2026年福州市台江区社区《网格员》练习题及答案

2026年福州市台江区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《福州市台江区网格服务管理导则（2025年修订）》，台江区城市社区综合网格的标准划分规模为：A.100-200户/300-500人B.200-300户/500-800人C.300-500户/800-1500人D.500-800户/1500-2000人答案：C解析：台江区2025年修订的网格导则明确，综合网格按照“便于服务、便于管理、便于响应”原则，以300-500户或实际居住人口800-1500人为标准划分，老旧小区、流动人口密集区域可适当缩小规模。2.台江区网格事件分级处置中，网格员现场无法处置、需协调社区层面解决的事件，属于哪一级响应？A.一级响应B.二级响应C.三级响应D.四级响应答案：B解析：台江区网格事件实行四级响应：一级为网格员现场即办事件，二级为社区统筹处置事件，三级为街道部门联动处置事件，四级为区级部门协同处置事件。3.依据《福州市流动人口服务管理规定》，流动人口到达台江区居住后，需在多少日内到居住地社区网格站申报居住登记？A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：福州市规定流动人口应当自到达居住地之日起7日内，持本人居民身份证或者其他有效身份证明，向居住地网格站、派出所申报居住登记。4.台江区“网格化+智慧养老”服务体系中，网格员对独居、空巢高龄老人的常规探访频率为？A.每日1次B.每周不少于2次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次答案：B解析：台江区2025年养老服务清单明确，网格员对80周岁以上独居老人、失能半失能老人每周探访不少于2次，对60-79周岁空巢老人每月探访不少于1次。5.台江区网格APP“台江智格”的事件上报闭环流程是？A.上报-受理-处置-反馈-评价B.上报-分派-处置-核查-结案C.上报-审核-联动-处置-归档D.上报-派单-反馈-核查-评价答案：B解析：“台江智格”平台实行闭环管理：网格员上报事件后，平台自动受理分派，处置单位反馈结果，网格员现场核查确认后结案，群众满意度纳入季度考核。6.根据台江区最低生活保障审核确认规程，网格员对低保家庭的定期复核频率为？A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每两年1次答案：A解析：台江区对收入来源不固定、有劳动能力和劳动条件的低保家庭每季度复核1次，对家庭成员、收入无明显变化的低保家庭每半年复核1次。7.台江区消防安全网格化管理要求，网格员对辖区“九小场所”的消防安全巡查频率为？A.每月不少于1次B.每季度不少于1次C.每半年不少于1次D.每年不少于1次答案：A解析：台江区消防网格化管理细则明确，网格员每月对辖区九小场所、出租屋开展不少于1次消防安全巡查，重点排查违规住人、消防通道堵塞、消防器材过期等隐患。8.台江区社区网格化服务管理中，以下哪项不属于网格员的法定职责？A.采集网格内人口、房屋、单位基础信息B.调解网格内的民间纠纷C.对网格内的违法违规行为进行行政处罚D.宣传政策法规、收集社情民意答案：C解析：网格员无行政执法权，对发现的违法违规行为需及时上报相关执法部门，配合开展执法工作，不得自行实施行政处罚。9.依据《福建省物业服务条例》，住宅小区业主大会成立的前提条件是？A.交付使用的专有部分面积达到建筑物总面积50%以上B.首次交付使用的物业满2年且交付比例达到30%以上C.业主人数达到100户以上D.