2026年抚顺市望花区网格员考试题库及答案

2026年抚顺市望花区网格员考试题库及答案一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.抚顺市望花区作为雷锋精神的发祥地，网格员日常工作需将雷锋精神融入服务，其核心要义是（）A.爱岗敬业B.全心全意为人民服务C.无私奉献D.艰苦奋斗答案：B解析：雷锋精神的核心是全心全意为人民服务，是网格员开展基层服务工作的根本价值遵循。2.根据《辽宁省城市社区网格划分与管理规范》，望花区城市社区网格划分标准原则上为（）户/格，老旧小区、人员密集区域可适当缩小规模。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：辽宁省网格划分规范明确城市社区按300-500户标准划分普通网格，望花区结合辖区厂矿宿舍多、老旧小区集中的实际，严格执行该标准。3.望花区下辖7个街道、1个镇，其中不属于望花区行政管辖范围的是（）A.光明街道B.朴屯街道C.塔峪镇D.章党街道答案：D解析：章党街道隶属于东洲区，其余选项均为望花区管辖范围。4.网格员日常走访中，需重点关注的低保边缘家庭认定标准之一是家庭人均收入低于当地低保标准的（）倍，且财产状况符合相关规定。A.1.2B.1.5C.2D.2.5答案：B解析：辽宁省2025年更新的社会救助认定标准明确，低保边缘家庭人均收入为低保标准的1.5倍以下。5.望花区网格事件处置实行“闭环管理”机制，一般事件要求（）个工作日内办结反馈，复杂事件可申请延长至7个工作日。A.1B.3C.5D.10答案：B解析：望花区《网格事件处置流程规范》规定，一般民生诉求、环境整治等事件3个工作日内办结，超期需向街道网格中心及诉求人说明原因。6.网格员排查发现辖区内老旧小区存在消防通道被占用问题，第一时间应采取的措施是（）A.直接联系消防部门到场处置B.劝阻占用行为，留存影像证据上传网格平台C.在业主群发布通知要求挪车D.联系小区物业等待处理答案：B解析：网格事件处置首问负责要求，网格员发现问题先现场劝阻、固定证据，能当场处置的当场处置，无法处置的同步上传平台流转相关部门。7.根据《抚顺市养老服务促进条例》，望花区网格员为辖区独居老年人提供上门探访服务，对80周岁以上空巢老人探访频率不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：抚顺市针对高龄空巢老人的探访制度明确要求，80周岁以上空巢老人每周至少探访1次，特殊困难老人按需增加探访频次。8.望花区某网格内有抚顺石化所属的生产企业，网格员排查安全生产隐患时，发现企业存在危化品存储不规范问题，应当第一时间报送至（）A.区应急管理部门B.街道应急管理办公室C.企业安全管理部门D.区工业和信息化局答案：B解析：网格员排查隐患实行“属地首报”原则，首先报送属地街道相关职能办公室，由街道按权责清单流转至对应区级部门。9.流动人口在望花区居住需申报居住登记，满（）个月可申领《辽宁省居住证》，网格员需协助辖区流动人口办理相关业务。A.3B.6C.9D.12答案：B解析：《辽宁省流动人口服务管理条例》规定，流动人口居住登记满6个月，符合合法稳定就业、住所、连续就读条件之一即可申领居住证。10.望花区推行“网格+雷锋志愿服务”机制，每名网格员至少联系（）名辖区志愿者，共同开展政策宣传、帮扶解困等服务。A.3B.5C.8D.10答案：B解析：望花区网格志愿服务配套制度明确，网格员需至少联系5名固定志愿者，组建网格志愿服务小队。11.下列不属于网格员工作职责的是（）A.采集更新网格内人口、房屋、单位基础信息B.调解网格内的邻里纠纷，排查矛盾隐患C.对网格内的违法经营商户作出行政处罚D.宣传社保、医保、民政等惠民政策答案：C解析：网格员无行政执法权，发现违法经营问题需报送市场监管部门处置，不得作出行政处罚。12.抚顺市2025年调整的城乡居民最低生活保障标准中，望花区城市低保标准为每人每月（）元。