2026年抚顺市望花区社区网格员招录考试真题及答案

2026年抚顺市望花区社区网格员招录考试练习题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2026年抚顺市政府工作报告明确提出，望花区年度民生实事首要任务是完成（）个老旧小区改造，覆盖居民1.2万户。A.8B.11C.15D.18答案：B解析：2026年抚顺市望花区民生实事清单明确，全年投入2.3亿元实施11个老旧小区改造工程，重点完善给排水管网、增设养老服务站点、电动自行车充电设施等配套，选项B符合官方公布数据。2.社区网格员的核心职责定位是（）。A.社区行政事务执行者B.基层治理末端的服务者与信息传导者C.社区居民自治组织领导人D.街道办事处派出执法人员答案：B解析：社区网格员不属于行政编制或执法岗位，核心职能是下沉网格收集民情、回应诉求、协调资源、对接服务，是连接政府、社区与居民的纽带，选项B定位准确。3.根据《辽宁省社区网格化服务管理规范》，望花区城区网格原则上按（）户标准划分，复杂区域适当缩减规模。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：辽宁省地方标准明确，城市社区网格按300-500户、常住人口1000人左右的标准划分，大型商圈、老旧散楼区可根据实际调整，选项C符合规定。4.望花区作为雷锋精神发祥地，网格员开展志愿服务需优先践行“雷锋精神七进网格”要求，其中不包含以下哪项？（）A.关爱空巢老人结对帮扶B.未成年人红色教育宣讲C.商事主体登记代办D.矛盾纠纷上门调解答案：C解析：“雷锋精神七进网格”包含敬老帮扶、红色宣讲、矛盾调解、环境治理、助残服务、就业对接、应急宣传7类内容，商事主体登记属于市场监管部门法定职责，不属于网格员志愿服务范畴。5.某网格内独居老人王某突发心脏病拨打网格员电话求助，网格员第一时间应采取的措施是（）。A.先联系老人家属，等家属到场后再处理B.立即拨打120急救电话，同步联系社区医务站人员到场临时处置C.自行将老人送往医院，避免耽误救治时间D.先上报社区书记，等待批示后处理答案：B解析：突发急病属于应急事件，应遵循“生命优先”原则，首先呼叫专业医疗资源，同步开展力所能及的处置，避免非专业移动加重病情，选项B操作符合应急处置规范。6.根据抚顺市住房和城乡建设局规定，电动自行车禁止进入居民楼电梯、违规停放充电，网格员日常巡查发现此类问题首先应（）。A.直接没收违规停放的电动自行车B.对当事人处200元以上500元以下罚款C.第一时间劝阻，引导至小区公共充电区域停放，拒不改正的移交消防救援部门D.通知物业将车辆拖移至小区外丢弃答案：C解析：网格员无行政处罚权与强制执行权，发现违规行为应先履行劝阻、引导义务，拒不配合的移交具有执法权的消防或住建部门处理，选项C符合权责划分要求。7.望花区某网格内有3名社区矫正对象、2名刑满释放人员，按照网格重点人群管理要求，网格员至少（）开展一次上门走访，核实生活状况与思想动态。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：B解析：抚顺市社区矫正对象、刑满释放人员网格服务管理细则明确，重点管控类人员每半个月至少上门走访1次，普通类每月至少走访1次，题干中属于重点关注群体，选项B正确。8.社区网格化管理中“四清四掌握”的“四清”指的是网格底数清、人员类别清、区域设施清、（）。A.居民收入清B.隐患矛盾清C.家庭关系清D.就业情况清答案：B解析：全国社区网格化管理通用工作标准中“四清”为：网格底数清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“四掌握”为掌握社情民意、掌握重点人群、掌握公共资源、掌握诉求动向。9.2026年望花区推出“网格吹哨、部门报到”响应机制，网格员上报的民生诉求，责任部门需在（）小时内给予反馈，一般问题3个工作日内办结。