2026年抚顺市东洲区网格职员考试题及答案

2026年抚顺市东洲区网格职员考试题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.截至2025年末，抚顺市东洲区下辖街道数量为（）A.7个B.8个C.9个D.10个2.东洲区网格化管理体系中，原则上城市社区每个网格覆盖常住户数标准为（）A.200-300户B.300-500户C.500-700户D.700-900户3.网格职员日常排查中，发现疑似散煤违规燃烧情况，应第一时间对接的职能部门是（）A.市场监管局东洲分局B.生态环境局东洲分局C.区应急管理局D.区住房和城乡建设局4.根据《辽宁省网格化服务管理条例》，网格职员的核心定位是（）A.基层行政人员B.社区工作辅助人员C.网格事务专职服务员D.街道派出工作人员5.东洲区重点民生项目中，2024-2026年累计改造老旧小区的总建筑面积为（）A.120万平方米B.147万平方米C.165万平方米D.180万平方米6.网格内独居老人突发疾病且无法联系到家属时，网格职员首要采取的措施是（）A.等待家属到场B.先拨打120急救电话，同步上报社区C.先自行送医D.拍照留存现场后上报7.抚顺市城市网格职员绩效考核中，群众满意度占比权重为（）A.30%B.40%C.50%D.60%8.东洲区针对特殊困难群体的“敲门行动”，要求对独居空巢老人的走访频次最低为（）A.每日1次B.每周至少2次C.每两周1次D.每月1次9.网格信息采集过程中，居民拒绝提供家庭人口信息时，网格职员正确的做法是（）A.强行登记B.联系社区民警上门强制采集C.耐心说明信息保密规则，争取居民理解，若仍不同意则标注后上报社区D.直接跳过该户10.以下不属于东洲区网格职员法定工作职责的是（）A.政策宣传B.隐患排查C.矛盾调解D.行政处罚11.根据抚顺市最低生活保障政策，2026年城市低保标准为每人每月（）A.780元B.820元C.860元D.900元12.网格内发生邻里噪音纠纷，网格职员首次调解未成功的，下一步应当（）A.告知双方自行到法院起诉B.联动社区民警、人民调解员开展联合调解C.不再介入D.对制造噪音方进行批评教育13.东洲区网格化信息平台的官方名称是（）A.东洲智慧网格平台B.抚顺网格通APPC.辽宁综治网格平台D.东洲民生服务系统14.针对东洲区工矿企业较多的特点，网格职员排查企业周边安全隐患时，重点排查内容不包括（）A.工业废气违规排放B.危化品运输车辆临时停靠C.企业员工社保缴纳情况D.厂区消防通道堵塞15.网格职员发现辖区内有疑似非法传销聚集点，应当第一时间（）A.上门核实驱散B.上报社区及辖区派出所C.拍照发小区业主群提醒D.联系物业上门检查16.《辽宁省城市居民委员会工作条例》规定，网格服务管理工作应当接受（）的统筹协调。A.街道办事处B.社区党组织C.社区居委会D.区民政局17.东洲区2026年提出的网格服务“三个马上”工作机制不包括（）A.群众诉求马上办B.风险隐患马上查C.政策咨询马上答D.矛盾纠纷马上调18.网格内留守儿童的信息登记，不需要采集的内容是（）A.父母外出务工地点及联系方式B.在校学习成绩C.实际监护人信息D.家庭享受救助情况19.抚顺市规定，网格职员上报的一般民生诉求，职能部门办结反馈的时限为（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日20.以下属于东洲区特色网格服务项目的是（）A.老年助餐点全覆盖B.免费家庭医生签约C.困境儿童公益托管D.以上都是21.网格职员在防汛期排查老旧房屋，发现房屋墙面开裂、地基沉降，首先应当（）A.组织人员撤离B.上报街道城建部门C.联系房主维修D.设置警示标识22.根据《个人信息保护法》，网格采集的居民个人信息保存期限为（）A.5年B.10年C.提供服务所需的最短期限D.永久保存23.东洲区每个标准网格配备的专职网格职员数量为（）A.1名B.2名C.3名D.按实际户数调整24.网格内商户违规占用消防通道经营，网格职员劝阻无效的，应当对接（）A.区消防救援大队B.区综合行政执法局C.市场监管分局D.街道安监站25.