上海开放大学团队建设与管理期末复习提要

上海开放大学团队建设与管理期末复习提要#一、单项选择题题目：1、根据团队的成员来源和拥有自主权的大小可将团队分为三种类型，其中（）不属于这三种团队类型。A、问题解决型团队B、多功能型团队C、共同目标型团队D、自我管理型团队答案：C题目：2、贝尔宾把团队中最具创造力潜质的核心成员称为（）。A、专家B、智多星C、协助者D、鞭策者答案：B题目：3、下列（）不是构成团队的三角因素。A、任务B、优势C、人D、主意答案：D题目：4、团队最核心的力量是（）。A、目标B、人C、定位D、权限答案：B题目：5、团队冲突中第（）阶段是对冲突的认知和个性化。A、二B、三C、四D、五答案：A题目：6、对团队中成员最好的激励方式是（），也是公司从长远角度考虑的一种激励方式。A、威胁激励B、奖励激励C、考核激励D、个人发展激励答案：D题目：7、团队冲突中第（）阶段是行为意向。A、一B、二C、三D、四答案：C题目：8、冲突公开表现的阶段是指（）。A、冲突出现阶段B、冲突结果阶段C、潜在的对立阶段D、行为意向阶段答案：A题目：9、团队冲突处理中，迁就策略的缺点就是会被视为（）。A、无能B、软弱C、谦让D、虚伪答案：B题目：10、抑制冲突或是（）一种消极的解决冲突的技术，是一种试图将自己置身于冲突之外的做法。A、回避B、缓和C、折中D、改变人的因素答案：A题目：11、德尔菲法又叫专家群体决策法，是由一群（）来达成团队的决策。A、管理者B、员工C、专家D、技术骨干答案：C题目：12、一位男士和一位女士同时应聘一家公司，俩人均符合公司的要求，可是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生于招聘中的（）。A、性别歧视B、年龄歧视C、种族歧视D、残疾歧视答案：A题目：13、团队角色中的创新者在团队中常常提出一些新想法，这对企业或团队开拓新的（）很有帮助。A、思路B、发展C、事业D、发明答案：A题目：14、善于分析和评价、善于权衡利弊、选择方案的团队角色是（）。A、创新者B、信息者C、监督者D、凝聚者答案：C题目：15、根据强化的方式不同，彩票得奖属于（）的强化。A、固定时间间隔B、可变比率C、可变时间间隔D、固定比率答案：B题目：16、演讲的过程当中，（）不能够帮助演讲者抓住听众的心理。A、运用视觉辅助手段B、适时提问C、经常做阶段性的总结D、演讲的语速快答案：D题目：17、当人们认为自己的报酬和劳动之比，和他人的报酬和劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）。A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论答案：C题目：18、一个支持性的团队环境应该具备（）方面的特点。A、了解团队中的每一个人B、显示出你的信任C、相互尊重D、之上均是答案：D题目：19、有许多因素会导致一个人的压力过度，下面（）不属于这样的因素。A、沟通条件差B、对时间和精力的不切实际的要求C、时间和精力上的要求发生冲突D、详细规划自己的时间答案：D题目：20、在激励实务中，团队常用的激励方法主要有（）类A、一B、二C、三D、四答案：D题目：21、制度在团队建设中的作用不包括（）。A、充分发挥个人影响力B、制度必须务实C、制度必须务实D、是约束人而存在答案：A题目：22、下列选项中，不属于权力特点的是（）。A、强制性B、激励性C、潜在性D、职权性答案：B题目：23、企业团队目标管理的方法不包括（）。A、正确的目标B、资金的投入C、不变的态度D、目标的细化答案：C题目：24、对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是（）。A、情感的权力和控制力B、情感的影响力和执行力C、情感的控制力与意志力D、情感的执行力和创造力答案：B题目：25、简单地说，合作是（）。A、凝成团队的行动B、凝成企业的行动C、凝成组织的行动D、凝成部门的行动答案：A题目：26、完成目标的必由之路是（）。A、合作和分工B、协从和协作C、合作和协从D、合作和协作答案：D题目：27、消除员工不满情绪的方法有很多，()不能消除员工的不满。