广西壮族自治区2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

广西壮族自治区2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的特点不包括（）。A.自主性B.群众性C.强制性D.科学性2.PDCA循环中，P阶段指（）。A.计划B.实施C.检查D.处置3.排列图（帕累托图）中，A类因素一般是指累计频率在（）以下的项目。A.60%B.80%C.90%D.100%4.因果图（鱼骨图）主要用于（）。A.寻找影响质量问题的原因B.分析数据分布状态C.判断过程是否稳定D.寻找两组数据之间的关系5.QC小组活动课题类型中，针对现有产品、工艺或服务过程中存在的质量问题，以改善质量、降低消耗为目标的小组类型是（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.创新型6.在QC小组活动程序中，选题后紧接着的步骤是（）。A.目标设定B.现状调查C.原因分析D.对策制定7.直方图呈“平顶型”分布，可能的原因是（）。A.数据经过筛选B.两组不同分布的数据混合C.过程存在缓慢的异常变化D.测量仪器精度差8.控制图中，若一点落在控制上限之上，说明过程（）。A.正常B.可能有异常原因C.一定处于受控状态D.数据记录错误9.散布图中，当x增大时y也明显增大，点的分布集中呈直线趋势，说明两变量之间（）。A.不相关B.负相关C.正相关D.非线性相关10.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C11.QC小组活动成果发表时，评委主要评价的不包括（）。A.选题的合理性B.活动程序的规范性C.发表人的学历D.统计方法运用是否正确12.下列哪种统计工具可用于识别影响产品质量的众多因素中的“关键的少数”？A.排列图B.直方图C.控制图D.散布图13.在QC小组活动“要因确认”阶段，常用的方法是（）。A.现场验证B.仅凭经验判断C.忽略数据收集D.只看因果图末端因素14.控制图中，连续7个点位于中心线同一侧，这属于（）。A.正常波动B.异常判定准则之一C.偶然事件D.无需关注15.关于分层法，下列说法正确的是（）。A.分层越细越好B.分层目的是使层内数据差异尽可能大C.分层应按相同标志进行D.分层后不需再比较16.在QC小组活动目标设定时，目标值应当（）。A.尽可能定高B.依据现状调查数据确定，具有可行性C.由领导单方面决定D.模糊不清17.在效果检查阶段，对比活动前后数据，若采用控制图，下列哪种变化表示效果显著？A.控制上限不变，均值不变B.控制限变宽C.过程能力指数提高D.出现更多异常点18.质量管理中，标准差σ反映的是（）。A.数据的集中趋势B.数据的离散程度C.数据的对称性D.数据的峰度19.某QC小组为降低某零件不合格品率，通过排列图发现“尺寸超差”和“表面划伤”两项累计频率为78%，则应将其归为（）。A.A类因素B.B类因素C.C类因素D.无法确定20.QC小组活动成果报告中的“巩固措施”不包括（）。A.制定标准化文件B.培训操作人员C.纳入日常管理并持续检查D.随意改变工艺参数二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动遵循的基本原则包括（）。A.全员参与B.持续改进C.基于事实的决策D.领导作用2.下列属于QC小组活动常用统计工具有（）。A.排列图B.因果图C.调查表D.SWOT分析3.因果图绘制时，通常将原因按“人、机、料、法、环、测”分类，下列属于“法”的有（）。A.操作方法B.工艺规程C.设备维护D.人员培训4.控制图判异的常用准则有（）。A.点子落在控制限外B.连续7点位于中心线同一侧C.连续6点递增或递减D.连续14点交替上下5.过程能力指数CpA.过程能力不足B.过程波动超出公差要求C.需要改进过程D.过程能力充分6.在QC小组活动选题时，应遵循的原则包括（）。A.课题宜小不宜大B.选择身边的问题C.目标值应可量化D.选择无法实现的目标7.关于排列图，下列说法正确的有（）。A.按发生频次从大到小排列B.累计百分比曲线称为帕累托曲线C.A类因素是主要因素D.排列图只能用于分析质量问题8.下列哪些属于QC小组活动的程序步骤？A.现状调查B.原因分析C.制定对策并实施D.效果检查与巩固9.在QC小组活动中，收集数据的常用方法有（）。A.随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.凭记忆估计10.关于QC小组活动成果的发表，以下说法正确的有（）。A.可以促进小组间交流B.有利于成果推广C.发表形式可多样化D.只需领导参加即可三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由企业高层领导强制推行才能有效。2.PDCA循环是一个封闭的环，不与其他循环相联系。3.排列图中累计百分比是根据不合格品数计算的。4.因果图只能用于分析已发生问题的原因，不能用于预防。5.控制图的上、下控制限是根据公差范围确定的。6.在QC小组活动中，目标值设定应尽量高，以体现挑战性。7.过程能力指数Cp8.分层法是将数据按照不同标志进行分类，使层内数据差异性减小，层间差异性增大。9.QC小组活动成果的巩固措施只需在小组内部实施，无需纳入企业标准。10.散布图可以定量地判断两个变量之间的相关关系。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA循环）及各阶段主要内容。2.什么是排列图？在QC小组活动中如何应用排列图确定“关键的少数”？3.在QC小组活动中，如何正确进行“要因确认”？请简述确认方法和注意事项。五、案例分析题（20分）某机械加工厂QC小组为降低零件表面划伤不良率开展活动。