江西抚州市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

江西抚州市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动“小、实、活、新”的特点中，“实”主要强调的是A.课题范围尽量小B.活动扎实、数据真实、注重实效C.活动形式灵活多样D.思路和方法不断创新2.PDCA循环中，A阶段的主要工作是A.制定对策B.效果检查C.总结和巩固措施D.原因分析3.QC小组课题选择时，最适宜优先选择的课题是A.长期基础性研究课题B.需巨额投资的技改项目C.现场具体、力所能及的质量改进课题D.企业高层战略规划课题4.排列图的主要用途是A.寻找影响质量问题的主要原因B.判断质量数据的分布形态C.分析两个变量之间的相关关系D.监控过程是否处于稳定状态5.因果图中，主干箭头指向的是A.主要原因B.质量问题结果C.末端因素D.对策措施6.要因确认时，下列哪种做法不科学A.到现场进行验证B.通过测量和试验取得数据C.采用专家投票直接确定要因D.对末端因素逐项调查分析7.对策实施计划表通常不包含A.对策措施B.目标值C.责任人D.奖励金额8.分层法的主要作用是A.将数据按不同来源、性质、条件分类，以便比较分析B.判断过程是否稳定C.寻找主要原因D.分析两个变量的相关关系9.直方图主要用于A.分析质量数据分布状态B.显示缺陷项目频数排序C.分析两个变量之间有无相关关系D.比较计划与实际完成情况10.控制图中，点子超出控制界限通常表明A.过程处于统计控制状态B.过程出现异常原因C.控制限计算一定错误D.产品质量一定不合格11.QC小组活动成果评审时，评委最应关注的是A.发表者口才和PPT美观程度B.活动程序科学性、数据真实性、方法运用正确性C.成果经济效益是否最大D.小组成员职务高低12.现状调查中，为找出主要质量问题，通常优先采用A.排列图B.因果图C.对策表D.亲和图13.设定QC小组活动目标值时，正确的做法是A.目标越高越好B.目标值应量化、可测量，并有依据C.目标由领导单方面确定D.目标可以模糊表述14.5W1H中，“H”指的是A.WhyB.WhoC.HowD.Where15.散布图用于A.分析两个变量之间是否存在相关关系B.分析数据分布形态C.判断过程是否出现异常D.寻找主要质量缺陷项目16.在现状调查阶段收集数据时，正确的做法是A.只收集对小组有利的数据B.数据应真实、客观、具有可比性，并注明条件C.数据越多越好，不需要分类D.只记录结果，不记录时间、地点等背景17.因果分析中，原因一般应逐层展开到A.大原因B.中原因C.末端因素D.主要原因18.QC小组活动成果报告中，下列哪一项通常不属于必备内容A.小组概况B.选题理由C.小组成员学历材料D.效果检查和巩固措施19.控制图中，连续7个点位于中心线同一侧，通常判断为A.过程正常B.过程异常C.控制限过宽D.数据记录错误20.PDCA循环的特点不包括A.大环套小环B.阶梯式上升C.一次循环即可解决所有问题D.持续改进二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的基本特征包括A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性2.下列属于QC新七种工具的有A.关联图B.亲和图C.矩阵图D.控制图3.QC小组活动课题的常见类型有A.现场型B.服务型C.攻关型D.管理型4.对策制定中，5W1H包括A.WhyB.WhatC.WhoD.How5.绘制排列图时，需要计算或统计的项目有A.频数B.累计频数C.累计百分比D.平均值6.控制图按用途可分为A.分析用控制图B.控制用控制图C.计量值控制图D.计数值控制图7.QC小组效果检查阶段应进行的工作包括A.对比对策实施前后的数据B.检查目标值是否实现C.计算经济效益和社会效益D.若未达到目标，分析原因并采取改进措施8.要因确认的基本方法包括A.现场验证B.数据分析C.现场测量或试验D.凭经验直接判断9.QC小组活动成果报告一般包括A.小组概况B.选题理由C.活动过程D.效果及巩固措施10.QC小组活动中，统计方法的应用应遵循A.方法选择恰当B.数据真实可靠C.图表规范D.追求方法的高深复杂三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组必须以行政班组为单位开展活动，不能跨部门组建。2.PDCA循环中的P阶段只包括制定对策。3.排列图中，累计百分比0%至80%的因素为A类因素，即主要因素。4.因果图中“人、机、料、法、环、测”是分析一切质量问题唯一必须采用的原因分类。5.控制图判异准则之一是连续7个点位于中心线同一侧。6.QC小组活动成果的经济效益可以适当夸大，以显示活动成效。7.现状调查中收集的数据应注明时间、地点、条件等背景信息，以保证可比性。8.对策实施后若效果未达到目标，应返回原因分析和要因确认环节，重新制定对策。9.分层法只能用于数据分层，不能用于意见或现象分层。10.QC小组活动强调全员参与，小组每一名成员都应承担相应的具体工作。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组课题选择的主要依据和注意事项。2.简述绘制因果图的一般步骤。3.什么是要因确认？要因确认的主要方法有哪些？4.简述QC小组活动成果报告应包括的主要内容。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某QC小组针对“某产品装配一次合格率低”的问题开展活动。现状调查得到缺陷数据：错装34件、漏装22件、装配划伤12件、其他8件，合计76件。