A、倾听员工的诉说B、对情况进行解释并纠正任何误解C、集中精力建立团队融洽的关系D、严格遵守企业制定的规章制度答案：D题目：28、制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了()。A、让团队成员达到一致认可目标B、让团队成员明确自己的目标C、让团队成员认识到目标是可以实现的D、让团队成员认识到目标是有时间限制的答案：A题目：29、以下选项中，()属于定性的绩效测量方法。A、服务客户的时间B、顾客满意度调查C、预算和实际数据的比较D、员工接听客户电话的时间答案：B题目：30、在王总主持的一次会议上，为了解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的()特点。A、排除评论性批判B、要求提出一定数量的想法C、鼓励“自由想象”D、研究与改进观念答案：C题目：31、利用()工具可以分析一个人的特长和弱点、就业上的优势、发展上面临的威胁等。A、关键事件法分析B、SMRT目标分析C、绩效评估分析D、SWOT分析答案：D题目：32、小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，从而使他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为()。A、轮岗B、训练C、示范D、指导答案：A题目：33、某企业在几年的时间里，通过增加生产线、直接扩张和合并同类企业等方式不断扩大自己的规模，该企业采取的战略方式是()。A、扩展战略B、维持战略C、稳定性战略D、防御战略答案：A题目：34、团队成员能积极主动地补位，这主要体现了团队的（）特点。A、思考性B、自主性C、凝聚力D、协作性答案：D题目：35、能擅长发挥团队潜能，并且善于挖掘隐藏在团队成员身上创造力的角色是（）。A、凝聚者B、实干者C、协调者D、监督者答案：C题目：36、在团队激荡期，比较适宜的团队领导风格是（）。A、指挥式领导B、参与型领导C、教练型领导D、委任型领导答案：C题目：37、企业所开展的“质量圈”团队形式，属于（）类型。A、问题解决型团队B、自我管理型团队C、多功能型团队D、跨组织团队答案：A题目：38、在虚拟组织中所存在的新型团队组织形式是（）。A、电子商务团队B、学习型团队C、创客团队D、虚拟团队答案：D题目：39、团队精神的核心要素是（）。A、团队凝聚力B、团队合作C、团队士气D、团队领导答案：B题目：40、团队合作的前提是（）。A、团队角色B、团队信任C、团队规范D、团队目标答案：B题目：41、SMRT原则中的R代表()。A、明确B、可衡量C、相关性D、有时间规定答案：C题目：42、下面关于团队规模的叙述，正确的是（）。A、人多力量大，所以团队规模越大越好B、一个团队的战斗力，和团队成员的数量完全成正比的队规模C、工作标准化程度低，则团队规模可越大D、工作环境越不稳定，团队规模越小答案：D题目：43、20世纪50年代中期出现在美国，并以弗雷德里克·泰勒的科学管理和行为科学理论为基础所形成的（）制度。A、团队目标B、科学管理C、目标管理D、团队构建答案：C题目：44、能够直接影响团队经济效益的资源，即通过配置和利用这些资源，能够达到降低成本或者增加团队效益的目的是指（）。A、效益型资源B、声誉型资源C、决策型资源D、潜在资源答案：A题目：45、从“认知度”的角度来看，团队资源可分为现实资源、潜力资源和（）。A、潜在资源B、内部资源C、外部资源D、负资源答案：D题目：46、激励是指影响人们的内在（），从而加强、引导和维持行为的活动或过程。A、需求或动机B、动力和需要C、想法或意识D、心理与情感答案：A题目：47、以下对于沟通表述正确的是（）。A、沟通虽然是双方或多方的行为，但不需要有信息的接受者B、信息只要传递出去了，即使接受者没有收到信息，但沟通已经发生了C、沟通过程可以没有信息的内容D、沟通是指两个人或者两个主体之间对某种信息的传递、接收和理解的过程答案：D题目：48、在沟通过程中，信息发送者与接受者之间的地位保持不变，一方主动发送信息，另一方主动接受信息，属于（）方式。A、双向沟通B、单向沟通C、上行沟通D、斜向沟通答案：B题目：49、下列关于讲授法，说法正确的是（）。