迪庆州质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

迪庆州质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的核心目的是？A.提高职工收入B.改进质量、降低消耗、提高经济效益C.完成上级指派任务D.应付外部检查2.QC小组活动的基本方法是？A.PDCA循环B.头脑风暴法C.强制排序法D.统计抽样法3.下列属于质量管理“新七种工具”的是？A.排列图B.因果图C.亲和图D.直方图4.排列图主要用来？A.分析两个变量之间的关系B.寻找影响质量的主要因素C.判断工序是否受控D.反映数据分布形态5.因果图又名鱼刺图，其主要作用是？A.系统梳理并直观展示某一质量问题的各种可能原因B.确认主要原因C.验证对策效果D.预测质量趋势6.绘制直方图时，若图形呈“双峰型”，通常表示？A.数据来自两个不同的总体B.测量误差过大C.数据量不足D.工序能力过高7.控制图上下控制界限一般取均值正负？A.1倍标准差B.2倍标准差C.3倍标准差D.6倍标准差8.散布图主要用来判断？A.两个变量之间的相关关系及程度B.质量损失的大小C.工序的分布状态D.缺陷的类型9.在分层法中，下列哪项通常不能作为分层标志？A.操作人员B.机械设备C.时间班次D.质量目标值10.“5M1E”不包括下列哪项？A.人B.机C.法D.价11.问题解决型课题活动程序中，紧接“现状调查”之后的是？A.选择课题B.设定目标C.原因分析D.制定对策12.创新型课题与问题解决型课题的主要区别在于？A.前者不需要进行效果检查B.前者是“从无到有”或“从有到新”的突破，后者是消除现状差距C.前者不进行原因分析D.后者不需要设定目标13.QC小组注册登记的时机一般为？A.小组组建初期B.成果发布前C.活动总结时D.评奖答辩时14.设定目标值的要求不包括？A.目标要可测量B.目标要有依据C.目标应尽可能模糊D.目标可分解15.要因确认最可靠的方法是？A.头脑风暴B.现场测试、验证和数据分析C.经验推断D.领导指定16.对策表中所列“5W1H”中的1H是指？A.何时做B.何处做C.谁来做D.如何做17.效果检查阶段，主要以什么来判断对策实施效果？A.与目标值对比及经济效益、社会效益B.领导是否满意C.发表是否精彩D.对策数量多少18.巩固期内为防止问题“回生”，应采取的标准化措施不包括？A.将有效措施纳入作业标准或管理制度B.对相关员工进行培训C.修改工艺文件与检验规程D.取消过程检验19.成果评审中，评审的重点应当是？A.发表形式的华丽程度B.活动程序的真实性、工具的规范运用及成果的有效性C.课题名称是否响亮D.小组人数多少20.依据T/CAQ10201《质量管理小组活动准则》，QC小组课题分类为？A.问题解决型与创新型B.现场型与管理型C.攻关型与服务型D.生产型与研发型二、多项选择题（每题2分，共20分，多选或错选不得分）1.QC小组的基本特点包括？A.群众性B.民主性C.科学性D.强制性E.目的性2.组建QC小组的一般步骤包括？A.自愿结合组建小组B.民主推选组长C.经讨论确定课题D.直接发布成果E.填写登记表并注册登记3.下列可作为现场型课题选题范围的有？A.提高过程一次合格率B.降低设备故障停机时间C.完善某项管理流程D.降低原材料消耗E.设计全新工艺路线4.进行原因分析时，可采用的工具有？A.因果图B.系统图C.关联图D.排列图E.对策表5.制定对策应满足的要求有？A.对策应针对已确认的主要原因B.对策要可行、经济、有效C.对策应能限期完成D.对策越多越好E.明确负责人与完成时间6.成果评审时，评审组通常关注的内容包括？A.活动程序是否完整、规范B.统计工具运用是否正确C.成果是否真实、有效D.小组成员参与率E.发表人普通话水平7.下列哪些属于“新七种工具”？A.关联图B.亲和图C.矩阵图D.散布图E.箭线图8.控制图按数据类型可分为？A.计量值控制图B.计数值控制图C.均值—极差控制图D.不合格品率控制图E.因果控制图9.可以提高工序能力指数的途径有？A.减小工序波动B.调整工序中心靠近规格中心C.在不影响产品质量的前提下适当放宽公差D.