2026年抚顺市望花区社区专职网格员考试题库及答案

2026年抚顺市望花区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共30题）1.抚顺市望花区现辖街道数量为（）A.5个B.7个C.9个D.11个答案：B解析：截至2025年末，望花区辖工农街道、建设街道、和平街道、光明街道、朴屯街道、演武街道、塔峪镇共7个镇街。2.望花区作为雷锋精神发源地，雷锋纪念馆的具体地址位于（）A.和平路东段B.丹东路西段C.雷锋路东段D.鞍山路西段答案：C解析：抚顺市雷锋纪念馆位于望花区雷锋路东段61号，是全国爱国主义教育示范基地。3.社区专职网格员的核心工作定位是（）A.社区行政事务执行者B.基层治理末梢服务者C.街道派出机构管理人员D.居民自治组织负责人答案：B解析：网格员是基层治理的末梢力量，核心职责是对接居民需求、排查风险隐患、落实服务落地，属于一线服务岗位。4.根据《抚顺市城乡社区网格化服务管理办法》，网格划分原则上城市社区每个网格覆盖居民户数为（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.1000户以上答案：B解析：抚顺市明确城市社区网格按300-500户标准划分，人口密集区域适当缩小网格范围，确保服务覆盖率。5.望花区开展的“雷锋式网格员”评选活动，要求年度内网格内居民满意度至少达到（）A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C解析：望花区“雷锋式网格员”评选标准明确，网格居民满意度需达到90%以上，无有效服务投诉。6.网格员排查发现网格内独居老人连续3天无人联系且敲门无应答，首先应当采取的措施是（）A.直接破门进入查看B.联系社区民警、老人亲属共同到场处置C.等待亲属回来再处理D.先处理其他工作隔天再查看答案：B解析：此类情况属于紧急风险隐患，需第一时间联系公安民警及老人近亲属，共同到场核实情况，避免擅自进入引发纠纷。7.抚顺市城乡居民基本医疗保险普通参保人员，在社区卫生服务中心住院的报销比例为（）A.60%B.70%C.85%D.90%答案：C解析：2026年抚顺市医保政策规定，城乡居民医保在基层定点医疗机构住院报销比例为85%，引导群众基层就医。8.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突风险，网格员第一时间应当（）A.直接判定责任归属B.分开双方稳定情绪，必要时联系派出所C.回避等待其他人员处理D.要求双方到社区办公室协商答案：B解析：纠纷处置首要原则是避免矛盾升级，先控制现场态势，对冲突类纠纷需及时联动公安部门介入。9.望花区针对低保对象中的重度残疾人、重病患者等特殊困难群体，发放的额外生活补贴名称为（）A.困难残疾人生活补贴B.低保边缘家庭救助金C.低保分类施保金D.临时救助金答案：C解析：望花区对低保家庭中的特殊困难群体实施分类施保，按低保标准的30%-50%增发救助金，保障其基本生活。10.社区网格化服务管理信息系统中，网格员上报事件的办结时限，一般民生诉求类事件最长不超过（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：C解析：抚顺市网格化事件处置规范明确，一般民生诉求类事件需在5个工作日内办结，特殊情况可申请延长不超过3个工作日。11.网格员日常巡查要求对网格内特殊群体的走访频次，至少为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：特殊群体包括独居老人、困境儿童、重度残疾人、留守妇女等，要求每周至少走访1次，掌握其生活状况。12.抚顺市现行最低生活保障标准（2026年），城市居民家庭月人均收入低于（）可申请低保。A.780元B.830元C.880元D.930元答案：C解析：2026年抚顺市城市低保标准为月人均880元，农村低保标准为月人均660元。13.网格内发生燃气泄漏事件，网格员首先应当采取的处置措施是（）A.现场打电话通知燃气公司B.立即关闭燃气总阀，开窗通风，疏散周边居民C.进入现场查看泄漏点D.等待消防人员到场答案：B解析：燃气泄漏处置第一时间需切断气源、通风散气、疏散人员，严禁在现场使用电子设备，避免引发爆炸。14.