2026年阜新市海州区网格员笔试真题及答案解析

2026年阜新市海州区网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2026年阜新市海州区政府工作报告明确，本年度网格治理的核心目标是（）A.实现网格信息化覆盖率100%B.重点人群服务响应时长不超过30分钟C.三年内完成老旧小区网格服务站全覆盖D.网格矛盾纠纷化解率达到98%以上答案：D解析：2026年海州区《政府工作报告》民生板块明确，网格治理年度核心指标为“网格内矛盾纠纷前端化解率达到98%以上，重点人群随访覆盖率100%”。A选项为2024年已完成目标；B选项响应时长要求为1小时内；C选项为2023-2025年已完成的建设任务。2.根据《阜新市城乡网格化服务管理条例》，网格划分的最小单元是（）A.居民小区B.楼栋/自然村组C.单元D.100-150户常住人口答案：B解析：《阜新市城乡网格化服务管理条例》第8条规定，网格划分按照“规模适度、边界清晰、无缝覆盖”原则，城市最小单元为楼栋，农村最小单元为自然村组，原则上每个网格覆盖300-500户常住人口，因此B为正确答案。3.海州区当前推行的“多网合一”网格治理体系中，未纳入网格统筹的事项是（）A.综治维稳B.应急消防排查C.物业经营性收费D.民政低保核查答案：C解析：海州区“多网合一”整合综治、民政、城管、应急、卫健等9类公共服务事项进网格，物业经营性收费属于市场主体自主经营行为，不属于公共服务范畴，不纳入网格职责清单。4.网格员入户走访空巢老人时，发现其家中燃气泄漏且老人已昏迷，首先应采取的措施是（）A.立即拨打120和燃气公司抢修电话B.迅速开窗通风，关闭燃气总阀C.进屋将老人转移到通风区域D.呼叫周围邻居协助救援答案：B解析：燃气泄漏救援首要原则是避免明火、电火花，第一时间通风、切断气源，降低爆炸风险，后续再开展人员转移和救援呼叫。直接进入现场或拨打电话可能产生电火花引发爆炸，因此B为首要处置措施。5.海州区“海州网格通”平台中，居民上报的隐患事件的闭环处置流程是（）A.上报-受理-分流-处置-反馈-评价B.上报-分流-处置-核查-归档C.受理-核实-处置-反馈-满意度调查D.受理-分流-处置-核查-上报答案：A解析：“海州网格通”平台事件闭环流程明确为“居民/网格员上报-网格站受理-按职责分流至对应部门-责任主体处置-处置结果向诉求人反馈-诉求人满意度评价”，全流程需在7个工作日内办结，民生急办事项24小时内办结。6.以下哪种情形不属于网格员应当第一时间上报的重大风险事件（）A.某楼栋3户居民同时出现腹泻、呕吐疑似食物中毒症状B.小区内发现无主的不明包装危险化学品C.居民家中因口角发生的夫妻轻微打架纠纷D.辖区养老院出现3例以上发热伴呼吸道症状病例答案：C解析：重大风险事件包括公共卫生事件、安全生产隐患、群体性事件苗头三类，夫妻轻微打架纠纷属于一般家庭矛盾，网格员可现场调解，调解不成再引导至社区或派出所，无需作为重大风险直报。7.根据海州区网格员考核办法，以下哪项不属于年度考核评优的硬性指标（）A.网格人口信息采集准确率达到95%以上B.年度内网格无重大安全责任事故C.居民服务满意度达到90分以上D.全年上报有效事件不少于120件答案：D解析：海州区《网格员绩效考核实施细则》规定，评优硬性指标为信息采集准确率≥95%、无重大安全责任事故、满意度≥90分，有效上报事件按季度考核，要求每季度不少于30件，未设置年度总量要求。8.阜新市正在推行的“一老一小”网格服务中，针对独居老人的“周巡访”制度要求，网格员每周至少上门巡访（）次A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《阜新市“一老一小”网格服务专项方案》明确，独居老人、散居特困老人实行每周1次上门巡访，重点核查居家安全、健康状况、需求保障情况，失能半失能老人实行每周2次巡访。9.网格员在采集人口信息时，遇到居民拒绝提供信息的，最恰当的做法是（）A.联系派出所民警强制采集B.告知居民信息采集的法律依据和保密承诺，多次沟通后仍不配合的做好登记上报C.放弃采集，后续通过邻居侧面了解D.将该居民标记为重点关注人员答案：B解析：人口信息采集遵循合法、自愿结合原则，网格员需首先出示工作证件，说明《辽宁省流动人口服务管理条例》相关要求，明确信息仅用于公共服务、严格保密，确实不配合的记录情况上报社区，不得强制采集或随意标记重点人员。10.