减少抽样数量E.增加检验人员10.QC小组活动成果现场评审的主要内容包括？A.小组活动记录B.现场原始数据C.改善成果的现场验证D.活动是否按程序进行E.成果文本的装订美观度三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动只要有良好愿望，不遵循PDCA程序也能取得有效成果。2.排列图中的A类因素是指累计频率在0~80%范围内的主要因素。3.因果图分析出的原因即为主要原因，无需另行确认。4.直方图可以直观反映产品质量分布的形态和分散程度。5.控制图的控制界限等于产品规格的上下限。6.分层法常与排列图、直方图等其他工具结合使用。7.创新型课题的起点是现状良好，通过突破创新满足更高的要求。8.现状调查收集的数据，只需说明总体情况，不需分层。9.“5W1H”中1H指How，即对策实施的负责人是谁。10.效果检查阶段，只要短期内达到目标值即可宣布课题成功，无需巩固期验证。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述问题解决型课题的活动程序。2.简述QC小组组建的基本步骤。3.简述因果图的绘制步骤。4.简述QC小组活动成果现场评审的主要内容。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某机械加工车间对一批轴类零件的外径尺寸进行过程能力调查，抽取10件样品，测得外径数据（单位：mm）如下：10.02，9.98，10.01，10.00，9.99，10.03，9.97，10.00，10.02，9.98图纸要求外径为10±0.05mm，即规格上限US请计算：（1）样本均值x；（2）样本标准差s（用s=（3）过程能力指数Cp和C（4）判断工序能力等级，并提出改进建议。2.某QC小组针对“离心泵装配一次试车合格率低”开展活动。小组统计了最近100项一次试车不合格项，分类统计如下：参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组是群众性质量改进活动，其核心目标是改进质量、降本增效，而不是行政任务或表面文章。2.答案：A解析：PDCA循环（计划、执行、检查、处理）是QC小组活动必须遵循的科学程序框架。3.答案：C解析：老七种工具包括排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、检查表、分层法；新七种工具包括亲和图、关联图、系统图、矩阵图、矩阵数据解析法、PDPC法、箭线图。4.答案：B解析：排列图基于帕累托原则，通过“关键的少数”确定影响质量的主要问题或主要原因。5.答案：A解析：因果图用于原因的系统展开与识别，但主要原因还需通过现场验证和数据统计来确认。6.答案：A解析：双峰型直方图往往是把两台设备、两批材料或两个班组加工的数据混在一起造成的。7.答案：C解析：控制图以x±8.答案：A9.答案：D解析：分层标志应选择影响质量的客观因素或条件，质量目标值是统计结果，不能作为分层依据。10.答案：D解析：5M1E指人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment）、测（Measurement），价格不属于过程要素。11.答案：B解析：问题解决型课题步骤为：选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→确定主要原因→制定对策→对策实施→效果检查→巩固措施→总结和下一步打算。12.答案：B13.答案：A14.答案：C15.答案：B16.答案：D解析：5W1H即What、Why、Where、When、Who、How，1H指How（如何做），负责人由Who明确。17.答案：A18.答案：D19.答案：B20.答案：A二、多项选择题1.答案：A、B、C、E解析：QC小组是员工自愿结合、自主开展活动的群众性组织，不是上级强制的行政安排，因此“强制性”不属于其特点。2.答案：A、B、C、E解析：成果发布是课题活动完成后的环节，不属于组建阶段的步骤。3.