黄冈市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

黄冈市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.QC小组活动的基本宗旨是（）。A.提高产量，降低成本B.改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益C.满足客户订单交付要求D.完成上级下达的产量指标2.按活动内容分类，QC小组可分为现场型、攻关型、管理型、服务型和（）。A.创新型B.生产型C.技术型D.职能型3.QC小组活动程序中，PDCA循环的“P”阶段包括选择课题、现状调查、设定目标和（）。A.原因分析、确定主要原因、制定对策B.按对策实施C.检查效果D.制定巩固措施4.在QC小组选题时，下列做法正确的是（）。A.课题越大越好，便于展示成果B.选题宜小、宜具体，能在短期内完成C.选题应与本单位方针目标无关D.只有领导指定的课题才能开展活动5.排列图的主要作用是（）。A.显示数据的分布形态B.找出影响质量的主要因素C.分析两个变量之间的相关性D.监控过程是否处于受控状态6.绘制因果图时，一般从“人、机、料、法、环、测”等大原因展开分析，该图又称（）。A.石川图B.直方图C.散布图D.控制图7.直方图主要用于（）。A.判断过程是否稳定B.判断数据分布形状及估算过程能力C.确定主要因素D.寻找变量间关系8.控制图的上下控制界限一般按（）原则确定。A.公差范围B.3σC.客户要求D.平均值加减一倍标准差9.散布图中，若两个变量的点呈现明显的直线上升趋势，表明两者之间（）。A.不相关B.弱负相关C.强正相关D.曲线相关10.分层法的主要目的是（）。A.将数据按不同来源、条件等进行分类，以便发现规律B.将不合格品分类报废C.将小组合并D.将质量成本分摊11.在QC小组现状调查阶段，常用的收集数据方法是（）。A.头脑风暴法B.简易图表、调查表C.正交试验设计D.可靠性试验12.要因确认时，应当（）。A.由领导指定主要原因B.对所有末端原因逐条确认，用数据和事实判定C.只对得分最高的原因进行确认D.只做定性描述，不必收集数据13.对策表中的“5W1H”不包括下列哪一项？（）A.WhyB.WhatC.WhoD.Howmuch14.QC小组活动成果评审中，现场评审主要考察（）。A.发表人的表达能力B.幻灯片的制作水平C.活动的真实性、全员参与程度和实际效果D.成果材料印刷质量15.下列统计量中，用于描述数据离散程度的是（）。A.平均值B.中位数C.极差D.众数16.在控制图中，若连续（）个点中相邻点交替上下，则可判为异常。A.7B.9C.14D.1517.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C18.QC小组活动成果报告一般不包括（）。A.小组概况B.活动过程记录C.财务审计报告D.效果检查与巩固措施19.当过程能力指数CpA.严重不足B.不足C.较充分D.过剩20.下列哪种情况最适合选用控制图进行质量管控？（）A.产品一次性合格率检查B.对关键工序的过程参数进行连续监控C.确定质量问题的主要原因D.比较不同供应商的来料质量二、多项选择题（每题4分，共5题，共20分）1.QC小组活动的主要特点包括（）。A.广泛的群众性B.明显的自主性C.高度的民主性D.严密的科学性2.在QC小组活动PDCA循环中，属于“P”阶段的工作有（）。A.选择课题B.现状调查C.制定对策D.按对策实施3.常用的质量管理七种工具包括（）。A.排列图B.因果图C.散布图D.控制图4.要因确认常用的方法有（）。A.现场验证B.现场测试C.调查分析D.主观投票5.在QC小组对策实施阶段，应当注意的事项有（）。A.按对策表逐项实施B.对实施过程做好记录C.遇到异常及时调整对策D.只关注最终结果，不必关注过程三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.QC小组活动只适用于生产现场，不适用于管理和服务领域。2.在PDCA循环中，P阶段只需要确定目标和制定对策，不需要分析原因。3.排列图中累计百分比达到80%左右的前几项为主要因素。4.因果图只能用于质量问题的原因分析，不能用于其他领域。5.控制图上的点全部落在控制界限内，过程一定处于统计控制状态。6.