2026年福州市马尾区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年福州市马尾区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共30题）1.福州市马尾区下辖的街道办事处共有（）个？A.3B.4C.5D.6答案：B解析：截至2026年，马尾区下辖罗星街道、马尾镇、亭江镇、琅岐镇，其中罗星街道为唯一街道办事处，选项中符合法定行政区划数量的为4个乡级行政区，街道数量1个，本题考察行政区基础认知，正确答案为B。2.马尾区网格化服务管理中，每个综合网格原则上配备（）名专职网格员？A.1B.2C.3D.按网格户数定答案：A解析：根据《马尾区网格化服务管理规范化建设标准》，300-500户为一个综合网格，每个网格配备1名专职网格员。3.网格员日常巡查频次要求为重点区域每日至少巡查（）次，一般区域每周至少巡查（）次？A.1，2B.2，3C.1，3D.2，2答案：C解析：马尾区网格员巡查规范明确，沿街商铺、学校周边、老旧小区等重点区域每日巡查1次，普通居民小区每周巡查不少于3次。4.马尾区“智慧马尾”网格化管理平台中，网格员上报的一般事件应在（）小时内完成响应处置？A.12B.24C.48D.72答案：B解析：平台事件分级处置规则规定，一般民生诉求、公共设施损坏等事件24小时内响应，5个工作日内办结。5.下列哪项不属于马尾区网格员法定职责范畴？A.人口信息采集B.矛盾纠纷调解C.行政处罚执行D.政策宣传告知答案：C解析：网格员为基层服务辅助人员，无行政执法权，不得实施行政处罚、行政强制等执法行为。6.马尾区针对60周岁以上户籍老年人免费接种流感疫苗的政策，网格员摸排通知的重点人群不包括？A.未在社区卫生服务中心建档的老年人B.行动不便的空巢老年人C.近期有发热症状的老年人D.外地户籍常住6个月以上的老年人答案：C解析：发热为流感疫苗接种禁忌，不属于摸排通知范围，外地户籍常住老年人符合马尾区常住老年人接种政策范畴。7.网格员采集流动人口信息时，需核实的核心证件是？A.结婚证B.居民身份证C.工作证明D.房屋租赁备案证明答案：B解析：流动人口信息采集以居民身份证为核心身份凭证，需准确登记身份证号、居住地址、从业单位等信息。8.马尾区琅岐镇专属网格的管理重点是？A.跨境电商园区企业服务B.海岛渔业生产安全、文旅场所管理C.港口码头货运监管D.高新技术企业安全生产答案：B解析：琅岐岛为农业、文旅融合发展区域，专属网格重点覆盖渔港、景区、种植基地，核心管理内容为渔业安全、文旅秩序、农产品质量监管。9.社区网格内发生火情初发阶段，网格员第一时间应当采取的措施是？A.先拍摄现场照片上报平台B.立即组织周边居民扑救、疏散，同时拨打119和社区报告C.等待消防人员到达后配合工作D.先联系户主确认情况答案：B解析：突发事件处置遵循“先处置后上报”原则，初发火情应第一时间开展疏散和初期扑救，避免事态扩大。10.《福州市居家养老服务条例》规定，网格员对独居老年人的探访频次不少于？A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：福州市明确要求独居、空巢、失能老年人每周至少探访1次，及时掌握生活需求和健康状况。11.马尾区网格化管理中“一格多员”的“多员”不包括下列哪类人员？A.网格民警B.社区工作者C.业主委员会成员D.小区物业保洁人员答案：D解析：“一格多员”包括专职网格员、网格民警、社区工作者、楼栋长、业委会成员，保洁人员不属于网格联动人员范畴。12.网格员排查到网格内某餐饮店存在燃气软管老化问题，应当首先？A.要求店家立即停业整改B.上报市场监管部门C.现场告知店家风险，指导更换，同步录入智慧网格平台D.对店家作出罚款提醒答案：C解析：网格员无执法权，发现安全隐患应先履行风险告知和指导义务，同步上报对应职能部门跟进处置。