2026年阜新市清河门区网格员考试题库(含答案)

2026年阜新市清河门区网格员考试题库(含答案)一、判断题（共30题）1.清河门区共辖4个街道、2个镇，分别是清河街道、六台街道、艾友街道、新北街道、河西镇、乌龙坝镇。（√）答案解析：根据阜新市清河门区2024年行政区划调整批复，现行行政区划为4街道2镇，表述准确。2.网格员的核心职责是完成街道（镇）交办的行政性事务，居民诉求可引导其自行联系相关职能部门。（×）答案解析：网格员首要职责是收集、响应、协调解决居民诉求，对无法协调的事项需通过综治平台上报并跟进反馈，不得直接推诿。3.清河门区城乡居民最低生活保障标准，2025年城市低保为790元/人·月，农村低保为620元/人·月。（√）答案解析：依据阜新市2025年低保标准调整文件，清河门区执行全市统一标准，数据准确。4.网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件时，网格员应第一时间到达现场处置，不需要上报相关部门。（×）答案解析：网格员发现突发事件需第一时间上报应急管理、消防等部门，同时在保障自身安全前提下开展初期处置、疏散群众等工作。5.网格日常走访中，对于独居老人、重度残疾人、留守儿童三类重点人群，每月至少走访2次。（√）答案解析：根据《清河门区网格员服务管理规范》，重点人群每月走访不少于2次，普通居民每季度走访全覆盖。6.居住证持有人在清河门区可同等享受就业创业、义务教育、公共卫生服务等基本公共服务。（√）答案解析：符合《辽宁省居住证管理办法》及清河门区流动人口服务政策规定。7.网格员有权查阅网格内居民的所有个人信息，包括银行账户、医疗记录等隐私内容。（×）答案解析：网格员仅可查阅与服务管理相关的必要居民信息，不得泄露、窃取居民隐私，严禁违规查询无关信息。8.清河门区2025年城乡居民基本养老保险个人缴费档次最低为200元/年，最高为3000元/年。（√）答案解析：依据辽宁省2024年城乡居保缴费档次调整政策，清河门区执行全省统一标准。9.网格内矛盾纠纷调解必须严格走司法程序，网格员不得参与调解工作。（×）答案解析：网格员作为基层矛排第一道防线，需第一时间介入邻里、家庭等小额常见纠纷调解，调解不成的再引导走司法或行政调解渠道。10.65岁以上老年人在清河门区社区卫生服务中心每年可享受1次免费健康体检服务。（√）答案解析：符合国家基本公共卫生服务项目及清河门区卫生健康部门工作要求。11.网格员上报网格事件时，可根据主观判断简化事件描述，不需要附现场照片、定位等信息。（×）答案解析：网格事件上报需明确时间、地点、涉事人员、事件情况，附现场照片、精准定位，确保职能部门可快速处置。12.清河门区重度残疾人护理补贴标准为120元/人·月，困难残疾人生活补贴为80元/人·月。（√）答案解析：根据阜新市2025年残疾人两项补贴调整通知，清河门区执行该标准。13.网格内发现涉邪教、涉毒、涉电信诈骗线索时，网格员应第一时间向公安机关及街道综治中心报告。（√）答案解析：符合基层综治工作要求，网格员是平安建设信息员第一责任人。14.居民申请临时救助，需向户籍所在地社区（村）提交材料，网格员不得代为申请。（×）答案解析：对于行动不便的特殊困难居民，网格员可协助、代为提交临时救助申请材料，全程跟进办理进度。15.清河门区义务教育阶段实行“划片招生、就近入学”政策，网格内适龄儿童少年入学需求需纳入网格员重点摸排范畴。（√）答案解析：根据清河门区教育局工作部署，网格员每年3-4月需摸排网格内适龄入学人口信息，上报教育部门保障入学权益。16.网格员工作时间只需要在办公室值守，不需要到网格内实地巡查。（×）答案解析：网格员每日网格巡查时间不少于4小时，巡查内容包括公共设施、环境卫生、安全隐患等。