出租车驾驶员公共科目考试试题（完整版）

出租车驾驶员公共科目考试试题（完整版）考试说明：本试题为出租车驾驶员公共科目通用考题，贴合全国出租汽车从业资格考试大纲，题型包含单项选择题、多项选择题、判断题，满分100分，考试时长60分钟。所有题目贴合实际营运场景，无偏题、怪题，适用于出租车驾驶员上岗备考、模拟考核。一、单项选择题（共30题，每题2分，共60分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.出租汽车驾驶员在营运过程中，必须坚持的服务宗旨是（）A.多拉快跑、提高收益B.安全第一、优质服务C.快速送达、节省时间D.服从管理、不出差错2.出租汽车运营服务中，乘客上车后驾驶员首先应当确认的信息是（）A.乘客目的地B.乘车人数C.车辆车况D.路面路况3.出租汽车驾驶员从业资格证有效期为（）A.3年B.5年C.6年D.10年4.驾驶员在营运中遇到老、弱、病、残、孕等特殊乘客，应当（）A.优先供车、贴心服务B.尽量避开、避免麻烦C.正常接单、无需特殊对待D.酌情加价、提供专属服务5.出租汽车在载客运营过程中，未经乘客同意，驾驶员（）搭载其他乘客。A.可以B.不得C.路况允许时可以D.乘客较少时可以6.车辆日常维护时，驾驶员每日出车前、行车中、收车后重点检查的核心内容是（）A.车辆内饰B.燃油余量、制动、灯光、轮胎C.车身外观D.车载设备7.出租汽车驾驶员在营运中接打手机、玩手机，属于（）行为A.正常操作B.轻微违规C.严重违规D.不影响安全即可8.乘客携带宠物乘车时，出租汽车驾驶员正确的做法是（）A.直接拒载B.委婉劝阻，告知相关规定C.加收费用后载客D.默许乘客携带9.出租汽车计价器故障、无法正常计费时，驾驶员应当（）A.预估费用收费B.暂停营运，及时报修C.继续载客，口头报价D.随意收费10.遇到雨雪、大雾等恶劣天气，出租汽车驾驶员营运时应（）A.加速行驶、尽快送达B.谨慎驾驶、降低车速、保持车距C.靠边停车、停止营运D.随意行驶、正常营运11.出租汽车驾驶员在营运中，与乘客发生纠纷时，正确的处理方式是（）A.与乘客争执辩解B.耐心沟通、理性处理，无法协商可报备管理部门C.直接驾车离开D.指责乘客、推卸责任12.城市道路遇斑马线有行人通行时，出租汽车驾驶员应当（）A.减速避让、停车让行B.加速通过C.鸣笛示意行人让行D.缓慢绕行13.出租汽车驾驶员连续驾驶时间不得超过（），超时需停车休息A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时14.乘客下车时，出租汽车驾驶员应当主动提醒乘客（）A.尽快离开B.带好随身物品、注意后方来车C.支付车费D.评价服务15.出租汽车不得在（）随意停车载客、候客A.专用候客区B.公交站台、禁停路段、人行横道C.停车场D.路边空位16.驾驶员转借、出租出租汽车从业资格证的，属于（）行为A.违规行为B.正常行为C.合法行为D.轻微失误17.出租汽车营运中，车内温度夏季适宜设置为（）A.18℃以下B.22℃-26℃C.30℃以上D.随意设置18.遇到醉酒且无人陪同的乘客要求乘车，驾驶员正确做法是（）A.直接载客B.耐心劝导，不予载客C.加收车费后载客D.随意搭载19.出租汽车驾驶员在营运中着装要求是（）A.整洁规范、文明得体B.随意穿着、舒适即可C.只要干净无需规整D.可穿拖鞋、背心营运20.车辆发生轻微剐蹭事故，无人员受伤、责任明确时，驾驶员应当（）A.就地争执、等待处理B.快速撤离现场，协商处理或报警报备C.驾车逃逸D.原地堵路等待理赔21.出租汽车驾驶员应当保持车辆卫生，（）对车辆内外进行清洁A.每日B.每周C.每月D.定期即可22.乘客对车费有异议时，驾驶员应当（）A.不予理会B.耐心解释计价规则，出示计价明细C.强硬要求付费D.