A、此类方法适用于团队管理人员或技术人员了解专业技术发展方向等方面知识B、此类方法讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解C、此类方法对培训师要求较高，需要实时掌握整个培训进程D、此类方法主要包括灌输式讲授、启发式讲授和画龙点睛式讲授三种具体方式答案：D题目：50、以下对赫茨伯格的“双因素激励理论”表述正确的是（）。A、激励因素能消除人们的不满B、保健因素的改善不能消除人们的不满C、只有激励因素才能够给人们带来满意感D、保健因素的改善能使人们产生满意感答案：C题目：51、以下表述正确的是（）。A、书面沟通耗时、缺乏反馈，但有形、持久，谨密，逻辑性强B、口头沟通条理清楚，信息准确度高C、单项沟通信息的准确性高，但易使接受者产生抵触情绪，沟通效果较差D、双向沟通需要双方反复交流磋商，不利于建立良好的人际关系答案：A题目：52、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（）。A、继续工作，合理处理剩下的想法B、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育C、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法D、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号答案：B题目：53、麦克利兰认为个体的（）需要与他们所处的经济、文化、社会、政府的发展程度有关。A、成就B、权力C、亲和D、权利答案：A题目：54、根据领导生命周期理论，对成熟度很高的下属应采取（）领导方式。A、高工作、高关系B、高工作、低关系C、低工作、高关系D、低工作、低关系答案：D题目：55、领导的实质在于影响力，构成领导者非权力性影响力的因素包括（）几个方面。A、能力、知识、品德、作风B、能力、知识、资历、作风C、奖励、知识、品德、作风D、能力、知识、品德、职位答案：A题目：56、以下不属于参与式培训方法的有（）。A、自学B、案例研究法C、头脑风暴法D、特别任务法答案：A题目：57、弗罗姆的“期望理论”认为：某一活动对于调动某人的积极性、激发其内部潜力的激励力量强度，取决于（）。A、效价和期望值B、效果和期望值C、效率和效益D、效价和愿望答案：A题目：58、有些从某职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”。这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于（）。A、个人专长B、个人品质C、职位权利D、个人魅力答案：C题目：59、工作团队演进的研究探索大致可以分为（）阶段。A、一个B、二个C、三个D、四个答案：C题目：60、领导的实质在于影响力，构成领导者非权力性影响力的因素包括（）几个方面。A、能力、知识、品德、作风B、能力、知识、资历、作风C、奖励、知识、品德、作风D、能力、知识、品德、职位答案：A题目：61、不属于跨部门团队特点的是（）。A、同质结构B、属于变化C、通才特征D、异质结构答案：A题目：62、在冲突的（）阶段，双方意识到冲突的存在。A、潜在对立B、认知和个性化C、行为意向D、冲突出现答案：B题目：63、团队成员自我肯定但不相互合作的处理冲突的行为意向属于（）。A、回避B、合作C、竞争D、迁就答案：C题目：64、以下（）不属于潜在对立中团队的结构因素。A、规模B、任务的专门化程度C、领导风格D、年龄答案：D题目：65、张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（）。A、对团队成员提出的问题不闻不问B、经常与团队成员坦诚地交流C、在与团队成员沟通时，态度平易近人D、如果是长期方案，要定期实施审查答案：A题目：66、在团队形成阶段，比较适合的领导风格是（）。A、委任式B、参与式C、教练式D、指挥或告知式答案：D题目：67、学生在淘宝创业过程中与供应商、渠道商所构成的团队大多属于（）类型的团队。