规划局服务窗口人员试题及答案

规划局服务窗口人员试题及答案规划局服务窗口人员试题及答案分单项选择题题目一：下列哪项不属于规划局窗口服务的主要职能A建设项目选址意见书核发B建设工程规划许可证核发C城市道路占用收费D乡村建设规划许可证核发答案：C题目二：规划行政许可的法定办结时限为多少个工作日A10个工作日B15个工作日C20个工作日D30个工作日答案：C题目三：申请人申请规划许可时提交的申请材料不全时，窗口工作人员应当A直接退回申请B告知申请人补充材料清单C口头告知即可D要求申请人自行查询答案：B题目四：规划核实证明文件应由哪个部门出具A城市规划行政主管部门B建设单位C监理单位D施工单位答案：A题目五：建设工程竣工规划验收的主要内容包括A建筑立面是否符合规划要求B建筑面积是否超建C配套设施是否按批准方案建设D以上都是答案：D分多项选择题题目一：规划许可申请人应当具备哪些基本条件A具有法人资格B申请项目符合城乡规划要求C申请材料真实完整D具有相应资质等级答案：ABC题目二：窗口服务应当遵循的工作原则包括A依法合规B公开透明C高效便民D廉洁自律答案：ABCD题目三：下列属于规划局窗口业务范围的有A建设用地规划许可证核发B建设工程规划许可证核发C建设工程施工许可证核发D建设工程竣工验收备案答案：AB分判断题题目一：规划许可申请可以委托他人办理答案：正确题目二：窗口工作人员可以私自收取申请人的财物答案：错误题目三：规划许可决定必须以书面形式作出答案：正确题目四：申请人提交的申请材料可以弄虚作假答案：错误题目五：规划许可作出前应当进行公告答案：正确分填空题题目一：窗口工作人员接待群众时应当做到、、答案：热情周到耐心细致文明礼貌题目二：规划行政许可的法定办结时限为个工作日答案：二十题目三：申请人申请行政许可应当对其提交材料的负责答案：真实性题目四：规划局窗口服务应当遵循、的工作要求答案：便民高效规范廉洁题目五：建设工程规划许可证的有效期为年答案：二分简答题题目一：简述规划局窗口服务的基本工作流程答案：规划局窗口服务的基本工作流程包括收件、受理、审查、决定、送达五个环节。窗口工作人员接收申请人提交的材料后，对材料进行形式审查，符合受理条件的予以受理，不符合的当场告知补正。受理后进入实质审查阶段，审查申请项目是否符合城乡规划要求。审查完成后作出许可或不予许可决定，最后将决定文书送达申请人。题目二：窗口工作人员在接待群众时应注意哪些礼仪规范答案：窗口工作人员接待群众时应注意以下礼仪规范：着装整洁，仪表大方；主动问候，微笑服务；使用文明用语，态度温和耐心；认真倾听群众诉求，准确答复问题；遵守工作纪律，不离岗、不串岗；尊重群众隐私，保护个人信息；遇到问题不推诿，及时协调解决。题目三：规划许可申请人需要提交哪些基本材料答案：规划许可申请人需要提交的基本材料包括：行政许可申请书；申请人身份证明材料；建设项目批准、核准或备案文件；用地证明文件；建设工程设计方案；相关规划文件；法律法规规定的其他材料。不同类型的许可申请所需具体材料有所不同，窗口工作人员应当一次性告知申请人应提交的完整材料清单。题目四：窗口工作人员如何提高服务质量答案：窗口工作人员提高服务质量应做到：加强业务学习，熟悉政策法规和业务流程；熟练掌握业务系统操作，提高办事效率；主动学习服务礼仪，提升职业素养；善于总结工作经验，改进工作方法；主动接受群众监督，虚心听取意见建议；保持良好心态，以积极态度服务群众；遇事不推诿，主动协调解决群众困难。题目五：简述城乡规划的类型体系答案：我国城乡规划类型体系包括城镇体系规划、城市规划、镇规划、乡规划、村庄规划。其中城市规划、镇规划分为总体规划