A.2B.6C.12D.24答案：D解析：望花区2026年基层治理改革方案明确，“网格吹哨”诉求实行24小时响应制，紧急诉求1小时内到场处置，选项D符合官方机制要求。10.某居民向网格员反映楼上住户夜间噪音扰民，多次沟通无果，网格员以下做法最恰当的是（）。A.告知居民直接向法院起诉B.先核实噪音情况，联合社区人民调解员、楼长上门开展双方调解，调解无效的协助对接公安部门处理C.直接上门对楼上住户进行批评教育D.告知居民这是邻里私事，社区无法处理答案：B解析：邻里纠纷属于网格员协调处置范畴，应按照“先核实、再调解、后对接”的流程处理，避免直接推诿或越权处置，选项B符合矛盾调解工作规范。11.根据《辽宁省最低生活保障审核确认办法》，网格员在日常排查中发现符合低保申请条件的困难家庭，应当（）。A.直接为家庭办理低保资格B.告知其申请流程，协助准备相关材料，配合民政部门开展入户核查C.要求家庭自行到街道办事处申请，不提供协助D.先公示家庭情况，无异议后再告知申请渠道答案：B解析：网格员承担低保政策宣传、协助申请、配合核查职能，无审核确认权限，选项B符合工作流程。12.望花区某社区网格覆盖一个老旧工业园区，有12家中小微企业，按照“一格多能”要求，网格员针对企业的服务内容不包括（）。A.宣传稳岗就业、减税降费政策B.收集企业用工需求，对接公共就业服务平台C.对企业安全生产隐患作出停产整顿处罚D.协调解决企业员工子女就近入学等实际诉求答案：C解析：安全生产停产整顿属于应急管理部门执法权限，网格员仅能排查隐患、上报问题，无处罚权，选项C不属于网格员服务范畴。13.全国统一的社区治理服务热线是（）。A.12315B.12345C.12368D.12309答案：B解析：12345政务服务便民热线包含社区治理诉求受理模块，是全国统一的民生诉求受理渠道，选项B正确；12315为消费投诉热线、12368为法院诉讼服务热线、12309为检察服务热线。14.网格员采集居民信息时，以下做法符合《个人信息保护法》要求的是（）。A.为完成采集任务，要求居民提供所有家庭成员的银行卡号、存款信息B.将采集的居民信息存储在个人手机中，方便随时查阅C.明确告知居民信息采集的用途，仅采集服务必需的信息，严格保密D.将居民信息共享给小区周边的超市、培训机构用于推广答案：C解析：居民信息采集应遵循“最小必要、知情同意、严格保密”原则，禁止采集非必要信息、私自存储或泄露个人信息，选项C符合法律规定。15.望花区每年开展“最美网格员”评选，核心评选标准不包括（）。A.网格居民诉求响应率、办结率、满意度B.全年信息采集完整率、更新及时率C.全年参与社区行政会议的出勤率D.重点人群走访覆盖率、问题处置率答案：C解析：网格员考核以服务实绩为核心，会议出勤率仅作为日常管理参考，不属于核心评选标准，选项C符合考核导向。16.某网格内发生燃气泄漏，网格员到达现场后首先应采取的措施是（）。A.立即在现场拨打电话通知燃气公司B.疏散周边居民，关闭燃气总阀，打开门窗通风，严禁明火和开关电器C.进入泄漏住户家中查看是否有人员被困D.组织居民自行排查泄漏点答案：B解析：燃气泄漏现场严禁使用电子设备、明火，应首先通风、切断气源、疏散人群，避免爆炸风险，选项B符合应急处置流程。17.根据抚顺市养老服务体系建设要求，望花区网格员需为网格内80周岁以上高龄老人提供的专属服务是（）。A.每月免费上门理发B.协助申请高龄津贴，每季度开展一次居家养老需求摸排C.每周提供一次免费家政服务D.每月发放50元养老补贴答案：B解析：高龄津贴申请协助、养老需求摸排是网格员的法定服务职责，免费理发、家政服务属于市场化养老服务项目，养老补贴由民政部门统一发放，网格员无直接发放权限，选项B正确。18.社区网格公示栏必须公示的内容不包括（）。A.网格员姓名、联系方式、负责区域B.网格服务事项清单、诉求反映渠道C.居民家庭收入情况、低保户名单D.