质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(甘肃省金昌市2026年)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(甘肃省金昌市2026年)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.QC小组活动的基本宗旨不包括（）。A.提高职工素质，激发积极性和创造性B.改进质量，降低消耗C.替代企业管理层的管理职能D.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场2.PDCA循环中，C阶段的主要工作是（）。A.制定对策并实施B.检查计划执行情况和实施效果C.分析现状找出主要问题D.将有效措施纳入标准3.问题解决型课题中，在“设定目标”之后应进行的步骤是（）。A.现状调查B.原因分析C.确定主要原因D.制定对策4.排列图的主要作用是（）。A.显示数据分布形态B.寻找影响质量的主要因素C.判断两个变量之间的相关关系D.监控过程是否稳定5.在因果分析中，通常把影响质量的原因归纳为六大类，即“5M1E”，其中“1E”是指（）。A.设备（Equipment）B.环境（Environment）C.能源（Energy）D.检测（Examination）6.下列工具中，属于QC新七种工具的是（）。A.直方图B.控制图C.矩阵图D.散布图7.制定对策表时，“5W1H”中的“H”指的是（）。A.为什么（Why）B.什么（What）C.如何做（How）D.在哪里（Where）8.某项质量特性数据直方图呈“孤岛型”，最可能的原因是（）。A.过程稳定且数据充足B.有异常数据混入或测量误差C.数据分组过细D.数据来自两个不同均值的总体9.在控制图中，若连续9点出现在中心线同一侧，通常判定过程（）。A.正常B.异常，可能存在系统性因素C.异常，一定存在测量错误D.无法判断10.已知某过程控制图的上控制限UCL=52，下控制限LCL=48，则中心线CL为（）。A.52B.48C.50D.无法确定11.散布图中，当X增大时Y也明显增大，点子呈线性带状分布，说明两变量间（）。A.弱正相关B.强正相关C.不相关D.强负相关12.过程能力指数CpA.UB.UC.XD.U13.头脑风暴法应遵循的原则不包括（）。A.自由奔放B.延迟评判C.追求数量D.领导先发言定调14.在QC小组活动中，确认“主要原因”的依据是（）。A.组员投票结果B.对末端原因逐一进行要因验证，必要时用数据验证C.原因分析图上的大枝原因D.领导指定15.QC小组活动特点不包括（）。A.自主性B.群众性C.强制性D.科学性16.“标准化”步骤应放在PDCA循环的哪个阶段？（）A.PB.DC.CD.A17.某QC小组选定“提高A产品一次合格率”课题，其目标值设定为“由95%提高到98%”，该目标符合SMART原则中的哪一项要求？（）A.具体（Specific）B.可测量（Measurable）C.可实现（Achievable）D.强相关（Relevant）18.下列关于质量改进与质量控制关系的说法，正确的是（）。A.二者完全相同B.改进是突破现有质量水平，控制是维持现有质量水平C.控制是质量改进的基础，改进是控制的提升D.B和C均正确19.在绘制排列图时，横坐标表示（）。A.频数B.累计百分比C.影响质量的因素D.数据范围20.下列哪种情况适宜采用控制图进行分析？（）A.判断一批产品是否合格B.监控过程是否处于统计控制状态C.分析两个变量之间的相关关系D.寻找问题的主要原因二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的宗旨包括（）。A.提高职工素质B.改进质量、降低消耗C.建立文明生产现场D.代替专业管理部门2.下列属于QC老七种工具的有（）。A.调查表B.排列图C.矩阵图D.控制图3.问题解决型课题一般包括的步骤有（）。A.选择课题B.现状调查C.设定目标D.方案策定4.绘制因果图的注意事项包括（）。A.找准主要原因B.原因要具体到能制定对策C.大原因尽量用“5M1E”分类D.应罗列所有可能原因并展开到末端原因5.制定对策表时，通常应包含的要素有（）。A.要因B.对策C.目标D.措施、负责人、完成期限6.