2026年福州市鼓楼区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年福州市鼓楼区社区网格工作人员考试题库及答案一、判断题（共30题，答案在题目后括号内）1.鼓楼区网格划分按照“地域相邻、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，每个城市社区网格原则上覆盖300-500户居民。（√）2.2026年鼓楼区“网格吹哨、部门报到”机制要求，社区网格上报的民生诉求类事件，职能部门需在24小时内响应处置，紧急事件1小时内到场。（√）3.网格工作人员入户走访时，对于群众提出的不属于网格职责范围的诉求，可以直接拒绝答复。（×）4.鼓楼区正在推广的“鼓楼智脑”网格平台，支持网格员通过移动端实时上报事件、查看处置进度、反馈群众评价。（√）5.对网格内独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，网格员需每月至少上门走访1次，了解其生活需求。（√）6.网格内发生一般火灾事故，网格员第一时间扑救后无需上报相关部门。（×）7.鼓楼区网格工作考核中，群众满意度权重占比不低于40%。（√）8.网格员可以将网格内采集的居民个人信息提供给小区周边商家用于商业推广。（×）9.社区网格内业主委员会换届选举期间，网格员需协助社区居委会做好政策宣传、选民登记等工作。（√）10.对于网格内反复出现的占道经营问题，网格员可直接联系城市管理部门开展联合处置。（√）11.鼓楼区自2025年起实行网格“多网合一”整合，将党建、民政、综治、城管、卫健等各类网格统一整合为基层治理综合网格。（√）12.网格员日常巡查频率要求为工作日每天至少对责任网格全域巡查1次，周末和节假日按需巡查。（√）13.网格内居民申请最低生活保障，网格员只需接收材料，无需进行入户核实。（×）14.鼓楼区网格事件处置实行“闭环管理”，要求事件上报、分流、处置、反馈、评价全流程可追溯。（√）15.对网格内的邪教宣传品，网格员发现后可以自行留存处置，不需要上报公安机关。（×）16.网格员需协助做好网格内退役军人信息采集、优抚政策宣传、诉求收集等工作。（√）17.网格内发生邻里纠纷，网格员调解不成的，应当引导当事人通过人民调解、诉讼等合法途径解决。（√）18.鼓楼区2026年网格工作重点要求，每个网格需至少培育2支居民志愿服务队伍。（√）19.发现网格内有高空抛物行为但无法确定责任人的，网格员无需上报，由居民自行报警处理。（×）20.网格员开展工作时需佩戴统一工作证，主动亮明身份，接受群众监督。（√）21.网格内的出租屋信息采集只需登记房东信息，无需登记承租人信息。（×）22.鼓楼区“网格+养老”服务模式要求，网格员需及时将网格内老人的助餐、助浴、助洁等需求对接至街道养老服务照料中心。（√）23.对群众通过12345平台反映的网格内问题，网格员需在处置完成后2个工作日内进行回访。（√）24.网格内发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险的，网格员第一时间要对其采取强制措施。（×）25.鼓楼区网格员的薪酬待遇与网格考核结果直接挂钩，考核优秀的网格员可优先推荐参加社区“两委”换届选举。（√）26.网格员可以以个人名义接受网格内居民的馈赠或宴请。（×）27.网格内开展核酸检测、疫苗接种等公共卫生工作时，网格员需配合做好人员通知、现场秩序维护等工作。（√）28.对网格内无人管理的老旧小区，网格员需牵头组织成立业主大会、选举业主委员会。（×，应为协助社区居委会指导开展相关工作）29.鼓楼区网格平台数据实行每日更新制度，网格员需将当日采集的信息、巡查发现的问题当日录入系统。（√）30.网格内发生重大安全生产事故时，网格员需第一时间上报，同时做好现场秩序维护、人员疏散等工作。