物业服务企业提出申请答案：A解析：《福建省物业服务条例》规定，一个物业管理区域内，交付使用的专有部分面积达到建筑物总面积百分之五十以上的，应当召开首次业主大会会议。10.台江区“网格+反诈”工作要求，网格员对网格内易受骗重点人群的宣传覆盖要求是？A.每月全覆盖宣传1次B.每季度全覆盖宣传1次C.每半年全覆盖宣传1次D.每年全覆盖宣传1次答案：B解析：台江区反诈工作清单明确，网格员每季度对老年人、在校学生、新业态从业人员等易受骗群体开展全覆盖反诈宣传，确保国家反诈中心APP安装率达到95%以上。11.台江区网格服务管理考核中，网格员的考核权重占比最高的是哪一项？A.基础信息采集准确率B.事件处置完成率C.群众满意度D.政策宣传覆盖率答案：C解析：台江区网格员考核体系中，群众满意度占比40%，基础信息准确率占25%，事件处置完成率占25%，其他工作占10%，考核结果与绩效薪酬、岗位晋升直接挂钩。12.根据《福州市文明行为促进条例》，网格员发现市民在住宅小区内违规饲养烈性犬的，应当首先采取什么措施？A.当场没收犬只B.上报辖区派出所处理C.对饲养人进行罚款D.责令饲养人限期自行处置答案：B解析：违规饲养烈性犬的执法主体为公安机关，网格员发现该类行为应当第一时间固定证据、上报辖区派出所，配合民警开展处置工作。13.台江区特殊困难群体网格帮扶机制中，对重度残疾人的“一户一档”信息更新频率为？A.每月更新1次B.每季度更新1次C.每半年更新1次D.每年更新1次答案：A解析：台江区残疾人服务清单明确，网格员每月走访重度残疾人家庭，及时更新帮扶档案，对残疾人的护理需求、政策享受情况动态调整，确保帮扶措施精准落地。14.以下哪类事件不属于网格员需要第一时间上报的应急类事件？A.网格内发生燃气泄漏B.小区外墙脱落造成人员受伤C.居民楼下餐饮店噪音扰民D.辖区学校门口发生群体性聚集答案：C解析：噪音扰民属于一般民生事件，可按照常规流程上报处置；燃气泄漏、人员伤亡事故、群体性聚集属于应急事件，需第一时间上报街道应急办、派出所等部门。15.台江区网格信息采集规范要求，房屋基础信息采集的准确率需达到多少以上？A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：台江区网格信息采集标准明确，人口、房屋、单位三类基础信息的准确率需达到98%以上，变更信息7个工作日内完成更新，确保台账真实有效。16.根据《福建省城乡居民最低生活保障工作规范》，以下哪类家庭不能纳入台江区低保范围？A.共同生活家庭成员人均收入低于台江区低保标准，且家庭财产状况符合规定的B.家庭人均收入略高于低保标准，但因重病、重残导致刚性支出超过家庭承受能力的C.拥有两套及以上产权住房，且家庭人均住房面积超过当地人均住房面积2倍的D.脱离家庭、在宗教场所居住3年以上的生活困难宗教教职人员答案：C解析：拥有两套及以上产权住房（除拆迁安置房、保障性住房外）且人均住房面积超标，属于家庭财产状况不符合低保认定标准，不得纳入低保范围。17.台江区“网格员+楼栋长”微治理体系中，楼栋长的聘任主体是？A.社区居委会B.街道办事处C.网格员D.小区业主共同选举答案：A解析：台江区微治理实施方案明确，楼栋长由社区居委会从小区党员、热心业主、退休人员中聘任，接受网格员业务指导，共同开展小区治理工作。18.网格员在处理邻里纠纷时，以下做法不符合规范的是？A.耐心听取双方诉求，稳定当事人情绪B.直接按照自己的判断要求双方达成协议C.邀请小区楼栋长、老党员共同参与调解D.调解不成的，引导当事人通过法律途径解决答案：B解析：人民调解应当遵循自愿、平等原则，不得强制当事人接受调解方案，网格员需在充分核实情况、尊重双方意愿的基础上开展调解。19.