2026年抚顺市东洲区社区网格员招录考试真题库及完整答案

2026年抚顺市东洲区社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2026年抚顺市政府工作报告明确提出，社区治理的核心落脚点是（）A.提升社区集体经济收入B.保障和改善民生、解决群众急难愁盼问题C.扩大社区办公场地规模D.提高社区工作者行政级别答案：B解析：抚顺市2026年民生领域工作部署明确，社区治理全部工作围绕服务群众展开，核心是解决群众实际生活难题。2.根据东洲区最新社区网格划分标准，城市社区每个常规网格覆盖住户原则上不超过（）户A.200B.300C.500D.800答案：B解析：东洲区网格优化调整文件规定，城市社区常规网格按300户左右标准划分，老旧小区、流动人口密集区域可适当缩小网格规模，确保服务覆盖无盲区。3.社区网格员的核心身份属性是（）A.街道办事处行政编制人员B.社区党组织、社区居委会领导下的基层服务人员C.小区物业聘用管理人员D.居民自发推选的志愿者答案：B解析：社区网格员由街道统一招录、社区统筹管理，属于基层公共服务岗位，在社区“两委”领导下开展入户走访、政策宣传、诉求收集等工作。4.东洲区针对独居老人探访制度要求，网格员对纳入重点台账的80岁以上独居老人每周至少上门探访（）次A.1B.2C.3D.4答案：A解析：东洲区《特殊群体关爱服务细则》明确，80岁以上独居老人、重度残疾人、困境儿童等重点群体，网格员每周至少上门1次，排查安全隐患、了解生活需求。5.按照抚顺市网格化服务管理规定，网格员收集到的居民诉求，属于社区层面可解决的，办结反馈时限最长不超过（）个工作日A.1B.3C.5D.7答案：B解析：社区可协调解决的诉求（如邻里纠纷调解、公共区域小维修、政策咨询等）需在3个工作日内办结并反馈诉求人，复杂问题可申请延长，最长不超过7个工作日。6.东洲区目前正在推进的“一格多员”网格配置中，不属于网格标配力量的是（）A.专职网格员B.网格民警C.物业工作人员D.街道党政主要领导答案：D解析：“一格多员”配置为“1名专职网格员+1名网格民警+1名物业联络员+N名志愿者”，街道领导按包保机制对接社区，不纳入单个网格标配。7.网格员入户走访时，居民拒绝开门且情绪激动，最恰当的做法是（）A.多次敲门直到居民开门B.联系辖区民警强制入户C.暂时离开，后续通过邻居、社区熟人了解情况后再沟通D.直接将该户标记为“不配合工作”答案：C解析：群众工作需秉持耐心原则，遇到居民抵触时应先回避冲突，通过迂回方式建立信任，严禁强制入户或随意给居民贴标签。8.下列哪项不属于网格员日常工作范畴（）A.登记网格内流动人口信息B.协助开展城乡居民医保参保宣传C.代替居民决定家庭财产分配方案D.排查网格内消防通道堵塞隐患答案：C解析：网格员职责为服务协助，不得干预居民家庭内部事务，涉及群众私人决策的事项仅可提供政策咨询，不得代为决定。9.根据《抚顺市生活垃圾分类管理条例》，东洲区城市居民小区生活垃圾分为四类，分别是（）A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、易腐垃圾、餐厨垃圾、其他垃圾C.有害垃圾、湿垃圾、干垃圾、可回收物D.建筑垃圾、生活垃圾、医疗垃圾、工业垃圾答案：A解析：抚顺市统一执行四类生活垃圾分类标准，分别为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾，网格员需准确掌握分类标准，承担宣传引导职责。10.东洲区某社区网格内发生燃气泄漏，网格员第一时间到场后首先要做的是（）A.入户查找泄漏点B.疏散周边居民，立即拨打燃气公司抢修电话和119C.拍照留证上报街道D.联系物业维修人员到场答案：B解析：燃气泄漏属于高危突发事件，第一优先级是保障群众生命安全，先疏散周边人员、上报专业处置力量，严禁在现场使用明火、开关电器，避免引发爆炸。11.社区网格化管理中“四清四知四掌握”里的“四知”指的是（）A.知网格基本情况、知居民家庭情况、知重点群体情况、知隐患矛盾情况B.