山区城管局C.供电公司D.小区物业答案：A解析：小区红线外的公共路灯由市政工程中心负责维护，小区内部路灯由物业负责，网格员需先区分产权归属，再对应上报。9.仓山区针对网格员的业务培训，每年累计不少于（）学时A.24B.36C.48D.72答案：C解析：根据基层治理队伍能力提升要求，网格员每年需参加政策法规、业务技能、应急处置等培训，累计不少于48学时，其中实操培训不少于24学时。10.以下哪种情形不属于网格重点排查的涉稳风险（）A.小区业主集体上访诉求B.邻里之间因噪音引发的争吵C.企业拖欠员工工资涉及20人以上D.涉众型经济诈骗受害人群体答案：B解析：涉稳风险指可能引发群体性事件、影响社会稳定的事项，邻里轻微争吵属于普通民事纠纷，其余选项均属于重点涉稳风险范畴。11.网格员入户采集信息时，以下哪种做法不符合规范（）A.主动出示工作证件B.穿着统一网格员马甲C.直接进入居民家中拍摄相关资料D.告知居民信息采集的用途和保密承诺答案：C解析：入户采集需征得居民同意后方可进入，拍摄相关资料需明确告知用途，不得私自拍摄居民家庭内部信息。12.仓山区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员吹哨后，相关部门需在（）内响应到场A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：紧急类事项部门2小时内到场处置，一般事项1个工作日内对接，确保基层诉求快速响应。13.以下哪类人员不属于网格重点关爱服务对象（）A.80周岁以上高龄老人B.持有二级残疾证的居民C.社区矫正对象D.刚落户的新市民答案：D解析：重点关爱对象包括独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、特困人员、社区矫正对象、刑满释放人员等，新市民属于普通服务对象范畴。14.网格内发现有人私拉电线给电动车充电，网格员首先应当（）A.直接剪断电线B.联系物业到场处置C.上前劝导，告知安全隐患D.上报消防部门答案：C解析：轻微安全隐患首先履行劝导职责，能现场整改的督促现场整改，拒不整改的再上报相关部门，避免激化矛盾。15.福州市12345便民服务平台转办的网格诉求，网格员需在（）内与诉求人取得联系A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：12345诉求处置要求首接负责制，网格员需在24小时内联系诉求人了解情况，告知处置进度，办结后及时反馈。16.以下哪项不属于网格党建工作的内容（）A.组织网格内党员开展主题党日活动B.摸排网格内流动党员信息C.为党员转接组织关系D.对违纪党员作出党纪处分答案：D解析：党纪处分由纪检部门和党员所属党组织作出，网格员无此项权限，其余均为网格党建日常工作内容。17.仓山区农村网格中，网格员协助开展宅基地申请初审时，需要重点核查的内容不包括（）A.申请人是否为本村集体经济组织成员B.是否符合“一户一宅”规定C.拟建设房屋的装修风格D.是否符合村庄规划答案：C解析：宅基地初审重点核查资格合规性、规划符合性，装修风格不属于核查范围。18.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，应第一时间联系哪个部门（）A.民政部门（未成年人救助保护中心）B.派出所C.团委D.妇联答案：A解析：流浪乞讨人员救助主管部门为民政部门，未成年人由未成年人救助保护中心专项负责，网格员需同步配合做好临时看护。19.以下哪种情况网格员可以简化入户采集流程（）A.居民刚在半年前做过信息登记，且无变动B.居民明确拒绝入户C.居民是机关事业单位工作人员D.网格内出租房屋租客刚更换答案：A解析：信息采集遵循“动态更新”原则，半年内已采集且无变动的居民信息可免于重复采集，减少对居民的打扰。20.仓山区网格员的工作证件由哪个部门统一制发（）A.所在社区居委会B.街道办事处C.仓山区委政法委D.福州市网格化服务管理中心答案：C解析：全区网格员工作证由区委政法委统一监制，标注姓名、网格编号、联系方式、职责范围等信息，实行一人一证、持证上岗。21.网格内开展反电信诈骗宣传工作，以下哪种方式覆盖面最广、效率最高（）A.逐户上门发放宣传单B.在网格居民微信群推送预警信息和案例C.在小区门口设置宣传展板D.组织居民参加线下宣讲会答案：B解析：网格微信群宣传覆盖人群广、传播速度快，可结合上门、展板等方式互补使用，提升宣传效果。22.居民申请办理生育登记，网格员协助办理时不需要收取的材料是（）A.夫妻双方身份证B.