2026年阜新市清河门区社区《网格员》练习题及答案

2026年阜新市清河门区社区《网格员》练习题及答案一、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确打“√”，错误打“×”）1.清河门区现辖清河街道、六台街道、艾友街道、新北街道4个街道，共12个社区，网格员日常服务管理需严格遵循街道划分的网格边界开展工作。（）答案：√。解析：依据清河门区2025年行政区划调整结果，辖区4个街道共设12个城市社区，网格边界已完成全域勘定，网格员需在assigned网格内开展工作，不得跨网格处置非权责内事项。2.网格内60周岁以上独居老人的走访频次为每月不少于2次，其中失能、半失能独居老人每周至少上门1次。（）答案：√。解析：根据《阜新市特殊困难群体网格化服务管理办法》，独居老人属于重点关注群体，失能半失能对象需提升走访频次，及时排查照料需求、安全隐患。3.居民上报的临街商户私占公共停车位问题，网格员可直接联系城管执法部门处置，无需向社区居委会报备。（）答案：×。解析：网格事件处置实行“双报告”制度，网格员发现问题后需第一时间录入社区网格化管理平台并向社区负责人报备，确需职能部门处置的由社区统一流转派发工单，不得私自对接跨部门事项。4.清河门区2026年城乡居民基本医疗保险集中缴费期为每年9月1日至12月20日，网格员可协助不会操作智能手机的老年居民通过微信、支付宝小程序完成缴费。（）答案：√。解析：阜新市2026年医保缴费政策明确上述集中缴费期，网格员提供代办缴费服务需做好信息登记、缴费凭证反馈，严禁私自收取居民现金。5.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员调解成功后无需留存相关记录，只需口头告知社区调解委员会即可。（）答案：×。解析：所有矛盾纠纷调解需全程留痕，填写《网格矛盾纠纷调解登记表》，双方签字确认后归档至社区综治档案，作为后续纠纷追溯的依据。6.对排查发现的精神障碍患者，网格员需将其信息直接上报至区残联，无需告知患者家属。（）答案：×。解析：特殊群体信息管理严格遵循隐私保护规定，排查发现的精神障碍患者需第一时间告知其监护人，同步将经监护人确认的信息上报至社区及街道综治办，不得越级私自上报。7.清河门区网格员绩效考核中，居民满意度权重占比不低于40%，满意度调查由街道每季度组织开展，样本量不低于网格户数的15%。（）答案：√。解析：《清河门区网格员绩效管理细则（2025修订）》明确该考核标准，满意度低于80分的网格员季度考核不得评为合格等次。8.居民咨询灵活就业人员社保补贴政策，网格员可直接答复补贴标准为每人每年3600元，无需核对其社保缴纳状态。（）答案：×。解析：灵活就业社保补贴申领需满足“就业困难人员身份、按时足额缴纳社保、未享受退休待遇”等条件，补贴标准按阜新市当年公布的基数执行，2026年标准为每人每年最高3840元，网格员需核实居民条件后精准答复，不得随意承诺。9.网格内发生火灾、燃气泄漏等紧急事件，网格员应第一时间赶赴现场疏散群众，同时拨打119、120等应急电话，随后向社区、街道报告情况。（）答案：√。解析：应急事件处置遵循“先处置、后报告”原则，网格员作为网格第一责任人需优先保障群众生命财产安全，后续补填事件处置台账。10.入户走访时，居民拒绝提供家庭人口、就业情况等信息，网格员可通过邻居、物业等渠道私下收集其相关信息。（）答案：×。解析：居民信息采集需严格遵循自愿原则，对拒绝提供信息的居民需做好登记，后续通过政策宣传逐步打消其顾虑，不得私自通过第三方收集居民敏感信息。11.清河门区网格按照“300-500户或1000-1500人”的标准划分，每个网格配备1名专职网格员，可根据实际情况配备若干兼职网格员。（）答案：√。解析：依据辽宁省城市网格划分统一标准，清河门区已完成网格标准化调整，专职网格员配备实现全域覆盖。12.网格员可以将网格内采集的居民信息发送至个人微信朋友圈，用于宣传社区服务成效。（）答案：×。解析：居民采集信息属于敏感数据，严格限制使用范围，仅可用于网格服务管理工作，严禁对外泄露、公开发布，违者追究相关责任。13.对于网格内享受低保待遇的家庭，网格员每季度至少开展1次复核走访，重点核实其家庭收入、财产变化情况。（）答案：√。解析：根据《阜新市最低生活保障审核确认办法》，低保对象动态管理要求每季度复核，网格员需配合民政部门做好入户核查工作。14.居民反映单元楼电梯故障问题，网格员核实后需第一时间联系物业处置，若物业超过24小时未处置，直接上报至区市场监管局。（）答案：√。解析：电梯属于特种设备，故障处置时限为24小时，逾期未处置的由市场监管部门依法查处，网格员需跟踪处置进度并反馈居民。15.清河门区2026年网格员需完成“政策宣传、信息采集、隐患排查、矛盾调解、便民服务”5类基础职责，不得承接各类行政部门下达的非权责内考核任务。