小组收集了活动前8周的检验数据：共检验5000件，不合格品250件，其中表面划伤100件、尺寸超差70件、表面粗糙度不良50件、其他30件。小组设定目标：将不合格品率从5%降至2.5%。活动后连续4周检验3000件，不合格品60件，其中表面划伤20件。请回答以下问题：1.根据活动前数据绘制排列图（列出各项目频次、百分比、累计百分比），并确定主要不良项目（A类）。2.计算活动前不合格品率和活动后不合格品率，分析目标达成情况。3.若不合格品率数据近似服从二项分布，计算活动前不良品率的标准差估计值（保留4位小数），并判断是否满足近似正态条件（通常要求np≥54.结合QC小组活动程序，说明下一步应开展哪些工作。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：C解析：QC小组活动具有自主性、群众性、民主性、科学性，不具有强制性。2.答案：A3.答案：B解析：A类因素累计频率为0～80%，是主要因素。4.答案：A5.答案：A6.答案：B解析：QC小组活动程序为：选题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结和下一步打算。7.答案：C解析：平顶型直方图通常是由于生产过程中有缓慢变化因素（如刀具磨损）所致。8.答案：B9.答案：C10.答案：A解析：T为公差范围，σ为总体标准差，Cp11.答案：C12.答案：A13.答案：A解析：要因确认应通过现场测量、试验、调查等方式验证，不能凭经验或主观判断。14.答案：B解析：控制图判异准则之一：连续7点位于中心线同一侧。15.答案：C解析：分层法按某一标志将数据分类，使层内尽可能均匀，层间差异大。A不一定越细越好，B错误，D必须比较。16.答案：B17.答案：C解析：过程能力指数提高说明质量波动减小或均值更接近目标。18.答案：B19.答案：A解析：累计频率0～80%为A类。20.答案：D二、多项选择题1.答案：A、B、C、D解析：全员参与、持续改进、基于事实的决策、领导作用均是QC小组活动遵循的基本原则。2.答案：A、B、C解析：SWOT分析是战略分析工具，不是QC小组常用统计工具。3.答案：A、B解析：C属于“机”，D属于“人”，“法”包括操作方法、工艺规程等。4.答案：A、B、C、D解析：均为控制图判异准则。5.答案：A、B、C解析：Cpk<6.答案：A、B、C解析：选题宜小而实，目标量化可考核，不能选无法实现的目标。7.答案：A、B、C解析：排列图不仅用于质量问题，还可用于成本、安全等方面，D错误。8.答案：A、B、C、D解析：均为标准步骤。9.答案：A、B、C解析：凭记忆估计不可靠，不是数据收集方法。10.答案：A、B、C解析：成果发表应面向广大员工，促进交流与推广，不是只需领导参加。三、判断题1.答案：错误解析：QC小组活动强调自主性、自愿参加，不宜强制。2.答案：错误解析：PDCA循环大环套小环，螺旋上升。3.答案：正确4.答案：错误解析：因果图也可用于潜在问题分析。5.答案：错误解析：控制限基于过程数据计算，一般x±3σ6.答案：错误解析：目标值应依据现状调查数据，具有可行性。7.答案：正确解析：Cp与标准差成反比，波动越小C8.答案：正确9.答案：错误解析：巩固措施应纳入标准，形成制度化。10.答案：错误解析：散布图只能定性判断相关关系，定量判断要用相关系数。四、简答题1.答案：QC小组活动遵循PDCA循环，程序包括：P阶段（计划）：(1)选题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)原因分析；(5)确定主要原因；(6)制定对策。D阶段（实施）：(7)实施对策。C阶段（检查）：(8)效果检查。A阶段（处置）：(9)巩固措施；(10)总结和下一步打算。解析：要求按十大步骤作答，体现PDCA循环大环套小环、持续改进思想。2.答案：排列图又称帕累托图，是将质量问题按发生频次或损失大小依次排列，并绘制累计百分比曲线的图形。应用步骤：(1)收集一定期间数据并按项目分类统计频次；(2)按频次由高到低排序；(3)计算各项目百分比和累计百分比；(4)绘制双纵轴排列图（频次柱状图与累计百分比折线）；(5)根据累计百分比分类：0～80%为A类主要因素，80%～90%为B类次要因素，90%～100%为C类一般因素。确定A类因素作为改进重点。解析：考察排列图作图步骤及A、B、C分类标准。3.答案：要因确认是对因果图中所有末端原因逐条进行验证，确定主要影响因素。方法包括：现场验证、现场测量、现场试验、数据分析等。注意事项：必须基于客观事实和数据，不能凭主观印象；对每个末端原因都要验证；确认标准应明确（如不良率、时间、尺寸等）；确认结果要记录并可追溯。最后将确定的要因纳入对策制定。解析：强调以数据说话，避免主观臆断。五、案例分析题1.答案：活动前不合格品总数为250件，各项目频次及百分比计算如下：项目频次（件）百分比累计百分比表面划伤10040%40%尺寸超差7028%68%表面粗糙度不良5020%88%其他3012%100%按累计百分比分类：0～80%为A类，因此表面划伤和尺寸超差为A类主要不良项目。解析：排列图按频次从高到低排列，累计百分比0～80%对应项目为主要因素，应优先改进。2.答案：活动前不合格品率p0=2505000=0.05=解析：通过计算活动前后不良率，判断目标是否实现，并量化改善幅度。3.答案：活动前不良率标准差估计值为：$$s_p=\sqrt{\frac{p_0(1-p_0)}{n_0}}=\sqrt{\frac{0.05\times0.95}{5000}}=\sqrt{\frac{0.0475}{5000}}=\sqrt{0.0000095}\approx0.0031$$近似正态条件判断：$n0p0=5000\times0.05=250\geq5$，$n0(1-p0)=5000\times0.95=4750