抚顺市网格职员的薪酬体系中，绩效工资占总薪酬的比例为（）A.20%B.30%C.40%D.50%26.东洲区“网格+养老”服务模式中，为80岁以上高龄老人免费提供的服务不包括（）A.每月2次居家保洁B.季度健康体检C.紧急呼叫设备安装D.全年免费供暖27.网格职员开展政策宣传时，对残疾居民最适宜的宣传方式是（）A.小区公告栏张贴B.上门一对一讲解C.业主群推送D.社区集中宣讲28.以下不属于网格事件上报“四必报”要求的是（）A.易燃易爆风险必报B.群体性聚集必报C.居民家庭内部矛盾必报D.特殊人员异常动向必报29.东洲区2026年网格工作考核中，“零信访网格”的评定标准是（）A.全年无本网格居民到区及以上信访B.全年无本网格居民到市及以上信访C.全年无本网格居民越级信访D.全年无本网格居民信访30.网格职员小李上报的辖区路灯损坏问题，3个工作日后仍未修复，小李应当（）A.不再跟进B.再次通过网格平台督办，同步告知居民进展C.自行联系维修人员D.告诉居民找物业解决二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.东洲区网格职员的日常工作“三清”要求包括（）A.底数清B.情况明C.动态准D.责任实2.网格内需要重点走访关注的特殊群体包括（）A.低保边缘家庭B.重度残疾人C.刑满释放人员D.留守未成年人3.抚顺市网格职员的绩效考核指标包括（）A.信息采集准确率B.诉求响应及时率C.矛盾调解成功率D.群众满意度4.东洲区网格化服务管理的“多网融合”内容包括（）A.综治网格B.应急网格C.民政服务网格D.生态环保网格5.网格职员不得从事的行为包括（）A.泄露居民个人隐私信息B.利用职务便利谋取私利C.扣押群众诉求件D.接受居民赠送的小额便民礼品6.东洲区针对采煤沉陷区居民的网格专项服务内容包括（）A.房屋安全日常排查B.搬迁政策上门解读C.过渡安置期间生活帮扶D.回迁房屋质量协调整改7.网格矛盾调解的基本原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保护弱势群体原则8.网格职员在冬季除雪工作中的职责包括（）A.督促辖区商户落实“门前三包”除雪责任B.协助清理养老机构、残疾人家庭门前积雪C.排查因积雪导致的高空坠冰隐患D.负责主次干道的机械化除雪9.以下属于网格政策宣传内容的有（）A.抚顺市居民医保参保政策B.东洲区老旧小区改造征求意见C.反电信诈骗知识D.燃气安全使用规范10.东洲区网格职员的职业发展通道包括（）A.择优纳入社区“两委”选拔范围B.报考街道事业单位定向招聘岗位C.评选市级优秀网格职员享受薪酬上浮待遇D.优先推荐参加社会工作者职业资格培训三、判断题（每题1分，共10分）1.网格职员具有行政执法权，可以对违规停放车辆张贴罚单。（）2.东洲区要求网格职员每日巡查网格时长不低于2小时。（）3.居民通过网格平台反映的诉求，办结后无需向居民反馈。（）4.网格内发生重大安全生产事故，网格职员应当第一时间上报，不得迟报瞒报。（）5.抚顺市规定，新入职网格职员必须参加不少于30学时的岗前培训。（）6.低保家庭的收入情况发生变化时，网格职员应及时上报民政部门调整保障待遇。（）7.网格职员可以将采集的居民信息提供给小区物业用于人口普查。（）8.东洲区“网格+警格”联动机制中，每个网格配备1名社区民警作为兼职网格员。（）9.网格内业主与物业的纠纷不属于网格职员的调解范围。（）10.年度考核不合格的网格职员，应当予以解聘。（）第二部分主观题（共40分）四、简答题（每题5分，共10分）1.请结合东洲区实际，简述网格职员“一日工作流程”的主要内容。2.简述东洲区网格事件分级处置的标准及流程。五、案例分析题（每题15分，共30分）案例一东洲区某老旧小区建成于1998年，属于2026年老旧小区改造范围。网格职员小王在日常巡查中接到居民反映：改造施工队未按公示方案施工，擅自将原本规划的健身广场改为停车场，且施工过程中噪音扰民、建筑渣土随意堆放，已有3户老人路过时被绊倒。部分居民准备集体到街道上访，还有居民打算阻止施工队进场。问题：假如你是小王，你会如何处理该事件？案例二东洲区某街道网格临近大型化工厂，网格职员老张在巡查中发现：工厂西侧围墙外有刺激性气味泄漏，周边3户居民家的蔬菜出现叶片枯黄现象，有居民出现轻微头晕、咳嗽症状。