甘肃甘南州2026年质量协会质量专业能力考试(六西格玛黄带)模拟试题及答案

甘肃甘南州2026年质量协会质量专业能力考试(六西格玛黄带)模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.六西格玛水平为6σ时，按长期过程（考虑1.5σ偏移）对应的DPMO约为？A.62B.2700C.3.4D.62102.DMAIC五个阶段的正确顺序是？A.定义、测量、改进、分析、控制B.定义、测量、分析、改进、控制C.测量、定义、分析、改进、控制D.定义、分析、测量、改进、控制3.六西格玛黄带人员在项目中的主要角色是？A.担任项目负责人并主持所有会议B.作为项目成员参与改善活动，支持黑带/绿带工作C.主导公司六西格玛战略规划D.审批黑带项目立项与关闭4.VOC（顾客之声）是指？A.顾客对产品价格调整的期望B.顾客对产品或服务的需求、期望与抱怨C.企业内部员工的声音D.竞争对手对市场的评论5.CTQ在六西格玛中通常指？A.顾客投诉数量B.质量成本C.关键质量特性D.关键时间指标6.下列哪个工具常用于绘制宏观流程，明确供应商、输入、流程、输出和顾客？A.控制图B.亲和图C.甘特图D.SIPOC图7.在过程分析中，“普通原因变异”也被称为？A.特殊原因变异B.可避免变异C.随机变异/固有变异D.异常变异8.控制图的主要功能是？A.计算过程均值B.区分普通原因与特殊原因变异C.代替产品检验D.制定项目计划9.某检验批有1000件产品，每件有5个缺陷机会，共发现200个缺陷。该过程的DPMO为？A.4000B.20000C.40000D.20000010.“缺陷”与“不合格品”的关系是？A.一件不合格品一定只有一个缺陷B.一件不合格品可以有多个缺陷C.一个缺陷只能造成一件不合格品D.两者完全相同11.FMEA中风险优先数RPN的计算公式是？A.RB.RC.RD.R12.帕累托图的核心理念是？A.所有原因同等重要B.少数关键、多数次要C.消除一切变异D.快速换型13.下列哪个工具最适合进行根因分析？A.甘特图B.控制计划C.散布图D.5Why分析14.精益生产的七种浪费中不包括？A.等待B.检验C.库存D.过量生产15.下列属于测量阶段（Measure）关键任务的是？A.明确项目范围B.制定改善对策C.收集数据并评估测量系统D.验证改善效果16.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C17.若过程标准差增大，其他条件不变，则CpA.增大B.减小C.不变D.先增大后减小18.直方图主要用于？A.查看数据的分布形态B.排列项目优先序C.查找因果关系D.控制过程稳定性19.顾客满意度反映的是？A.产品价格水平B.企业生产能力大小C.过程西格玛水平高低D.顾客对产品/服务满足其要求程度的评价20.在假设检验中，当p值小于显著性水平α时，通常结论是？A.拒绝原假设，差异具有统计显著性B.接受原假设，差异无统计显著性C.不做任何判断D.必须重新收集数据21.控制计划（ControlPlan）的主要作用是？A.将改进成果标准化并维持B.确定项目收益C.计算人均产值D.进行市场预测22.5S中的“整顿”是指？A.清除工作现场无用物品B.物品定位、定容、定量并标识C.制定标准并坚持执行D.培养自动自发的素养23.下列哪种变异属于特殊原因变异？A.原材料批次突变导致的质量波动B.设备正常磨损造成的缓慢变化C.操作员日常随机误差D.环境温湿度的固有波动24.在DMAIC中，“定义（Define）”阶段的核心输出之一是？A.控制计划B.项目章程C.方差分析表D.标准化作业书25.PDCA循环又称？A.朱兰三部曲B.石川图C.戴明循环D.田口方法26.质量成本中，用于预防质量问题发生的费用属于？A.鉴定成本B.外部失败成本C.预防成本D.内部失败成本27.在六西格玛中，“Y=f(X)”表达的含义是？A.