社区居民申请老年人高龄津贴，抚顺市规定80-89周岁老年人每人每月发放标准为（）A.50元B.100元C.150元D.200元答案：B解析：抚顺市高龄津贴标准：80-89周岁每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁及以上每人每月1000元。15.望花区网格化管理“一格三员”配置中，不属于“三员”的是（）A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.网格警务员答案：D解析：“一格三员”指每个网格配备1名网格长、1名专职网格员、若干名兼职网格员，警务员属于联动岗位。16.网格内居民发现有人高空抛物，未造成人员受伤，网格员应当首先（）A.逐户排查抛物责任人B.报警由公安机关调查C.在网格群内批评教育D.张贴告示提醒禁止抛物答案：B解析：高空抛物属于违法行为，即使未造成伤亡也需由公安机关介入调查，固定证据，排查责任人。17.抚顺市居民办理居住证，需在居住地居住满（），符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一即可申请。A.3个月B.6个月C.12个月D.18个月答案：B解析：根据《辽宁省居住证管理办法》，公民离开常住户口所在地，在居住地居住并申报暂住登记满6个月，可申领居住证。18.网格员开展人口信息采集时，遇到居民不配合的情况，最恰当的做法是（）A.强制要求居民提供信息B.放弃采集，标注信息缺失C.耐心说明采集用途，承诺信息保密，预约下次采集时间D.联系社区书记上门要求配合答案：C解析：信息采集需遵循自愿配合原则，首先做好政策解释，消除居民顾虑，对暂时不配合的可预约时间再次上门。19.望花区正在推进的“一刻钟便民生活圈”建设，重点保障的服务不包括（）A.家政维修B.养老托育C.购物餐饮D.高端娱乐答案：D解析：一刻钟便民生活圈重点保障居民基本生活需求和公共服务供给，高端娱乐不属于普惠性服务范畴。20.网格内发生火灾，人员已经疏散完毕，网格员接下来应当（）A.进入现场抢救财物B.在路口引导消防车辆，协助维护现场秩序C.联系保险公司理赔D.询问居民火灾原因答案：B解析：火灾处置需由专业消防人员开展，网格员应当做好外围引导、秩序维护，配合消防部门开展后续排查。21.社区居民申请临时救助，单次救助金额最高不超过当地（）城市低保标准。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：C解析：辽宁省临时救助政策规定，单次临时救助金额原则上不超过当地12个月城市低保标准，特殊情况可一事一议提高额度。22.网格员日常巡查“三清三关”安全宣传中，“三关”指的是（）A.关门窗、关电源、关燃气B.关电源、关燃气、关火源C.关燃气、关水源、关门窗D.关火源、关水源、关电源答案：B解析：家庭消防安全“三清三关”指清走道、清阳台、清厨房，关电源、关燃气、关火源，是网格员日常安全宣传重点内容。23.抚顺市重度残疾人护理补贴发放标准为每人每月（）。A.80元B.100元C.120元D.150元答案：D解析：2026年抚顺市重度残疾人护理补贴标准为每人每月150元，困难残疾人生活补贴标准为每人每月120元。24.网格内未成年人的监护人怠于履行监护职责，长期让未成年人无人照料，网格员应当第一时间（）A.剥夺监护人监护权B.将未成年人接到自己家中照顾C.向民政部门、未成年人保护机构报告D.批评教育监护人答案：C解析：符合《未成年人保护法》规定，监护人不履行监护职责的，应当及时向民政部门、未成年人保护机构报告，由专业部门介入处置。25.望花区网格员绩效考核中，占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处置办结率D.巡查到位率答案：B解析：望花区网格员绩效考核明确居民满意度占比40%，是核心考核指标，其余指标占比均不超过30%。26.居民申请公共租赁住房，抚顺市规定城市低收入家庭人均住房建筑面积低于（）可申请。A.13平方米B.15平方米C.17平方米D.20平方米答案：A解析：2026年抚顺市公租房申请标准为：城市低收入家庭人均住房建筑面积低于13平方米，人均收入低于当地低保标准2倍。27.网格员上报网格事件时，不需要包含的内容是（）A.事件发生时间、地点B.事件涉及人员基本信息C.网格员个人对事件的主观判定D.