13.马尾区针对网格内就业困难人员的帮扶政策中，下列哪类人员不属于重点帮扶对象？A.连续失业6个月以上的低保家庭人员B.持《残疾证》的就业年龄段居民C.高校毕业不满2年未就业的马尾户籍学生D.退休后再就业的人员答案：D解析：退休人员已享受养老保险待遇，不属于就业困难人员帮扶范畴。14.网格员在开展反电信诈骗宣传时，下列哪类群体是当前马尾区高发受骗群体？A.在校中小学生B.企业财会人员、中老年群体C.高校教师D.机关事业单位工作人员答案：B解析：马尾区公安分局反诈数据显示，近一年来虚假投资理财、刷单诈骗受害群体以中老年和企业财会人员为主，占比达62%。15.智慧马尾网格平台中，网格员办结事件后需上传的佐证材料不包括？A.处置前后对比照片B.当事人签字确认的反馈记录C.事件相关人员的私人信息D.职能部门处置回执答案：C解析：平台上传材料需严格保护公民个人信息，不得随意上传无关私人信息。16.下列哪项属于马尾区网格内的公共服务事项？A.居民医保参保登记代办B.个人征信报告查询C.机动车违章处理D.营业执照办理答案：A解析：网格员可代办居民医保参保、养老资格认证等民生服务事项，其余事项需由当事人到对应职能部门办理。17.网格内居民发生邻里噪音纠纷，网格员调解时的首要原则是？A.要求过错方立即道歉B.尊重双方意愿，平等协商C.直接上报派出所处理D.按照社区规定作出处罚决定答案：B解析：人民调解遵循自愿平等原则，不得强制当事人接受调解方案。18.马尾区船政文化遗址群周边网格的专项服务重点是？A.文物保护宣传、文旅秩序维护B.周边商铺税收催缴C.遗址内部修缮施工监管D.外来游客户籍登记答案：A解析：船政文化是马尾核心文化标识，周边网格重点开展文物保护宣传、游客引导、文旅纠纷调解等工作。19.网格员采集房屋信息时，下列哪类房屋不需要重点标注安全隐患？A.建成超过30年的砖混结构预制板房B.擅自改动承重墙的装修房屋C.存在墙面开裂、地基沉降的自建房D.新建成的毛坯商品房答案：D解析：新建商品房未发现质量问题的不属于安全隐患重点标注范畴。20.马尾区网格员考核中，下列哪项指标占比最高？A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.群众满意度D.巡查出勤率答案：C解析：《马尾区网格员绩效考核办法》明确群众满意度占考核权重40%，为最高占比指标。21.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应当首先？A.直接送往救助站B.询问基本情况，联系民政部门和派出所C.拍照后上报平台即可D.要求其立即离开网格区域答案：B解析：流浪乞讨人员救助需先核实身份和诉求，由民政部门按规范处置，不得强制驱离或私自送助。22.福州市《城乡网格化服务管理条例》规定，网格员的工作经费由（）予以保障？A.社区自筹B.县级以上人民政府财政C.网格内居民分摊D.社会捐赠答案：B解析：网格化服务管理经费纳入各级财政预算，由县级以上财政足额保障。23.马尾区保税区网格的核心服务内容是？A.企业政策宣讲、诉求收集、涉外服务引导B.企业员工宿舍管理C.进出口货物查验D.企业工商营业执照年检答案：A解析：保税区专属网格重点服务企业，开展政策推送、诉求协调、涉外人员服务等工作，执法类事项由海关、市场监管等部门负责。24.网格员开展儿童防溺水宣传时，下列哪项不属于马尾区重点防控区域？A.闽江沿岸滩涂B.社区景观水池C.学校内部游泳馆D.琅岐岛周边渔港答案：C解析：学校游泳馆有专职救生人员和规范管理制度，不属于户外溺水重点防控区域。25.下列哪类信息不属于网格员需要定期更新的人口基础信息？A.居民婚姻变动情况B.居民的银行存款信息C.新出生人口落户情况D.人员流动居住变动情况答案：B解析：公民财产信息属于隐私，网格员不得采集、存储居民银行存款、消费记录等非必要信息。