输入X由输出Y决定B.Y与X无关C.Y是X的噪声D.要改善输出Y，必须控制关键输入X28.测量系统分析（MSA）中，GR&R主要用于评价？A.过程能力B.产品合格率C.重复性和再现性D.顾客满意度29.下列哪项是开展六西格玛项目时应优先关注的领域？A.投资额最大的领域B.没有任何数据支撑的领域C.与顾客CTQ相关且问题可以量化的领域D.仅由领导主观指定的领域30.六西格玛黄带培训通常不包括下列哪项内容？A.全面负责企业战略规划B.基础统计概念C.DMAIC方法论入门D.项目团队协作基本工具二、多项选择题（每题2分，共20分）1.在DMAIC测量阶段（Measure）中，通常需要完成的工作包括？A.明确缺陷定义与测量指标B.收集基线数据C.进行测量系统分析D.筛选关键少数原因E.编写控制计划2.下列关于DPMO的说法正确的是？A.DPMOB.DPMO与西格玛水平可以相互换算C.DPMO越大表示过程质量越好D.计算DPMO时必须明确“缺陷机会”的定义E.DPMO只取决于缺陷数，与产品数无关3.关于过程能力指数，下列说法正确的有？A.CpB.CpC.CpD.CpE.过程波动越小，Cp4.下列属于精益改善常用方法的有？A.5SB.看板（Kanban）C.快速换型（SMED）D.方差分析E.价值流图析5.关于普通原因与特殊原因变异，下列说法正确的有？A.普通原因变异是过程固有的变异B.特殊原因变异可以通过控制图来识别C.普通原因变异需要通过改进系统来降低D.特殊原因变异应先在现场查找并消除E.只要存在普通原因，过程就一定不受控6.下列属于外部失败成本的有？A.保修费用B.检验费用C.顾客退货损失D.索赔费用E.预防性维护费用7.在DMAIC分析阶段（Analyze），常用于识别和验证关键原因的工具包括？A.鱼骨图B.假设检验C.回归分析D.控制计划E.项目章程8.标准正态分布的性质包括？A.曲线关于x=B.均值、中位数、众数相同C.曲线与横轴围成的面积为1D.标准差越大曲线越尖E.约68.3%的数据落在均值加减1个标准差范围内9.下列属于控制阶段（Control）常用手段的有？A.控制计划B.标准作业C.防错（Poka-Yoke）D.控制图E.方差分析10.关于测量系统分析（MSA），下列说法正确的有？A.测量系统应具有足够的分辨率B.GR&R数值越大越好C.重复性指同一操作者使用同一量具多次测量同一零件产生的变异D.再现性指不同操作者使用同一量具测量同一零件时产生的变异E.测量系统分析只适用于计量型数据三、判断题（每题1分，共10分）1.六西格玛方法仅适用于大型制造企业，不适合服务业。2.在DMAIC项目中，测量阶段应尽可能获得真实、可靠的数据。3.帕累托图可以帮助团队识别“关键的少数”问题，从而优先分配改进资源。4.控制图上的控制界限应根据产品规格要求计算。5.5S中的“清洁”是指定期检查并保持整理、整顿、清扫的成果。6.首次合格率（FTY）指一次做对、不经过返工即可通过检验的合格率。7.过程能力指数越高，说明过程满足规格要求的能力越强。8.外部失败成本是产品交付给顾客之前因质量问题发生的成本。9.测量系统不合格时，收集的数据不能真实反映过程状态，应先改进测量系统。10.六西格玛项目的最终目标只是减少DPMO，不需要关注顾客满意度。四、简答题（每题4分，共20分）1.简述DMAIC五个阶段的名称及每一阶段的主要任务。2.什么是顾客之声（VOC）？简述将VOC转化为CTQ的基本步骤。3.写出DPMO计算公式，并说明其中各符号的含义。如果某过程的DPMO为5000，请说明其含义。DPMO其中，D为缺陷总数，U为产品/单位数，O为每单位缺陷机会数。DPMO为5000，表示每百万个缺陷机会中约有5000个缺陷。4.简述普通原因变异与特殊原因变异的区别及各自的改进策略。5.简述精益5S的内容及作用。五、综合分析题（每题10分，共20分）1.某车间一个月生产产品8000件，每件产品有5个缺陷机会。