每月网格重点工作完成情况答案：C解析：居民家庭收入属于个人隐私，低保户名单仅公示享受待遇人员姓名、保障人数等必要信息，不得公示详细收入情况，选项C不符合信息公开要求。19.某居民因对拆迁补偿政策不满，计划组织10余名邻居到区政府门前上访，网格员得知情况后首先应（）。A.立即阻止居民出门，强制扣留上访材料B.第一时间上报社区和街道信访部门，同时上门了解居民诉求，做好情绪疏导C.假装不知道，避免引火烧身D.跟随居民一起上访，反映问题答案：B解析：涉稳事件处置需遵循“早发现、早上报、早疏导”原则，网格员无强制扣留权限，不得隐瞒或参与非正规上访，选项B符合信访工作要求。20.望花区推行“网格+雷锋志愿服务”模式，每个网格至少组建（）支固定志愿服务队，常态化开展便民服务。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：望花区2026年志愿服务工作方案明确，每个网格至少建立1支由网格员、党员、居民骨干组成的志愿服务队，每月至少开展2次便民活动，选项A正确。21.以下哪项不属于网格消防安全巡查的重点内容？（）A.疏散通道、安全出口是否畅通B.消防设施、器材是否完好有效C.居民家中燃气灶具是否符合品牌要求D.电动自行车是否违规停放充电答案：C解析：消防安全巡查针对公共区域和公共安全隐患，居民家用灶具品牌属于个人消费选择，不属于巡查范畴，选项C符合要求。22.网格员在开展反诈宣传时，需重点提醒辖区老年人警惕的高发诈骗类型不包括（）。A.养老诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.网络游戏账号交易诈骗答案：D解析：网络游戏账号交易诈骗的高发群体为青少年，老年群体高发诈骗类型为养老、投资、冒充公检法、保健品诈骗等，选项D不符合宣传重点。23.根据《抚顺市城市生活垃圾分类管理条例》，望花区居民生活垃圾分为四类，分别是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、干垃圾C.可降解垃圾、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾D.可回收物、有害垃圾、湿垃圾、其他垃圾答案：A解析：抚顺市生活垃圾分类执行国家标准，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类，选项A正确。24.某网格内有一名留守儿童，父母长期在外务工，跟随祖父母生活，网格员需至少（）开展一次关爱走访，了解学习生活情况，对接相关帮扶政策。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：C解析：抚顺市留守儿童关爱服务细则明确，网格员对网格内留守儿童每月至少走访1次，每季度协助开展一次亲情连线活动，选项C正确。25.“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.基层矛盾全部由政府解决C.矛盾纠纷必须通过诉讼途径解决D.重点人群实行严格管控，杜绝上访答案：A解析：新时代“枫桥经验”的核心是立足基层、源头化解矛盾，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，选项A表述准确。26.望花区某网格员2026年第一季度共收集居民诉求48件，办结46件，居民满意度评价42件为满意，该季度网格员诉求办结率和满意度分别为（）。A.95.8%、87.5%B.92%、87.5%C.95.8%、91.3%D.92%、91.3%答案：C解析：办结率=办结件数/总诉求件数=46/48≈95.8%；满意度=满意件数/办结件数=42/46≈91.3%，选项C计算正确。27.社区“两委”是指（）。A.社区党支部委员会、社区居民委员会B.社区治理委员会、社区服务委员会C.