台江区生态环境网格化管理中，网格员发现辖区餐饮门店未安装油烟净化设施，应当上报哪个部门处置？A.市场监督管理部门B.生态环境部门C.城市管理部门D.商务部门答案：C解析：台江区综合行政执法改革后，餐饮油烟污染的行政处罚权划归城市管理部门，网格员发现该类问题需上报属地城管中队处置。20.台江区网格员队伍建设要求，新入职网格员需参加岗前培训的时长不得少于多少学时？A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：D解析：台江区网格员培训规范明确，新入职人员岗前培训不少于80学时，内容涵盖政策法规、信息采集、应急处置、群众工作方法等，考核合格后方可上岗。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《台江区网格员职责清单（2026版）》，以下属于网格员职责范围内的工作有？A.协助开展计划生育特殊家庭帮扶B.排查网格内的无证经营行为C.代收网格内居民的医保缴费D.协助开展退役军人优待证申领答案：ABD解析：网格员可协助开展政策宣传、资料收集、资格初审等工作，医保缴费由居民通过闽政通、税务渠道自主缴纳，不得要求网格员代收费用。2.台江区网格事件上报“三类必报”要求包括以下哪些内容？A.安全隐患类事件必报B.民生诉求类事件必报C.违法违规类事件必报D.家庭矛盾类事件必报答案：ABC解析：台江区网格事件上报要求明确，安全隐患、民生诉求、违法违规三类事件必须第一时间上报，普通家庭纠纷经调解达成一致且无风险的，可登记后不上报平台。3.以下属于台江区网格员入户工作规范的有？A.佩戴统一工作证，着网格员工作服B.入户前提前与居民预约，避开休息时间C.入户时可接受居民赠送的小额土特产D.对居民提供的个人信息严格保密答案：ABD解析：网格员工作纪律明确，不得接受群众的财物馈赠，不得泄露工作中掌握的居民个人信息、隐私信息。4.台江区“网格化+疫情防控”常态化机制中，网格员的职责包括？A.开展重点地区返榕人员信息摸排B.协助开展重点人群核酸采样组织C.对居家隔离人员开展健康监测D.对违反防控规定的人员采取强制措施答案：ABC解析：网格员无执法权，对违反防控规定的人员需上报卫健部门、公安机关处置，不得自行采取强制措施。5.依据《福州市物业管理若干规定》，住宅小区的公共收益应当用于以下哪些方面？A.补充住宅专项维修资金B.小区公共部位、共用设施设备的维修养护C.业主委员会工作经费D.补贴物业服务企业亏损答案：ABC解析：小区公共收益属于全体业主所有，主要用于公共部位维修、补充维修资金、业主委员会工作经费等，需经业主大会同意后方可用于其他用途，不得直接补贴物业企业亏损。6.台江区特殊困难群体网格化帮扶的重点对象包括？A.散居孤儿、事实无人抚养儿童B.最低生活保障对象、特困人员C.留守老人、留守妇女、留守儿童D.困境残疾人、精神障碍患者答案：ABCD解析：台江区特殊困难群体帮扶清单明确，以上四类群体均为网格重点帮扶对象，需建立“一人一档”，落实常态化帮扶措施。7.网格员在开展反诈宣传时，以下哪些宣传内容是正确的？A.凡是要求转账到“安全账户”的都是诈骗B.凡是自称公检法要求汇款的都是诈骗C.凡是通知中奖、领取补贴要先交钱的都是诈骗D.凡是陌生链接要求填写银行卡信息的都是诈骗答案：ABCD解析：以上四类均为常见诈骗类型，网格员需重点向群众宣传“三不一多”原则：不轻信、不透露、不转账、多核实。8.台江区网格安全隐患排查的重点内容包括？A.群租房违规分隔、消防通道堵塞B.电动自行车违规进楼、飞线充电C.老旧小区房屋结构安全隐患D.辖区企业安全生产违规操作答案：ABCD解析：网格安全隐患排查覆盖消防安全、房屋安全、生产安全等多个领域，以上四类均为排查重点，发现隐患需第一时间上报相关部门。