26.网格内居民申请最低生活保障，网格员入户核查的重点内容不包括？A.家庭收入情况B.家庭财产状况C.家庭成员实际共同居住情况D.居民的教育背景答案：D解析：低保核查重点为家庭经济状况和实际生活情况，教育背景与低保eligibility无关。27.马尾区网格员使用的工作手机定位功能的作用是？A.实时监控网格员私人行程B.保障巡查轨迹可追溯，核实巡查到位情况C.用于居民求助时精准定位网格员位置D.方便社区随时调取网格员位置答案：B解析：定位功能仅用于工作时段巡查考勤，工作外时间关闭，严格保护网格员个人隐私。28.下列哪项属于网格员需要上报的紧急事件？A.小区路灯损坏B.居民家门锁损坏C.大面积燃气泄漏D.楼道堆积杂物答案：C解析：燃气泄漏属于危及公共安全的突发事件，需第一时间上报并启动应急处置。29.马尾区针对网格员的业务培训，每年不少于（）学时？A.24B.36C.48D.72答案：C解析：《马尾区网格员队伍建设实施细则》规定，网格员每年岗位培训不少于48学时，涵盖政策法规、应急处置、信息系统操作等内容。30.网格内业主与物业发生物业费纠纷，网格员调解无效后应当？A.要求物业减免物业费B.引导双方通过人民调解、司法诉讼等合法途径解决C.冻结物业在社区的相关经费D.要求业主立即缴纳物业费答案：B解析：网格员调解不具有强制效力，调解不成需引导当事人通过法定途径维权。二、多项选择题（共15题）1.马尾区网格员的核心工作职责包括下列哪些内容？A.基础信息采集B.民生事项代办C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD解析：四项均为网格员法定职责范畴。2.网格员在日常工作中需要重点关注的特殊群体包括？A.留守未成年人B.失能失智老年人C.重度残疾人D.低保边缘家庭答案：ABCD解析：特殊群体台账需覆盖四类人员，定期开展探访帮扶。3.下列哪些属于马尾区智慧网格平台的事件上报分类？A.公共设施类B.民生诉求类C.安全隐患类D.矛盾纠纷类答案：ABCD解析：平台事件共分为四大类28小项，覆盖全部网格常见问题。4.网格员开展信息采集工作时，需遵守的保密规定包括？A.不得泄露采集到的居民个人信息B.不得将工作账号转借他人使用C.不得在非工作设备上存储网格数据D.可以将居民信息提供给合作的商业机构答案：ABC解析：严禁任何形式的公民个人信息泄露、出售或违规提供给第三方。5.马尾区网格巡查的重点区域包括下列哪些？A.老旧无物业小区B.中小学、幼儿园周边C.港口码头、渔港D.大型商业综合体答案：ABCD解析：人员密集、风险隐患突出的区域均为巡查重点。6.网格员在参与疫情防控工作时的职责包括？A.重点地区返榕人员摸排B.居家健康监测人员服务保障C.核酸检测采样点秩序维护D.新冠确诊病例的治疗答案：ABC解析：医疗救治由专业医护人员负责，网格员承担防控辅助和服务工作。7.下列哪些属于马尾区社区网格的公共服务代办事项？A.老年人养老待遇资格认证B.独生子女父母奖励金申请代办C.居民不动产登记证办理D.困难群众临时救助申请代办答案：ABD解析：不动产登记需本人到场办理，不属于代办事项范畴。8.网格员排查安全生产隐患时，需要重点关注的“三合一”场所是指？A.住宿与生产场所合用B.住宿与仓储场所合用C.住宿与经营场所合用D.生产与仓储合用答案：ABC解析：“三合一”场所特指住宿功能与生产、经营、仓储任意一种或多种功能混合设置的场所，是火灾高发隐患区域。9.下列哪些属于福州市、马尾区网格员的激励保障措施？A.优秀网格员优先纳入社区“两委”选拔范围B.按规定缴纳五险一金C.定期发放岗位津贴和绩效奖励D.工作满5年直接转为公务员答案：ABC解析：公务员招录需参加统一考试，不存在直接转编政策。10.网格员调解矛盾纠纷时应当遵循的原则有？A.合法合规原则B.自愿平等原则C.公平公正原则D.