17.2025年清河门区城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为380元/人·年，财政补贴标准为640元/人·年。（√）答案解析：符合国家及辽宁省2025年居民医保缴费标准规定。18.网格内发现未经审批的违建行为时，网格员有权直接进行拆除。（×）答案解析：网格员发现违建需第一时间上报自然资源、城管部门，留存现场证据，不得私自处置。19.对于网格内独居老人的紧急求助，网格员应在30分钟内响应处置。（√）答案解析：根据《清河门区网格员应急响应规范》，重点人群紧急诉求响应时效不超过30分钟，一般诉求响应时效不超过2小时。20.计划生育特殊家庭扶助对象在清河门区可享受就医绿色通道、节日慰问、定期探访等专属服务。（√）答案解析：符合清河门区卫生健康部门关于计生特殊家庭扶助的相关政策。21.网格员可以将工作微信群内的居民诉求信息、排查信息随意转发到私人社交平台。（×）答案解析：网格员需严格遵守工作保密规定，工作信息仅限工作渠道流转，不得对外泄露。22.清河门区就业困难人员实现灵活就业后，可享受最高不超过实际缴纳社保费2/3的社保补贴，补贴期限最长不超过3年。（√）答案解析：依据辽宁省就业扶持政策及清河门区人社部门2025年执行标准。23.网格内发生畜禽散养、污水乱排等农村人居环境问题，属于农业农村部门职责，网格员不需要跟进。（×）答案解析：农村网格网格员需负责排查上报人居环境问题，跟进处置进度，反馈给相关居民。24.80周岁以上高龄老人在清河门区可享受高龄津贴，其中80-89岁50元/人·月，90-99岁100元/人·月，100岁以上500元/人·月。（√）答案解析：根据清河门区2024年高龄津贴调整文件，标准准确。25.网格员开展反诈宣传时，只需张贴宣传海报即可，不需要向居民讲解诈骗案例和防范技巧。（×）答案解析：反诈宣传需做到“入户到人”，针对老年人、待业人员等重点群体要一对一讲解，提高宣传实效。26.居民申请低保时，网格员需协助开展家庭经济状况入户核查工作，如实上报核查情况。（√）答案解析：低保入户核查是网格员民政服务领域的核心职责之一，核查结果作为低保审批的重要依据。27.清河门区城市社区网格平均规模为300-500户，农村网格平均规模为200-300户。（√）答案解析：符合辽宁省网格划分指导标准及清河门区实际网格设置情况。28.网格内发现流浪乞讨人员时，网格员应直接将其送到救助站，不需要询问个人意愿。（×）答案解析：发现流浪乞讨人员需先核实情况，对愿意接受救助的引导或护送前往救助站，对不愿接受救助的做好登记和后续关注。29.业主委员会换届选举期间，网格员需配合街道（镇）物业办、社区做好政策宣传、业主信息摸排、投票组织等工作。（√）答案解析：网格员是基层社区治理的重要协助力量，需配合开展业主自治相关工作。30.清河门区居民办理老年人优待证，可由网格员代为收集材料提交至区政务服务中心，不需要老年人本人到场。（√）答案解析：符合清河门区政务服务“代办帮办”工作要求，网格员可为老年人、残疾人等特殊群体提供代办服务。二、单选题（共40题）1.清河门区的区域面积约为（）平方公里？A.87.6B.105.4C.147.2D.198.3答案：B答案解析：清河门区官方公布区域面积为105.4平方公里。2.网格员的首要工作职责是（）？A.完成上级交办的报表B.收集响应居民诉求C.维持社区环境卫生D.组织居民文体活动答案：B答案解析：网格员核心定位是居民服务“第一响应人”，首要职责是收集响应居民诉求。3.清河门区网格事件分级处置中，一般事件的办结时限为（）个工作日？A.1B.3C.5D.7答案：B答案解析：根据《清河门区网格事件处置流程》，一般事件3个工作日内办结，复杂事件最长不超过7个工作日。