2026年抚顺市望花区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2026年抚顺市望花区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2026年抚顺市政府工作报告明确提出，全年计划改造城镇老旧小区42个，其中望花区承担11个老旧小区改造任务，改造重点优先覆盖群众需求最迫切的管线更新、适老化设施加装等场景。网格员在老旧小区改造中的首要职责是（）A.直接负责工程施工质量监管B.征集居民改造诉求并梳理上报C.决定改造项目的资金分配方案D.代替居民签署改造同意书答案：B解析：网格员的核心职责是民情收集与上传下达，工程质量监管由住建部门负责，资金分配由街道及住建、财政部门共同制定，改造同意书需居民本人签署，因此B选项正确。2.望花区作为抚顺市工业遗产核心集聚区，现有国家级工业遗产3处、省级工业遗产5处，其中雷锋纪念馆是全国爱国主义教育示范基地。网格员开展辖区工业遗产保护宣传的核心目的是（）A.完成上级布置的宣传任务B.提升居民对本地文化标识的认同感C.提高社区工作考核排名D.吸引外来人口迁入答案：B解析：工业遗产是望花区的特色文化资源，宣传的核心是强化居民文化认同，A、C属于工作过程性目标，D与遗产保护宣传无直接关联，因此B选项正确。3.根据《辽宁省社区网格员管理办法》，望花区网格员按照每（）户左右标准配备，承担信息采集、便民服务、矛盾调解等9类基础职责。A.200B.300C.500D.800答案：B解析：辽宁省明确网格员配备标准为每300-500户1名，望花区结合老旧小区人口密度较高的实际，执行每300户左右配备1名的标准，因此B选项正确。4.抚顺市自2025年起推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需多部门协同解决的问题，平台需在（）小时内响应分派，相关部门需在3个工作日内反馈处置进展。A.1B.2C.12D.24答案：B解析：抚顺市“网格吹哨”机制明确响应时效为2小时分派，避免问题搁置，因此B选项正确。5.望花区某社区网格员排查发现，辖区一家属院存在消防通道被私家车占用的情况，按照处置流程，网格员首先应当（）A.直接对违停车辆贴条罚款B.联系车主劝离并记录信息C.第一时间向消防部门举报D.通知物业锁车处理答案：B解析：网格员无执法权，发现消防通道占用首先应劝导纠正，劝导无效再上报相关部门，物业无锁车执法权限，因此B选项正确。6.根据抚顺市最低生活保障审核确认办法，共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定条件的家庭可申请低保。望花区2026年城市低保标准为每人每月（）元。A.720B.780C.820D.850答案：C解析：2026年抚顺市城市低保标准调整为820元/月·人，望花区执行全市统一标准，因此C选项正确。7.雷锋精神是望花区基层治理的特色内核，望花区打造的“雷锋式网格员”队伍要求网格员全年开展学雷锋志愿服务时长不少于（）小时。A.20B.30C.40D.50答案：C解析：望花区“雷锋式网格员”评定标准明确，年志愿服务时长不低于40小时，因此C选项正确。8.网格员采集辖区人口信息时，对于人户分离的居民，应当（）A.只采集户籍地信息B.只采集现居住地信息C.同时采集户籍地和现居住地信息并标注分离状态D.不予采集答案：C解析：人口信息采集要求做到“底数清、情况明”，人户分离人员需双向标注信息，便于服务管理，因此C选项正确。9.望花区现有60周岁以上老年人口占辖区总人口的28.7%，高于全市平均水平3.2个百分点，网格员针对独居老人开展定期探访的最低频次为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：抚顺市针对独居、空巢、失能老年人的探访制度明确，网格员每周至少探访1次，特殊群体按需增加频次，因此A选项正确。10.某网格员接到居民反映，楼上住户每晚10点后仍制造噪音影响休息，多次沟通无效。网格员协调该类矛盾的正确做法是（）A.直接到楼上住户家中批评教育B.倾听双方诉求，组织现场调解C.告知居民直接向法院起诉D.要求物业对楼上住户停水停电答案：B解析：网格员承担矛盾调解职责，应遵循客观中立原则，搭建沟通平台，无执法权和处罚权，因此B选项正确。11.根据《抚顺市网格化环境监管实施方案》，网格员发现辖区内存在散煤燃烧、露天焚烧垃圾等行为，首先应当（）A.拍照留存证据，当场劝阻B.直接向生态环境部门举报C.