强制调解原则答案：ABC解析：调解不得违背当事人意愿强制开展。11.马尾区琅岐镇网格需要重点排查的农业生产风险包括？A.台风季蔬菜大棚损毁风险B.渔船违规出海作业风险C.农产品农药残留超标风险D.农村自建房施工安全风险答案：ABCD解析：四项均为琅岐农业乡镇的重点风险领域。12.网格员开展反电信诈骗宣传时，需要告知居民的“三不一多”原则包括？A.未知链接不点击B.陌生来电不轻信C.个人信息不透露D.转账汇款多核实答案：ABCD解析：反诈宣传核心原则为上述四项。13.网格内发生下列哪些事件，网格员需要在1小时内上报街道网格化服务中心？A.3人以上群体性纠纷B.房屋坍塌、燃气爆炸等安全事故C.重大动物疫情D.小区电梯故障停运答案：ABC解析：电梯故障属于一般事件，24小时内上报即可，其余均为紧急突发事件。14.下列哪些人员不能担任马尾区专职网格员？A.曾因故意犯罪受过刑事处罚的人员B.被纳入失信被执行人名单的人员C.具有大专学历的马尾户籍居民D.曾被开除公职的人员答案：ABD解析：专职网格员报考要求无刑事犯罪记录、无失信记录，学历要求大专及以上。15.马尾区网格化服务管理的“多网合一”是指将下列哪些网格整合为综合网格？A.民政网格B.应急网格C.城管网格D.综治网格答案：ABCD解析：马尾区已实现多类专业网格整合，形成“一张网”管理格局。三、判断题（共20题）1.马尾区专职网格员可以根据工作需要，扣押居民的身份证、居住证等证件。（×）解析：网格员无扣押公民证件的权力。2.网格内发现无主的弃婴，网格员应当第一时间抱回自己家中临时照料。（×）解析：应当立即联系公安和民政部门，由福利机构按规定安置，不得私自收留。3.网格员对群众反映的诉求，无论是否属于职责范围，都应当先受理再协调转办。（√）解析：落实“首问负责制”，不得推诿群众诉求。4.马尾区网格内的残疾人，网格员需要协助其申请残疾人两项补贴，上门收集申请材料。（√）解析：属于民生代办服务范畴。5.智慧网格平台的事件处置情况，不需要向反映问题的居民反馈。（×）解析：事件办结后24小时内需向诉求人反馈处置结果。6.网格员可以以开展工作为由，进入居民家中随意搜查。（×）解析：进入居民家中需征得同意，不得非法侵入公民住宅。7.马尾区针对网格员的考核，群众不满意评价超过3次的，直接予以解聘。（×）解析：考核实行季度通报、年度评级，连续两年考核不合格才予以解聘。8.网格内发生邻里纠纷，当事人明确拒绝调解的，网格员不得强行调解。（√）解析：调解遵循自愿原则。9.网格员需要定期更新网格内的商户信息，重点排查无证经营、食品安全隐患。（√）解析：属于日常巡查重点内容。10.福州市规定，网格员的工作年限可以作为社区工作者招聘的优先条件。（√）解析：优秀网格员报考社区工作者可享受笔试加分政策。11.网格内的出租屋，网格员只需登记房东信息，不需要登记承租人信息。（×）解析：出租屋需“人房同登”，准确记录房东和全部居住人员信息。12.马尾区船政文化景区周边的网格员，需要协助开展游客引导、不文明行为劝导工作。（√）解析：属于文旅服务专项职责。13.网格员可以根据个人喜好，向居民推荐商业保险、理财产品等。（×）解析：严禁网格员利用工作身份开展营利性活动。14.网格内发生洪涝灾害时，网格员应当配合社区转移低洼区域居民，发放应急物资。（√）解析：属于应急处置职责范畴。15.居民的家庭矛盾属于私人事务，网格员不需要介入处理。（×）解析：接到居民求助的家庭纠纷，应当介入调解，避免矛盾激化引发极端事件。16.马尾区网格员的工作时间固定为朝九晚五，周末不需要值班。（×）解析：实行弹性工作制和轮班制度，应急时段需24小时待命。17.网格员采集的居民信息，仅用于网格化服务管理工作，不得用于其他用途。（√）解析：严格落实信息使用保密规定。18.网格内的企业欠薪问题，不属于网格员的排查范围。（×）解析：需要重点排查企业欠薪隐患，及时上报人社部门防范群体性事件。