A.780B.820C.860D.900答案：C解析：2025年抚顺市城市低保标准统一调整为860元/月·人，农村低保标准为620元/月·人。13.网格员开展人口信息采集时，遇到居民拒绝配合的情况，最恰当的做法是（）A.告知居民配合信息采集是法定义务，不配合将承担责任B.留下工作联系卡，说明采集信息的保密原则，择期再上门C.请社区民警陪同强制采集D.跳过该户，根据周边邻居描述录入信息答案：B解析：信息采集需遵循自愿、保密原则，居民不配合时应做好解释，不得强制采集或录入不实信息。14.望花区塔峪镇农村网格网格员排查发现耕地存在非粮化种植问题，应当报送至（）部门处置。A.区自然资源局B.区农业农村局C.区住建局D.区生态环境局答案：B解析：耕地非粮化问题监管属于农业农村部门职责范畴。15.根据《辽宁省反电信网络诈骗条例》，网格员每月开展反诈宣传的覆盖户数不低于网格总户数的（），重点针对老年人、在校学生等易受骗群体。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C解析：辽宁省要求基层反诈宣传月度覆盖率不低于30%，年度实现全覆盖。16.望花区网格信息平台实行“一日一上报、一周一汇总”制度，网格员每日走访采集的信息需在（）前录入平台。A.当日17:00B.当日24:00C.次日10:00D.次日17:00答案：B解析：望花区网格平台信息录入规范要求当日采集的信息当日完成录入，确保数据时效性。17.网格内发生邻里纠纷，网格员调解无效的，应当（）A.告知双方只能向法院起诉B.引导双方到街道人民调解委员会申请调解C.自行作出调解裁决D.请小区物业介入强制调解答案：B解析：人民调解实行层级处置，网格调解无效的引导至街道调委会，不得强制调解或越权裁决。18.望花区针对困境儿童的关爱服务中，网格员对散居孤儿的探访频率不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：抚顺市困境儿童保障制度明确，散居孤儿、事实无人抚养儿童每周至少探访1次，及时解决生活、就学难题。19.网格员排查发现辖区某餐饮店未安装燃气报警器，首先应当（）A.要求店家立即停业整改B.上报街道燃气监管部门C.告知店家整改要求，协助联系安装机构D.通知燃气公司停气答案：C解析：网格员发现燃气安全隐患应首先履行告知义务，引导商户主动整改，无法整改的再报送相关部门。20.下列不属于望花区网格员绩效考核指标的是（）A.基础信息采集准确率B.网格事件处置办结率C.居民诉求响应满意率D.辖区商户经营利润率答案：D解析：绩效考核围绕网格服务职责设置，商户经营情况不属于网格员工作范畴。21.抚顺市实行垃圾分类管理，望花区居民小区生活垃圾分为四类，下列对应正确的是（）A.过期药品——其他垃圾B.废旧电池——有害垃圾C.废弃菜叶——可回收物D.废旧衣物——厨余垃圾答案：B解析：过期药品、废旧电池属于有害垃圾，废弃菜叶属于厨余垃圾，废旧衣物属于可回收物。22.网格员协助办理城乡居民医疗保险参保登记时，不属于参保登记所需材料的是（）A.参保人身份证B.参保人户口本C.参保人工作证明D.居住证明（非本地户籍人员）答案：C解析：城乡居民医保参保无需提供工作证明，职工医保参保才需提供就业相关材料。23.望花区某网格是原抚顺铝厂职工家属区，退休职工占比达60%，网格员开展服务的重点内容不包括（）A.协助进行养老待遇资格认证B.定期开展健康义诊宣传C.收集退休职工对社区文化活动的需求D.为退休职工调整养老金标准答案：D解析：养老金调整由社保部门统一执行，网格员无调整权限，仅可协助开展政策咨询。24.根据《抚顺市物业管理条例》，老旧小区无物业的，由（）指导成立业主委员会，引入物业服务或实行自治管理。A.区住建局B.街道办事处C.社区居委会D.网格员答案：B解析：街道办事处负责指导辖区业主委员会成立相关工作，社区居委会、网格员协助开展。25.网格员在疫情防控常态化工作中，需重点排查的外来人员不包括（）A.境外返回人员B.国内疫情高风险区返回人员C.