答案：A、B、D解析：现场型课题围绕生产现场的效率、质量、消耗、安全等选题；C属于管理型课题，E属于创新型课题。4.答案：A、B、C解析：因果图、系统图、关联图都可用于原因的系统展开与梳理；排列图用于区分问题主次，对策表用于制定对策。5.答案：A、B、C、E6.答案：A、B、C、D7.答案：A、B、C、E8.答案：A、B解析：均值—极差控制图是计量值控制图的具体图种，不合格品率控制图是计数值控制图的具体图种，注意分类维度。9.答案：A、B、C解析：Cp10.答案：A、B、C、D三、判断题1.答案：错误解析：科学的活动程序是质量改进有效性和持续性的保证。2.答案：正确3.答案：错误解析：因果图只是系统罗列可能原因，必须通过现场调查和数据分析确认要因。4.答案：正确5.答案：错误解析：控制界限根据过程数据计算，规格界限由设计或顾客要求确定，二者含义不同。6.答案：正确7.答案：正确8.答案：错误解析：分层收集数据有利于发现问题的分布特征和深层差异，是现状调查的重要方法。9.答案：错误解析：1H指“如何做（How）”，负责人是谁由Who明确，切不可混淆。10.答案：错误四、简答题1.答案：（1）选择课题；（2）现状调查；（3）设定目标；（4）原因分析；（5）确定主要原因；（6）制定对策；（7）对策实施；（8）效果检查；（9）巩固措施；（10）总结和下一步打算。2.答案：（1）自愿结合，组建小组；（2）民主推选组长；（3）全体成员讨论确定活动课题；（4）填写小组登记表和课题登记表，向质量管理部门注册登记；（5）按计划开展活动并做好活动记录。3.答案：（1）明确质量问题，画出主干箭头并指向问题；（2）确定原因类别，通常按人、机、料、法、环、测六个方面展开；（3）逐层深入，广泛搜集各子原因并形成鱼刺状图形；（4）检查有无遗漏，对可能的主要原因作出初步标记，待后续验证确认。4.答案：（1）活动程序是否完整规范；（2）活动记录与原始数据是否真实齐全；（3）小组成员参与度和活动频次是否满足要求；（4）改善成果在现场的实际体现及巩固措施的落实情况。五、案例分析题10.答案：（1）样本均值$$\bar{x}=\frac{10.02+9.98+10.01+10.00+9.99+10.03+9.97+10.00+10.02+9.98}{10}=\frac{100.00}{10}=10.00\text{mm}$$（2）各数据偏差平方和为$$\sum_{i=1}^{10}(x_i-\bar{x})^2=0.0004+0.0004+0.0001+0+0.0001+0.0009+0.0009+0+0.0004+0.0004=0.0036$$$$s=\sqrt{\frac{0.0036}{10-1}}=\sqrt{0.0004}=0.02\text{mm}$$（3）公差$$T=USL-LSL=10.05-9.95=0.10\text{mm}$$用样本标准差估计总体标准差，即$\sigma\approxs$，则$$C_p=\frac{T}{6\sigma}=\frac{0.10}{6\times0.02}=\frac{0.10}{0.12}\approx0.83$$由于$\bar{x}=10.00$正好等于规格中心$M=10.00$，不存在中心偏移，因此$$C_{pk}=\min\left(\frac{USL-\bar{x}}{3\sigma},\frac{\bar{x}-LSL}{3\sigma}\right)=\min\left(\frac{0.05}{0.06},\frac{0.05}{0.06}\right)\approx0.83$$（4）该工序Cp=C2.-振动超差：42项-密封泄漏：28项-噪声超标：15项-螺栓松动：10项-其他：5项请回答：（1）计算各类不合格项的频率和累计频率；（2）依据排列图原理，指出该问题的主要方面（A类因素）；（3）针对主要问题，按人、机、料、法、环、测六个方面绘制因果图框架，每个方面各列举至少两条可能原因。2.答案：（1）计算过程如下：•振动超差：频率42100•密封泄漏：频率28100•噪声超标：频率15100•螺栓松动：频率10100•其他：频率5100（2）累计频率在0~80%范围内对应的项目为A类因素。本例中“振动超差”和“密封泄漏”两项累