海州区2026年重点推进的网格“微实事”项目中，单个项目的申请资金上限为（）A.5000元B.1万元C.2万元D.5万元答案：C解析：2026年海州区《网格微实事实施办法》规定，针对居民反映集中的楼道灯维修、健身器材更新、无障碍坡道改造等小微民生项目，由网格员牵头申请，单个项目资金上限为2万元，无需走招投标流程，15个工作日内完成落地。11.根据《民法典》相关规定，以下哪种事项网格员可以代为处理（）A.代替不在家的居民签署房屋买卖合同B.经居民口头委托，代为签收快递C.为行动不便的独居老人代领养老金D.代替居民参加业主委员会选举投票答案：C解析：代领养老金属于便民服务范畴，经老人出具书面委托后可代办；房屋买卖、选举投票均需书面委托并符合法定程序，口头委托代签快递不属于网格服务法定职责，且易引发纠纷，因此C为正确选项。12.海州区当前网格服务队伍中，“三长联动”机制的组成是（）A.网格长、楼栋长、单元长B.街道网格负责人、社区网格长、网格员C.网格长、党员中心户长、志愿者队长D.社区书记、网格长、楼栋长答案：A解析：海州区“三长联动”基层治理机制明确为“网格长统筹、楼栋长协调、单元长落实”三级架构，实现网格事务层级响应、快速处置。13.网格员排查发现辖区某沿街商铺存在消防通道堵塞问题，首次处置时应采取的措施是（）A.直接上报消防大队查处B.当场要求商户整改，拍照记录，逾期未改的上报街道应急管理办C.对商户处以200元罚款D.要求商户停业整顿答案：B解析：网格员无行政执法权，针对一般消防隐患首先履行告知义务，要求责任主体限期整改，整改不到位的移交对应执法部门，不得自行处罚或要求停业。14.以下哪类人员不属于网格重点服务台账需要登记的“四类重点人群”（）A.低保边缘户B.留守儿童C.精神障碍患者（三级以上）D.刑满释放不满5年人员答案：D解析：网格重点服务台账“四类人群”为特困/低保/低保边缘群体、留守/困境儿童、重度残疾人、严重精神障碍患者，刑满释放人员纳入综治重点关注台账，不属于公共服务重点人群范畴。15.2026年阜新市要求网格实现“五清”工作目标，其中不包括（）A.人口底数清B.隐患问题清C.居民收入清D.诉求需求清答案：C解析：网格“五清”标准为“人口底数清、隐患问题清、重点人员清、诉求需求清、资源禀赋清”，居民收入属于个人隐私，不属于网格摸排内容。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《阜新市网格员职责清单》，以下属于网格员法定职责的有（）A.网格内基础信息采集更新B.矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查上报D.代收居民水电气费E.政策宣传和便民服务引导答案：ABCE解析：网格员职责包括信息采集、矛盾调解、隐患排查、政策宣传、便民服务五类，代收水电气费属于市场便民服务，不属于法定职责，不得强制要求网格员承担。2.海州区“网格吹哨、部门报到”机制中，以下属于网格员可直接吹哨调度的部门有（）A.辖区派出所B.城市管理综合行政执法中队C.市场监督管理所D.街道应急管理办E.区教育局答案：ABCD解析：“吹哨报到”下沉力量为街道层面派驻的执法、公安、应急、市监等站所，区教育局属于区直部门，需经街道统筹协调后调度，不属于网格员直接调度范畴。3.网格员入户走访的基本要求包括（）A.统一佩戴工作证件，着装整洁B.提前预约或避开居民休息时间C.对采集的信息严格保密D.居民提出的所有需求当场承诺解决E.走访后24小时内将信息录入网格平台答案：ABCE解析：网格员对居民诉求需分类处置，属于职责范围内的按时解决，超出职责的要说明情况、协调相关部门，不得随意承诺无法实现的事项，因此D错误。4.以下属于网格内非法宗教活动排查重点的有（）A.未在宗教活动场所进行的集体宗教聚会B.向未成年人传教的行为C.沿街派发宗教宣传品D.居民家中个人正常宗教信仰活动E.外来人员在小区内开展宗教义诊活动答案：ABCE解析：公民个人正常宗教信仰受法律保护，不属于排查范畴，未经审批的集体宗教活动、向未成年人传教、非法宗教宣传、以宗教名义开展经营活动均属于非法宗教活动，需重点排查上报。5.2026年海州区为网格员配备的工作保障包括（）A.每月基础薪酬不低于阜新市最低工资标准的1.5倍B.统一配备工作手机、终端设备和防护物资C.每年享受1次免费健康体检D.表现优秀的网格员可优先推荐参加社区“两委”选举E.