夫妻双方户口本C.结婚证D.单位收入证明答案：D解析：生育登记仅需提供身份证明、婚姻证明，无需收入证明，网格员需明确告知居民办事材料清单，避免群众多跑路。23.以下哪类事件属于网格紧急类事项，需要1小时内上报（）A.小区电梯故障停运B.路面出现小型坑洼C.疑似危化品泄漏D.邻居因装修噪音发生争执答案：C解析：危化品泄漏属于重大公共安全隐患，可能造成人员伤亡，需立即上报，其余选项属于一般事项，按常规流程处置即可。24.仓山区网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：网格员考核优秀等次比例控制在15%以内，考核优秀的给予绩效奖励，连续两年优秀的优先纳入社区“两委”后备人选。25.网格内老旧小区改造过程中，居民对改造方案有异议，网格员首先应当（）A.告知居民改造方案是政府定的，无法修改B.收集居民意见，整理后上报街道城建部门和改造项目部C.要求居民签字同意改造方案D.对提出异议的居民进行批评教育答案：B解析：老旧小区改造需充分征求居民意见，网格员承担意见收集、上传下达的职责，不得强制居民接受方案，也不得随意承诺修改方案。26.根据《福州市生活垃圾分类管理条例》，网格内居民未按规定分类投放垃圾，经劝导拒不改正的，最高可处以（）罚款A.50元B.100元C.200元D.500元答案：C解析：个人违反垃圾分类规定，拒不改正的，处50元以上200元以下罚款，网格员承担前期宣传劝导职责，处罚由城管部门执行。27.以下哪项不属于网格员的保密义务（）A.不得泄露网格内重点人员的稳控信息B.不得泄露居民的家庭收入、健康状况等隐私信息C.不得泄露未公开的涉稳事件处置方案D.不得泄露社区组织的志愿活动信息答案：D解析：志愿活动信息属于公开宣传内容，其余选项均属于工作秘密或个人隐私，需要严格保密。28.网格内发生自然灾害后，网格员需要第一时间统计上报的信息不包括（）A.人员伤亡情况B.房屋倒塌损坏情况C.居民财产损失的具体金额D.道路、水电等基础设施损毁情况答案：C解析：灾情报送初期重点统计人员伤亡、房屋和基础设施损毁等核心信息，具体财产损失金额后续由专业部门评估统计，无需第一时间上报。29.社区矫正对象的日常走访工作中，网格员每月至少开展（）次走访A.1B.2C.3D.4答案：A解析：根据社区矫正相关规定，基层网格每月配合司法所走访社区矫正对象不少于1次，重点掌握其活动轨迹、思想动态、社会交往等情况。30.仓山区针对网格员的“网格民情日志”要求，以下内容不需要记录的是（）A.每日巡查发现的问题B.居民诉求的处置进度C.个人生活事项安排D.重点对象走访情况答案：C解析：民情日志用于记录工作内容，个人生活事项不属于记录范围，日志定期由社区、街道进行检查，作为考核依据。三、多项选择题（共15题）1.仓山区网格员的基础职责包括以下哪些（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查化解D.公共安全隐患排查E.民生服务代办答案：ABCDE解析：网格员承担“信息员、宣传员、调解员、安全员、服务员”五大员职责，上述选项均属于法定职责范围。2.网格员日常巡查的“九必访”对象包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困家庭E.信访重点人员答案：ABCDE解析：“九必访”涵盖所有重点关爱和重点管控对象，还包括社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、严重精神障碍患者，实现重点人群全覆盖。3.网格内发现以下哪些情形需要立即上报公安机关（）A.疑似在逃人员B.非法存储易燃易爆物品C.聚众赌博D.邻里之间因宅基地发生纠纷E.疑似电信诈骗窝点答案：ABCE解析：ABCE均属于涉警类事项，需立即报公安机关处置，宅基地纠纷属于民事纠纷，可先联合村调委会调解，调解不成再引导通过法律途径解决。4.仓山区“多网合一”整合的网格职能包括（）A.党建网格B.综治网格C.民政网格D.城管网格E.应急网格答案：ABCDE解析：2025年仓山区完成12个部门的专项网格整合，实现“一张网格管全域”，避免重复采集信息、重复安排工作。5.网格员采集出租房屋信息时，需要登记的内容包括（）A.房东姓名、联系方式、身份证号B.租客姓名、联系方式、身份证号、户籍地C.房屋面积、房间数量、出租用途D.租赁起止时间E.房屋产权证书编号答案：ABCD解析：出租房屋信息采集重点关注人员信息和租赁状态，产权证书编号不属于常规采集内容，有产权纠纷的可单独登记。6.