4.下列不属于清河门区网格员重点服务人群的是（）？A.独居空巢老人B.重度残疾人C.外来务工人员D.留守儿童答案：C答案解析：重点服务人群为独居老人、重度残疾人、留守儿童、低保特困人员、计生特殊家庭等，外来务工人员属于普通服务范畴。5.清河门区居民办理居住证，需要在居住地居住满（）天后方可申请？A.30B.60C.90D.180答案：D答案解析：依据《辽宁省居住证管理办法》，居住满半年（180天）方可申请居住证。6.网格内发现燃气泄漏事件，网格员第一时间应采取的措施是（）？A.现场拍照留证后上报B.立即拨打119，疏散周边居民C.进入现场查找泄漏点D.联系燃气公司等待处置答案：B答案解析：燃气泄漏属于高危突发事件，需首先疏散周边群众，拨打应急电话，严禁私自进入现场引发爆炸风险。7.清河门区重度残疾人护理补贴的申请主体是（）？A.残疾人本人或其监护人B.社区居委会C.网格员D.街道残联答案：A答案解析：残疾人两项补贴由本人或监护人自愿申请，网格员可协助提交材料。8.下列不属于网格日常巡查内容的是（）？A.小区消防通道是否堵塞B.沿街商户是否无证经营C.居民家庭内部装修风格D.公共健身器材是否损坏答案：C答案解析：居民家庭内部事务不属于公共巡查范畴，不得侵犯居民隐私。9.清河门区2025年城乡居民医保参保人员在乡镇卫生院住院的报销比例为（）？A.70%B.80%C.85%D.90%答案：C答案解析：根据阜新市居民医保政策，基层医疗机构住院报销比例为85%。10.网格员对于协调无果的居民矛盾纠纷，应当（）？A.告知居民自行到法院起诉B.录入综治平台，引导至街道矛调中心C.不再跟进处理D.要求涉事双方接受调解方案答案：B答案解析：网格员需做好矛盾纠纷分级流转，无法调解的及时导入专业调解渠道，做好跟进反馈。11.清河门区城市社区网格员每人负责的网格户数标准为（）？A.200-300户B.300-500户C.500-700户D.700-1000户答案：B答案解析：符合辽宁省网格划分标准及清河门区实际配置要求。12.下列哪种情况不属于临时救助的申请范围？（）A.家庭突发火灾导致财产损失严重B.家庭成员突发重病医疗支出过大C.子女上学学费支出过高D.遭遇交通事故无责任方导致生活困难答案：C答案解析：临时救助针对突发性、临时性基本生活困难，学费支出不属于临时救助范畴，可申请教育资助。13.网格员接到居民反馈的小区路灯损坏诉求，应首先对接哪个部门处置？（）A.区住建局B.区城管局C.小区物业或产权单位D.区应急管理局答案：C答案解析：小区内部公共设施首先由物业或产权单位负责处置，无物业的再上报住建部门。14.清河门区65岁以上老年人免费健康体检不包括下列哪个项目？（）A.血常规B.肝功能C.肿瘤标志物筛查D.心电图答案：C答案解析：国家基本公共卫生服务免费体检项目不含肿瘤标志物筛查，需自费开展。15.下列哪项不属于网格员的反诈宣传职责？（）A.上门推广安装“国家反诈中心”APPB.向居民讲解本地近期发生的诈骗案例C.帮居民操作手机转账核实对方身份D.在网格群发布反诈预警信息答案：C答案解析：网格员不得协助居民进行转账操作，避免承担相关风险。16.清河门区农村最低生活保障家庭中，未成年人的低保金按当地标准的（）比例增发？A.10%B.20%C.30%D.50%答案：C答案解析：依据辽宁省低保政策，低保家庭中的未成年人、重度残疾人、重病患者按30%比例增发保障金。17.网格事件上报“三必到”要求不包括下列哪项？（）A.居民有突发困难必到B.发生突发事件必到C.邻里有矛盾纠纷必到D.居民家庭聚餐必到答案：D答案解析：居民私人活动不属于网格员到场范畴。18.