A、虚拟团队B、功能型团队C、问题解决型团队D、学习型团队答案：A题目：68、信息沟通的传递过程，一般经历（）环节。A、四个B、五个C、六个D、七个答案：C题目：69、以下对于马斯洛需要层次理论表述正确的是（）。A、需要层次是阶梯上升结构，较低层次的需要和较高层次需要之前具有可逆性B、人人都有需要，各种需要在任何时候都能显示出其激励作用C、已获得基本满足的需要仍旧是一股激励力量D、任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失答案：D题目：70、让受训者扮演工作角色以考核或培训受训者能力的方法是（）。A、案例分析法B、游戏活动法C、角色扮演法D、讲授法答案：C题目：71、近几天，某公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，那么下面的做法中()对周总是无用的。A、了解你团队的每个人B、显示出你的信任C、同成员交流D、让团队成员服从你的安排答案：D题目：72、小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（）。A、自我管理型团队B、有明确领导的团队C、日常工作团队D、特别工作团队答案：A题目：73、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（）需求。A、安全B、生理C、社会D、自我实现答案：B题目：74、根据员工的需要，有针对性地选择奖励的时间和地点，这属于（）。A、以环境为中心的激励B、以绩效为中心的激励C、对不同团队成员的权变激励D、采取弹性奖励的激励手段答案：D题目：75、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）。A、500金的效价太低B、居民对完成要求的期望很低C、居民对得到报酬的期望很低D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试答案：C题目：76、为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（）。A、获得信息B、提出多个解决方案C、实施并督导解决方案D、作出决定答案：C题目：77、因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会出现文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（）。A、注重倾听B、强调文化C、确定团队有支持型的环境D、对上级管理人员隐瞒团队的情绪答案：D题目：78、为了杜绝“季奖拖过年。年奖不兑现”现象，奖金激励应做到（）。A、刺激量要适度B、面向广大员工C、体现公平原则D、注意时效问题答案：D题目：79、据统计，世界500强企业的平均寿命是40-50年，美国新生的企业10年后存活的只有4%，中国大企业平均寿命是7-8年，中小民营企业平均寿命是2.9年。这些数据说明了团队文化中（）的重要性。A、平等与民主B、信任与协作C、学习与创新D、速度与执行力答案：C---#二、多项选择题题目：1、团队的构成要素包括（）。A、目标B、人员C、团队定位D、职权E、计划答案：ABCDE题目：2、团队与群体的区别有（）。A、目标差异B、协同程度差异C、责任差异D、技能差异E、工作绩效差异答案：ABCDE题目：3、在罗宾斯的团队角色论中，团队角色包括（）。A、革新者B、维护者C、建议者D、外交家E、鞭策者答案：ABCDE题目：4、下列属于团队高产期的行为特征有（）。A、团队成员信心大增B、协力解决问题C、分享领导权D、自我定位模糊E、工作时间自由答案：ABC题目：5、下列属于自我管理型团队的特征有（）。A、目标导向性B、自我管理性C、自我学习性D、自我领导性E、临时性答案：ABCD题目：6、团队精神包括（）。A、团队凝聚力B、团队领导C、团队士气D、团队合作E、自主创新答案：ACD题目：7、团队凝聚力可以划分为（）。A、归属意识B、亲和意识C、责任意识D、自豪意识E、管理意识答案：ABCD题目：8、团队合作的构成要素有（）。A、坦诚B、正直C、承诺D、一贯E、自由答案：ABCD题目：9、团队冲突的分类包括（）。