质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年玉林)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年玉林)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的基本程序通常遵循PDCA循环，其中“C”阶段对应的步骤是（）。A.分析原因B.制定对策C.检查效果D.巩固措施答案：C2.排列图依据“关键的少数，次要的多数”原理，通常将累计频率在0%～80%的项目称为（）。A.A类因素，主要因素B.B类因素，次要因素C.C类因素，一般因素D.D类因素，偶然因素答案：A3.在因果图中，通常用“鱼刺”表示原因，其主骨箭头指向的问题是（）。A.结果B.原因C.对策D.目标答案：A4.散布图中，当x增大时y明显减小，且呈线性关系，说明两者（）。A.正相关B.负相关C.不相关D.曲线相关答案：B5.过程能力指数CpA.TB.6C.TD.σ答案：A6.控制图中，连续9个点落在中心线同一侧，应判断为（）。A.正常波动B.过程可能出现异常C.数据录入错误D.可以忽略答案：B解析：根据控制图判异准则，连续9点在中心线同一侧属于小概率事件，表明过程可能发生异常。7.QC小组活动选题通常应遵循的原则不包括（）。A.小、实、活、新B.宜小不宜大C.尽量选择技术难度大的课题D.围绕现场问题答案：C8.现状调查中，为找出影响质量的关键少数问题，应优先使用（）。A.直方图B.排列图C.控制图D.散布图答案：B9.在确定主要原因时，通常采用（）方法对末端原因进行逐条确认。A.开会投票B.现场验证C.领导指定D.经验判断答案：B解析：要因确认强调用数据说话，通过现场测量、试验、调查分析等方法逐条验证，不能凭经验或投票。10.制定对策时，通常采用“5W1H”方法，其中“1H”是指（）。A.WhyB.HowC.WhereD.Who答案：B11.关于直方图，下列说法错误的是（）。A.可以直观反映过程分布形状B.可以判断过程是否稳定C.可以确定公差中心与分布中心的偏移D.可以分析原因与结果之间的关系答案：D解析：散布图用于分析原因与结果之间的关系，直方图主要用于分析过程分布形态、波动大小及与公差的比较。12.质量管理中，5M1E因素不包括（）。A.人B.机C.料D.资金答案：D13.某QC小组对某零件尺寸进行过程能力分析，尺寸公差T=0.1 mm，样本标准差A.0.90B.1.11C.1.33D.1.67答案：B解析：Cp14.QC小组活动成果发表时，评审通常不包括（）。A.选题合理性B.活动程序完整性C.发表人着装D.统计方法正确性答案：C15.以下哪项不属于QC小组活动基本原则中“全员参与”的内涵？A.小组成员积极参与B.集思广益C.少数人包办D.发挥各自特长答案：C16.在调查表中，将质量特征按不同作业者、设备、材料等分别统计，属于（）。A.分层法B.排列图C.控制图D.因果图答案：A17.控制图的上下控制限通常取（）。A.±B.±C.±D.±答案：A18.QC小组成果报告中的“巩固措施”不包括（）。A.将有效对策纳入标准B.修订作业指导书C.继续实施原对策但不固化D.对相关人员进行培训答案：C19.下列关于QC小组活动“目标设定”的说法，正确的是（）。A.目标值应尽量模糊，便于完成后调整B.目标值应可测量、与问题相对应C.目标值越高越好，不必考虑可行性D.目标值由领导主观决定答案：B20.散布图中，若数据点呈不规则分散状态，说明两个变量（）。A.强正相关B.强负相关C.不相关或弱相关D.曲线相关答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分，错选、多选、少选均不得分）1.QC小组活动的特点包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性答案：ABCD解析：QC小组具有鲜明的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。2.以下属于QC新七种工具的有（）。A.关联图B.KJ法（亲和图）C.排列图D.矩阵图答案：ABD解析：QC新七种工具包括关联图、KJ法、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、箭线图。排列图属于老七种工具。3.控制图按用途可分为（）。A.分析用控制图B.控制用控制图C.排列图D.因果图答案：AB4.因果图分析中，原因的分类通常从哪些方面展开？（）A.人B.机C.料D.法E.环F.测答案：ABCDEF解析：因果图通常从人、机、料、法、环、测等5M1E方面展开分析可能原因。5.QC小组活动成果的“效果检查”应（）。A.与目标值进行比较B.用数据说明C.只需文字描述D.