清河门区灵活就业人员社保补贴的补贴期限最长不超过（）年？A.1B.2C.3D.5答案：C答案解析：符合辽宁省就业扶持政策规定，距法定退休年龄不足5年的可延长至退休。19.下列哪种人员不符合申请清河门区高龄津贴的条件？（）A.户籍在清河门区、年满80周岁的城市居民B.户籍在清河门区、年满80周岁的农村居民C.常年居住在清河门区、户籍在外地的年满80周岁居民D.户籍在清河门区、年满100周岁的居民答案：C答案解析：高龄津贴申请需具有本地户籍，外地户籍居民需回户籍地申请。20.网格员开展入户走访时，下列做法正确的是（）？A.不敲门直接进入居民家中B.穿着网格员工作马甲，主动出示工作证C.询问居民家庭收入等无关问题D.走访时间选择在居民休息的深夜答案：B答案解析：入户走访需规范着装、亮明身份，合理选择走访时间，不得询问与服务无关的隐私问题。21.清河门区目前开放的新时代文明实践中心位于（）？A.清河街道B.新北街道C.河西镇D.乌龙坝镇答案：A答案解析：清河门区新时代文明实践中心地址位于清河街道新昌路。22.网格内发现疑似精神病患者肇事肇祸倾向，网格员第一时间应上报的部门是（）？A.民政局B.卫健委C.公安机关D.残联答案：C答案解析：肇事肇祸精神病人属于高危重点人员，需第一时间上报公安部门处置，避免发生伤人事件。23.清河门区居民申请公共租赁住房的人均住房建筑面积需低于（）平方米？A.13B.15C.18D.20答案：B答案解析：依据阜新市公租房申请标准，人均住房建筑面积低于15平方米方可申请。24.下列不属于网格员信息采集范畴的是（）？A.网格内流动人口信息B.网格内商户经营许可信息C.居民的婚姻财产信息D.网格内特殊人群帮扶信息答案：C答案解析：居民婚姻财产属于个人隐私，不属于工作必要采集信息。25.清河门区农村网格网格员每月至少开展（）次人居环境专项巡查？A.2B.4C.6D.8答案：B答案解析：根据清河门区农村人居环境整治工作要求，农村网格员每周开展1次人居环境巡查，每月不少于4次。26.居民王某的父亲年满70周岁，户籍在阜新市海州区，常年跟随王某居住在清河门区，下列哪项服务王某父亲可以在清河门区享受？（）A.高龄津贴B.免费健康体检C.困难残疾人生活补贴D.低保待遇答案：B答案解析：免费健康体检为常住居民可享受的基本公共卫生服务，其余政策均需在户籍地申请。27.网格内发生高空抛物事件未造成人员受伤，网格员应首先（）？A.逐户敲门排查抛物责任人B.调取公共监控，固定证据上报公安部门C.在网格群公开指责抛物行为D.告知居民自行追究责任答案：B答案解析：高空抛物属于违法行为，需首先固定证据上报公安部门，不得私自逐户扰民或激化矛盾。28.清河门区2025年就业困难人员认定不包括下列哪类人员？（）A.零就业家庭成员B.低保家庭成员C.残疾人员D.刚毕业的本科大学生答案：D答案解析：刚毕业大学生不属于就业困难人员，可享受应届毕业生就业扶持政策。29.网格员在网格群发布信息时，下列做法正确的是（）？A.发布未经证实的疫情谣言B.发布商业广告信息C.定期发布政策通知、安全提示D.转发未经审核的求助链接答案：C答案解析：网格工作群仅可发布官方政策、工作通知、安全提示等正规内容，不得发布谣言、广告、未经核实的信息。30.清河门区居民办理《老年人优待证》，不需要提供下列哪项材料？（）A.身份证B.户口本C.1寸免冠照片D.收入证明答案：D答案解析：老年人优待证办理仅需提供身份证明和照片，不需要收入证明。31.下列哪项属于网格员应当予以保密的信息？（）A.网格内的消防隐患位置B.居民上报的个人健康隐私信息C.沿街商户的违规经营信息D.小区公共设施损坏情况答案：B答案解析：居民个人健康、家庭情况等隐私信息需严格保密，其余公共类信息可公开流转。