下列控制图中，属于计量值控制图的有（）。A.均值—极差控制图（X−B.不合格品率控制图（p图）C.单值—移动极差控制图（X−D.缺陷数控制图（c图）7.判断过程处于统计控制状态的条件有（）。A.点全部在控制限内B.点排列无链、趋势、周期等异常C.样本均值完全等于规格中心D.样本量大于1008.创新型课题与问题解决型课题在程序上的主要区别有（）。A.创新型课题设有“目标可行性分析”B.创新型课题设有“提出方案并确定最佳方案”C.创新型课题必须进行现状调查D.创新型课题不需要效果检查9.成果评审应重点评价的内容有（）。A.活动过程是否符合程序B.工具方法运用是否适宜C.成果是否真实有效D.发表材料色彩是否鲜艳10.在QC小组活动中，常用的数据收集方法有（）。A.现场观察B.问卷调查C.试验法D.查看记录三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组必须在行政上隶属于同一班组，不能跨部门组建。2.PDCA循环中D阶段的任务是分析原因、制定计划。3.排列图原理是“关键的少数，次要的多数”。4.散布图能够证实两个变量之间存在因果关系。5.控制图的上、下控制限由公差界限除以3得到。6.在因果图中，末端原因应具体到可以制定对策的程度。7.创新型课题不需要设定目标。8.QC小组活动成果发表时，应重点介绍小组如何运用工具、方法和活动过程。9.过程能力指数越大，过程质量越好，但过大会造成质量过剩。10.若控制图中点超出控制限，则说明该点对应产品质量一定不合格。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动问题解决型课题的基本程序。2.简述排列图的绘制步骤及其应用要点。3.简述“5W1H”在制定对策表中的含义。4.简述QC小组活动成果评审中“发表评审”的主要评价内容。五、案例分析/计算题（每题10分，共20分）1.某机械零件孔径规格为Φ10.00±0.08mm，现从生产过程中随机抽取30件，测得样本均值X=9.98mm，样本标准差s2.某QC小组开展“降低B产品表面划伤率”课题。小组在选定课题后，未收集现状数据就直接设定目标“表面划伤率降为0”；随后依据经验判断“操作工不认真”为唯一主要原因，并制定“加强教育、严格考核”的对策并实施。两个月后统计划伤率为1.2%，虽比改进前3.5%有所下降，但未实现“0”的目标。请分析该小组活动在步骤和工具运用上存在哪些问题，并提出改进建议。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：C2.答案：B3.答案：B解析：问题解决型课题的基本程序为：选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→确定主要原因→制定对策→对策实施→效果检查→制定巩固措施→总结和下一步打算。因此“设定目标”后应进行“原因分析”。4.答案：B5.答案：B解析：“5M1E”指人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、测（Measurement）和环境（Environment），其中“1E”为环境。6.答案：C7.答案：C8.答案：B解析：直方图呈孤岛型，通常表示在某一短时间内有异常因素起作用，如原材料变化、设备故障、测量误差或不同条件的数据混入。9.答案：B解析：连续9点出现在中心线同一侧，属于控制图判异准则中的“链”现象，是不可忽视的系统性因素信号，应判为异常。10.答案：C解析：常规控制图的控制限关于中心线对称，因此CL11.答案：B12.答案：B13.答案：D14.答案：B15.答案：C16.答案：D17.答案：B解析：目标“由95%提高到98%”有明确的数量指标，能够测量和验证，符合SMART原则中“可测量”的要求。18.答案：D19.答案：C20.答案：B二、多项选择题1.答案：ABC解析：QC小组活动的宗旨是提高职工素质、激发积极性和创造性，改进质量、降低消耗，建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场，而不是代替专业管理部门。2.答案：ABD解析：QC老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图。