以下属于网格员可以代办的民生服务事项有（）A.高龄老人补贴申请B.居住证申领材料提交C.低保申请材料代收D.社保卡激活E.居民身份证补办答案：ABC解析：社保卡激活、身份证补办需本人到场办理，属于不可代办事项，其余均属于网格员便民代办范围。7.网格内开展消防安全排查，需要重点检查的场所包括（）A.沿街商铺B.群租房C.电动车停放点D.老旧小区楼道E.烟花爆竹销售点答案：ABCDE解析：上述场所均属于消防安全高风险场所，是日常排查的重点，需要重点检查消防通道是否畅通、消防器材是否完好、是否存在违规用电用气等问题。8.网格员在矛盾纠纷调解中应当遵循的原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.调解优先、应调尽调原则答案：ABCDE解析：人民调解工作需严格遵循上述原则，不得强制当事人接受调解，不得违反法律法规和公序良俗调解。9.仓山区网格员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.工龄补贴D.网格补贴E.年终考核奖金答案：ABCDE解析：网格员薪酬实行“基本工资+绩效工资+补贴+奖金”结构，其中绩效工资与考核结果挂钩，体现多劳多得、优绩优酬。10.以下哪些属于网格内非法行医的排查重点（）A.未取得医疗机构执业许可证开展诊疗活动的场所B.无执业医师资格证人员开展诊疗活动C.药店超出经营范围开展输液、打针等诊疗服务D.生活美容机构开展医疗美容项目E.社区卫生服务中心上门为居民开展健康体检答案：ABCD解析：社区卫生服务中心的正规服务属于合法医疗行为，其余选项均属于非法行医排查范围，发现后需立即上报卫健部门和市场监管部门。11.台风预警发布后，网格员需要告知居民的注意事项包括（）A.尽量减少外出，关好门窗B.收回阳台晾晒物品和易坠杂物C.低洼地带居民提前转移到安全场所D.不要在大树、广告牌下避雨E.储备必要的饮用水、食品和应急物资答案：ABCDE解析：上述内容均属于台风预警期间的必要宣传告知内容，确保居民提前做好防范，减少人身财产损失。12.网格员在开展反邪教宣传工作中，需要向居民普及的内容包括（）A.邪教的特征和危害B.识别邪教的方法C.参与邪教活动的法律后果D.发现邪教宣传品的处置方式E.邪教组织的内部机密信息答案：ABCD解析：反邪教宣传重点是普及防范知识，引导居民自觉抵制邪教，邪教组织内部信息不属于宣传内容，由相关部门掌握。13.网格内居民反映小区物业不履行职责，网格员可以采取的措施包括（）A.核实居民反映的问题是否属实B.联系物业负责人沟通协调C.组织居民和物业召开协商会D.直接罢免物业管理人员E.上报街道物业站协调处置答案：ABCE解析：罢免物业需要通过业主大会法定程序，网格员无此权限，其余均为合理处置措施。14.以下哪些属于网格员需要掌握的仓山区情区况（）A.仓山区行政区划和下辖街道、社区数量B.仓山区“两江四岸”核心区建设相关政策C.仓山区便民服务中心的地址和办事窗口设置D.仓山区中小学、幼儿园的分布情况E.仓山区重点产业园区的布局答案：ABCDE解析：网格员熟悉区情区况是开展政策宣传、民生服务的基础，上述内容均属于应知应会范畴。15.网格员有以下哪些情形的，会被解除聘用合同（）A.连续两次考核不合格的B.泄露居民个人信息造成严重后果的C.利用职务之便谋取不正当利益的D.连续旷工超过15天的E.工作失误引发群体性事件的答案：ABCDE解析：上述情形均属于严重违反工作纪律或造成重大不良影响的情形，按照聘用合同规定予以解聘，涉嫌违法的移送司法机关处理。四、简答题（共5题）1.请简述网格员发现网格内发生邻里纠纷的处置流程。答：①第一时间到场了解纠纷起因、双方诉求，稳控现场情绪，避免矛盾升级；②对于轻微纠纷，现场开展调解，促成双方达成一致，做好调解记录归档；③对于无法现场调解的纠纷，告知双方可到社区人民调解委员会申请调解，同步将纠纷信息录入“e网格”平台，上报社区调委会跟进；④对于涉及治安、违法的纠纷，第一时间上报派出所，同时留存现场证据，配合民警开展处置；⑤纠纷处置完成后3个工作日内回访当事人，了解协议履行情况，确认矛盾化解到位。2.请结合仓山区实际，简述网格员在文明城市创建工作中的主要职责。答：①开展文明创建宣传，向居民普及福州市文明行为促进条例、文明市民公约等内容，引导居民养成文明习惯；②排查网格内不文明行为，对乱扔垃圾、乱停车辆、乱贴小广告、占道经营等轻微不文明行为开展现场劝导；③排查创建短板问题，重点排查老旧小区环境脏乱、公共设施损坏、消防通道堵塞、公益宣传缺失等问题，及时上报相关部门处置；④配合开展文