同时老张接到居民电话，称有人在业主群发布“化工厂毒气泄漏，已经有人中毒住院”的不实信息，引发居民恐慌，不少人准备开车撤离。问题：假如你是老张，你会采取哪些应对措施？参考答案一、单项选择题1-5：CBBCB6-10：BCBCD11-15：CBACB16-20：BDBBD21-25：ACABB26-30：DBCAB二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题1.东洲区网格职员“一日工作流程”内容如下：（1）岗前准备：每日上班后登录东洲智慧网格平台，查看待办任务、群众诉求留言，梳理当日重点工作；携带工作证、网格信息采集表、民情日志、网格通终端等工具。（2）网格巡查：每日不少于2小时下沉网格，重点排查特殊群体生活状况、安全隐患、环境问题、商户经营合规情况，对采煤沉陷区、老旧房屋、化工企业周边等重点区域增加巡查频次。（3）事项处置：对巡查中发现的小问题当场协调解决，如邻里小纠纷、公共区域小件垃圾清理等；无法当场解决的第一时间录入网格平台，标注事件等级、位置、现场照片等信息。（4）政策宣传：结合当期重点工作，上门宣讲医保参保、低保申请、老旧小区改造政策、反诈知识等，对残疾、高龄等特殊群体开展一对一讲解。（5）当日复盘：每日下班前梳理当日工作完成情况，更新网格动态信息，撰写民情日志，对未办结的诉求跟踪进度，及时向反映问题的居民反馈进展。（6）应急响应：接到突发应急事件通知后，15分钟内到达现场配合开展处置工作。2.东洲区网格事件分为三级，处置标准及流程如下：（1）一般事件：指不涉及人员伤亡、财产损失较小、影响范围局限于单个网格的事件，如公共区域照明损坏、居民噪音纠纷、生活垃圾堆积等。处置流程：网格职员能当场解决的当场处置，无法当场解决的录入网格平台派单至社区或对应职能站办所，3个工作日内办结反馈，由网格职员核实后告知诉求人。（2）较大事件：指涉及3人及以上群体诉求、存在一般安全隐患、影响范围覆盖2个及以上网格的事件，如老旧房屋局部开裂、小规模邻里冲突、商户违规占道经营拒不整改等。处置流程：网格职员第一时间上报社区及街道对应部门，做好现场秩序维护、证据留存，配合街道工作人员开展处置，5个工作日内反馈进展，办结后72小时内回访群众。（3）重大事件：指涉及人员伤亡、重大安全隐患、群体性聚集或可能引发舆情的事件，如化工企业泄漏、火灾、集体上访苗头、重大谣言传播等。处置流程：网格职员10分钟内上报社区、街道及对应职能部门（应急、公安、生态环境等），同时做好现场人员疏散、秩序维护、不实信息澄清，全程配合专业部门开展处置，事件办结后协助做好善后安抚，形成专项工作记录。五、案例分析题案例一参考答案作为网格职员小王，应按照“稳控为先、多方联动、快速处置”的原则处理：1.第一时间稳控居民情绪：立即到达居民聚集现场，亮明身份，告知居民会第一时间核实问题并反馈，明确承诺3个工作日内给出答复，引导居民推选3-5名代表沟通诉求，劝阻集体上访、阻止施工等过激行为，避免矛盾升级。2.全面核实问题真实性：对接施工方项目负责人，对照公示的改造方案核实健身广场改停车场的情况，同时现场查看施工噪音时段、渣土堆放位置，走访被绊倒的老人了解伤情，留存现场照片、居民证言、施工方案等证据。3.分级上报联动处置：将核实的情况录入智慧网格平台，同步上报社区及区老旧小区改造指挥部，对施工未按方案执行、噪音扰民、渣土堆放问题分别派单至区住建局、生态环境分局、综合行政执法局。同时联系社区人民调解员，对接受伤老人家属协商临时慰问及医疗费用事宜。4.全程跟进及时反馈：接到职能部门处置通知后，第一时间在小区公告栏、业主群公示处置结果：要求施工方立即整改，恢复健身广场规划，调整施工时段为早8点至晚6点，24小时内清理堆积渣土，对受伤老人给予医疗赔偿。整改过程中每日巡查现场，将整改进展告知居民，整改完成后组织居民代表验收。5.做好后续长效维护：在小区设置改造工作意见箱，每周收集居民对改造的建议，提前公示每周施工内容，避免同类问题再次发生，事件全部处置完成后形成民情日志归档。案例二参考答案作为网格职员老张，应按照“先控险、再辟谣、后善后”的顺序开