知辖区商户情况、知流动人口情况、知党员分布情况、知志愿者情况C.知社区工作人员情况、知街道包保人员情况、知职能部门对接人情况、知群众联系方式D.知民政政策、知社保政策、知计生政策、知治安政策答案：A解析：“四清四知四掌握”是网格员核心工作要求，“四知”核心是对网格内人、事、隐患的全面掌握。12.根据抚顺市最低生活保障审核确认办法，网格员协助开展低保入户核查时，下列哪项不属于家庭刚性支出核算范畴（）A.家庭成员大病医疗自费部分B.子女义务教育阶段课外培训费C.重度残疾人康复护理费用D.家庭唯一住房的供暖费用答案：B解析：课外培训费属于非必要支出，不计入低保申请家庭刚性支出抵扣范畴，其余三项均属于政策明确的刚性支出项。13.东洲区网格事件上报系统中，下列哪类事件属于红色预警事件（）A.小区单元门损坏B.邻里因噪音发生口角C.网格内发生疑似聚集性疫情D.居民咨询养老保险缴费流程答案：C解析：红色预警为最高级别事件，指可能引发重大安全风险、群体性事件、公共卫生事件的情况，其余选项分别属于黄色（一般隐患）、蓝色（常规诉求）、绿色（咨询类）事件。14.网格员在工作中遇到居民咨询退役军人优待证办理流程，最恰当的回应是（）A.直接告知居民自己不清楚，让其去街道办事处询问B.告知居民办理所需材料、办理地点、工作时间，必要时协助预约C.让居民自行在手机上搜索办理流程D.直接收下居民材料代为办理答案：B解析：网格员承担政策咨询首问责任，对职责范围内的政策需准确告知办理要求，不得推诿；退役军人优待证需本人现场核验信息，不得代办理。15.东洲区规定，网格员每月上门走访住户覆盖率不低于（），重点群体走访覆盖率100%A.20%B.30%C.50%D.80%答案：B解析：按每月走访计划，网格员每月至少覆盖网格内30%的普通住户，每季度实现全部住户走访一轮，确保情况动态更新。16.下列哪项属于社区居委会自治范畴事项（）A.对网格内商户的营业执照进行年检B.组织居民制定小区居民公约C.对违反治安管理规定的居民进行罚款D.审批居民住宅改建申请答案：B解析：居民公约是社区自治的重要载体，由居委会组织居民共同制定；其余选项分别属于市场监管部门、公安机关、住建部门的行政职能，社区无相关权限。17.网格员排查发现网格内有未成年人无人监护，第一时间应上报的部门是（）A.人力资源和社会保障局B.民政局未成年人保护科C.教育局D.妇联答案：B解析：民政部门是未成年人保护工作的牵头单位，发现监护缺失情况需第一时间对接民政部门，落实临时监护、亲属查找等救助措施。18.根据抚顺市物业管理条例，住宅小区业主大会成立的前提条件是（）A.小区交付使用的专有部分面积超过建筑物总面积50%B.小区入住率达到100%C.小区物业企业提出申请D.街道办事处认为有必要答案：A解析：交付面积过半或首套房屋交付满两年且入住率超30%，即可筹备成立业主大会，网格员需协助街道开展业主大会筹备相关的意见收集工作。19.网格员在网格内开展反电信诈骗宣传时，下列哪项宣传内容不准确（）A.凡是要求转账到“安全账户”的都是诈骗B.凡是自称公检法要求汇款的都是诈骗C.凡是亲朋好友通过微信借钱的都不要相信D.凡是声称“刷单返利”“低投入高回报”的都是诈骗答案：C解析：亲朋好友借钱需通过电话、视频等方式核实身份，而非直接拒绝，其余三项均为官方明确的典型诈骗特征。20.东洲区社区网格员绩效考核中，占比最高的考核指标是（）A.信息上报数量B.群众满意度C.参加培训时长D.工作日志完成情况答案：B解析：网格员绩效考核以服务成效为核心，群众满意度权重占比不低于40%，其余指标占比均低于该项。21.下列哪种情形符合东洲区网格员岗位解聘条件（）A.连续两个月绩效考核排名末位B.一次未参加社区工作会议C.泄露网格内居民隐私信息造成严重后果D.走访时未穿戴网格员工作马甲答案：C解析：泄露居民隐私、利用工作便利谋取私利、连续三次考核不合格等情形属于严重违纪，可直接解除聘用合同；其余情形以批评教育、整改为主。22.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）A.