外省返乡务工人员D.本市跨区通勤人员答案：D解析：本市跨区通勤人员不属于外来重点排查范畴，按属地防控政策执行常规管理即可。26.望花区网格事件分级处置中，属于一级（网格级）事件的是（）A.小区主路下水井堵塞B.居民家中水管漏水需要维修C.商户违规排放油烟D.辖区发生大面积停水停电答案：B解析：居民家中设施维修、邻里小额纠纷等可由网格员协调解决的属于一级事件，其余选项需流转街道或区级部门处置。27.网格员采集房屋信息时，需标注的核心属性不包括（）A.房屋产权性质B.房屋建筑面积C.房屋实际居住人信息D.房屋装修风格答案：D解析：房屋基础信息采集围绕权属、居住情况、面积等实用属性，装修风格不属于必要采集内容。28.根据《辽宁省残疾人保障条例》，网格员为辖区重度残疾人申请上门评残服务，需协助提供的材料不包括（）A.申请人身份证B.申请人病历材料C.申请人收入证明D.申请人近期免冠照片答案：C解析：残疾人评残无需提供收入证明，收入证明仅用于申请残疾人相关补贴时使用。29.望花区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员吹哨后，相关部门需在（）分钟内响应，一般事件24小时内到场处置。A.15B.30C.60D.120答案：B解析：望花区“哨响人到”机制明确部门响应时限为30分钟，确保诉求快速处置。30.网格员开展政策宣传时，下列做法不恰当的是（）A.针对老年群体用口语化、通俗易懂的方式讲解政策B.对文化程度较低的居民，直接帮其签署申请材料C.在业主群发布政策原文及官方解读链接D.对有疑问的居民，留下社区办事窗口咨询电话答案：B解析：不得代居民签署各类申请、确认材料，需由居民本人或其法定监护人签字确认。31.抚顺市2026年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为每人每年（）元，网格员需提前告知辖区居民缴费时限。A.350B.380C.410D.440答案：C解析：2026年辽宁省城乡居民医保个人缴费标准统一为410元/人·年，财政补助标准不低于640元/人·年。32.网格员排查发现辖区存在私搭乱建问题，应当报送至（）部门处置。A.区应急管理局B.区综合行政执法局C.区住建局D.区自然资源局答案：B解析：私搭乱建执法处置属于综合行政执法部门职责。33.望花区网格员日常工作实行“一日双巡”制度，工作日每日在网格内巡查时长不低于（）小时。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：望花区网格员工作规范明确，每日网格巡查时长不低于4小时，重点时段增加巡查频次。34.下列人员中，不属于网格重点关爱对象的是（）A.独居的82岁老人B.患有精神障碍的低保户C.父母在外务工的10岁留守儿童D.退休的机关事业单位人员答案：D解析：重点关爱对象为独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困人员等特殊群体，普通退休人员不属于重点关爱范畴。35.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，网格员采集的居民个人信息（）A.可无偿提供给房产中介用于推广业务B.仅可用于网格服务管理相关工作C.可在网格工作群随意发布D.可自行导出留存备份答案：B解析：居民个人信息受法律保护，仅可用于履行网格服务职责，不得泄露、出售或非法提供给他人。36.望花区某网格内有雷锋纪念馆等爱国主义教育基地，网格员需配合相关部门开展的工作不包括（）A.协助维护场馆周边秩序B.向来访游客宣传雷锋精神C.组织辖区未成年人参与场馆志愿讲解服务D.向游客收取讲解服务费用答案：D解析：雷锋纪念馆为公益场所，不得收取任何讲解服务费用。37.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时，下列做法正确的是（）A.直接批评制造噪音的一方B.