（√）二、单选题（共40题，答案在题目后括号内）1.鼓楼区目前将城市社区网格划分为（）类。A.综合网格、专属网格B.居民网格、单位网格C.城区网格、城中村网格D.普通网格、重点网格答案：A2.鼓楼区“网格吹哨、部门报到”机制中，以下哪类事件不属于需要部门报到的范畴？A.网格内管网破裂导致大面积积水B.小区消防通道长期被占用C.居民之间的小额邻里债务纠纷D.沿街餐饮商户违规排放油烟答案：C3.网格员采集的居民个人信息需存储在（）。A.个人手机相册B.社区公共U盘C.鼓楼区统一网格信息平台D.个人工作笔记本答案：C4.鼓楼区要求网格员对网格内特殊群体的走访覆盖率需达到（）。A.80%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：D5.以下哪项不属于网格员的日常工作职责？A.采集网格内基础信息B.办理网格内居民的户籍迁移手续C.排查网格内安全隐患D.宣传各项惠民政策答案：B6.鼓楼区网格事件分级处置中，一般事件的处置时限最长不超过（）个工作日。A.3B.5C.7D.10答案：B7.网格内发现有未成年人流浪乞讨，网格员应当第一时间（）。A.联系民政部门和公安机关B.直接将其送到救助站C.询问其家庭信息后自行联系其家人D.置之不理，属于其他部门职责答案：A8.2026年鼓楼区网格工作重点推进的“一格多员”配置中，每个网格除专职网格员外，至少配备（）名兼职网格协管员。A.2B.3C.4D.5答案：B9.以下哪类人群不属于网格重点走访的特殊群体？A.独居空巢老人B.社区矫正对象C.刚入住的年轻租户D.困境儿童答案：C10.鼓楼区“鼓楼智脑”网格平台的群众诉求响应率要求达到（）。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D11.网格内居民申请高龄老人补贴，网格员入户核实的内容不包括（）。A.老人的年龄信息是否属实B.老人的实际居住地址是否在本网格C.老人的子女收入情况D.老人是否健在答案：C12.对网格内拒不配合信息采集的居民，网格员正确的做法是（）。A.强行入户采集B.多次上门耐心沟通，说明信息采集的用途和保密规定C.将其信息纳入失信名单D.不再采集该居民的任何信息答案：B13.鼓楼区网格考核中，以下哪项属于一票否决项？A.网格事件上报不及时B.泄露网格内居民个人信息造成不良影响C.月度走访覆盖率未达到要求D.群众满意度低于80%答案：B14.网格内小区物业拒不整改电梯安全隐患，网格员应当（）。A.代替物业进行维修B.上报社区和市场监管部门协调处置C.组织居民抵制缴纳物业费D.要求业主自行筹款维修答案：B15.以下哪项属于鼓楼区专属网格的覆盖范围？A.居民小区B.商圈、写字楼、工业园区C.背街小巷D.社区公共服务中心答案：B16.网格员日常巡查时发现网格内井盖缺失，首先应当采取的措施是（）。A.在周边设置警示标识B.联系市政部门更换C.拍照上报平台D.寻找责任人答案：A17.2026年鼓楼区要求每个网格每年至少开展（）次政策宣传、便民服务类网格活动。A.4B.6C.8D.12答案：D18.网格员协助开展网格内禁毒工作的内容不包括（）。A.排查涉毒隐患B.对吸毒人员进行日常管控C.对涉毒人员进行刑事处罚D.开展禁毒宣传教育答案：C19.鼓楼区网格事件处置的“三率”考核指标不包括（）。A.事件上报率B.处置完成率C.群众满意率D.部门响应率答案：A20.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应当遵循的原则不包括（）。A.合法合规B.公平公正C.强制调解D.尊重当事人意愿答案：C21.以下哪项不属于鼓楼区“网格+党建”工作要求？A.每个网格建立网格党支部B.组织网格内党员开展志愿服务C.网格员必须是中共党员D.收集网格内党员群众的思想动态答案：C22.