优先维护年长居民的诉求B.保持中立、公平公正C.按照社区领导的意见调解D.快速判定责任、要求双方服从调解结果答案：B解析：人民调解的核心原则是自愿、公平、合法，调解员需保持中立，充分听取双方诉求，不得强制要求当事人接受调解方案。23.根据抚顺市残疾人保障政策，重度残疾人护理补贴的申请主体是（）A.残疾人所在社区B.残疾人本人或其监护人C.网格员D.残疾人所在单位答案：B解析：残疾人两项补贴需由本人或监护人主动申请，网格员可协助准备材料、讲解流程，但不得代为申请。24.东洲区推行的“网格+民生代办”服务中，下列哪项属于可代办事项（）A.居民身份证办理B.退休人员生存认证C.房屋不动产登记D.机动车驾驶证换证答案：B解析：退休人员生存认证可通过网格员上门协助完成，其余事项均需本人到场核验身份，不属于代办范畴。25.网格员在冬季排查时发现小区单元楼外水管冻裂漏水，首先应采取的措施是（）A.联系水务部门关闭该区域水阀B.组织居民自行维修C.拍照后等待物业处理D.挨家挨户告知居民储水答案：A解析：水管冻裂漏水首先要切断水源，避免损失扩大，之后再告知居民、协调维修。26.下列哪项不属于社区网格员的保密义务范畴（）A.网格内特殊群体的隐私信息B.居民上报的信访诉求内容C.社区公开张贴的核酸采样点通知D.网格内重点人员的管控信息答案：C解析：公开张贴的通知属于公共信息，不需要保密；其余选项均涉及个人隐私或工作秘密，严禁随意泄露。27.东洲区规定，新入职网格员岗前培训时长不少于（）学时，内容涵盖政策法规、群众工作方法、应急处置等A.20B.40C.60D.80答案：B解析：新招录网格员需完成不少于40学时的封闭岗前培训，考核合格后方可上岗。28.网格内居民家中发生火灾，消防员到场处置后，网格员后续不需要做的工作是（）A.协助受灾群众对接临时救助B.排查网格内其他类似火灾隐患C.对火灾原因进行专业认定D.跟进受灾群众后续生活需求答案：C解析：火灾原因认定属于消防救援机构的职能，网格员无相关资质和权限，其余均为灾后服务的必要内容。29.根据抚顺市城乡居民养老保险政策，年满（）周岁、未领取职工基本养老保险待遇的东洲区户籍居民，可在户籍地参加城乡居民养老保险A.16B.18C.20D.60答案：A解析：年满16周岁（不含在校学生）、非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，均可参保。30.下列哪项最能体现网格员的工作价值（）A.完成上级下发的各类报表B.让网格内居民的诉求有人听、难题有人管C.获得各类荣誉称号D.提高社区的知名度答案：B解析：网格员的核心价值是打通服务群众的“最后一公里”，解决群众实际问题，其余均为衍生结果而非核心价值。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.东洲区社区网格员的主要工作职责包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查D.公共服务代办协助E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：以上五项均为网格员法定职责，涵盖信息、调解、隐患排查、服务、宣传五大核心板块。2.网格员入户走访时，需重点关注的特殊群体包括（）A.独居老人、空巢老人B.重度残疾人、重病患者C.困境儿童、留守儿童D.低保对象、特困人员E.刑满释放人员、社区矫正对象答案：ABCDE解析：上述群体均属于民生保障和基层治理的重点关注对象，网格员需建立专门台账，定期走访跟进。3.东洲区网格化服务管理要求网格员做到“三活”，具体指（）A.活户籍：对网格内住户家庭情况烂熟于心B.活地图：熟悉网格内道路、商户、公共设施分布C.活档案：随时掌握网格内人员、事件动态变化D.活政策：能熟练解答所有民生政策问题E.活字典：熟悉所有居民的联系方式答案：ABC解析：“三活”是网格员岗位基本功，D选项“所有民生政策”表述过于绝对，网格员需掌握核心常用政策，复杂问题可引导对接相关部门；E选项不属于“三活”范畴。