月末统计共发现240个缺陷。请计算：（1）每单位缺陷数DPU；（2）每百万机会缺陷数DPMO；（3）若公司目标为4σ水平（长期对应DPMO约为6210），判断该过程是否达到目标，并简述下一步改进应遵循DMAIC的哪些阶段。2.某过程规格下限为LSL=9mm，规格上限为USL=11mm，目标值为10mm。样本统计得出过程均值x=10mm，标准差（1）计算过程能力指数Cp（2）计算过程能力指数Cp（3）若过程均值偏移至10.5mm，标准差不变，新的Cp（4）说明Cp与CCCC（3）当均值偏移至10.5mm时：CCC（4）Cp只反映过程波动相对于规格容差的能力，假设过程均值正好在规格中心；Cpk同时考虑均值偏移，因此Cpk解析：本题中Cpk仅为0.67，远低于1.33，说明过程能力不足。均值进一步偏移后参考答案与解析一、单项选择题1.答案：C解析：6σ水平长期过程对应每百万机会缺陷数约为3.4；4σ水平对应约6210DPMO。2.答案：B3.答案：B4.答案：B5.答案：C6.答案：D7.答案：C8.答案：B9.答案：C解析：DPMO=10.答案：B11.答案：D12.答案：B13.答案：D14.答案：B15.答案：C16.答案：D17.答案：B18.答案：A19.答案：D20.答案：A解析：p<21.答案：A22.答案：B23.答案：A24.答案：B25.答案：C26.答案：C27.答案：D28.答案：C29.答案：C30.答案：A二、多项选择题1.答案：ABC解析：筛选关键少数原因属于分析阶段（Analyze），编写控制计划属于控制阶段（Control）。2.答案：ABD解析：DPMO越小质量越好；产品数和每单位缺陷机会数都会影响DPMO，因此C、E错误。3.答案：ACD解析：Cp可用于正态分布场景；过程波动越小，C4.答案：ABCE解析：方差分析是统计分析工具，不属于精益生产的常用改善方法。5.答案：ABCD解析：只存在普通原因变异时，过程处于统计受控状态，因此E错误。6.答案：ACD解析：检验费用属于鉴定成本，预防性维护费用属于预防成本。7.答案：ABC解析：控制计划属于控制阶段输出，项目章程属于定义阶段输出。8.答案：ABCE解析：标准差越大，正态分布曲线越扁平，而不是越尖，因此D错误。9.答案：ABCD解析：方差分析主要用于分析阶段识别关键原因，不属于控制阶段的常用手段。10.答案：ACD解析：GR&R数值越小说明测量系统能力越好；MSA也可用于计数型数据，因此B、E错误。三、判断题1.答案：错误2.答案：正确3.答案：正确4.答案：错误5.答案：正确6.答案：正确7.答案：正确8.答案：错误9.答案：正确10.答案：错误四、简答题1.•Define（定义）：明确项目范围、顾客CTQ、项目章程与改进目标。•Measure（测量）：定义缺陷与测量指标，收集基线数据，进行测量系统分析。•Analyze（分析）：分析数据，识别并验证关键原因X。•Improve（改善）：制定并实施解决方案，验证改进效果。•Control（控制）：将成果标准化，运用控制计划、SPC等手段维持改进成果。2.答案：VOC是通过访谈、调查、投诉分析等途径获得的顾客对产品或服务的需求、期望、偏好和抱怨。将其转化为CTQ的基本步骤：•收集原始顾客语言；•归纳整理顾客需求主题；•将需求主题转化为可测量的产品/服务特性；•为CTQ设定指标规格界限并确定测量方法。4.•普通原因变异是过程固有的、随机的变异，只有在所有普通原因都保持稳定时，过程处于统计受控状态。降低普通原因变异需要从系统层面改进，如优化流程、改进技术和管理方式。•特殊原因变异是由异常事件、可归属原因引起的非随机变异。应先在现场查找并消除特殊原因，使过程恢复到受控状态。5.•整理：区分要与不要，清除无用物品。•整顿：物品定位、定容、定量并标识。•清扫：清除脏污并检查设备与现场。•清洁：将整理、整顿、清扫成果标准化并坚持执行。•素养：养成遵守标准和规程的习