对无形效果进行评价答案：ABD解析：效果检查应当用数据与目标值进行对比，既要评价有形效果，也可评价无形效果，不能只作文字描述。6.常用的质量管理“老七种工具”包括（）。A.调查表B.分层法C.直方图D.排列图E.因果图F.散布图G.控制图答案：ABCDEFG7.5M1E中“料”因素主要包括（）。A.原材料B.辅料C.半成品D.设备状态答案：ABC8.在确定主要原因时，以下做法正确的有（）。A.对全部末端原因逐条确认B.用数据说话C.采用现场验证、现场测试、调查分析等方法D.根据经验直接判断答案：ABC解析：要因确认必须依据客观事实和数据，不能仅凭经验主观判断。9.QC小组活动成果评审通常包括（）。A.现场评审B.发表评审C.资格评审D.面试评审答案：AB10.控制图中，以下哪些情况可判断为过程异常？（）A.连续9个点落在中心线同一侧B.连续6个点上升或下降C.有点超出上下控制限D.点无规律分布在中心线两侧答案：ABC解析：A、B、C均属于控制图判异准则；D为正常波动状态。三、判断题（每题1分，共10分）1.PDCA循环的顺序是计划、执行、检查、处理。答案：正确2.排列图中累计频率在80%左右的项目为主要因素。答案：正确3.一张因果图原则上只分析一个质量问题。答案：正确4.控制图上的点只要落在上下控制限以内，过程就一定处于稳定状态。答案：错误解析：还需符合随机性判据，如连续链、趋势、点靠近控制限等异常模式。5.QC小组活动课题越大越好。答案：错误6.直方图的形态可以反映过程质量波动大小。答案：正确7.当Cp答案：正确8.散布图可以判断两个变量之间的相关方向和强弱。答案：正确9.在现状调查阶段，只需收集数据，不需要进行分层。答案：错误10.QC小组活动成果发表是活动的最后一步。答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序。答案：QC小组活动按照PDCA循环开展，包括四个阶段十个步骤：P阶段——选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策；D阶段——实施对策；C阶段——检查效果；A阶段——制定巩固措施、总结和下一步打算。2.简述排列图的用途和绘制要点。答案：用途是找出影响质量的关键少数问题，为改进提供方向。绘制要点：收集并分类整理数据；计算频数、频率、累计频率；绘制双纵轴坐标，左侧为频数、右侧为累计频率；按频数由大到小绘制柱形；连接累计频率绘制帕累托曲线；通常将累计频率0%～80%的项目确定为主要因素。3.什么是“5W1H”？在制定对策表时如何应用？答案：“5W1H”是指What（对策）、Why（目标）、Who（负责人）、Where（地点）、When（完成时间）、How（措施）。制定对策表时，每项对策应明确具体内容、要实现的目标、负责人、实施地点、完成时间和实施措施，做到职责清晰、可检查、可评价。4.过程能力指数Cp与C答案：Cp表示过程潜在的固有能力，假设过程中心与公差中心重合，未考虑偏移；Cpk表示实际过程能力，考虑了过程中心对公差中心的偏移。Cp=T6σ，五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某QC小组对某零件加工质量进行改进。该零件关键尺寸规格为50±（1）该小组应优先改进哪个问题？为什么？（2）在分析原因阶段，应选择什么工具？请说明操作要点。（3）对“内径偏小”进行要因确认时，小组对操作者、刀具磨损、冷却液温度三个末端因素分别进行验证：调换操作者后数据无显著变化；刀具更换后内径均值偏移明显减小；冷却液温度在20℃～30℃变化时内径尺寸无显著变化。请判断主要原因，并说明依据。答案：（1）优先改进“内径偏小”。依据排列图“关键的少数”原理，尺寸超差为A类主要问题，其中内径偏小占尺寸超差的72%，属于主要问题中的主要因素，应优先解决。（2）采用因果图（鱼骨图）。操作要点：将“内径偏小”作为结果放在主骨箭头右侧；从人、机、料、法、环、测等方面展开大原因；通过头脑风暴逐层展开到可采取措施的末端原因；注意不要遗漏主要原因。（3）主要原因：刀具磨损。依据：调换操作者后数据无显著变化，可排除操作者因素；冷却液温度在20℃～30℃变化时尺寸无显著变化，可排除冷却液温度因素；刀具更换后内径偏移明显减小，说明刀具磨损是导致内径偏小的主要原因，且数据验证支持。解析：本题综合考查排列图判断关键少数、因果图的应用及要因确认的数据验证方法。要因确认必须通过对比验证，不能凭主观判断。2.某QC小组针对某注塑产品重量波动大开展活动，目标是将重量标准差从1.8g降到1.2g以下。小组对改进前100个样品统计得标准差s1=1.8g，改进后100个样品标准差s（1）用s估计σ，分别计算改进前后的过程能力指数Cp（2）改进后小组用均值-标准差控制图监控重量，收集25个子组，每个子组n=5，计算得