现场照片、视频等佐证材料答案：C解析：事件上报需客观描述事实，不得添加主观判定内容，避免影响后续处置部门判断。28.望花区“雷锋志愿服务进网格”活动要求，每个网格每月至少开展（）志愿服务活动。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：望花区明确每个网格每月至少开展2次志愿服务，内容涵盖政策宣传、便民服务、困难帮扶等。29.网格内发生疑似非法集资宣传活动，网格员应当首先（）A.上前驱散宣传人员B.固定宣传证据，向属地派出所、市场监管部门报告C.告知居民不要参与，无需上报D.参与了解活动详情答案：B解析：非法集资属于违法违规活动，网格员需第一时间固定证据，上报相关执法部门处置，不得擅自处置。30.抚顺市企业退休人员领取养老金资格认证，周期为（）A.每半年1次B.每年1次C.每两年1次D.无需认证答案：B解析：企业退休人员养老金资格认证每年开展1次，网格员需协助网格内行动不便的退休人员完成上门认证。二、多项选择题（共15题）1.望花区社区专职网格员的基本职责包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查D.民生政策宣传落实答案：ABCD解析：网格员核心职责涵盖信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、服务对接五大类，以上选项均属于职责范围。2.网格员需要重点走访的特殊群体包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保边缘家庭答案：ABCD解析：特殊群体包括困难群体、特殊关爱群体，以上四类均属于日常重点走访排查对象。3.抚顺市城乡居民基本养老保险的缴费档次包括（）A.200元B.500元C.2000元D.5000元答案：ABCD解析：2026年抚顺市城乡居民养老保险缴费档次为200元、300元、500元、800元、1000元、2000元、3000元、5000元共8个档次，参保人可自主选择。4.网格内排查出的以下事件，需要在1小时内上报的有（）A.燃气泄漏B.邻里噪音纠纷C.疑似传销活动D.独居老人意外摔倒受伤答案：ACD解析：紧急风险事件、违法活动、人员受伤等情况属于急报事件，需1小时内上报，噪音纠纷属于一般民生诉求，可按正常流程上报。5.望花区网格化管理的“五必报”制度要求，必须上报的情形包括（）A.发现住房安全隐患B.居民家中有婚丧嫁娶事宜C.发现流浪乞讨人员D.网格内有外来人员聚集答案：ACD解析：“五必报”包括安全隐患必报、违法违规活动必报、特殊群体异常情况必报、公共事件必报、民生诉求难点必报，居民正常婚丧嫁娶不属于必报范围。6.网格员开展工作时应当遵守的保密规定包括（）A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得泄露事件处置中的涉密内容C.不得在网格群发布未经核实的信息D.可以将工作账号借给同事使用答案：ABC解析：工作账号专人专用，不得转借他人，其余选项均属于保密要求。7.抚顺市可以申请特困人员救助供养的条件包括（）A.无劳动能力B.无生活来源C.无法定赡养、抚养、扶养义务人D.法定义务人无履行义务能力答案：ABCD解析：特困人员认定需同时满足以上四个条件，未满16周岁的未成年人符合条件的直接纳入特困人员救助范围。8.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：ABCD解析：人民调解工作的四项基本原则，以上选项均符合要求。9.以下属于望花区辖区内的社区有（）A.雷锋社区B.建设社区C.和平社区D.光明社区答案：ABCD解析：以上社区均为望花区所辖街道的正式建制社区，其中雷锋社区是全国学雷锋示范社区。10.网格内开展消防安全排查，重点检查内容包括（）A.消防通道是否堵塞B.电动车是否违规充电C.消防器材是否过期D.居民家中是否有吸烟习惯答案：ABC解析：居民私人生活习惯不属于公共安全排查范围，其余选项均为消防安全重点排查内容。11.居民申请残疾人证，需要提交的材料包括（）A.身份证B.户口本C.二寸免冠照片D.医院诊断证明答案：ABCD解析：残疾人证申领需提供以上四项材料，到属地残联指定机构进行残疾等级评定。12.望花区“网格+雷锋志愿服务”的服务内容包括（）A.为独居老人提供代买代办服务B.