社区业主委员会、社区物业管理委员会D.社区共青团委员会、社区妇女联合会答案：A解析：基层群众性自治组织“两委”为社区党组织（党支部/党委）委员会和社区居民委员会，选项A表述正确。28.网格员应对网格内特殊困难家庭开展“一对一”帮扶，以下不属于特殊困难家庭范畴的是（）。A.低保边缘家庭B.支出型困难家庭C.双职工中等收入家庭D.残疾人家庭且无稳定收入答案：C解析：特殊困难家庭包括低保家庭、低保边缘家庭、支出型困难家庭、重度残疾人家庭、失独家庭等，双职工中等收入家庭不属于帮扶范畴，选项C正确。29.望花区网格信息化平台“望花网格通”APP不具备以下哪项功能？（）A.居民诉求上报流转B.网格信息采集更新C.电子医保卡结算D.政策宣传推送答案：C解析：“望花网格通”为基层治理专属平台，主要用于网格工作管理、诉求处置、信息采集、政策宣传，医保结算属于医保部门专属系统功能，选项C符合要求。30.新时代社区治理的“五社联动”机制指的是（）联动。A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、街道、派出所、物业公司、业主委员会C.社区党组织、社区居委会、业主委员会、物业公司、居民代表D.社区、社工站、志愿者协会、慈善组织、辖区企业答案：A解析：民政部明确的“五社联动”机制为：社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源联动，选项A表述准确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.望花区社区网格员的日常工作内容包括以下哪些？（）A.社情民意收集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷化解D.公共服务代办E.涉刑案件侦查答案：ABCD解析：涉刑案件侦查属于公安机关法定职责，不属于网格员工作范畴，其余选项均为网格员常规工作内容。2.网格员在采集流动人口信息时，需要采集的核心信息包括（）。A.姓名、身份证号B.户籍所在地、现居住地址C.联系方式、工作单位D.婚姻状况、子女数量E.宗教信仰、政治面貌答案：ABC解析：流动人口信息采集遵循“最小必要”原则，核心采集身份信息、居住信息、就业信息，婚姻、子女、宗教信仰、政治面貌不属于流动人口登记必需信息，选项ABC正确。3.以下属于望花区网格重点关注人群的有（）。A.空巢独居老人B.困境儿童C.精神障碍患者D.失业人员E.社区矫正对象答案：ABCDE解析：重点人群包括特殊困难群体、重点管控群体、就业帮扶群体，以上选项均属于网格重点关注范畴。4.网格员遇到以下哪些情况需要第一时间上报社区和相关部门？（）A.发现疑似新冠病毒感染病例B.居民家中发生火灾C.业主与物业发生集体冲突D.居民反映楼下小吃店卫生不达标E.发现无监护人陪同的走失儿童答案：ABCE解析：A属于公共卫生事件、B属于消防安全事件、C属于涉稳事件、E属于未成年人安全事件，均需第一时间上报；D属于一般诉求，可先核实情况后按流程处置，无需紧急上报。5.根据抚顺市社区网格员考核办法，网格员考核内容包括（）。A.基础工作完成情况B.诉求处置成效C.居民满意度评价D.廉洁自律情况E.街道各部门专项工作评价答案：ABCDE解析：网格员考核实行“工作实绩+群众评价+部门评议”三维体系，以上选项均为考核内容。6.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公平公正原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：矛盾纠纷调解需充分尊重当事人意愿，不得强制调解，选项E错误，其余均为调解基本原则。7.望花区推行“网格+党建”工作模式，要求网格员在网格党建中承担的职责包括（）。A.组织网格内党员开展主题党日活动B.