4.网格员在网格内排查消防安全隐患时，需重点排查的内容包括（）A.消防通道是否被占用、堵塞B.电动自行车是否违规上楼、飞线充电C.居民家中是否存放易燃易爆危险品D.楼道内消防设施是否完好有效E.商户是否违规使用明火作业答案：ABCDE解析：以上均为社区消防安全排查的核心内容，发现隐患需第一时间上报消防部门或街道应急管理办公室。5.下列属于抚顺市面向社区居民的惠民政策的有（）A.65岁以上老年人每年免费健康体检B.困境儿童基本生活保障政策C.重度残疾人家庭无障碍改造补贴D.城乡居民医保门诊统筹报销政策E.就业困难人员灵活就业社保补贴答案：ABCDE解析：以上政策均为抚顺市现行惠民政策，网格员需准确掌握申请条件、办理流程，及时向符合条件的居民宣传告知。6.网格员在工作中应避免的行为包括（）A.利用工作之便收受居民馈赠B.随意泄露居民的个人隐私信息C.对居民的诉求推诿扯皮、拖延不办D.工作中作风粗暴、态度恶劣E.虚报、瞒报网格内的隐患信息答案：ABCDE解析：以上均为网格员工作纪律明确禁止的行为，违反者将按规定给予处分，情节严重的解除聘用合同。7.东洲区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可以吹哨协调的职能部门包括（）A.市场监管局（处理商户违规经营问题）B.住建局（处理房屋质量、物业纠纷问题）C.综合行政执法局（处理私搭乱建、占道经营问题）D.民政局（处理社会救助、养老服务问题）E.教育局（处理学区划分、入学咨询问题）答案：ABCDE解析：所有涉及民生服务、城市管理的职能部门均纳入“哨点”响应清单，网格员上报诉求后，对应部门需在规定时限内到场处置。8.社区调解邻里纠纷时，常用的方法包括（）A.倾听双方诉求，找准矛盾核心B.邀请双方信任的老党员、楼栋长参与调解C.结合法律法规、居民公约开展劝说D.尊重双方意愿，达成调解协议后跟进落实E.强制要求双方接受调解方案答案：ABCD解析：调解需遵循自愿原则，不得强制当事人接受方案，E选项错误。9.网格员开展流动人口信息登记时，需要采集的内容包括（）A.姓名、身份证号、户籍所在地B.现居住地址、联系方式C.工作单位、从业信息D.同住人员信息E.流入时间、预计居住时长答案：ABCDE解析：以上均为流动人口登记的必填信息，网格员需确保信息准确，及时更新到流动人口管理系统。10.下列关于东洲区网格员岗位待遇的说法，正确的有（）A.按规定缴纳“五险一金”B.绩效工资与考核结果挂钩C.表现优秀的网格员可优先推荐进入社区“两委”班子D.每年享受一次免费健康体检E.享受国家法定节假日、带薪年休假答案：ABCDE解析：以上均为东洲区网格员薪酬待遇的明确规定，旨在保障网格员权益、稳定基层工作队伍。11.网格内发生暴雨内涝时，网格员需开展的工作包括（）A.通知低洼区域居民及时转移B.排查易倒塌房屋、危墙隐患C.协助疏通排水口堵塞物D.统计上报受灾情况E.为受灾居民提供临时救助对接答案：ABCDE解析：暴雨内涝处置中，网格员承担隐患排查、人员转移、灾情统计、救助对接等职责，确保群众生命财产安全。12.网格员向居民宣传医保参保政策时，需要告知的内容包括（）A.参保缴费时间、缴费标准B.参保所需材料、办理渠道C.医保报销比例、报销流程D.门诊慢特病申请条件E.异地就医备案要求答案：ABCDE解析：医保政策宣传需覆盖参保全流程及待遇享受相关内容，确保居民准确知晓政策红利。13.下列属于社区志愿服务活动的有（）A.组织志愿者为独居老人上门理发B.开展暑期未成年人托管志愿服务C.组织党员志愿者开展环境卫生整治D.联合辖区医院开展免费义诊进社区活动E.向居民收取费用组织旅游活动答案：ABCD解析：志愿服务为非营利性活动，收取费用的营利性活动不属于志愿服务范畴，E选项错误。14.网格员填写工作日志时，需要记录的内容包括（）A.当日走访的住户情况、收集的诉求B.排查发现的隐患及处置情况C.参加的工作会议、培训内容D.待跟进的工作事项E.