（）答案：√。解析：《清河门区网格员权责清单（2026版）》明确上述5类18项具体职责，实行“清单之外无事项”，切实减轻网格员负担。二、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.清河门区当前实行的网格化服务管理体系是（）A.区-街道-社区-网格四级B.区-社区-网格三级C.街道-社区-网格三级D.区-街道-网格三级答案：A。解析：阜新市统一建立四级网格化管理体系，区级设网格化服务中心，街道设分中心，社区设工作站，网格配备专职网格员。2.网格员入户走访时，下列做法正确的是（）A.未提前预约直接入户B.穿着便装，无需出示工作证件C.对居民提出的问题当场无法答复的，承诺3个工作日内反馈D.入户时直接翻看居民家中物品核实信息答案：C。解析：网格员入户需提前通过微信群、公告栏告知居民，穿着统一工作马甲、出示网格员证，尊重居民隐私，无法当场答复的事项实行“3天反馈制”。3.清河门区下列哪类群体不属于网格员重点走访的特殊困难群体（）A.留守儿童B.低保边缘家庭C.退休党员D.重度残疾人答案：C。解析：重点特殊困难群体包括低保对象、特困人员、独居老人、留守儿童、重度残疾人、困境儿童等，退休党员属于常规服务对象。4.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员首次调解不成功的，下一步应当（）A.告知居民自行到法院起诉B.联系社区人民调解委员会介入调解C.直接通知派出所处置D.不再跟进该事项答案：B。解析：矛盾纠纷实行“分级调解”机制，网格员调解不成的流转至社区调委会，仍调解不成的引导至街道司法所或诉讼渠道，不得直接推脱。5.2026年清河门区城乡居民最低生活保障标准为城市每人每月（）元，农村每人每月（）元。A.780；580B.820；620C.850；650D.880；680答案：B。解析：阜新市2026年公布的低保标准为城市820元/月·人，农村620元/月·人，网格员需准确掌握该标准，做好政策解答。6.网格事件处置流程正确的是（）A.发现-上报-处置-反馈-归档B.发现-处置-上报-反馈-归档C.上报-处置-反馈-归档-核实D.发现-上报-反馈-处置-归档答案：A。解析：网格事件实行闭环处置流程，发现问题后第一时间录入平台上报，根据事件等级转派相应责任主体处置，处置完成后反馈诉求人，最终归档台账。7.网格员协助居民申请老年人高龄津贴，不需要居民提供的材料是（）A.身份证B.户口本C.房产证D.银行卡答案：C。解析：高龄津贴申领仅需提供身份证明、户籍证明及领取津贴的银行卡，房产证不属于必要材料。8.清河门区网格化管理平台中，一般事件的处置时限为（）个工作日，紧急事件即时处置。A.3B.5C.7D.10答案：B。解析：《清河门区网格事件处置时限规定》明确一般事件5个工作日内办结，复杂事件可申请延期最长不超过15个工作日。9.下列哪项不属于网格员的禁止性行为（）A.利用工作之便收受居民财物B.泄露网格内居民的隐私信息C.协助居民代办养老待遇资格认证D.虚构走访记录、虚报事件处置结果答案：C。解析：代办养老待遇资格认证属于网格员便民服务职责范畴，其余三项均为禁止性行为，违者解除劳动合同并追究相关责任。10.网格内排查发现有居民在家中存放大量烟花爆竹，网格员首先应当（）A.直接进入居民家中没收烟花爆竹B.第一时间上报街道应急管理办公室及派出所C.当面批评教育居民后不予追究D.告知居民注意安全即可答案：B。解析：烟花爆竹属于易燃易爆危险品，私自存放属于违法行为，网格员无执法权，需第一时间上报应急及公安部门处置，不得私自处理。11.清河门区社区网格员的工作微信群原则上覆盖网格内不少于（）的户数，及时发布政策通知、收集居民诉求。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C。解析：《清河门区网格服务微信群管理规范》要求网格群覆盖率不低于80%，需安排专人每日值守，居民诉求响应时长不超过1小时。12.居民申请公共租赁住房，下列哪项不符合清河门区2026年的申请条件（）A.申请人具有清河门区城镇户籍满3年B.家庭人均住房建筑面积低于15平方米C.家庭人均月收入低于阜新市上年度城镇人均可支配收入的70%D.申请人名下有价值20万元的经营性车辆答案：D。解析：公租房申请条件明确申请人名下不得有价值超过12万元的车辆，D选项不符合条件。13.网格员对网格内商户开展安全隐患排查，不需要重点检查的内容是（）A.消防器材是否完好有效B.是否存在违规住人情况C.营业执照是否悬挂D.燃气管道是否存在泄漏隐患答案：C。解析：商户安全排查重点为消防、燃气、用电等安全隐患，营业执照悬挂属于市场监管部门核查内容，不属于网格员安全排查重点。14.2026年清河门区为网格员配备的“一格通”移动终端，主要功能不包括（）A.