矩阵图属于QC新七种工具。3.答案：ABC解析：“方案策定”属于创新型课题的步骤，问题解决型课题通常没有该步骤。4.答案：BCD解析：绘制因果图阶段应充分展开原因，不急于确定主要原因；末端原因应具体到可制定对策的程度，并按“5M1E”等分类展开。5.答案：ABCD解析：对策表一般围绕5W1H设计，至少应包括要因、对策、目标、措施、负责人、完成期限等内容。6.答案：AC解析：X−R图和7.答案：AB解析：统计控制状态由控制图判断：点不超界且排列无异常。与规格中心和样本量无关。8.答案：AB解析：创新型课题的程序通常包括选择课题、设定目标、目标可行性分析、提出方案并确定最佳方案等，其特点是不进行传统问题解决型课题的现状调查，但仍然需要效果检查。9.答案：ABC解析：成果评审主要评价活动程序、工具方法运用、数据真实性、效果及巩固措施等，材料色彩不属于评审重点。10.答案：ABCD解析：QC小组活动数据收集途径多样，现场观察、问卷调查、试验法和查阅已有记录均属于常用方法。三、判断题1.答案：错误解析：QC小组可以按行政班组、跨班组、跨部门等多种形式组建，不强求行政隶属一致。2.答案：错误解析：D阶段是实施阶段，主要执行计划和措施；分析原因、制定计划属于P阶段。3.答案：正确4.答案：错误解析：散布图只能判断变量之间是否存在相关关系及强弱，不能直接证明因果关系。5.答案：错误解析：控制图控制限是根据过程数据及其变异计算得出，不能简单由公差界限除以3得到。6.答案：正确7.答案：错误解析：创新型课题同样需要设定目标，并对目标进行可行性分析。8.答案：正确9.答案：正确解析：过程能力指数过高通常意味着过程变异很小，产品质量好，但从经济性看可能造成不必要的资源浪费，属于质量过剩。10.答案：错误解析：控制限反映过程变异，规格限才是判断质量是否合格的界限。点出控制限说明过程异常，但不一定导致产品不合格。四、简答题1.答案：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)原因分析；(5)确定主要原因；(6)制定对策；(7)对策实施；(8)效果检查；(9)制定巩固措施；(10)总结和下一步打算。解析：问题解决型课题遵循PDCA循环，上述十个步骤是QC小组活动准则中的基本程序，应依次展开并留下相应记录。2.答案：绘制步骤：(1)收集数据并按项目分类；(2)计算各项目频数、累计频数和累计百分比；(3)以左纵轴表示频数、右纵轴表示累计百分比、横轴表示影响因素，按频数由大到小降序排列绘制柱状图；(4)将累计百分比点连线，形成帕累托曲线。应用要点：根据“关键的少数，次要的多数”原理，找出累计百分比约为80%的前几项作为主要问题；改进前后绘制排列图对比可以验证改进效果。解析：排列图是QC小组活动中最常用的工具之一，重在分类和排序，帮助小组集中资源抓主要问题。3.答案：What——做什么，即要解决的具体项目和内容；Why——为什么做，说明该项措施的目的；Where——在哪里做，明确执行地点；Who——谁负责，明确责任人或部门；When——何时完成，明确时间节点；How——如何实施，明确具体方法和步骤。解析：5W1H用于将对策具体化，避免对策笼统、无法实施，是QC小组制定对策表的基本要求。4.答案：发表评审主要评价以下内容：选题是否合理；活动程序是否完整；原因分析是否逻辑清晰；工具方法运用是否恰当、正确；对策是否具体有效；效果是否真实可信；巩固措施是否有效落实；发表人的表达是否清楚、重点突出。解析：发表评审关注小组活动的规范性和成果真实性，既要看结果，更要看过程。五、案例分析/计算题1.答案：已知：USL=10.08mm，LSL=9.92mm，公差T=USL解析：Cp只反映公差宽度与过程变异的比值，不考虑中心偏移；Cpk同时考虑过程中心与规格中心的偏离。本题C2.答案：存在的主要问题：(1)缺少现状调查，未分层收集数据，未弄清表面划伤发生在哪些工序、部位和时间，导致课题指向不具体；(2)目标设定“划伤率为0”缺乏依据，未进行可行性分析，目标过高且不切实际；(3)原因分析凭经验，未运用因果图、排列图等工具充分展开末端原因，也未进行要因验证，把问题简单归结为“操作工不认真”；(4)对策缺乏针对性，仅靠“教育、考核”不能从人、机、料、法、环等方面系统解决；(5)效果检查后未达目标，未重新