倾听双方诉求，引导双方换位思考C.要求制造噪音的一方签署保证书D.告知双方如果不接受调解就报警答案：B解析：调解需秉持中立原则，先倾听诉求再引导协商，不得偏袒任何一方或强制要求当事人接受调解条件。38.网格员协助办理高龄津贴申请，需满足的条件是望花区户籍年满（）周岁的老年人。A.70B.75C.80D.85答案：C解析：辽宁省高龄津贴发放起始年龄为80周岁，80-89周岁、90-99周岁、100周岁以上分别执行不同补贴标准。39.望花区农村网格网格员排查发现乱砍滥伐林木问题，应当报送至（）部门处置。A.区农业农村局B.区自然资源局C.区生态环境局D.区应急管理局答案：B解析：森林资源监管属于自然资源部门（林业部门）职责范畴。40.下列不属于网格员应当掌握的应急处置技能的是（）A.心肺复苏急救技能B.初期火灾扑救技能C.燃气泄漏应急处置方法D.特种设备维修技能答案：D解析：特种设备维修需专业资质人员操作，不属于网格员必备技能。二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分，多选、少选、错选均不得分）1.望花区网格员的基本工作准则包括（）A.以人为本，服务为先B.依法依规，实事求是C.恪尽职守，保密守信D.雷厉风行，高效处置答案：ABCD解析：以上均为望花区网格员工作准则的明确要求，结合雷锋精神传承的区域特色，突出服务实效。2.网格员需要采集的网格基础信息包括（）A.人口信息：户籍人口、流动人口、特殊群体信息B.房屋信息：自住房屋、出租房屋、空置房屋信息C.单位信息：商户、企业、社会组织等场所信息D.资源信息：辖区公共服务设施、志愿服务资源信息答案：ABCD解析：网格基础信息涵盖人、房、事、物、组织五大类，以上选项均为必要采集内容。3.望花区网格员日常开展的“雷锋式服务”包括（）A.为行动不便的老人上门办理养老资格认证B.为留守儿童提供课后辅导志愿服务C.定期走访慰问低保特困家庭D.为辖区居民免费提供法律援助答案：ABC解析：法律援助需由专业司法人员提供，网格员可协助居民联系法律援助机构，无资格直接提供法律援助服务。4.网格事件处置的闭环流程包括（）A.巡查发现B.受理上报C.分流处置D.反馈评价答案：ABCD解析：闭环流程为“发现-上报-处置-反馈-评价”全链条，处置结果需由诉求人评价满意度。5.网格员排查安全生产隐患的重点场所包括（）A.辖区餐饮门店B.仓储物流库房C.校外培训机构D.居民家庭厨房答案：ABC解析：安全生产隐患排查重点为生产经营场所，居民家庭隐患属于消防安全排查范畴，但不属于安全生产监管重点场所。6.望花区针对老旧小区改造的民生项目中，网格员需要做的工作包括（）A.收集居民对改造方案的意见建议B.协调改造施工过程中的邻里纠纷C.监督改造工程质量D.负责改造工程的资金拨付答案：AB解析：工程质量监督由住建部门负责，资金拨付由财政部门按流程执行，网格员仅负责意见收集和纠纷协调。7.下列属于网格员矛盾纠纷排查范围的有（）A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.家庭婚姻纠纷D.涉法涉诉纠纷答案：ABC解析：涉法涉诉纠纷需引导当事人通过司法途径解决，不属于网格调解排查范围。8.网格员开展反诈宣传的常见形式包括（）A.张贴反诈宣传海报B.入户发放宣传手册C.组织居民观看反诈警示片D.帮助居民安装国家反诈中心APP答案：ABCD解析：以上均为基层反诈宣传的常规有效形式，望花区要求网格员实现网格内反诈宣传全覆盖。9.望花区网格考核中，满意度评价的主体包括（）A.网格内居民B.街道社区工作人员C.网格事件处置相关部门D.网格员自评答案：ABC解析：满意度评价由服务对象、属地管理部门、协同处置部门三方评价构成，不包含网格员自评。10.下列符合望花区网格员工作纪律的有（）A.工作时间佩戴统一的网格员工作证B.不接受居民的馈赠、宴请C.对居民诉求首接负责，不推诿扯皮D.