32.清河门区城乡居民养老保险领取待遇的最低缴费年限为（）年？A.10B.15C.20D.25答案：B答案解析：符合国家城乡居民养老保险政策规定，最低缴费年限为15年。33.网格内发现未成年人辍学，网格员应首先对接哪个部门？（）A.民政局B.教育局C.公安局D.团委答案：B答案解析：辍学问题由教育部门牵头负责，网格员需第一时间上报教育部门，配合开展劝学工作。34.下列哪种情况网格员不需要上门走访？（）A.网格内新入住的流动人口B.独居老人连续3天未出门C.居民电话反馈家中暖气漏水D.居民正常缴纳水电费用答案：D答案解析：正常缴费属于居民常规事务，不需要上门走访。35.清河门区“15分钟便民生活圈”建设要求，网格内步行15分钟可到达的公共服务设施不包括下列哪项？（）A.社区卫生服务站B.便民超市C.养老服务中心D.大型商业综合体答案：D答案解析：大型商业综合体不属于15分钟便民生活圈必备设施。36.网格员接到居民投诉小区广场舞噪音扰民，下列处置方式正确的是（）？A.直接没收广场舞音响设备B.协调双方约定活动时间、音量标准C.要求投诉居民自行报警D.不干预居民正常文体活动答案：B答案解析：噪音扰民纠纷需优先调解，协调双方达成一致，调解不成的再引导上报公安或环保部门。37.清河门区低保对象每年接受复核的次数不少于（）次？A.1B.2C.3D.4答案：B答案解析：根据辽宁省低保动态管理要求，低保对象每半年复核一次，每年不少于2次。38.下列不属于网格志愿服务内容的是（）？A.为独居老人代缴水电费B.为困难家庭儿童辅导功课C.代替居民参加社保缴费D.组织居民开展环境清洁活动答案：C答案解析：社保缴费属于居民个人义务，可协助指导操作，但不得代替缴纳。39.清河门区网格事件处置“闭环管理”要求不包括下列哪项？（）A.事件上报B.过程跟进C.结果反馈D.直接处置答案：D答案解析：闭环管理包括上报、跟进、反馈、评价，网格员无执法权，不得直接处置需职能部门处理的事件。40.网格员考核的核心指标是（）？A.上级布置任务完成率B.居民诉求响应解决率、满意度C.网格巡查次数D.信息采集数量答案：B答案解析：网格员考核以服务成效为核心，重点考核居民诉求解决率和满意度。三、多选题（共25题）1.清河门区网格员的基本职责包括下列哪些？（）A.信息采集B.诉求响应C.矛盾调解D.政策宣传E.平安巡查答案：ABCDE答案解析：网格员承担“信息员、宣传员、调解员、服务员、巡查员”五大职责，上述内容均属于职责范畴。2.下列属于清河门区网格员重点摸排的安全隐患有（）？A.自建房安全隐患B.消防通道堵塞隐患C.燃气使用安全隐患D.农村道路交通安全隐患E.中小学生溺水隐患答案：ABCDE答案解析：上述均属于基层安全排查重点内容，网格员需定期巡查上报。3.清河门区居民申请最低生活保障需要提供的材料包括（）？A.户口本、身份证B.家庭收入证明C.家庭财产证明D.疾病、残疾等相关佐证材料E.学历证明答案：ABCD答案解析：低保申请不需要提供学历证明，其余均为必要材料。4.网格“五清”工作标准包括下列哪些内容？（）A.底数清B.情况清C.问题清D.责任清E.动态清答案：ABCDE答案解析：基层网格管理“五清”标准即底数清、情况清、问题清、责任清、动态清。5.下列属于清河门区面向老年人的公共服务政策有（）？A.高龄津贴B.65岁以上免费体检C.老年人公交免费D.居家养老上门服务补贴E.老年人免费旅游景区答案：ABCDE答案解析：上述均为清河门区现行老年人优待政策。6.网格员入户走访的“三问”要求包括（）？A.问需求B.问困难C.问建议D.问收入E.问隐私答案：ABC答案解析：入户走访重点询问居民需求、困难和工作建议，不得询问无关隐私。7.下列属于电信诈骗常见类型的有（）？