网格员对网格内出租屋的信息更新频率要求为（）。A.每月更新1次B.每季度更新1次C.每半年更新1次D.发现变动即时更新答案：D23.鼓楼区要求网格员对网格内一般安全隐患的排查整改率需达到（）。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：D24.网格内有居民投诉楼下餐饮店噪音扰民，网格员首先应当（）。A.责令餐饮店立即停业B.到现场核实情况，了解双方诉求C.直接上报生态环境部门处理D.告知居民自行向法院起诉答案：B25.以下哪类人员可以担任鼓楼区社区网格专职网格员？A.年满16周岁的本社区居民B.具有大专及以上学历、熟悉本社区情况的人员C.有违法犯罪记录的人员D.被列入失信被执行人名单的人员答案：B26.鼓楼区网格平台中，居民通过“鼓楼邻里”小程序上报的诉求，网格员需在（）小时内进行响应。A.1B.2C.3D.4答案：B27.网格内开展全国人口普查工作时，网格员的职责不包括（）。A.入户登记人口信息B.对普查数据进行统计分析C.宣传人口普查政策D.核实普查对象信息真实性答案：B28.对网格内刑满释放人员，网格员需协助司法所做好的工作不包括（）。A.开展安置帮教B.了解其就业和生活情况C.限制其人身自由D.帮助其解决实际困难答案：C29.2026年鼓楼区网格工作重点推广的“民情日记”制度要求，网格员每月记录民情日记不少于（）篇。A.10B.15C.20D.30答案：C30.网格内小区要开展老旧小区改造，网格员不需要做的工作是（）。A.收集居民对改造方案的意见B.制定改造工程的施工方案C.向居民宣传改造政策D.协调改造过程中的居民矛盾答案：B31.网格员发现网格内有人违规饲养烈性犬，应当首先上报哪个部门？A.公安机关B.城市管理部门C.农业农村部门D.社区居委会答案：A32.鼓楼区网格员年度考核优秀等次的比例不超过网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C33.以下哪项不属于网格内消防安全排查的内容？A.消防通道是否畅通B.灭火器是否过期C.居民家中燃气是否泄漏D.小区物业费缴纳情况答案：D34.网格内有居民想要申请公共租赁住房，网格员应当首先（）。A.直接为其提交申请材料B.告知其申请条件和所需材料，协助其做好准备C.审核其申请资格D.为其安排公租房房源答案：B35.鼓楼区“网格+反诈”工作要求，网格员每年开展反诈宣传的覆盖率需达到网格内居民的（）。A.80%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：C36.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员不需要承担的工作是（）。A.排查重点地区返回人员B.对密接人员采取隔离措施C.宣传疫情防控政策D.协助开展核酸采样工作答案：B37.以下哪种情形下，网格员可以终止调解网格内的民事纠纷？A.一方当事人拒绝继续调解B.双方当事人达成初步共识C.纠纷涉及金额较小D.纠纷属于邻里纠纷答案：A38.鼓楼区专职网格员的薪酬构成不包括（）。A.基本工资B.绩效工资C.年底奖金D.网格内居民的捐赠答案：D39.网格员对网格内低保家庭的走访频率要求为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A40.以下哪项不属于鼓楼区网格工作的“三项公开”内容？A.网格员身份信息公开B.网格工作职责公开C.网格内居民收入公开D.网格事件处置流程公开答案：C三、多选题（共20题，答案在题目后括号内）1.鼓楼区网格基础信息采集的内容包括（）。A.人口信息B.房屋信息C.单位信息D.场所信息答案：ABCD2.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括（）。