纳入社区工作者序列管理，缴纳五险一金答案：ABCDE解析：2026年海州区出台《网格员队伍建设实施意见》，明确以上5项保障措施，其中基础薪酬2026年标准为3150元/月（阜新市最低工资标准2100元/月），优秀网格员定向招录社区工作者比例不低于30%。6.网格内发生群体性上访苗头时，网格员应采取的处置措施有（）A.第一时间上报街道和社区B.主动了解上访诉求，做好情绪疏导C.阻止上访人员离开小区D.收集参与人员信息和诉求内容，同步上报E.参与上访人员的诉求协商，代表居民提出要求答案：ABD解析：网格员无权力阻止群众正常上访，也不得作为群众代表参与诉求协商，主要职责是信息上报、情绪疏导、配合相关部门开展工作，因此CE错误。7.针对网格内的失独家庭，网格员应提供的常态化服务包括（）A.每月至少1次上门探访B.协助申请计划生育特殊家庭扶助金C.联系医疗机构每年提供1次免费体检D.节日期间开展慰问帮扶E.替代子女承担赡养义务答案：ABCD解析：网格员承担的是公共服务协助职责，赡养义务属于法定家庭责任，不得替代，因此E错误。8.以下属于网格员在全国文明城市创建中的工作内容的有（）A.清理网格内的小广告和卫生死角B.引导居民规范停放非机动车C.对乱穿马路的居民进行罚款D.宣传文明创建知识，收集居民意见建议E.排查整治小区内的私搭乱建问题答案：ABDE解析：网格员无行政执法权，不得对不文明行为进行罚款，只能进行劝导，因此C错误。9.网格员在处置矛盾纠纷时应遵循的原则有（）A.合法合规原则B.公平公正原则C.尊重当事人意愿原则D.调解优先、预防为主原则E.所有矛盾必须在网格内化解原则答案：ABCD解析：网格矛盾纠纷化解遵循“应调尽调”，但对无法调解的要引导当事人通过诉讼、仲裁等法定途径解决，不得强制要求所有矛盾必须在网格内化解，因此E错误。10.海州区“智慧网格”建设的应用场景包括（）A.重点人员动态监测预警B.消防隐患AI识别上报C.居民诉求线上一键上报D.特殊老人居家安全智能监测E.网格服务事项“一网通办”答案：ABCDE解析：2026年海州区智慧网格平台已建成以上5类应用场景，其中特殊老人智能监测为2026年新增民生项目，为2000户独居老人安装了烟雾报警器、紧急呼叫器，数据直接对接网格平台。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将网格内采集的居民信息提供给保险公司开展业务推广。（）答案：×解析：《阜新市网格信息保密管理规定》明确，网格采集的所有居民信息仅用于公共服务，不得向任何第三方泄露，违者追究法律责任。2.海州区要求网格员每周下沉网格的时间不少于4个工作日。（）答案：√解析：网格员工作规范明确，每周不少于4个工作日下沉网格开展走访、排查、服务工作，1个工作日用于平台信息录入和事务处理。3.发现网格内有未成年人流浪乞讨，网格员应首先联系民政部门救助。（）答案：√解析：流浪未成年人救助责任主体为民政部门，网格员发现后应第一时间上报民政部门，同时做好临时看护，避免未成年人受到伤害。4.居民在小区内饲养烈性犬，网格员可以直接将犬只没收。（）答案：×解析：烈性犬处置的执法主体为公安部门和城市管理部门，网格员只有劝导、上报的职责，无没收权限。5.2026年阜新市要求网格内居民诉求响应率达到100%。（）答案：√解析：2026年全市网格服务核心指标明确，居民诉求响应率100%，办结率不低于95%，满意度不低于90%。6.网格员需要对网格内的所有商户每月至少开展1次安全生产排查。（）答案：√解析：《海州区网格安全生产排查细则》要求，沿街商铺、九小场所每月排查1次，重点排查消防、燃气、用电隐患，建立排查台账。7.业主委员会换届选举属于物业职责，网格员不需要参与。（）答案：×解析：网格员需协助街道、社区开展业主委员会换届的政策宣传、人员登记、秩序维护等工作，保障选举依法开展。8.对于行动不便的残疾人，网格员可以协助其上门办理残疾证年审。（）答案：√解析：残疾人证年审上门代办属于网格便民服务事项，针对重度残疾人、行动不便的特殊群体可提供代办服务。9.网格内发生命案等重大刑事案件，网格员应第一时间进入现场保护证据。（）答案：×解析：重大刑事案件现场应由公安部门处置，网格员需第一时间上报、封锁现场外围、疏散无关人员，不得擅自进入现场破坏证据。10.海州区网格员年度考核不合格的，直接予以解聘。（）答案：×解析：年度考核不合格的网格员，先进行1个月的待岗培训，培训后仍不合格的予以解聘，并非直接解聘。