为困境儿童提供学业辅导C.为居民提供免费义诊服务D.为企业提供招商引资对接服务答案：ABC解析：志愿服务面向居民民生需求，招商引资不属于社区网格员志愿服务范围。13.网格员需要掌握的网格基础信息包括（）A.网格内住户基本信息B.网格内商户基本信息C.网格内重点场所信息D.网格内居民的所有私人信息答案：ABC解析：网格员仅采集工作必需的基础信息，不得收集与工作无关的居民私人信息。14.以下属于抚顺市医保门诊慢特病病种的有（）A.高血压B.糖尿病C.恶性肿瘤放化疗D.冠心病答案：ABCD解析：以上四类均属于抚顺市基本医保门诊慢特病保障范围，参保人员经认定后可享受门诊报销待遇。15.网格员绩效考核的结果应用包括（）A.薪酬调整B.评先评优C.岗位续聘D.辞退解聘答案：ABCD解析：绩效考核结果与网格员薪酬、聘用、评优直接挂钩，考核不合格的可以按规定解除聘用合同。三、判断题（共10题）1.望花区所有社区网格均已实现“一格一员”专职网格员配备。（）答案：√解析：截至2025年末，望花区已完成所有城市社区网格专职网格员配备，实现网格服务全覆盖。2.网格员可以代替社区居委会行使行政权力。（）答案：×解析：网格员是基层服务岗位，不具备行政职权，仅协助社区开展服务工作。3.抚顺市低保家庭的子女就读普通高中的，可以申请教育救助，免除学杂费。（）答案：√解析：辽宁省教育救助政策明确，低保家庭、特困供养家庭子女就读普通高中、中等职业学校的，免除学杂费，并发放助学金。4.网格内发生治安案件，网格员可以直接对违法人员进行处罚。（）答案：×解析：治安案件处罚权属于公安机关，网格员无执法权，仅可以协助固定证据、引导配合调查。5.望花区要求网格员每日网格巡查时长不少于2小时。（）答案：√解析：望花区网格员日常工作规范明确，每日网格实地巡查不少于2小时，重点区域、重点时段增加巡查频次。6.居民申请生育登记，必须到户籍地社区办理。（）答案：×解析：生育登记可以在居住地社区办理，实现“跨省通办”“就近办理”。7.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者暴力伤人风险的，可以直接将其送往精神病院。（）答案：×解析：需第一时间联系公安部门、家属及精神卫生机构，由专业机构进行评估处置，网格员不得擅自采取强制送医措施。8.抚顺市80周岁以上老年人可以免费乘坐市内公共汽车。（）答案：√解析：抚顺市老年人优待政策明确，60-69周岁老年人乘坐市内公交享受半价优惠，70周岁以上老年人免费乘坐。9.网格事件处置完成后，网格员不需要向诉求人反馈结果。（）答案：×解析：事件处置完成后需在1个工作日内向诉求人反馈结果，确认诉求是否解决，做好满意度回访。10.望花区“雷锋式网格员”可以享受薪酬上浮20%的奖励。（）答案：√解析：望花区对获评“雷锋式网格员”的人员，给予一次性奖励并当年薪酬上浮20%，发挥典型示范作用。四、简答题（共4题）1.请结合望花区实际，简述专职网格员的日常工作流程。答案：①每日签到后梳理前一日未办结事件，制定当日巡查计划；②开展不少于2小时的网格实地巡查，重点走访特殊群体、排查安全隐患、收集居民诉求；③对巡查发现的问题，能当场处置的当场调解处置，不能处置的第一时间录入网格化管理系统并上报网格长；④对上级转办的处置结果，1个工作日内反馈诉求人，做好满意度回访；⑤每日下班前整理当日工作台账，更新网格基础信息；⑥每周参加社区网格工作例会，汇报本周工作情况，学习最新政策要求。2.网格员排查发现网格内某低保家庭户主罹患癌症，医疗支出较大，家庭生活困难，应当如何处理？答案：①第一时间上门走访，核实家庭医疗支出、收入变化情况，做好信息登记；②向居民宣传临时救助、大病保险、医疗救助等政策，协助准备申请材料；③协助居民向社区提交临时救助申请，跟进审批进度；④链接辖区雷锋志愿服务资源，组织开展结对帮扶，为家庭提供代买代办、心理疏导等服务；⑤将该家庭纳入重点走访名单，每周至少走访1次，跟踪家庭生活状况变化，及时对接相关救助政策。3.请简述望花区“网格+雷锋精神”基层治理模式的主要内容。答案：①以雷锋精神为引领，将学雷锋服务融入网格日常工作，打造“雷锋网格”服务品牌；②每个网格配备雷锋志愿服务队，每月开展至少2次便民志愿服务，为特殊群体提供代买代办、上门服务等精准帮扶；③将“雷锋式网格员”评选纳入绩效考核，鼓励网格员主动践行雷锋精神，提升居民服务满意度；④依托雷锋纪念馆等红