收集网格内党员群众的意见建议，反馈给社区党组织C.动员党员参与网格志愿服务、矛盾调解等工作D.对网格内党员进行党纪处分E.培养网格内入党积极分子答案：ABC解析：党纪处分由纪检部门、党组织按程序作出，入党积极分子培养由社区党组织负责，网格员无相关权限，选项ABC正确。8.以下属于网格员需协助开展的公共卫生服务工作的有（）。A.高血压、糖尿病等慢性病患者健康随访B.孕产妇、儿童健康管理政策宣传C.疫苗接种通知、人员摸排D.为居民开具处方、售卖药品E.突发公共卫生事件防控政策落实答案：ABCE解析：开具处方、售卖药品属于医疗卫生机构专业职能，网格员不得从事相关工作，其余选项均为网格员公共卫生服务职责。9.社区网格民情日志的记录内容应当包括（）。A.每日走访情况B.居民诉求及处置进展C.网格内隐患排查情况D.个人生活感悟E.重点人群走访情况答案：ABCE解析：民情日志为工作记录，需如实记录工作开展情况，不得记录与工作无关的个人生活内容，选项ABCE正确。10.以下不符合网格员工作纪律的有（）。A.接受网格内居民赠送的礼品、礼金B.泄露网格内重点人员的个人隐私信息C.对居民反映的诉求推诿扯皮、拖延不办D.工作时间饮酒、从事与工作无关的活动E.虚报、瞒报网格内的安全隐患答案：ABCDE解析：以上选项均违反网格员工作纪律和职业道德要求，均为禁止性行为。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.社区网格员属于事业编制人员，享受事业单位工作人员待遇。（）答案：×解析：望花区社区网格员实行合同制管理，不属于事业编制，待遇按当地社区工作者薪酬标准执行。2.网格员有权对网格内违规停放的机动车张贴罚款通知书。（）答案：×解析：交通违法处罚属于公安机关交通管理部门权限，网格员无行政处罚权，仅能劝阻、上报违规停车行为。3.望花区要求网格员每日网格巡查时长不少于2小时，对网格内的重点区域每日巡查1次。（）答案：√解析：望花区网格日常巡查制度明确，网格员每日下沉网格巡查不少于2小时，老旧小区、商圈、学校周边等重点区域每日巡查至少1次。4.居民申请低保需要网格员入户核实家庭收入、财产状况，签署核实意见后才能进入后续审核流程。（）答案：√解析：辽宁省低保审核确认办法明确，网格员入户核查是低保申请的必要流程，需对申请家庭的实际生活情况签署核实意见。5.网格内发生人员伤亡的安全事故，网格员应第一时间拨打110、120，同时保护好现场，上报相关部门。（）答案：√解析：安全事故处置需遵循“先救人、再处置、速上报”原则，网格员应第一时间呼叫救援、保护现场、同步上报。6.为提高工作效率，网格员可以将网格内居民的联系方式、家庭住址等信息提供给快递、外卖企业。（）答案：×解析：网格员对采集的居民信息负有保密义务，不得私自泄露、售卖或提供给第三方，违反规定的需承担法律责任。7.望花区“雷锋网格员”评选要求网格居民满意度不低于90%。（）答案：√解析：望花区“雷锋网格员”评选标准明确，网格居民诉求满意度需达到90%以上，重点人群走访覆盖率100%。8.业主委员会选举工作由物业公司负责组织，网格员无需参与。（）答案：×解析：业主委员会选举由街道办事处、社区居委会负责组织，网格员需承担选民登记、政策宣传、秩序维护等协助职责。9.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应当引导、协助其到救助管理站接受救助。（）答案：√解析：生活无着流浪乞讨人员救助是网格员民生服务内容之一，对流浪人员需主动告知救助渠道，协助对接救助管理机构。10.社区网格化管理的最终目的是实现基层治理精细化、服务精准化，提升居民获得感、幸福感、安全感。（）答案：√解析：社区网格化管理的核心目标是打通服务群众“最后一公里”，实现治理和服务精准匹配，提升基层治理效能。第二部分主观题一、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.