请回答：(1)简述用排列图分析主要问题的步骤；(2)计算错装、漏装两类缺陷的累计百分比，结果保留1位小数，并判断主要问题；(3)若确定“错装”为主要问题，请运用因果图分析“错装”的可能末端原因，至少写出4个。2.某QC小组拟分析“轴类零件直径加工质量是否稳定”，收集了连续25个子组，每组5件，计算得平均值的平均值x=20.05mm，平均极差R=0.08mm。已知n=5时，参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：A对应“小”，C对应“活”，D对应“新”。2.答案：C3.答案：C解析：QC小组活动强调“小、实、活、新”，选题宜小不宜大，以现场改进为主。4.答案：A5.答案：B解析：因果图又称鱼骨图、石川图，以要解决的质量问题为“结果”，箭头指向该结果。6.答案：C解析：要因确认应以事实和数据为依据，专家投票只能作为参考，不能作为直接确认依据。7.答案：D8.答案：A9.答案：A10.答案：B11.答案：B12.答案：A13.答案：B14.答案：C解析：5W为What、Why、Who、When、Where，1H为How。15.答案：A16.答案：B17.答案：C解析：只有展开到可直接验证或制定对策的末端因素，才便于要因确认和对策制定。18.答案：C19.答案：B20.答案：C解析：PDCA循环是一个持续改进、螺旋上升的过程，一次循环往往只能解决一部分问题。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：QC小组具有明显的自主性、群众性、民主性和科学性，强调全员参与和科学方法。2.答案：ABC解析：控制图属于老七种工具。新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法和箭条图。3.答案：ABCD解析：除上述四种外，还有创新型课题。4.答案：ABCD解析：5W1H包括What、Why、Who、When、Where、How。5.答案：ABC解析：排列图主要依据频数、累计频数和累计百分比确定主要因素，不计算平均值。6.答案：AB解析：C、D是按数据性质分类，不是按用途分类。7.答案：ABCD解析：效果检查不仅要确认目标是否实现，还要核算效益，对未达标情况应继续分析改进。8.答案：ABC解析：经验判断可作为参考，但不能作为确认要因的直接依据，必须依靠事实和数据。9.答案：ABCD解析：成果报告通常包括小组概况、选题理由、现状调查、目标设定、原因分析、要因确认、对策实施、效果检查、巩固措施和总结。10.答案：ABC解析：统计方法要适用、准确、规范，不应脱离实际追求复杂方法。三、判断题1.答案：错误解析：QC小组可以按班组组建，也可以跨班组、跨部门自愿组合。2.答案：错误解析：P阶段包括选题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认和制定对策。3.答案：正确4.答案：错误解析：5M1E是常用分类框架，但不是唯一分类，可根据具体问题灵活调整。5.答案：正确6.答案：错误7.答案：正确8.答案：正确9.答案：错误解析：分层法既可以用于数据分层，也可以用于意见、现象等按不同特征分类分析。10.答案：正确四、简答题1.答案：主要依据：企业方针目标、现场存在的质量问题、顾客抱怨、成本损失、效率低等问题。注意事项：宜小不宜大；目标明确、可测量；小组成员能力和资源可完成；尽量用数据表达；避免空洞抽象课题。2.答案：(1)明确要解决的质量问题，作为结果放在主干箭头右侧；(2)确定主要原因类别，如人、机、料、法、环、测；(3)逐层展开到末端因素；(4)检查有无遗漏；(5)对末端因素进行初步筛选或标注重点。3.答案：要因确认是对因果分析得出的末端因素逐一进行验证、鉴别，找出真正影响质量特性的主要原因。主要方法：现场验证、现场测量或试验、调查分析，用数据和事实判断该末端因素对结果的影响程度。4.答案：小组概况；选题理由；现状调查；目标设定；原因分析；要因确认；对策制定与实施；效果检查；巩固措施；总结及下一步打算。五、案例分析题1.答案：(1)排列图分析步骤：收集缺陷数据并按类型分类；按频数从大到小排序；计算各项目频数、累计频数和累计百分比；绘制排列图，以柱状图表示频数，折线图表示累计百分比；按0%至80%确定A类主要因素。(2)总缺陷数76件。错装：34/76×100%①操作人员培训不足，未掌握零件识别要点；②装配作业指导书不清晰或缺少防错提示；③外形相近的零件未进行有效标识区分；④工装或料架无防错功能，易取错件；⑤照明不足导致辨识困难；⑥来料包装混装或标识不清。解析：排列图按频数大小排序，累计百分比0%至80%为A类主要因素，本例错装和漏装累计73.6%，为主要问题。因果图分析应从人、机、料、法、环、测等方面逐层展开至末端因素，末端因素应具体、可验证、可制定对策。2.(1)计算x−(2)若后续生产中有1个点落在x图下限之外，说明什么；(3)该控制图属于分析用控制图还是控制用控制图？简述两者区别。2.答案：(1)x图：$$CL_{\bar{x}}=\bar{\bar{x}}=20.05\text{mm}$$$$UCL_{\bar{x}}=\bar{\bar{x}}+A_2\bar{R}=20.05+0.577\times0.08=20.096\approx20.10\text{mm}$$$$LCL_{\bar{x}}=\bar{\bar{x}}-A_2\bar{R}=20.05-0.577\times0.08=20.004\approx20.00\text{mm}$$$R$图：$$CL_R=\bar{R}=0.08\text{mm}$$$$UCL_R=D_4\bar{R}