记录后等待统一上报D.通知公安部门到场处理答案：A解析：网格员对轻微环境违法行为有劝阻义务，劝阻无效再上报相关部门，因此A选项正确。12.望花区推行“一格一群”便民服务机制，每个网格建立居民微信服务群，网格员对群内居民提出的咨询类问题，反馈时限不得超过（）A.1小时B.2小时C.当日D.3个工作日答案：C解析：望花区网格服务群管理规范明确，咨询类问题当日反馈，诉求类问题3个工作日内反馈进展，因此C选项正确。13.社区开展残疾人精准康复服务，网格员摸排辖区残疾人员信息时，不需要采集的内容是（）A.残疾等级和类别B.康复需求C.家庭收入情况D.个人隐私病史答案：D解析：信息采集需遵循最小必要原则，个人隐私病史不属于康复服务必需采集内容，因此D选项正确。14.抚顺市2026年城乡居民基本医疗保险参保缴费期为上一年度9-12月，网格员通知辖区居民参保的告知方式不包括（）A.网格群公告B.上门告知C.张贴通知D.擅自公布未参保居民个人信息答案：D解析：公布未参保居民个人信息侵犯公民隐私权，属于违规行为，因此D选项正确。15.某网格内发生小型火情，网格员第一时间到场后首先应当做的是（）A.冲进火场扑救B.疏散周边居民，拨打119报警C.联系社区负责人等待指示D.拍照留存现场资料答案：B解析：突发事件处置优先保障人员安全，网格员无专业消防救援能力，应首先疏散群众、报警，因此B选项正确。16.根据《辽宁省老年人权益保障条例》，望花区对80周岁以上高龄老人发放高龄津贴，80-89周岁老人津贴标准为每人每月（）元。A.50B.100C.150D.200答案：B解析：2026年抚顺市高龄津贴标准为80-89周岁100元/月，90-99周岁200元/月，100周岁以上500元/月，因此B选项正确。17.网格员开展反电信诈骗宣传，针对望花区老年群体占比高的特点，宣传重点应当是（）A.跨境赌博诈骗B.刷单返利诈骗C.养老诈骗、虚假保健品诈骗D.网络贷款诈骗答案：C解析：老年群体是养老类、虚假保健品诈骗的主要受害群体，是宣传重点，A、B、D主要受害群体为中青年，因此C选项正确。18.望花区某社区属于老旧工矿家属区，退休职工占比达42%，网格员开展养老服务的核心重点是（）A.建设高端养老机构B.对接助餐、助洁、助医等居家养老服务资源C.动员所有老人入住养老院D.组织老人开展高频次长途旅游答案：B解析：老旧小区老人以居家养老为主，核心需求是基础居家养老服务，A、C、D不符合多数老人实际需求，因此B选项正确。19.根据《抚顺市社区工作者绩效考核办法》，网格员绩效考核中居民满意度权重不低于（），考核结果与薪酬待遇、等级晋升直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：抚顺市明确社区工作者绩效考核居民满意度权重不低于50%，突出服务导向，因此D选项正确。20.网格员在排查流动人口信息时，发现有外来人员未按规定办理居住证，应当（）A.对其进行罚款B.告知其到属地派出所办理，同时登记相关信息上报C.直接将人员信息报送公安部门要求驱逐D.不予处理答案：B解析：网格员有告知和信息上报义务，无执法权，因此B选项正确。21.望花区打造“工业遗产+网格治理”特色模式，网格员在工业遗产周边区域巡查时，不需要重点关注的内容是（）A.遗产本体破损情况B.周边违规搭建情况C.居民日常生活垃圾投放情况D.文物盗窃、损毁隐患答案：C解析：生活垃圾投放属于常规市容巡查内容，不属于工业遗产保护专项巡查重点，因此C选项正确。22.某居民到社区申请低保，网格员初步审核发现其家庭收入略高于低保标准，但家庭成员患有重大疾病，刚性支出较大，符合抚顺市（）认定条件，可协助其申请低保边缘家庭救助。A.支出型困难家庭B.低保家庭C.特困人员家庭D.临时救助家庭答案：A解析：支出型困难家庭指家庭人均收入略高于低保标准，但因疾病、教育等刚性支出较大，实际生活水平低于低保标准的家庭，可纳入低保边缘救助范围，因此A选项正确。23.网格员开展安全生产隐患排查，针对辖区内的小型餐饮门店，重点排查内容不包括（）A.燃气使用安全B.消防设施配备情况C.食品进货价格D.用电安全答案：C解析：食品进货价格属于市场监管部门价格监管范畴，不属于安全生产排查内容，因此C选项正确。24.抚顺市推行“一网通办”便民服务，网格员协助居民办理高龄津贴申请、居住证登记等事项时，应当引导居民优先通过（）线上平台办理，实现“零跑腿”。A.辽事通APPB.支付宝C.微信D.政府官网答案：A解析：“辽事通”是辽宁省官方政务服务平台，是全市政务服务线上办理的主渠道，因此A选项正确。25.