节假日无需响应网格内的紧急事件答案：ABC解析：网格员需保持24小时通讯畅通，节假日接到紧急事件需第一时间到场处置。11.网格员协助办理低保申请时，需要重点核实的内容包括（）A.家庭户籍状况B.家庭收入情况C.家庭财产状况D.家庭人员学历情况答案：ABC解析：低保认定核心标准为户籍、收入、财产，与学历无关。12.望花区农村网格网格员的工作重点包括（）A.排查耕地“非粮化”“非农化”问题B.宣传乡村振兴相关惠农政策C.协助开展农村人居环境整治D.为农户制定农业生产经营计划答案：ABC解析：农业生产经营计划由农户自主制定，网格员仅可提供政策咨询和信息服务，不得强制干预。13.网格内发生火灾初期，网格员可以采取的措施包括（）A.拨打119报警电话B.组织周边居民有序疏散C.使用灭火器扑救初期火灾D.进入火场抢救贵重物品答案：ABC解析：网格员无专业消防救援资质，不得擅自进入火场，优先保障人员疏散和报警。14.下列属于特殊群体信息采集范围的有（）A.重度残疾人B.低保特困人员C.社区矫正对象D.空巢独居老人答案：ABCD解析：特殊群体包含低保特困、残疾人、空巢老人、留守儿童、社区矫正对象、刑满释放人员等需要重点关注的群体。15.望花区推行“多网合一”网格管理模式，整合的网格职能包括（）A.综治网格B.民政网格C.应急网格D.城管网格答案：ABCD解析：“多网合一”要求将各部门下沉的网格职能整合到一张网格，实现“一格多能、一员多用”。16.网格员宣传城乡居民养老保险政策时，需要告知的参保档次包括（）A.每年200元B.每年500元C.每年2000元D.每年5000元答案：ABCD解析：辽宁省城乡居民养老保险参保档次从200元到5000元共12个档次，居民可自主选择。17.网格内发生燃气泄漏时，网格员应当采取的正确措施有（）A.立即关闭燃气总阀门B.打开门窗通风换气C.现场拨打燃气公司报警电话D.疏散周边居民到安全区域答案：ABD解析：燃气泄漏现场不得拨打手机，防止电火花引发爆炸，需到安全区域后再拨打电话报警。18.下列属于网格员应当公示的信息有（）A.网格员姓名、联系方式B.网格范围示意图C.网格服务事项清单D.居民家庭收入信息答案：ABC解析：居民家庭收入属于隐私信息，不得公示。19.望花区网格员需要定期报送的工作台账包括（）A.走访台账B.事件处置台账C.特殊群体关爱台账D.财务支出台账答案：ABC解析：财务支出由社区统一管理，不属于网格员报送台账范围。20.网格员提升服务能力的途径包括（）A.参加区街组织的业务培训B.学习雷锋精神和先进网格员工作经验C.定期走访居民了解需求D.主动学习民政、社保、法律等相关政策答案：ABCD解析：以上均为网格员提升业务能力和服务水平的有效途径。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.望花区网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由区网格管理中心统一统筹，网格员不得自行调整。2.网格员对居民反映的诉求，无论是否属于职责范围，都应当先受理再协调流转相关部门。（）答案：√解析：首问负责制要求网格员对居民诉求先行受理，不得推诿，不属于职责范围的引导至对应部门或协助流转。3.流动人口在望花区居住不满6个月，网格员无需采集其个人信息。（）答案：×解析：只要在网格内居住的流动人口，无论居住时长都需要采集基础信息。4.望花区网格员在走访中发现辖区有疑似邪教传播活动，应当第一时间上报街道综治部门。（）答案：√解析：涉邪涉稳事件需第一时间报送属地综治部门，不得擅自处置。5.网格员可以将采集的居民信息用于个人商业用途，只要不泄露给第三方即可。（）答案：×解析：居民信息仅可用于网格服务工作，不得用于任何商业用途。6.望花区农村网格网格员可以协助农户销售农产品，拓宽农户增收渠道。（）答案：√解析：属于网格志愿服务范畴，符合乡村振兴服务要求。7.网格内发生邻里纠纷，网格员必须调解成功才可以结案。（）答案：×解析：调解遵循自愿原则，调解无效的引导当事人通过