A.不得泄露采集的居民个人隐私信息B.不得泄露网格内重点管控人员的相关信息C.不得泄露未公开的事件处置信息D.不得向无关人员透露网格工作平台的登录账号密码答案：ABCD3.以下属于鼓楼区“网格吹哨、部门报到”机制中需要报到的部门有（）。A.城市管理局B.市场监督管理局C.公安局D.民政局答案：ABCD4.网格员日常巡查的“四必到”要求包括（）。A.网格内有突发事件必到B.网格内有矛盾纠纷必到C.网格内有家庭困难必到D.网格内有大型活动必到答案：ABC5.鼓楼区“多网合一”整合后，网格承担的职能包括（）。A.政策宣传B.信息采集C.隐患排查D.民生服务答案：ABCD6.网格员需要协助社区开展的基层治理工作包括（）。A.业主委员会换届B.文明城市创建C.民族团结进步宣传D.退役军人服务保障答案：ABCD7.网格内发现以下哪些安全隐患需要第一时间上报？A.楼道内电动车违规充电B.高层建筑外墙瓷砖脱落C.商铺未办理营业执照D.燃气管道泄漏答案：ABD8.鼓楼区网格员的考核内容包括（）。A.基础信息采集准确率B.事件处置完成率C.群众满意度D.特殊群体走访覆盖率答案：ABCD9.以下属于网格内志愿服务队伍的有（）。A.治安巡逻队B.敬老服务队C.矛盾调解队D.政策宣传队答案：ABCD10.网格员在调解邻里纠纷时，正确的做法有（）。A.耐心听取双方当事人的陈述B.依据法律法规和公序良俗进行调解C.偏袒熟悉的一方当事人D.制作调解协议书，引导双方签字确认答案：ABD11.鼓楼区“网格+养老”服务的内容包括（）。A.助餐服务对接B.居家养老上门服务对接C.老年人健康信息采集D.老年人合法权益维护答案：ABCD12.以下哪些属于网格员需要上报的网格事件？A.居民家中水管破裂漏水B.网格内道路坑洼不平C.居民之间因停车位产生纠纷D.小区内违规搭建构筑物答案：ABCD13.网格员开展入户走访时，需要注意的事项有（）。A.提前预约或选择合适的上门时间B.着装整齐，主动亮明身份C.尊重居民的生活习惯和宗教信仰D.入户时可以随意翻动居民家中物品答案：ABC14.鼓楼区专属网格的网格员工作职责包括（）。A.采集商圈内商户基础信息B.排查写字楼内安全生产隐患C.协调解决商户之间的经营纠纷D.宣传惠企政策答案：ABCD15.以下属于网格内重点管控人员的有（）。A.社区矫正对象B.吸毒人员C.信访重点人员D.精神障碍患者答案：ABCD16.2026年鼓楼区网格工作的重点任务包括（）。A.深化“多网合一”机制建设B.提升网格数字化治理水平C.加强网格员队伍建设D.推进“网格+民生服务”创新答案：ABCD17.网格员在开展反诈宣传时，可以采用的形式有（）。A.张贴宣传海报B.入户发放宣传手册C.组织居民观看反诈宣传片D.建立网格反诈宣传微信群答案：ABCD18.网格内老旧小区改造过程中，网格员需要收集的居民意见包括（）。A.改造内容的选择B.施工时间的安排C.改造资金的使用D.后续物业的选聘答案：ABCD19.网格员的权益保障包括（）。A.依法享受社会保险待遇B.定期参加业务培训C.对网格工作提出意见建议D.非因法定事由、非经法定程序不被免职、降职或者处分答案：ABCD20.以下哪些行为属于网格员的违规违纪行为？A.利用工作之便为本人或他人谋取不正当利益B.虚报、瞒报网格事件信息C.对待群众态度恶劣、故意刁难群众D.挪用网格工作经费答案：ABCD四、简答题（共5题，答案附后）1.请简述鼓楼区网格员的主要工作职责。答案：鼓楼区网格员主要承担五项核心职责：①基础信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息的采集、核实和动态更新，确保信息准确率达到100%。②隐患排查处置：每日巡查网格内的社会治安、安全生产、消防安全、公共卫生等各类隐患，能现场处置的即时处置，无法处置的第一时间上报平台。