A、角色冲突B、人际冲突C、团队冲突D、意识冲突E、决策冲突答案：ABE题目：10、关于SMRT原则，以下描述不正确的是（）A、S-具体性B、M-可衡量性C、-行动性D、R-相关性E、T-时限性答案：C题目：11、团队规模的影响因素有（）A、团队成员能力B、工作标准化程度C、工作条件D、工作环境E、工作时长答案：ABCD题目：12、清晰的团队角色建设要求包括（）A、角色齐全B、准确的角色定位C、刚性管理D、角色互补E、角色创新答案：ABD题目：13、团队培训的主要内容包括（）。A、知识培训B、技能培训C、素质培训D、个性培训E、其他培训答案：ABC题目：14、马斯洛的需要层次理论将人的需要划分为（）。A、生理需要B、安全需要C、爱与归属需要D、尊重需要E、自我实现需要答案：ABCDE题目：15、奥尔德弗的RG需要理论将人的需要划分为（）。A、生存的需要B、相互关系的需要C、生理的需要D、成长发展的需要E、自我实现需要答案：ABD题目：16、团队培训课程设计包括（）要素。A、课程目标B、课程结果C、课程内容D、课程模式E、课程设计答案：ACD题目：17、以下（）属于斯金纳的“强化理论”中的正强化。A、对成绩的认可和表扬B、改善工作条件C、安排承担挑战性的工作D、给予学习和成长机会E、改善人际关系答案：ABCDE题目：18、培训课程实施前，需要做好以下工作（）。A、参训学员的通知B、培训后勤的准备C、培训时间的确认D、培训资料的准备E、培训内容的介绍答案：ABCD题目：19、沟通过程包括（）等要素。A、沟通主体B、沟通客体C、沟通介体D、沟通环境E、沟通渠道答案：ABCDE题目：20、沟通的基本条件是（）。A、有信息发送者B、有信息接受者C、有信息内容D、有传递信息的渠道和方法E、有信息的来源答案：ABCD题目：21、团队人员组建应遵循（）原则A、经济效应原则B、互补原则C、任人唯贤原则D、因事择人原则E、任人唯亲原则答案：BCD题目：22、群体的几种典型沟通网络有（）。A、链型沟通B、Y型沟通C、轮型沟通D、环型沟通E、全通道型沟通答案：ABCDE题目：23、领导者的技能包括（）。A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、激励技能E、演讲技能答案：ABC题目：24、确定人员需求量的主要依据是设计出合理的（）A、知识B、职务类型C、数量D、技能E、岗位答案：BCE题目：25、团队发展规划阶段包括（）A、规划阶段B、实施阶段C、评估阶段D、总结阶段E、提升阶段答案：ABCD题目：26、科学研究组织范式发展对团队建设的影响包括（）。A、封闭协作范式B、多元合作范式C、开放集成范式D、增长协作范式E、单一发展范式答案：ABC题目：27、从情境视角看领导力的理论包括（）。A、管理方格理论B、领导特质理论C、情境领导模式D、共享领导力E、创新领导力答案：ACD题目：28、引起团队冲突的潜在因素包括（）。A、个人间的差异因素B、团队的结构因素C、行为意向D、沟通不良的因素E、绩效奖励答案：ABD题目：29、团队成员意识到冲突后，可能的行为意向有（）。A、回避B、合作C、竞争D、迁就E、斗争答案：ABCD题目：30、角色间冲突包括（）。A、时间、空间上的冲突B、行为模式内容上的冲突C、人际冲突D、任务冲突E、态度上的冲突答案：ABE题目：31、团队对个人产生的影响包括（）。A、社会助长作用B、社会标准化倾向C、减小个人压力D、从众压力E、增加个人压力答案：ABDE题目：32、沟通的作用包括（）。A、传递和收集信息B、改善人际关系C、改变成员态度和行为D、带来创意与新路径E、促进员工参与答案：ABCDE题目：33、常见的人体语言形式有（）。A、站姿和坐姿B、面部表情C、脸色和眉毛D、眼神E、嘴巴答案：ABCDE题目：34、虚拟团队与面对面团队相比，存在的基本差异有（）。A、缺乏言辞和非言辞的暗示性B、社会交往有限C、具有时空限制D、社会交往频繁E、能够克服时空约束答案：ABE题目：35、团队建设的意义有（）。A、产生大于个人绩效之和的整体效应B、产生等于个人绩效的整体效应C、提高组织的凝聚力D、为成员成长创造有利条件E、提高企业组织的灵活性答案：ACDE题目：36、从管理学角度来看，组织文化的形式包括（）。