衡阳市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

衡阳市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动最基本的组织特点是？A.行政命令组建B.自愿结合、自主参与C.仅限技术人员参加D.由外部咨询机构指定2.PDCA循环中，“D”阶段对应的活动内容是？A.制定方针目标B.按计划执行C.检查执行结果D.总结经验、处理遗留问题3.某QC小组在分析产品不合格原因时，将影响质量的因素归纳为人、机、料、法、环、测六大类，最适合采用的工具是？A.排列图B.因果图C.散布图D.直方图4.排列图中，累计影响度在0%～80%之间的因素通常称为？A.C类因素B.B类因素C.A类因素D.一般因素5.控制图中，若出现连续7点位于中心线同一侧，则可判断该过程？A.处于稳定受控状态B.无异常波动C.存在异常波动D.数据不符合正态分布6.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C7.QC小组设定目标时，合理的目标值应当？A.由小组负责人主观决定B.模糊描述，以便灵活调整C.具体、可测量，并经过努力可以实现D.越高越好，不考虑现实条件8.在QC小组活动程序中，“制定对策”属于PDCA循环中的哪个阶段？A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段9.下列工具中，不属于“老七种工具”的是？A.直方图B.散布图C.控制图D.亲和图10.某QC小组统计100件不合格品，按缺陷类型依次为：外观缺陷60件、尺寸超差25件、性能不良10件、其他5件。绘制排列图时，外观缺陷一项的累计百分比为？A.60%B.85%C.90%D.95%11.QC小组活动成果现场评审的主要目的是？A.评价发表人演讲技巧B.核实活动过程真实性与实际效果C.检查PPT制作水平D.评选最佳小组口号12.因果图绘制中，通常将所要解决的质量问题放在什么位置？A.鱼尾B.鱼头C.鱼刺末端D.主分支上13.关于控制图，下列说法正确的是？A.控制界限一定等于产品规格界限B.控制图上的点超出控制限就意味着该产品一定不合格C.控制图用于判断过程是否处于统计控制状态D.控制图只能用于计量值数据14.QC小组组建时，小组人数一般宜控制在多少人为宜？A.1～2人B.3～10人C.15～20人D.30人以上15.下列统计量中，主要用于描述数据离散程度的是？A.中位数B.众数C.标准差D.均值16.某QC小组每天只记录一次某工序零件的关键尺寸值，连续记录25天，若要选择控制图监控该过程，最适宜采用？A.X−B.p控制图C.c控制图D.单值-移动极差控制图17.在QC小组活动中，“要因确认”的主要目的是？A.对所有末端原因全部采取对策B.从诸多末端原因中找出真正影响问题的主要原因C.为每个原因评定分数D.完成规定的文件记录18.下列关于散布图的说法，错误的是？A.散布图用于分析两个变量之间的相关关系B.若点子呈明显直线趋势，则两变量之间一定存在因果关系C.散布图可能出现正相关、负相关或无相关D.绘制散布图需要收集成对数据19.某零件长度规格为50±0.5mm，实际加工过程标准偏差σ=A.1.0B.1.33C.1.67D.2.020.QC小组成果报告中“巩固措施”通常不包括？A.将有效措施纳入标准或作业指导书B.对相关人员进行培训C.修订相应的管理制度D.继续无限期开展原有活动而不总结二、多项选择题（每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.下列属于QC小组活动“老七种工具”的有？A.排列图B.因果图C.控制图D.亲和图2.PDCA循环的特点包括？A.大环套小环，相互促进B.每循环一次，质量水平就提高一步C.一次循环即可彻底解决所有问题D.循环往复，持续改进3.下列属于控制图判异准则的有？A.点超出控制界限B.连续7点位于中心线同一侧C.连续7点呈上升或下降趋势D.所有点均在控制界限内随机分布4.下列关于排列图的说法，正确的有？A.排列图按影响程度从大到小依次排列B.排列图可用于寻找主要质量问题C.累计百分比0%～80%对应的项目为主要因素D.排列图纵轴只能使用频数，不能使用累计百分比5.“5W1H”中的要素包括？A.What（做什么）B.Who（谁来做）C.Where（在哪里）D.Howmuch（成本多少）6.QC小组活动成果报告一般应包括下列哪些内容？A.选题理由B.现状调查C.原因分析D.下一步打算7.在QC小组活动中，“制定对策”阶段应明确的内容包括？A.具体对策措施B.对策实施负责人C.完成期限D.效果检查方法8.下列控制图中，属于统计过程控制常用控制图的有？A.X−B.p控制图C.c控制图D.雷达图9.QC小组选题时通常应遵循的原则包括？A.课题宜小不宜大B.课题名称应简洁、明确C.应选择当前急需解决且小组力所能及的问题D.只能选择生产现场的技术问题10.关于过程能力指数Cp与CA.CpB.CpC.当过程中心与规格中心重合时，CD.Cp三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由上级行政命令强制组建。2.排列图能够帮助从众多问题中找出关键的少数。3.控制图上的控制界限是依据产品规格界限计算得到的。4.因果图又被称为鱼刺图或石川图。5.只要过程能力指数Cp6.QC小组活动中的“现状调查”是为了找出问题的症结，为设定目标提供依据。7.散布图可以定量地确定两个变量之间的相关程度。8.PDCA循环中，A阶段的主要任务是巩固措施和总结遗留问题。9.分层法是将数据按照来源、性质、时间等标志进行分类，以便发现数据规律。10.QC小组成果评审中，现场评审与发表评审可以相互替代，只选一种即可。