居民的隐私信息答案：ABCD解析：工作日志为工作记录，不得记载居民隐私信息，且日志需按规定存档，E选项错误。15.提升网格员群众工作能力的有效途径包括（）A.多入户走访，熟悉居民情况B.主动学习民生政策，提升专业能力C.换位思考，站在居民角度思考问题D.及时回应居民诉求，做到“事事有回音”E.只听从上级安排，不需要考虑居民意见答案：ABCD解析：群众工作能力核心是服务群众，需以居民需求为导向，E选项明显错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.社区网格员有权对网格内违规停车的居民进行罚款。（）答案：×解析：罚款属于行政处罚，只有具备执法权的行政机关才能实施，网格员无行政处罚权限，发现违规停车可联系交警或物业劝导。2.东洲区规定，网格员对收集到的居民诉求，无论是否属于职责范围，都要先受理再协调转办，不得推诿。（）答案：√解析：网格员实行“首问负责制”，对居民诉求先受理，属于职责范围内的及时办理，不属于的转办对应部门并跟进反馈。3.网格员可以将网格内重点管控人员的信息随意告知其他居民，提醒大家防范。（）答案：×解析：重点人员管控信息属于工作秘密，随意泄露涉嫌侵犯隐私，违反工作纪律，造成严重后果的需承担法律责任。4.居民申请最低生活保障时，网格员需要协助开展入户核查，核实家庭收入、财产等实际情况。（）答案：√解析：低保入户核查是网格员协助民政部门开展民生服务的重要内容，核查结果作为低保审核的重要依据。5.网格内发生刑事案件时，网格员可以代替公安机关开展案件调查工作。（）答案：×解析：刑事案件侦查是公安机关专属职能，网格员可协助维护现场秩序、提供网格基础信息，不得开展调查工作。6.东洲区社区网格员的工作只需要对街道办事处负责，不需要听取居民的意见建议。（）答案：×解析：网格员的核心服务对象是居民，工作成效由居民评判，需定期收集居民意见，优化工作方法。7.年满18周岁、具有东洲区户籍、高中及以上学历的人员，均可报名参加东洲区社区网格员招录考试。（）答案：√解析：该表述符合东洲区网格员招录的基本报名条件，退役军人、有社区工作经验者可适当放宽条件。8.网格员在开展反诈宣传时，帮助居民安装国家反诈中心APP并开启来电预警功能，是有效的防范措施。（）答案：√解析：国家反诈中心APP可有效识别诈骗电话、短信，网格员协助安装并指导使用是反诈宣传的重要工作内容。9.业主欠缴物业费时，网格员可以上门强制催缴。（）答案：×解析：物业费收缴属于物业与业主的民事纠纷，网格员可协助调解，但不得强制催缴。10.东洲区要求网格员在工作时间需穿戴统一的网格员工作马甲、佩戴工作证，便于居民识别。（）答案：√解析：统一着装、亮证服务是网格员工作规范要求，旨在提升工作辨识度，方便居民联系监督。四、简答题（共2题，每题8分，共16分）1.请简述东洲区社区网格员日常工作的“五步闭环工作法”。参考答案：东洲区网格员“五步闭环工作法”具体为：①走访排查：每日开展网格巡查、入户走访，全面采集基础信息，排查矛盾隐患，收集居民诉求，做到“走不漏户、户不漏人、人不漏项”。（2分）②分类处置：对收集到的事项分类处理：咨询类事项当场答复；社区可协调解决的一般事项3个工作日内办结；超出社区权限的事项第一时间通过网格系统上报街道或对应职能部门。（2分）③跟踪反馈：对上报转办的事项，全程跟进处置进度，事项办结后24小时内反馈给诉求人，确保“事事有回音、件件有着落”。（2分）④台账记录：所有事项的处置过程、结果全部录入网格信息系统，建立工作台账，做到可查询、可追溯。（1分）⑤定期复盘：每月梳理网格内事项办理情况，分析高频诉求、共性隐患，针对性优化工作措施，提前化解同类问题。（1分）2.网格员入户走访时，遇到居民反映小区没有养老助餐点，老人吃饭不方便，请问你会如何处理？参考答案：①当场做好诉求记录，详细询问居民对助餐点的具体需求，包括可接受的餐费标准、用餐时间、菜品偏好等，同时向居民说明会尽快协调反馈，安抚居民情绪。（2分）②走访网格内其他老年住户，统计有养老助餐需求的人数、具体需求，形成需求清单。（2分