19.福州市规定，年满18周岁、具有高中以上学历即可报考网格员。（×）解析：马尾区专职网格员要求大专及以上学历。20.网格员在巡查时遇到正在发生的违法犯罪行为，应当第一时间挺身而出制止，不需要考虑自身安全。（×）解析：应在保障自身安全的前提下，及时报警并固定证据，不得贸然处置危险事件。四、简答题（共5题）1.请简述马尾区网格员日常巡查的“四步工作法”。答案：马尾区网格员巡查实行“巡、记、报、办”四步工作法：①巡：按规定频次对网格内重点区域开展巡查，做到楼不漏户、户不漏人；②记：使用智慧网格终端记录巡查轨迹、发现的问题和群众诉求，做到要素完整、数据准确；③报：一般事件24小时内上报平台，紧急事件1小时内上报街道和对应职能部门；④办：对职责范围内的事项当场处置，职责外事项跟踪协调职能部门处置，办结后及时反馈诉求人。2.网格内有一名独居高龄老人行动不便，子女长期在外务工，作为网格员你应当落实哪些帮扶措施？答案：①建立特殊群体台账，每周至少上门探访1次，了解老人健康状况和生活需求；②协助老人申请居家养老上门服务、高龄补贴等政策待遇，代办医保报销、养老资格认证等事项；③与老人子女、楼栋长、周边邻居建立联动机制，预留紧急联系人电话，突发情况第一时间响应；④定期上门开展安全隐患排查，重点检查燃气、水电使用安全，更换老旧设备；⑤结合社区志愿服务活动，定期为老人提供助洁、助餐、心理慰藉等服务。3.请结合马尾区实际，简述网格员在台风应急处置中的主要职责。答案：①台风预警发布后，第一时间通过网格微信群、上门告知等方式通知居民做好防台准备，重点提醒渔船民回港避风、低洼区域居民转移；②排查网格内高空坠物隐患，督促住户清理阳台杂物，指导施工工地落实防护措施；③配合社区转移安置危险区域群众，发放应急物资，做好安置点秩序维护和生活保障；④台风登陆期间，对网格内开展巡查，及时上报积水、房屋倒塌、树木倒伏等险情，配合应急部门开展抢险；⑤台风过后，排查统计网格内受灾情况，协助开展灾后消杀、生产生活恢复等工作，收集群众受灾诉求并协调解决。4.你负责的网格内有多家小微企业，近期不少企业反映招工难、政策不熟悉的问题，作为网格员你应当如何处理？答案：①上门走访全部企业，逐一登记用工需求、岗位要求、薪酬待遇等信息，建立企业需求台账；②梳理马尾区最新的稳岗补贴、就业扶持、社保减免等惠企政策，印制成宣传册上门推送，针对性讲解政策申请流程；③将用工需求同步推送给区人社局就业服务中心、马尾区零工市场，协助企业参加线上线下招聘会，对接本地职业院校开展校企合作；④定期回访企业，跟踪问题解决进度，收集新的诉求，及时协调相关部门解决，形成企业服务闭环。5.网格员在采集人口信息时遇到居民不配合、认为侵犯隐私的情况，你应当如何应对？答案：①首先亮明工作证件，说明网格员身份和信息采集的法律依据，告知采集信息仅用于网格化服务管理，不会对外泄露；②耐心解释信息采集的作用，比如准确登记信息后可以及时推送惠民政策、应急情况下可以快速联系到家属，打消居民顾虑；③对于仍不配合的居民，联系楼栋长、社区民警共同上门做工作，明确告知拒不提供居住信息违反《福建省流动人口服务管理条例》的相关规定，需要承担相应法律责任；④采集过程中严格遵守保密规定，不询问与工作无关的私人信息，采集完成后及时录入平台，严禁私自存储或泄露居民信息。五、案例分析题（共2题）1.你是马尾区罗星街道某老旧小区的网格员，该小区建成于1998年，无物业，大部分住户为老年人，近期多位居民反映小区路灯损坏多日无人维修、楼道杂物堆积严重、一楼餐饮店油烟直排影响生活，同时小区即将进行老旧小区改造，不少居民对改造方案有异议，部分居民拒绝签字同意。请谈谈你会如何处置上述问题。答案：①分类处置现有诉求：针对路灯损坏问题，当场拍照上报智慧网格平台，对接区市政工程中心24小时内到场维修，维修完成后反馈居民；针对楼道杂物堆积问题，逐户上门告知居民杂物堆积的消防隐患，下