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA循环的步骤）。2.简述排列图的绘制步骤及其主要用途。3.什么是过程能力指数CpC其中T为规格公差，σ为过程标准偏差。一般判断标准：Cp≥1.33表示过程能力充分；1.0解析：Cp只反映过程潜在的加工能力，需结合C4.在QC小组活动中，进行“要因确认”时常用的方法和注意事项有哪些？五、案例分析/计算题（每题15分，共30分）1.某QC小组针对某零件孔径加工过程开展活动。已知该零件孔径规格要求为20±0.05mm。现从过程中随机抽取25个样本，每个样本包含5个零件，测得总平均值x=20.02mm，平均极差R=0.04mm。已知（1）计算X−R控制图中（2）估算过程标准偏差σ；（3）计算有偏移情况下的过程能力指数Cp2.某QC小组开展降低某产品表面缺陷率的课题。对2025年5月产生的80件不合格品按缺陷类型进行分层统计，数据如下：划伤48件，麻点20件，凹坑8件，其他4件。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组以自愿参加为基础，强调员工自主性、群众性与科学性。2.答案：B3.答案：B解析：因果图又称鱼刺图，常用于将原因按5M1E进行分类展开，便于逐层深入分析。4.答案：C5.答案：C解析：连续7点位于中心线同一侧属于典型的小概率事件，按判异准则应判定过程异常。6.答案：B7.答案：C8.答案：A解析：制定对策属于计划阶段，实施对策才进入D阶段。9.答案：D解析：亲和图属于“新七种工具”，老七种工具包括排列图、因果图、直方图、散布图、控制图、检查表和分层法。10.答案：A11.答案：B12.答案：B13.答案：C14.答案：B15.答案：C16.答案：D解析：每天仅一个样本值，样本量为1，应采用单值-移动极差控制图。17.答案：B18.答案：B解析：散布图只能显示相关关系，不能直接证明因果关系。19.答案：C解析：公差T=1mm，6σ20.答案：D二、多项选择题1.答案：ABC解析：亲和图属于“新七种工具”。2.答案：ABD3.答案：ABC解析：D描述的是过程受控的正常状态，不属于异常判据。4.答案：ABC解析：排列图通常采用双纵轴，左侧为频数，右侧为累计百分比。5.答案：ABC解析：5W1H指What、Why、Who、When、Where、How，不包括Howmuch。6.答案：ABCD7.答案：ABC解析：效果检查方法属于检查阶段内容，不属于制定对策阶段。8.答案：ABC9.答案：ABC解析：QC小组课题既可来自生产现场，也可来自管理、服务等领域，D过于绝对。10.答案：ABC解析：Cp是公差与6σ之比，公差和σ均为正，因此三、判断题1.答案：错误2.答案：正确3.答案：错误解析：控制界限依据过程数据计算，与规格界限不同。4.答案：正确5.答案：错误解析：Cp只反映过程潜在能力，未考虑中心偏移。若过程中心偏移，即使C6.答案：正确7.答案：错误解析：散布图只能定性判断相关趋势，定量测定需计算相关系数。8.答案：正确9.答案：正确10.答案：错误四、简答题1.答案：QC小组活动通常包括以下十个步骤：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结及下一步打算。这些步骤对应PDCA循环中P、D、C、A四个阶段。解析：答题时需体现从计划到实施再到检查、处理的完整闭环逻辑，十大步骤是QC小组活动的基本框架。2.答案：绘制步骤：(1)收集数据并分类；(2)按频数从大到小排列项目；(3)计算各项目频数、累计频数和累计百分比；(4)绘制双纵轴坐标图，左侧为频数、右侧为累计百分比，按顺序画出柱状图并描出累计百分比折线；(5)标注图名、数据来源和时间。主要用途：找出影响质量的关键少数因素，确定改进的重点。解析：排列图又称帕累托图，核心是区分“关键的少数”和“次要的多数”。3.答案：Cp4.答案：常用方法：现场测量、现场试验、数据调查与分析、现场验证等。注意事项：(1)必须针对分析原因阶段所确定的末端原因逐条确认；(2)要因确认标准应事先明确；(3)要依据数据和事实进行判定，不能凭经验主观臆断；(4)确认结果要有记录，作为后续制定对策的依据。解析：要因确认是QC小组活动中承上启下的关键环节，关系到改进方向的正确性。五、案例分析/计算题1.答案：（1）X图控制界限：中心线CL=x=20.02mm上控制限UCL=（2）过程标准偏差：$$\sigma\approx\frac{\bar{R}}{d_2}=\frac{0.04}{2.326}\approx0.0172\text{mm}$$（3）规格上限USL=20.05mm，规格下限LSL=19.95mm。$$C_{pk}=\min\left(\frac{\text{USL}-\bar{\bar{x}}}{3\sigma},\frac{\bar{\bar{x}}-\text{LSL}}{3\sigma}\right)$$计算得：$$\frac{\text{USL}-\bar{\bar{x}}}{3\sigma}=\frac{20.05-20.02}{3\times0.0172}=\frac{0.03}{0.0516}\approx0.581$$$$\frac{\bar{\bar{x}}-\text{LSL}}{3\sigma}=\frac{20.02-19.95}{3\times0.0172}=\frac{0.07}{0.0516}\approx1.356$$因此$C_{pk}=0.581解析：该题综合考查X控制图、过程标准差估算以及Cpk的计算。注意2.（1）按排列图要求整理数据，给出缺陷类型、频数、累计频数、累计百分比的表格；（2）指出该产品表面缺陷的主要问题是什么，并说明判断依据；（3）简述小组下一步应重点针对哪个缺