直接减免车费23.夜间营运开启车灯的正确要求是（）A.全程开启远光灯B.根据路况合理切换远近光灯，避免晃眼C.不开灯行驶D.只开示廓灯24.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）A.1年B.2年C.3年D.5年25.营运中遇到交通拥堵，驾驶员应当（）A.催促乘客改道B.耐心等候，不急躁、不抱怨C.随意变道加塞D.掉头绕行擅自更改路线26.下列物品中，乘客可以随身携带乘车的是（）A.烟花爆竹B.小型行李箱C.汽油、酒精D.管制刀具27.出租汽车驾驶员在营运中严禁出现的行为是（）A.文明用语B.宰客、甩客、倒客C.礼让行人D.规范计费28.高速道路行驶时，出租汽车最高车速不得超过道路限定速度，同时要（）A.紧跟前车行驶B.保持安全车距C.随意变道超车D.低速占道行驶29.乘客遗失物品在车内，驾驶员正确做法是（）A.自行留存B.及时联系乘客归还或上交管理部门C.丢弃处理D.转赠他人30.出租汽车停运休息时，应当将车辆停放至（）A.主干道中央B.正规停车场、指定停车区域C.公交站台D.禁停路段二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.出租汽车驾驶员职业道德的基本要求包括（）A.爱岗敬业B.诚信服务C.文明礼貌D.遵纪守法2.出租汽车营运前，驾驶员需要检查的项目有（）A.制动系统、灯光、轮胎B.计价器、车载设备C.车辆内外卫生D.灭火器、安全锤等安全设施3.出租汽车营运中，禁止的行为有（）A.中途甩客、无故拒载B.超标准收费、议价宰客C.行车中接打电话、吸烟D.文明礼让、规范服务4.遇到孕妇、老人、儿童乘车时，驾驶员应当做到（）A.主动帮扶上下车B.平稳起步、平稳刹车C.尽量选择平稳路线D.快速行驶节省时间5.下列属于危险物品，严禁携带乘车的有（）A.易燃易爆物品B.腐蚀性物品C.管制器具D.小型随身背包6.出租汽车驾驶员服务文明用语包括（）A.您好、请问去哪里B.请慢走、带好物品C.谢谢、再见D.快点上车、别耽误时间7.车辆行驶中突发刹车失灵，驾驶员正确的应急操作有（）A.冷静处置，不慌乱B.利用挡位减速，配合手刹辅助C.紧急变道、随意避让D.开启警示灯，缓慢靠边停车8.出租汽车规范营运的要求包括（）A.按计价器显示金额收费B.主动出具乘车发票C.按照乘客指定路线行驶D.未经同意擅自绕道行驶9.恶劣天气（暴雨、暴雪、大风）营运，驾驶员需要注意的事项有（）A.降低车速、谨慎驾驶B.加大跟车距离C.避免急刹车、急转向D.视线极差时及时靠边避险10.乘客投诉驾驶员的常见原因有（）A.服务态度恶劣、言语粗鲁B.擅自绕道、多收费用C.拒载、甩客D.车辆卫生脏乱差三、判断题（共10题，每题1分，共10分。对的打√，错的打×）1.出租汽车驾驶员可以根据乘客目的地远近，选择性接单，短途乘客可以拒载。（）2.营运过程中，驾驶员可以在车内吸烟、吃东西，不影响乘客即可。（）3.乘客指定行驶路线的，驾驶员应当按照乘客意愿行驶，不得擅自更改。（）4.计价器损坏、失准时，车辆禁止载客营运。（）5.遇到紧急救援车辆（救护车、消防车），出租汽车应当主动避让。（）6.乘客下车后，车内遗留的杂物，驾驶员无需清理，等待下次营运即可。（）7.出租汽车驾驶员必须持证上岗，证件遗失、过期不得从事营运服务。（）8.夜间行车可以随意开启远光灯，保证自身视线清晰。（）9.与乘客沟通时，应当使用文明用语，禁止争吵、辱骂乘客。（）10.交通信号灯黄灯亮起时，车辆可以加速通过路口。（）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.A5.B6.B7.C8.B9.B10.B11.B12.A13.B14.B15.B16.A17.B18.B19.A20