9.以下属于网格员考核“一票否决”情形的有？A.漏报、瞒报重大安全隐患，导致发生安全事故的B.泄露居民个人信息，造成严重后果的C.连续两个季度考核排名末位的D.利用网格员身份谋取不正当利益的答案：ABD解析：连续两个季度考核末位的网格员需参加离岗培训，培训合格后方可继续上岗，不属于一票否决情形，其余三项均为一票否决情形，直接解除聘用合同。10.台江区“多网合一”网格整合要求，以下哪些专业网格已纳入综合网格统筹管理？A.民政养老网格B.市场监管网格C.应急消防网格D.城管执法网格答案：ABCD解析：台江区2025年完成多网合一整合，民政、市监、消防、城管等12个部门的专业网格全部纳入综合网格，由网格员统一承担基础信息采集、隐患排查、政策宣传职责，实现“多网合一、一员多能”。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.台江区网格员可以根据居民的申请，代为保管居民的身份证、银行卡等重要证件。（×）解析：网格员不得代为保管居民的重要证件，避免出现责任纠纷，可指导居民通过线上渠道办理相关业务。2.台江区网格事件处置要求，一般民生事件需在3个工作日内反馈处置结果。（√）解析：台江区网格事件处置时限明确，一般事件3个工作日办结，复杂事件7个工作日办结，特殊事件可申请延长时限。3.依据《福建省志愿服务条例》，网格员组织居民开展志愿服务活动，应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。（√）解析：组织高风险志愿服务活动时，应当为志愿者购买人身意外伤害保险，保障志愿者合法权益。4.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应当首先将其带回社区安置。（×）解析：发现流浪乞讨人员应当第一时间上报属地民政部门和救助管理站，由专业人员开展救助，不得擅自带回社区安置。5.台江区网格员的薪酬由基础工资、绩效工资、星级补贴三部分组成，星级补贴根据考核结果动态调整。（√）解析：台江区网格员实行星级管理，共分为5个星级，星级越高补贴越高，每季度考核调整一次星级。6.小区业主对物业公司服务不满的，可以直接要求网格员更换物业公司。（×）解析：更换物业公司需经业主大会表决通过，网格员可协助业主召开业主大会、指导表决流程，但无更换物业公司的权限。7.台江区“智慧网格”平台的居民诉求信息，网格员可以随意转发到个人社交平台。（×）解析：网格平台的居民诉求属于工作信息，不得随意转发到非工作群或个人社交平台，需严格遵守信息保密规定。8.网格员在巡查中发现未成年人流浪、辍学的，应当第一时间上报辖区教育部门和未成年人保护中心。（√）解析：未成年人权益保护属于网格员重点工作范畴，发现相关问题需及时上报，配合相关部门开展救助。9.台江区老旧小区改造过程中，网格员应当广泛征求居民意见，及时收集反馈居民的改造诉求。（√）解析：老旧小区改造是重点民生工程，网格员需全程参与意见征集、施工监督、验收评估等环节，确保改造符合居民需求。10.持有福州市居住证的流动人口，可以在居住地社区享受与户籍居民同等的公共就业、医疗卫生、子女义务教育等公共服务。（√）解析：《福州市流动人口服务管理规定》明确，居住证持有人享有与户籍人口同等的基本公共服务，网格员需做好政策宣传，协助流动人口办理相关服务事项。四、简答题（共4题，每题8分，共32分）1.请简述台江区网格员日常巡查的“五步工作法”内容。