A、适应与创新文化B、使命型文化C、团体型文化D、行政机构型文化E、组织型文化答案：ABCD题目：37、团队冲突的特征有（）。A、原因的复杂性B、类型的单一性C、利益关系上的对立性或对抗性D、对矛盾性利益关系的认知性E、行为上的攻击性答案：ACDE题目：38、基于团队整体的激励原则有（）。A、愿景目标激励B、精神目标激励C、绩效管理激励D、集体荣誉激励E、责任目标激励答案：ABCDE题目：39、组织文化的外化包括（）。A、理念形象B、行为形象C、视觉形象D、组织形象E、民主形象答案：ABC题目：40、团队文化的内容包括（）。A、互信与协作B、挑战与创新C、沟通与高效D、主导性价值观E、一致性符号答案：ABCDE题目：41、优秀团队能够获得好的绩效，()是优秀团队的标志。A、人们有一种团队归属的感觉B、团队内部交流得到改善C、团队成员更有能力一起解决各种问题D、团队内部成员之间的关系得到改善E、团队成员之间的技能互补答案：ABCDE题目：42、虚拟团队的特点包括（）。A、组织资源的充分利用B、突出功能强项或专长C、实现低成本高效率D、运作合理高效E、多元文化的优化整合答案：ABCDE题目：43、组织文化包括下列哪些内容（）。A、互动行为的准则B、群体规范C、主导性价值观D、哲学与伦理E、游戏规则答案：ABCDE题目：44、就企业来说，一般可以按照组织系统的主要职能划分建立（）。A、管理团队B、生产团队C、营销团队D、咨询团队E、临时性团队答案：ABCD题目：45、以存续时间为划分标准，团队类型可划分为（）。A、长期团队B、中期团队C、短期团队D、周期团队E、永久团队答案：ABC题目：46、根据自我管理的程度的高低，团队类型可划分为（）。A、无自我管理团队B、低度自我管理团队C、中度自我管理团队D、高度自我管理团队E、开放自我管理团队答案：ABCD题目：47、有效沟通涉及（）。A、信息分享B、情感分享C、道德分享D、利益分享E、物质分享答案：AB题目：48、团队沟通技巧包括（）。A、有效倾听的技巧B、有效诉说的策略和技巧C、使交谈顺畅进行的技巧D、团队决策沟通技巧E、无视的技巧答案：ABCD题目：49、霍夫斯坦德的文化差异因素包括（）。A、权力距离B、确定性与不确定性C、个人主义与集体主义D、男性化与女性化E、中期取向与短期取向答案：ABCDE题目：50、团队文化培养需要从以下（）方面开始。A、选好优秀团队领导B、塑造成员团队角色C、灌输团队意识D、科学确立团队目标E、加大团队管理授权答案：ABCDE题目：51、中国企业文化的特点包括（）。A、政治和意识形态色彩B、重视感情投资和柔性管理C、组织文化发展不平衡D、强调价值观力量和民族精神E、兼容并包的“熔炉文化”答案：ABCDE题目：52、团队中信息传递的障碍表现在（）方面。A、信息内容的障碍B、信息传递手段的障碍C、信息过量的障碍D、传递媒介的障碍E、信息理解的障碍答案：ABCDE题目：53、团队沟通气氛的特征有（）。A、平等B、信任C、善意D、宽容E、自利答案：ABCD题目：54、使用目标激励法要注意（）。A、目标要明确B、目标难度越大越好C、提供实现目标的支持性资源D、对目标的进展提供反馈信息E、目标范围越窄越好答案：ACD题目：55、团队跨文化管理措施，说法正确的是（）。A、整合价值观念B、改善跨文化沟通C、致力跨文化协同D、管理跨文化冲突E、实施跨文化培训答案：ABCDE题目：56、提高团队的执行力要具备（）素质。A、与时俱进B、务实奋进C、有组织能力D、敢于创新E、有协调能力答案：ABCDE题目：57、团队的决策类型主要包括（）。A、沉默型B、权威性C、少数服从多数型D、一致型E、少数人联合型答案：ABCDE题目：58、团队冲突是一个动态的过程，美国学者庞地将冲突的过程分为（）。A、潜在的对立或不一致B、认知和个性化C、行为意向D、行为E、结果答案：ABCDE题目：59、团队成员角色中（）属于积极角色。A、支配者B、领导者C、实干家D、协调员E、凝聚者答案：BCDE题目：60、在进行新技术创新团队构建时，一般应遵循的原则（）。A、系统性原则B、实事求是原则C、循序渐进原则D、少数服从多数原则E、分散性原则答案：ABC题目：61、沟通过程包括（）等要素。