某网格内有两户居民因楼道堆放杂物引发纠纷，网格员调解成功后应当（）A.不再跟进后续情况B.签订调解协议书，定期回访C.对涉事居民进行罚款D.要求居民搬离小区答案：B解析：矛盾调解完成后需签订书面协议并回访，避免矛盾反复，网格员无处罚权，因此B选项正确。26.望花区2026年计划实现社区老年助餐点覆盖率100%，网格员针对行动不便的高龄、失能老人，应当提供的助餐配套服务是（）A.要求老人自行到助餐点就餐B.提供免费送餐上门服务C.让老人家属代领D.不提供额外服务答案：B解析：老年助餐服务明确要求为行动不便老人提供送餐上门服务，因此B选项正确。27.根据《抚顺市物业管理条例》，住宅小区成立业主大会的前提是交付的专有部分面积达到建筑物总面积（）以上，网格员需协助街道做好业主大会成立的民意征集工作。A.30%B.50%C.60%D.70%答案：B解析：物业管理条例明确业主大会成立条件为专有部分面积占比50%以上且户数占比50%以上，因此B选项正确。28.网格员开展禁毒宣传排查，发现辖区居民有吸毒嫌疑的，应当（）A.当场对其进行尿检B.第一时间上报属地派出所，做好信息保密C.直接在网格群通报相关情况D.对其进行拘留答案：B解析：网格员无禁毒执法权，发现嫌疑需上报公安部门，并做好信息保密，避免侵犯个人隐私，因此B选项正确。29.望花区每年组织“雷锋式网格员”评选，评选的核心标准是（）A.工作年限长短B.学历高低C.居民服务成效和群众认可度D.上级领导评价答案：C解析：“雷锋式网格员”评选突出服务实绩和群众满意度，因此C选项正确。30.突发公共卫生事件应急响应期间，网格员不需要承担的职责是（）A.协助开展重点人员排查B.协助开展核酸采样、信息登记C.为居家隔离人员配送生活物资D.制定疫情防控政策答案：D解析：政策制定由县级以上疫情防控指挥部负责，网格员承担政策落地执行职责，因此D选项正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.望花区网格员的基础工作职责包括（）A.辖区人口、房屋基础信息采集B.民政、社保等政策宣传和代办服务C.辖区矛盾纠纷排查调解D.行政执法和刑事处罚答案：ABC解析：网格员无行政执法和刑事处罚权，D选项错误，其余均为法定基础职责。2.抚顺市“网格吹哨、部门报到”机制中，以下属于网格员可以吹哨协调解决的事项有（）A.小区供水管网破裂漏水B.辖区路灯损坏长期不亮C.居民家庭内部财产纠纷D.老旧小区外墙脱落隐患答案：ABD解析：居民家庭内部财产纠纷属于民事纠纷，优先通过调解或司法途径解决，不属于需多部门协同处置的吹哨事项，因此C选项错误。3.望花区作为雷锋精神发祥地，网格员开展学雷锋志愿服务的重点服务群体包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.残疾人D.低保特困人员答案：ABCD解析：四类群体均为重点帮扶对象，属于学雷锋志愿服务重点覆盖范围。4.网格员采集居民信息需遵循的原则包括（）A.合法合规B.最小必要C.信息保密D.按需公开答案：ABC解析：居民信息不得随意公开，D选项错误，其余均为信息采集基本原则。5.望花区老旧小区改造过程中，网格员需要征集的居民诉求包括（）A.单元楼加装电梯需求B.适老化扶手、休闲座椅加装需求C.水电气暖管线更新需求D.小区绿化、停车规划需求答案：ABCD解析：四类内容均为老旧小区改造的核心民生需求，属于网格员征集范围。6.以下属于抚顺市网格员可以协助居民申请的社会救助类型有（）A.最低生活保障B.临时救助C.特困人员供养D.住房公积金贷款答案：ABC解析：住房公积金贷款属于金融业务，不属于社会救助范畴，因此D选项错误。7.网格员开展消防安全宣传，针对老旧小区需要重点告知居民的消防安全注意事项包括（）A.不得占用消防通道B.不得私拉乱接电线为电动车充电C.定期检查家中燃气、电器安全D.发生火情第一时间逃生，不贪恋财物答案：ABCD解析：四类内容均为老旧小区消防安全的核心注意事项。8.望花区网格服务群的主要功能包括（）A.政策通知发布B.居民诉求收集反馈C.便民信息推送D.广告商品售卖答案：ABC解析：网格服务群属于政务服务渠道，不得用于商业经营，因此D选项错误。9.网格员排查辖区养老诈骗风险，需要重点关注的风险点包括（）A.以“养老床位”“养老项目”为名的非法集资B.虚假保健品宣传销售C.以“以房养老”为名的诈骗D.免费旅游、免费体检诱导消费答案：ABCD解析：四类均为养老诈骗的常见形式，属于重点排查范围。10.抚顺市网格员绩效考核结果的应用范围包括（）A.