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合海州区网格工作实际，简述网格员需要采集的基础信息类别及采集要求。参考答案：一、基础信息类别1.人口基础信息：包括网格内常住人口、流动人口的姓名、身份证号、联系方式、户籍地址、居住地址、就业情况、特殊身份（低保、残疾、老人、儿童等）信息，重点人群需登记帮扶需求、监护情况、健康状况。2.场所信息：包括居民小区、沿街商铺、九小场所、企事业单位、公共服务场所的基本信息、经营信息、安全责任人信息、隐患台账信息。3.事件信息：包括网格内的矛盾纠纷、安全隐患、居民诉求、公共服务事项办理情况等动态信息。4.资源信息：包括网格内的党员、志愿者、社会组织、公共服务设施、便民服务资源等信息。二、采集要求1.准确性：信息采集需逐户核实，确保准确率不低于95%，不得错登、漏登，人员变动后7个工作日内完成更新。2.合法性：采集前主动出示工作证件，说明信息用途和保密承诺，不得采集与公共服务无关的个人隐私信息，居民拒绝配合的做好记录，不得强制采集。3.时效性：日常走访采集的信息需在24小时内录入“海州网格通”平台，重大事件信息1小时内上报。4.保密性：采集的所有信息严格保密，不得泄露、出售或提供给第三方，信息存储、传输符合网络安全要求。评分标准：信息类别答出3类及以上得5分，采集要求答出3项及以上得5分，结合海州区实际情况补充合理内容可酌情加分。2.网格内某小区居民因物业公司上调物业费引发集体不满，已有20余户居民表示要联合到区政府上访，作为该网格的网格员，你会如何处置？参考答案：1.第一时间上报信息：1小时内将事件涉及人数、诉求核心、情绪状态等情况上报社区和街道综治办，同步启动涉稳事件预警，避免事态升级。2.主动对接居民代表：联系牵头表达诉求的居民代表，表明身份，安抚情绪，告知合理表达诉求的法定途径，劝导居民不要采取集体上访等过激方式，承诺3个工作日内给出反馈。3.核实事件真实情况：分别向居民和物业公司了解情况，核实物业费上调的原因、定价依据、是否符合《辽宁省物业管理条例》规定的调价程序，是否经过业主大会表决，收集居民的核心诉求（如对服务质量不满、认为调价不合理等）。4.协调多方开展调解：上报街道后，协调街道物业办、社区、业主代表、物业公司召开四方协调会，向物业公司反馈居民诉求，要求物业公司公示调价依据和服务标准，对不符合程序的调价要求立即停止，对服务质量问题要求限期整改。5.做好后续跟进反馈：将协调结果第一时间告知所有涉事居民，对仍有异议的居民引导通过业主大会表决、向市场监管部门投诉或法律途径解决，后续持续关注事件动态，避免再次出现上访苗头。6.总结梳理隐患：事件处置完成后，将情况录入网格平台，排查网格内其他小区是否存在类似物业纠纷隐患，提前开展政策宣传，建立物业和居民常态化沟通渠道。评分标准：答出信息上报、情绪疏导、情况核实、协调处置、后续跟进5个核心环节即可得8分，结合实际提出合理优化措施得2分。五、实务操作题（共1题，20分）你是海州区和平街道某社区的网格员，负责的网格内共有6栋居民楼，320户居民，其中60岁以上老人占比42%，低保户12户，重度残疾人8名，留守儿童2名。2026年7月阜新市进入主汛期，按照海州区应急管理局要求，需开展网格汛期安全隐患排查和防汛准备工作。请你制定一份符合网格实际的防汛工作方案，要求内容具体、可操作性强，符合海州区防汛工作要求。参考答案：海州区和平街道XX社区第X网格2026年汛期工作方案一、工作目标严格落实海州区汛期安全工作要求，实现网格内汛情隐患早发现、早处置，重点人群安全保障全覆盖，汛期无人员伤亡、无重大财产损失，保障居民生命财产安全。二、时间安排2026年7月1日-9月30日主汛期期间，每周开展1次全面排查，降雨天气每日排查，预警响应期间24小时在岗值守。三、重点工作内容1.隐患排查整治（1）重点排查区域：一是6栋居民楼的楼顶排水口、地下室、地下车库，检查是否存在排水堵塞、漏水情况，建立隐患台账，发现问题24小时内上报物业或街道城管办疏通；二是小区内的老旧围墙、大树、高空广告牌，排查是否存在倒塌风险，对有隐患的树木协调园林部门修剪，危墙设置警示标识，提醒居民绕行；三是低洼地段单元楼，提前准备沙袋、挡水板，对一楼独居老人、残疾家庭提前告知转移路线。（2）针对低保户、重度残疾人家庭的房屋逐一入户排查，检查是否存在漏雨、墙体开裂等问题，对C级、D级危房的居民，提前协调社区备用安置点，降雨前完成转移。2.重点人群保障（1