参考答案：台江区网格员日常巡查实行“看、问、记、报、跟”五步工作法：①看：巡查时重点查看网格内公共设施是否完好、消防通道是否畅通、环境卫生是否达标、经营场所是否存在安全隐患、特殊群体生活状况是否正常；②问：主动询问居民的诉求和困难，重点了解特殊群体的生活需求、政策享受情况，收集群众对社区工作的意见建议；③记：对巡查发现的问题、群众诉求，第一时间在“台江智格”APP做好登记，准确记录时间、地点、具体情况，留存现场照片等证据；④报：对现场无法处置的问题，按照事件分级要求及时上报社区、街道或相关职能部门，紧急事件需第一时间电话上报，后续补登平台；⑤跟：对上报的事件跟踪处置进度，处置完成后第一时间到现场核查，向反映问题的居民反馈结果，确认群众满意后在平台结案。2.台江区某网格内有一低保家庭，户主为重度残疾人，配偶打零工，孩子在读小学，家庭经济困难。请简述网格员针对该家庭的帮扶措施。参考答案：①完善帮扶档案：将该家庭纳入重点帮扶台账，每月上门走访1次，动态掌握家庭收入、人员变化、需求情况，及时更新低保系统信息；②落实政策兜底：协助该家庭申请重度残疾人护理补贴、困难残疾人生活补贴，帮助申请教育部门的义务教育阶段困难学生生活补助，确保各项政策应享尽享；③开展就业帮扶：对接街道劳动保障所，为其配偶推荐灵活就业岗位，协调辖区企业提供就近就业机会，对接技能培训资源，帮助提升就业能力；④链接社会资源：对接社区爱心企业、志愿服务团队，定期开展结对帮扶，为孩子提供学业辅导，为家庭提供生活物资帮扶；⑤心理关怀服务：定期上门开展心理疏导，了解家庭诉求，及时解决其生活中的实际困难，避免出现返贫致贫风险。3.请简述网格员在住宅小区电动自行车消防安全整治中的工作职责。参考答案：①宣传引导：在小区公告栏、单元门口张贴电动自行车安全宣传海报，向居民宣传电动自行车违规进楼、飞线充电的危害，引导居民到规范充电棚充电；②隐患排查：每周对小区开展不少于1次专项巡查，重点排查电动自行车堵占消防通道、进楼入户、飞线充电、违规改装等隐患，建立隐患台账；③问题处置：对发现的电动自行车违规行为，第一时间劝阻当事人整改，劝阻无效的，及时上报辖区城管中队、派出所，配合执法人员开展处置；④设施监督：对小区电动自行车充电棚的建设、运营情况进行监督，收集居民对充电设施的需求，协调物业、街道完善充电配套设施；⑤应急处置：发生电动自行车火灾时，第一时间上报火警，协助组织居民疏散，配合消防部门开展火灾调查、善后处置工作。4.台江区某老旧小区没有物业公司管理，小区环境脏乱、设施破损、停车混乱，居民意见很大。请简述网格员如何推动该小区问题解决。参考答案：①全面摸排情况：深入小区走访居民，收集居民的诉求和建议，全面排查小区存在的具体问题，建立问题清单，了解小区党员、热心业主情况；②搭建自治平台：协助社区组织召开小区业主大会，选举产生业主委员会，动员小区党员、退休干部、热心居民担任楼栋长，建立“网格员+业委会+楼栋长”的自治机制；③分类解决问题：对环境脏乱问题，协调街道环卫所提供兜底保洁服务，或组织居民开展志愿服务共同维护环境；对设施破损问题，对接住建部门申请老旧小区改造资金，或协调使用公共收益进行维修；对停车混乱问题，指导业委会制定小区停车管理规则，施划停车泊位，规范停车秩序；④建立长效机制：指导业委会制定小区管理公约，建立定期议事机制，每季度组织居民召开议事会，共同协商解决小区问题，引导居民参与小区治理；⑤引入规范服务：待小区自治机制运行成熟后，协助业委会按照程序选聘物业服务企业，提升小区管理服务水平，确保问题长效解决。五、案例分析题（共1题，18分）案例背景：台江区某社区网格员小郑在巡查时发现，网格内一家新开的餐饮店未安装油烟净化设施，油烟直排到小区内，导致楼上住户不敢开窗，多名居民到社区反映诉求。小郑现场劝阻餐饮店老板整改，老板认为自己已经办理了营业执照，不需要安装油烟净化设施，拒绝整改，情绪激动。同时，部分居民表示如果问题得