A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老产品诈骗D.网贷提现诈骗E.冒充电商客服退款诈骗答案：ABCDE答案解析：上述均为当前高发的电信诈骗类型，网格员需重点宣传防范。8.清河门区残疾人两项补贴是指（）？A.困难残疾人生活补贴B.重度残疾人护理补贴C.残疾人康复补贴D.残疾人教育补贴E.残疾人就业补贴答案：AB答案解析：残疾人两项补贴为国家统一政策，即困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴。9.网格内发生下列哪些事件需要网格员第一时间上报？（）A.疑似疫情确诊病例B.居民家中发生火灾C.群体上访苗头D.沿街商铺出店经营E.涉邪教宣传品答案：ABCE答案解析：出店经营属于一般事件，按常规流程上报即可，其余均属于紧急突发事件需第一时间上报。10.清河门区城乡居民基本医疗保险报销范围包括下列哪些？（）A.住院医疗费用B.门诊慢性病费用C.普通门诊费用D.美容整形费用E.疫苗接种费用（非免疫规划）答案：ABC答案解析：美容整形、非免疫规划疫苗属于自费项目，不属于医保报销范围。11.网格员开展矛盾调解工作应当遵循的原则有（）？A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.强制调解原则答案：ABCD答案解析：矛盾调解需尊重当事人意愿，不得强制调解。12.下列属于清河门区网格服务管理平台可上报的事件类型有（）？A.民生服务类B.城市管理类C.安全隐患类D.矛盾纠纷类E.违法犯罪类答案：ABCDE答案解析：上述类型事件均可通过网格平台上报流转至对应部门处置。13.网格员不得有下列哪些行为？（）A.泄露居民个人隐私B.利用职务之便谋取私利C.推诿敷衍居民诉求D.参与封建迷信活动E.违规收取居民费用答案：ABCDE答案解析：上述均属于网格员工作禁令，违反者将予以解聘，涉嫌违法的追究法律责任。14.下列属于清河门区就业扶持政策的有（）？A.灵活就业社保补贴B.公益性岗位安置C.创业担保贷款D.就业技能培训补贴E.高校毕业生就业补贴答案：ABCDE答案解析：上述均为清河门区现行就业扶持政策。15.网格重点人群“四必访”要求包括下列哪些人群？（）A.困难家庭必访B.独居老人必访C.重度残疾人必访D.留守儿童必访E.外来商户必访答案：ABCD答案解析：外来商户不属于重点必访人群。16.清河门区农村人居环境整治的重点内容包括（）？A.生活垃圾治理B.生活污水治理C.厕所革命D.村容村貌提升E.畜禽粪污治理答案：ABCDE答案解析：上述均为农村人居环境整治核心内容，农村网格员需重点巡查。17.网格员开展政策宣传的方式包括（）？A.入户面对面宣传B.网格微信群推送C.张贴宣传海报D.组织宣讲会E.发放宣传手册答案：ABCDE答案解析：上述均为网格员常用的宣传方式。18.下列人员中可以申请临时救助的有（）？A.户籍在清河门区，遭遇火灾导致基本生活困难的居民B.非本地户籍，在清河门区居住满1年，突发重病无力承担医疗费用的外来务工人员C.低保家庭，子女考上大学学费支出过大导致暂时生活困难D.遭遇车祸，无责任方赔付导致基本生活困难的居民E.因赌博输钱导致生活困难的居民答案：ABCD答案解析：因违法犯罪、赌博等自身原因导致的生活困难不属于临时救助范围。19.清河门区网格员的考核内容包括下列哪些？（）A.居民满意度B.事件处置办结率C.信息采集准确率D.重点人群走访覆盖率E.日常考勤情况答案：ABCDE答案解析：上述均为网格员考核的常规内容。20.下列属于社区养老服务内容的有（）？A.日间照料B.助餐服务C.助洁服务D.助医服务E.