结合望花区作为雷锋精神发祥地的定位，简述网格员如何在日常工作中传承践行雷锋精神。参考答案：（1）树立服务为民的理念：将雷锋精神的核心“全心全意为人民服务”融入网格工作全流程，主动走访居民、收集诉求，做到“民有所呼、我有所应”，传承雷锋同志“人民勤务员”的服务底色。（2分）（2）开展常态化志愿服务：依托“雷锋精神七进网格”机制，每月组织网格志愿服务队开展关爱空巢老人、帮扶困境儿童、清理小区环境、政策上门宣讲等便民服务，常态化开展“雷锋岗”“结对帮扶”活动，每年为网格群众办实事不少于20件。（3分）（3）落实岗位雷锋责任：做到“网格小事马上办、难事协调办”，对居民诉求不推诿、不拖延，诉求响应率100%，办结率不低于95%；对重点人群实行“一对一”精准帮扶，每月至少走访1次空巢老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，主动对接政策解决实际困难，践行雷锋同志“干一行爱一行”的敬业精神。（3分）（4）带动网格群众参与：通过“雷锋故事宣讲进网格”“最美雷锋家庭评选”等活动，引导居民参与网格治理、志愿服务，形成“人人学雷锋、人人做雷锋”的网格治理氛围，将雷锋精神转化为基层治理的内生动力。（2分）2.简述网格员在“网格吹哨、部门报到”机制中的工作职责和工作流程。参考答案：工作职责：（1）诉求收集：通过日常巡查、上门走访、群众反映等渠道，收集网格内需要跨部门协调解决的民生诉求、安全隐患、治理难题等。（1分）（2）核实上报：对收集到的问题进行现场核实，确认属实后通过“望花网格通”平台上报，明确问题类型、位置、涉及人群、紧急程度等核心信息，不得虚报、瞒报。（1分）（3）过程跟踪：对上报的问题全程跟踪处置进度，及时向诉求居民反馈进展，协助配合处置部门开展现场勘查、群众沟通等工作。（1分）（4）结果核验：问题处置完成后，现场核验处置效果，征求诉求居民满意度，不满意的及时向平台反馈申请重新处置，确保问题真正解决。（1分）（5）台账记录：对上报的问题及处置情况建立工作台账，做到一事一档，定期梳理分析网格共性问题，提出治理建议。（1分）工作流程：（1）哨源收集：网格员日常巡查或接到群众诉求后，1小时内到达现场核实情况。（1分）（2）分级吹哨：一般问题上报社区协调解决，需要区级部门处置的通过平台向街道、区级平台吹哨，紧急问题（如安全事故、涉稳事件）第一时间电话上报的同时同步平台上报。（1分）（3）部门报到：责任部门接到吹哨通知后24小时内响应，紧急问题1小时内到达现场处置。（1分）（4）协同处置：网格员全程配合部门开展工作，协调群众参与，做好沟通对接。（1分）（5）销号评价：处置完成后网格员3个工作日内完成核验和群众满意度评价，满意度达80分以上的予以销号，未达标的要求重新处置。（1分）二、实务题（共20分）你是望花区光明街道某社区的网格员，负责的网格是建成于1995年的老旧小区，共6栋楼382户居民，其中60岁以上老人占比42%，空巢独居老人36户，残疾人12人，低保家庭8户；小区无物业，由居民自治管理，存在以下问题：①小区公共照明设施损坏12处，夜间出行不便，老人多次反映摔倒隐患；②电动自行车无集中充电区域，居民私拉电线充电现象普遍，消防隐患突出；③小区健身器材损坏5件，老人小孩活动存在安全风险；④部分居民私自占用公共绿地种菜，邻里矛盾频发。请结合材料，制定你所负责网格的年度工作方案，要求目标明确、措施具体、可操作性强，符合望花区基层治理相关要求。参考答案：一、工作目标以提升网格居民满意度为核心，全年解决网格突出问题4项，重点人群走访覆盖率100%，居民诉求办结率不低于95%，安全隐患零复发，打造“雷锋式暖心网格”，构建安全、和谐、宜居的老旧小区治理样板。二、重点任务及实施步骤（一）基础设施提升工程（2026年3月-8月）1.公共照明修复：3月底前完成所有损坏照明设施位置、损坏程度的摸排登记，通过“