③民生诉求办理：收集网格内居民的各类诉求，及时响应、协调解决，做好“网格吹哨、部门报到”的对接，跟踪事件处置进度并反馈群众。④政策宣传引导：宣传党的路线方针政策、法律法规和各项惠民政策，引导居民参与基层治理，配合社区开展文明创建、换届选举等各项工作。⑤特殊群体服务：对网格内独居老人、困境儿童、残疾人、低保家庭、重点管控人员等群体定期走访，对接相关部门落实帮扶和管控措施。2.请简述鼓楼区“网格吹哨、部门报到”机制的处置流程。答案：流程分为四个环节：①吹哨上报：网格员发现网格内无法自行处置、需要职能部门解决的问题，通过“鼓楼智脑”网格平台上报，明确事件类型、位置、具体情况、涉及范围等信息。②精准派单：平台根据事件类型自动分流至对应职能部门，同时同步告知社区和街道网格管理中心，紧急事件同步通过电话通知部门责任人。③处置报到：职能部门接到派单后，民生类事件24小时内响应、紧急事件1小时内到场处置，严格按照时限要求完成处置。④闭环反馈：处置完成后，职能部门在平台上传处置结果，网格员现场核实后反馈群众，由群众进行满意度评价，评价结果纳入部门年度绩效考核。3.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的情况，应如何处理？答案：①保持耐心，主动亮明身份，向居民说明信息采集的目的是为了更精准地提供民生服务、落实惠民政策，同时明确告知采集的信息会严格按照保密规定存储，仅用于基层治理工作，不会泄露给第三方。②针对居民的顾虑逐一解答，如居民担心个人信息泄露，可以出示《鼓楼区网格信息采集保密承诺书》，说明信息管理的规范要求。③选择合适的时间再次上门，如首次上门居民正在忙碌，可以约定其他时间，或者通过网格内的楼长、居民骨干帮忙沟通，争取居民的理解和配合。④对于多次沟通仍拒不配合的居民，做好登记，后续通过日常服务逐步建立信任，待居民认可工作后再完成信息采集，不得强行采集或激化矛盾。4.请简述鼓楼区网格事件的分级标准和处置要求。答案：网格事件分为三个等级：①一般事件：指网格员能够自行协调解决，或者仅需要社区层面协调解决的事件，如小额邻里纠纷、公共区域杂物清理等，要求3个工作日内处置完成。②较大事件：指需要街道相关职能科室或者单个区级部门协调解决的事件，如小区消防通道堵塞、沿街商户占道经营等，要求5个工作日内处置完成。③重大事件：指涉及多个职能部门、需要跨部门联合处置的事件，或者可能引发群体性事件、造成重大安全影响的事件，如大面积管网破裂、群体性劳资纠纷等，要求24小时内制定处置方案，明确处置时限，处置过程中随时上报进展。5.2026年鼓楼区推进“网格+数字化”建设的主要内容有哪些？答案：①优化“鼓楼智脑”网格平台功能，完善移动端上报、自动派单、进度跟踪、智能分析等模块，实现网格事件全流程数字化管理。②推广“鼓楼邻里”小程序，引导居民通过小程序上报诉求、查询政策、参与网格事务，实现“线上+线下”网格服务联动。③建设网格数据共享库，打通民政、公安、城管、卫健等部门的数据壁垒，实现网格数据一次采集、多部门共享，避免重复采集居民信息。④推广智能网格应用，在重点区域布设智能摄像头、物联网传感器，实现安全隐患自动预警、事件自动上报，提升网格治理的精准化、智能化水平。五、案例分析题（共2题，答案附后）1.你是鼓楼区某社区的网格员，日常巡查时发现，你负责的老旧小区内有多位独居老人反映小区没有助餐点，平时吃饭不方便，同时小区楼道内有多处电动车违规充电，存在消防安全隐患，还有居民反映楼上住户装修噪音过大，多次沟通无果。请你结合鼓楼区网格工作要求，谈谈你会如何处理这些问题。答案：①分类处置诉求：第一时间将三类问题分别录入“鼓楼智脑”网格平台，按照事件分级标准进行分类。②优先处置安全隐患：针对电动车违规充电问题，立即在现场张贴警示标识，逐户告知违规充电的危害，能当场整改的督促居民立即整改，同时上报社区和消防部门，协调在小区内增设电动车充电