精神慰藉服务答案：ABCDE答案解析：上述均为社区居家养老服务的核心内容。21.网格内发现下列哪些行为需要上报公安机关？（）A.涉毒线索B.涉赌线索C.家庭暴力D.非法传教E.未成年人流浪答案：ABCDE答案解析：上述行为均属于公安部门管辖范畴，需及时上报。22.清河门区居民申请保障性住房需要满足的条件有（）？A.本地户籍或在本地缴纳社保满一定年限B.家庭人均收入低于当地规定标准C.家庭人均住房面积低于15平方米D.家庭财产符合规定标准E.拥有私家车的家庭不得申请答案：ABCD答案解析：现行政策未将拥有私家车作为保障性住房申请的禁止条件，车辆价值超过规定标准的除外。23.网格员需要采集的流动人口信息包括（）？A.姓名、身份证号B.户籍地、居住地C.就业单位D.随行家庭成员信息E.收入情况答案：ABCD答案解析：流动人口收入情况不属于必要采集信息。24.下列属于网格员协助开展的卫生健康工作有（）？A.计生特殊家庭探访B.疫苗接种宣传动员C.传染病防控排查D.居民健康档案建立E.义诊活动组织答案：ABCDE答案解析：上述均为基层卫生健康工作内容，网格员需协助开展。25.清河门区“多网合一”工作要求，整合纳入网格管理的事项包括（）？A.综治维稳B.民政服务C.城市管理D.卫生健康E.市场监管答案：ABCDE答案解析：“多网合一”要求将各部门基层事项全部纳入网格统一管理，上述均属于整合范畴。四、简答题（共10题）1.简述网格员的日常工作流程。参考答案：①每日签到后梳理待办事项，制定当日巡查计划；②开展不少于4小时的网格巡查，排查安全隐患、公共设施问题，收集居民诉求；③对能当场解决的问题当场处置，无法解决的第一时间录入网格服务管理平台，明确事件类型、位置、详情；④跟进事件处置进度，及时向诉求居民反馈处置情况；⑤每日下班前梳理当日工作，填写工作日志，更新网格信息台账；⑥每周参加社区工作例会，汇报网格情况，学习最新政策要求。2.清河门区某网格内独居老人李阿姨打电话给网格员，称自己在家摔倒无法起身，作为网格员你该如何处置？参考答案：①第一时间在30分钟内赶到现场，途中联系120急救中心，同步联系李阿姨的亲属告知情况；②到达现场后在保障老人安全的前提下简单查看伤势，安抚老人情绪，不得随意移动老人避免二次伤害；③陪同老人前往医院，协助办理就诊相关手续，待亲属到达后做好交接；④后续跟进老人康复情况，协调社区志愿者为老人提供居家照料、代办等服务；⑤将该事件纳入重点关注台账，增加对李阿姨的走访频次，为其安装紧急呼叫设备，避免同类事件再次发生。3.简述网格内矛盾纠纷调解的工作步骤。参考答案：①接到矛盾纠纷诉求或发现纠纷后第一时间到达现场，稳定双方当事人情绪；②分别倾听双方诉求，核实事件真实情况，梳理矛盾焦点；③依据法律法规、公序良俗，公平公正提出调解方案，充分征求双方意见；④双方达成一致的，签订简易调解协议，做好登记存档；⑤调解不成的，将事件录入综治平台，引导至街道矛盾纠纷调解中心或相关职能部门处置，持续跟进调解进度，及时反馈结果；⑥对已调解完成的纠纷在7个工作日内进行回访，确认纠纷化解无反复。4.请列出清河门区5项面向困难群体的帮扶政策及申请条件。参考答案：①最低生活保障：本地户籍，共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，家庭财产状况符合规定；②临时救助：本地户籍或持有本地居住证的常住人口，遭遇突发性、临时性困难导致基本生活暂时陷入困境；③残疾人两项补贴：本地户籍，困难残疾人生活补贴针对低保家庭中的残疾人，重度残疾人护理补贴针对残疾等级为一、二级的重度残疾人；④高龄津贴：本地户籍，年满80周岁以上老年人；⑤灵活就业社保补贴：本地户籍就业困难人员，实现灵活就业并按规定缴纳社会保险。