事件上报B.信息采集C.话费充值D.政策查询答案：C。解析：“一格通”终端为网格化管理专用设备，内置工作系统，仅可用于工作相关事项，不支持私人消费类功能。15.网格内有居民去世，网格员需要协助家属办理的事项是（）A.直接注销死者的户口B.告知家属丧葬补贴申领流程及所需材料C.代替家属领取丧葬补贴D.上门要求家属尽快处理死者遗产答案：B。解析：户口注销由公安部门办理，补贴申领需家属自主提交材料，网格员仅负责政策告知、流程指引，不得代办领取、干预居民私人事务。16.清河门区网格员年度考核优秀等次的比例不超过本街道网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C。解析：网格员年度考核优秀比例按20%控制，优秀等次网格员优先享受社区“两委”换届推荐、职称评定加分等政策。17.下列哪种情况网格员不需要及时更新网格居民信息台账（）A.网格内有新住户迁入B.居民家庭有新生儿出生C.居民更换手机号码D.居民家中更换家具答案：D。解析：居民信息台账动态更新范围包括人口变动、身份信息、居住信息、就业情况、特殊群体状态等，家具更换不属于公共服务相关信息，无需更新。18.网格内发生聚众赌博违法行为，网格员上报信息时不需要提供的内容是（）A.涉事具体地址B.参与赌博的大致人数C.涉事人员的家庭背景D.现场是否有管制器具答案：C。解析：违法事件上报需说明时间、地点、现场基本情况、风险等级，涉事人员家庭背景不属于处置必要信息，不得随意收集上报。19.清河门区针对网格员开展的业务培训，每月不少于（）次，培训内容包括政策法规、应急处置、信息系统操作等。A.1B.2C.3D.4答案：B。解析：《清河门区网格员培训制度》要求每月开展2次集中培训，每季度开展1次应急演练，每年开展1次全员业务考试。20.居民向网格员反映楼上住户漏水浸泡自家天花板，下列处置流程正确的是（）A.直接带居民到楼上住户家要求赔偿B.先到现场核实漏水情况，联系楼上住户及物业共同排查原因，组织调解C.告知居民这是物业的责任，找物业处理即可D.让居民直接拍照留存证据到法院起诉答案：B。解析：房屋漏水纠纷处置需先核实情况、排查原因，明确责任主体后再组织调解，不得直接定责、推脱责任。三、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的信息采集工作主要包括下列哪些内容（）A.网格内人口基本信息B.网格内商户、企事业单位基本信息C.网格内房屋、公共设施信息D.网格内特殊困难群体帮扶信息答案：ABCD。解析：信息采集涵盖“人、地、事、物、组织”五大类，上述四项均属于采集范畴。2.清河门区网格员的便民服务事项包括下列哪些（）A.协助行动不便的老人代购生活用品B.协助独居老人代缴水电费C.协助残疾人申请残疾人两项补贴D.为居民提供免费法律援助答案：ABC。解析：法律援助由司法部门专业人员提供，网格员仅负责告知申请渠道、协助转交材料，不直接提供法律服务，其余三项均属于便民服务内容。3.网格内排查发现的下列隐患中，需要第一时间上报应急管理部门的有（）A.老旧小区外墙瓷砖脱落B.商户私拉乱接电线C.居民家中燃气软管老化泄漏D.小区消防通道被私家车占用答案：ABCD。解析：上述四项均属于消防安全、公共安全隐患，属于应急管理部门处置范畴，需及时上报。4.下列属于网格员政策宣传内容的有（）A.城乡居民医保缴费政策B.反电信诈骗宣传C.文明城市创建要求D.退役军人优抚政策答案：ABCD。解析：涉及民生的各类政策、公共安全提示、文明创建要求等均属于网格员宣传职责范畴。5.网格员绩效考核的内容主要包括（）A.信息采集准确率B.事件处置办结率C.居民满意度D.重点群体走访频次达标率答案：ABCD。解析：绩效考核覆盖工作完成质量、处置效率、服务效果、重点任务落实四大类，上述四项均为核心考核指标。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你是清河门区新北街道某社区的网格员，网格内有一户张姓独居老人，今年78岁，属于半失能人员，儿子在外地工作长期无法回家。近日邻居向你反映，老人已经两天没有出门，敲门也没人应答，电话无人接听。请问你会如何处置？参考答案：①第一时间赶赴老人住所，通过再次敲门、拨打老人及家属电话核实情况，同时联系社区民警、物业工作人员到场，确认是否有意外情况。（3分）②若敲门仍无应答，确认老人可能发生意外的，在家属同意、民警见证下，联系开锁人员开门，进屋后第一时间查看老人生命体征，若出现昏迷、受伤等情况立即拨打120送医，同时同步联系老人儿子告知情况，协助办理入院相关手续。（4分）③若老人只是身体不适在家休息、未听到敲门声，需当场为老人测量血压、询问身体状况，协助联系社区医生上门问诊，同时清点老人生活用品储备情况，告知老人有需求随时通过网格联系卡的电话联系你，后续2天内每天上门随访1