A、沟通主体B、沟通客体C、沟通介体D、沟通环境E、沟通渠道答案：ABCDE题目：62、团队进行管理创新的方法（）。A、头脑风暴法B、集体研究制C、鱼骨图法D、辐射法E、目标管理法答案：ABCDE题目：63、创新的内容包括（）。A、产品创新B、技术创新C、管理创新D、组织创新E、制度创新答案：ABCDE题目：64、双因素理论中的保健因素包括（）。A、制度B、人力资源管理C、工资水平D、工作环境E、成就和责任答案：ABCD题目：65、管理者在创新团队中所承担的职责有（）。A、计划职责B、组织职责C、领导职责D、控制职责E、指挥职责答案：ABCD题目：66、专业技术人员创新团队的特点有（）。A、清晰的目标B、相互的信任C、良好的沟通D、优秀的领导者E、优良的传统答案：ABCDE题目：67、创新意识是专业技术人员对创新与创新的价值性、重要性的一种认识水平、认识程度以及由此形成的对待创新的态度，那么创新意识包括哪些（）。A、创造动机B、创造兴趣C、创造情感D、创造意志E、创造理念答案：ABCD题目：68、一个完整的双向沟通过程包括（）。A、发送B、转达C、反馈D、接收E、理解答案：ACDE题目：69、高绩效团队的特征有（）。A、共同精神B、共享信任C、角色互补D、高效沟通E、共同目标答案：ABCDE题目：70、团队发展过程中，作为团队成员应当做到以下（）内容。A、团队成员了解各个历程特征，预先判断、共同努力、克服潜在障碍B、学习和领会共同远景和目标，不断提高认同感C、创新工作方法D、讨论遇到的问题，形成解决方案，并不断优化E、沟通答案：ABCDE题目：71、领导的执行力需加强以下（）方面的修炼。A、政策领悟力B、实践结合力C、团队建设力D、协调沟通力E、技能提升答案：ABCD题目：72、以结果为导向来开展管理工作过程包括（）。A、建立清晰的目标B、根据目标制定计划C、主要是执行D、对工作过程进行核查E、反馈评估答案：ABCDE题目：73、沟通的基本原则（）。A、准确性原则B、完整性原则C、及时性原则D、策略性原则E、服务性原则答案：ABCDE题目：74、员工本身职业素养构成()。A、技术B、技能C、态度D、认同感E、知识答案：BCDE题目：75、当团队处于收割期时，强而有力的团队形成了，组织爆发出前所未有的能量，创造出非凡的成果。这时领导不应该采取（）领导方式。A、命令式B、说服式C、参与式D、授权式E、引导式答案：ABCE题目：76、根据网络沟通的特点，可以发现网络沟通具有以下（）正面影响。A、丰富了沟通方式B、使语音沟通立体直观化C、降低了沟通成本D、极大地缩小了信息存储的空间E、纵向沟通弱化答案：ABC题目：77、根据双因素理论，下列说法正确的是（）。A、要提高员工的积极性要从激励因素出发B、保健因素只能消除员工的不满C、满足了员工保健因素的需要并不能激励起员工的积极性D、只有通过工作本身这类激励因素才能激发员工的积极性E、保健因素不能消除员工的不满答案：ABCD题目：78、非语言沟通的特点包括（）。A、非语言沟通是由文化决定的B、非语言信息与语言信息不矛盾C、非语言信息可能与语言信息矛盾D、非语言信息往往是无意识的E、非语言沟通表明情感和态度答案：ACDE题目：79、影响团队管理创新的因素是多方面的，总体来说包括（）方面。A、变革因素B、效率因素C、经济因素D、技术水平因素E、社会文化因素答案：ABCDE题目：80、一个组织的管理创新，主要可以应用在以下（）方面。A、提高经济效率B、提高资源的使用效率C、构建核心竞争力D、提高技术水平E、组织变革答案：ABCDE题目：81、根据创新演进方式，创新方法包括（）。A、渐进式创新B、非结构性创新C、空缺式创新D、根本性创新E、结构性创新答案：AD题目：82、一个合理有效的高层领导团队应具备以下特征（）。A、成员的年龄结构合理B、任期相对稳定C、成员具有良好的教育背景D、具有合理的决策规模E、具有集体决策机制答案：ABCDE题目：83、根据要解决问题的不同，创新方法包括（）。A、渐进式创新B、非结构性创新C、空缺式创新D、根本性创新E、结构性创新答案：BCE题目：84、由于各种因素不同，会导致创新过程的大思路不同，从而使创新模型有所不同。目前国际上比较流行的创新模型