5.作为网格员，如何开展网格内的反诈宣传工作？参考答案：①分类施策：针对老年人重点宣传养老诈骗、保健品诈骗，针对待业人员重点宣传刷单诈骗、网贷诈骗，针对学生重点宣传校园贷、游戏交易诈骗；②多元宣传：通过入户面对面讲解、网格群每日推送预警信息、张贴宣传海报、组织反诈宣讲会、推广安装“国家反诈中心”APP并指导开启预警功能；③案例警示：结合本地近期发生的诈骗案例，以案说法，提高居民防范意识；④重点排查：发现居民有疑似转账给陌生账户的情况第一时间劝阻，劝阻无效的及时联系公安机关。6.网格内某小区居民投诉楼下烧烤店夜间占道经营、噪音油烟扰民，作为网格员你该如何处置？参考答案：①第一时间到现场核实情况，拍照留证，记录经营时间、占道范围、油烟噪音情况；②与烧烤店经营户沟通，告知其相关管理规定，要求其规范经营，避免影响周边居民休息；③协调居民和经营户协商，明确经营结束时间、油烟净化设备使用要求，达成初步共识；④如果经营户拒不整改，将事件上报城管、市场监管、生态环境等部门，跟进处置进度；⑤将处置结果反馈给投诉居民，后续定期巡查该点位，确认问题整改到位无反弹。7.简述网格信息采集的主要内容及注意事项。参考答案：主要内容包括：网格内基本户情、人口信息（常住人口、流动人口、特殊人群）、商户信息、公共设施信息、重点场所信息。注意事项：①采集时需亮明身份，说明采集目的，征得居民同意；②严格保护居民隐私，采集的信息仅用于工作，不得泄露；③信息要真实准确，不得漏登、错登，定期更新确保信息动态准确；④不得采集与工作无关的居民隐私信息。8.清河门区农村网格内发现部分村民将生活垃圾随意丢弃在村口路边，作为网格员你该如何处置？参考答案：①首先对随意丢弃的垃圾点位进行拍照留证，上报村委会及农村人居环境整治部门，协调保洁人员及时清理；②入户对丢弃垃圾的村民进行宣传教育，告知农村人居环境整治要求及垃圾投放点位、时间；③协助村委会在网格内设置垃圾投放指引标识，组织村民开展环境清洁志愿活动；④将人居环境巡查纳入日常重点巡查内容，每周至少开展1次专项巡查，发现问题及时处置，引导村民养成良好的卫生习惯。9.网格员如何做好重点人群的服务管理工作？参考答案：①建立重点人群台账，详细记录重点人群的基本情况、帮扶需求、联系人信息；②按照每月不少于2次的频次开展上门走访，了解其生活状况、实际困难；③针对不同群体提供精准服务：为独居老人提供代缴代办、紧急联系服务，为重度残疾人协调申请残疾人补贴、康复服务，为留守儿童协调关爱帮扶、学业辅导；④建立重点人群紧急响应机制，接到求助30分钟内到场处置，对无法解决的问题及时对接民政、残联、卫健等部门落实帮扶政策；⑤定期更新重点人群台账，实行动态管理，做到人员底数清、情况明、帮扶到位。10.简述网格事件闭环处置的工作要求。参考答案：①及时上报：发现事件1小时内录入网格平台，紧急事件第一时间电话上报相关部门；②精准派单：平台根据事件类型精准派单至对应职能部门，明确处置时限；②全程跟进：网格员跟进事件处置全流程，及时了解处置进度，向诉求居民同步情况；④结果反馈：事件处置完成后，网格员第一时间到现场核实处置结果，向诉求居民反馈，确认居民满意；⑤评价归档：对事件处置效果进行评价，相关材料整理归档，定期梳理同类事件，优化处置流程。五、案例分析题（共5题）1.案例：清河门区某社区网格居民张某，52岁，肢体二级残疾，无劳动能力，妻子为农村户籍，打零工月收入1500元，孩子正在读高中，家庭人均收入低于当地低保标准，张某到社区咨询低保申请政策，作为接待他的网格员，你该如何处理？参考答案：①首先向张某详细讲解低保申请的条件、所需材料、办理流程，告知其家庭符合低保申请条件；②协助张某准备申请材料，包括身份证、户口本、残疾证、妻子的收入证明、孩子的学籍