薪酬调整B.等级晋升C.评优评先D.续聘解聘答案：ABCD解析：绩效考核结果与网格员薪酬、晋升、评优、聘用直接挂钩，四类均属于应用范围。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.望花区网格员可以根据工作需要，随意泄露居民个人信息。（）答案：×解析：网格员需严格遵守信息保密规定，不得随意泄露居民信息。2.网格员发现辖区存在违章建筑，应当直接上门拆除。（）答案：×解析：网格员无执法权，发现违章建筑需上报城管部门处置。3.抚顺市明确要求网格员对辖区独居老人每周至少探访1次，特殊情况按需增加频次。（）答案：√4.望花区“雷锋式网格员”评选只看工作业绩，不需要考虑居民评价。（）答案：×解析：“雷锋式网格员”评选居民满意度权重不低于50%。5.居民申请低保，网格员入户核查时只需要核查收入情况，不需要核查家庭财产情况。（）答案：×解析：低保审核需同时核查家庭收入和家庭财产状况，二者均符合标准才可纳入。6.网格员可以代替居民签署老旧小区改造同意书。（）答案：×解析：改造同意书需居民本人或授权委托人签署，网格员不得代签。7.望花区推行的“一格一群”服务机制，要求网格员对居民提出的诉求类问题3个工作日内反馈进展。（）答案：√8.发生突发事件时，网格员应当优先保护个人安全，不需要管居民情况。（）答案：×解析：网格员突发事件处置需优先保障群众生命财产安全。9.抚顺市高龄津贴申请需要网格员协助提交材料，无需居民本人到场。（）答案：√解析：高龄津贴可以代办，网格员可协助行动不便老人提交申请材料。10.网格员开展矛盾调解，应当遵循客观中立原则，不得偏袒任何一方。（）答案：√四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.结合望花区作为雷锋精神发祥地、老旧工矿家属区集中、老年人口占比高的特点，简述网格员如何打造“雷锋式网格服务”品牌。参考答案：（1）锚定特色服务定位：以雷锋精神为核心服务导向，将“全心全意为人民服务”融入网格日常工作，针对辖区老旧小区多、老年人口占比28.7%的特点，重点聚焦老年群体、困难职工家庭、困境儿童等重点群体服务。（2）做实基础服务场景：一是严格落实独居老人周探访制度，针对失能、半失能老人对接助餐、助洁、助医等居家养老服务资源，协助申请高龄津贴、护理补贴等政策；二是结合老旧小区改造工作，全面征集居民管线更新、适老化改造、停车规划等诉求，建立诉求台账全程跟进落实；三是依托辖区雷锋纪念馆、工业遗产资源，组织网格内居民开展学雷锋志愿服务、工业遗产保护宣传等特色活动，强化居民文化认同。（3）优化服务响应机制：落实“一格一群”服务规范，咨询类问题当日反馈、诉求类问题3个工作日内反馈进展，对特殊群体提供上门代办服务，实现“小事不出格、大事不出社区”。（4）强化服务成效考核：以居民满意度为核心评价标准，定期开展网格服务入户测评，将居民评价与绩效考核、评优评先直接挂钩，确保服务落到实处。2.简述网格员在“网格吹哨、部门报到”机制中的工作流程。参考答案：（1）问题发现核实：网格员通过日常巡查、居民诉求反馈等渠道发现问题后，第一时间到现场核实情况，确认问题所属类别和涉及部门，对能够当场劝导解决的轻微问题当场处置。（2）平台上报吹哨：对需要多部门协同解决的问题，通过抚顺市网格化服务管理平台上传现场图片、位置、问题描述等信息，申请吹哨处置，明确问题处置需求。（3）协同处置跟进：平台2小时内完成问题分派后，网格员配合相关部门到现场开展处置工作，及时向居民反馈处置进展，做好居民沟通协调。（4）结果核验反馈：问题处置完成后，网格员到场核验处置结果，征求相关居民意见，确认处置合格后在平台完成销号，对处置不合格的问题申请重新处置。（5）台账归档留存：将问题处置全流程信息整理归档，作为后续同类问题处置参考和绩效考核依据。五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：望花区某老旧工矿家属院建成于1985年，共6栋楼312户居民，其中60周岁以上老人占比52%，无专业化物业服务，由社区代管。网格员巡查发现以下问题：1.3号楼2单元下水管道堵塞多日，污水溢出到楼道，居民多次自行协调无果，低楼层居民和高楼层居民因维修费用分摊问题发生矛盾；2.小区内没有电动车集中充电点，居民私拉乱接电线充电现象普遍，存在严重消防安全隐患；3.小区独居老人王大爷今年82岁，子女在外地工作，近期因腿部受伤行动不便，吃饭、就医都存在困难。问题：假如你是该小区的网格员，请结合望花区相关工作要求，谈谈你会如何