分层法是将不同性质的数据混合在一起进行分析。7.过程能力指数Cp8.QC小组活动成果发表时，发表时间越长，说明成果越好。9.在QC小组活动中，现状调查应使用数据说话，避免“大概”、“可能”等模糊描述。10.对策表中的措施应具体、可执行，并明确负责人和完成时间。四、简答题（每题10分，共2题，共20分）1.简述QC小组活动的一般程序（PDCA循环的十个步骤）。2.简述排列图的绘制步骤及其主要作用。五、案例分析题（共10分）某机械加工车间近期发现某零件外径不合格品率明显上升。QC小组收集了80件不合格品，按缺陷类型进行统计，数据如下：缺陷类型件数尺寸超差40表面划伤20圆度超差12其他8请完成以下任务：1.根据上述数据，计算各缺陷类型的累计百分比，并绘制排列图的主要数据表（6分）。2.根据排列图分析，指出主要质量问题是什么，并说明理由（4分）。1.数据整理及累计百分比计算：2.主要质量问题是尺寸超差和表面划伤。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组活动强调质量改进、降低消耗、提升人员素质和经济效益，是全员参与质量改进的重要形式。2.答案：A3.答案：A4.答案：B解析：QC小组选题应“小、实、活、新”，避免大而空，便于在小范围内实现改进。5.答案：B6.答案：A解析：因果图由石川馨提出，故又称石川图，用于系统分析质量问题原因。7.答案：B8.答案：B解析：休哈特控制图通常以μ±3σ9.答案：C10.答案：A11.答案：B12.答案：B解析：要因确认强调以数据和事实为依据，对所有末端原因逐项验证，避免主观臆断。13.答案：D解析：5W1H指Why、What、Where、Who、When、How，不包括Howmuch（成本）。14.答案：C15.答案：C16.答案：C解析：GB/T4091控制图判异准则中，连续14个点上下交替排列属于异常模式。17.答案：A解析：Cp=Tu−18.答案：C19.答案：C解析：一般Cp≥1.3320.答案：B二、多项选择题1.答案：ABCD解析：QC小组活动具有群众性、自主性、民主性、科学性四大特点。2.答案：ABC解析：D“按对策实施”属于“D”阶段。3.答案：ABCD解析：七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、散布图、直方图和控制图。4.答案：ABC解析：要因确认需以客观数据和事实为依据，不能仅凭主观投票决定。5.答案：ABC三、判断题1.答案：错误解析：QC小组活动适用于生产、服务、管理等各类领域。2.答案：错误解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策等步骤。3.答案：正确4.答案：错误解析：因果图也可用于其他领域的因果关系分析。5.答案：错误解析：还需要检查点是否呈现异常排列模式，如链、趋势、周期等。6.答案：错误解析：分层法是将数据按来源、条件等分类，避免混淆。7.答案：正确8.答案：错误9.答案：正确10.答案：正确四、简答题1.答案：QC小组活动一般遵循PDCA循环，具体分为以下十个步骤：（1）P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策；（2）D阶段：按对策实施；（3）C阶段：检查效果；（4）A阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算。解析：十个步骤构成了一个完整的质量改进循环，强调持续改进和全员参与。2.答案：排列图的绘制步骤：（1）确定分析对象及分类项目，如不合格类型、缺陷位置等；（2）收集一定时期内的数据，并按发生频次从大到小排序；（3）计算各类别发生的频数、累计频数及累计百分比；（4）绘制横坐标（分类项目）、纵坐标（频数和累计百分比）的柱状图，并画出累计百分比折线；（5）在图上标出主要因素、次要因素和一般因素的划分界限。主要作用：找出影响质量的主要因素，确定改进的优先次序，做到有的放矢。五、案例分析题1.|缺陷类型|件数|所占比例|累计百分比||---------|------|---------|-----------||尺寸超差|40|50%|50%||表面划伤|20|25%|75%||圆度超差|12|15%|90%||其他|8|10%|100%|累计百分比计算：尺寸超差：40÷80×100%=2.理由