2026年海南省高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案

2026年海南省高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案一、案例分析题（共25分）1.海南省儋州市某沿海渔村，因实施海洋生态保护与“退捕上岸”政策，部分渔民转产转业困难。村民多为中老年男性，文化程度较低，缺乏其他职业技能，情绪低落、时常酗酒，家庭冲突增加。镇社工站两名一线社工已在社区开展走访，但感到无从下手。您作为高级社会工作师，给予督导。（1）运用社会生态系统理论，分析该村渔民面临的问题与需求。（10分）（2）从优势视角评估该村及其渔民可运用的资源和优势。（5分）（3）设计一个以“转产转业”为主题的小组工作计划，包括小组目标、小组性质、成员招募、介入策略与评估方法。（10分）二、案例分析题（共25分）1.海口市某区有很多环卫工、建筑工人、快递骑手、餐饮服务员等外来务工人员。他们工作时间长、流动性高，居住条件较差，社会保障不完善，子女教育、医疗等权益保障面临困难；部分人员与本地居民缺少交流，感觉被排斥。区民政局通过政府购买服务，委托一家社工机构实施“新海南人”城市融入项目。您作为高级社会工作师，负责项目督导。（1）分析外来务工人员城市融入的主要困境与需求。（10分）（2）结合增能理论，提出帮助该群体增强个人、人际和政治经济三个层面能力的策略。（8分）（3）为该项目的成效评估设计两项核心指标，并说明相应的评估方法。（7分）三、方案设计题（共25分）1.三亚市某老旧社区居民共8000人，60岁以上老年人约占30%，其中独居、空巢老人比例高，冬季还有大量“候鸟老人”入住。社区存在老人健康管理不足、情感孤独、活动场所缺乏等问题；本地老人与候鸟老人在生活习惯、文化认知上的差异也引发了一些矛盾。社区内有一处闲置公房、一个小花园、一个社区卫生服务站、一所小学、若干热心居民，临近还有一间大型超市和公交总站。请以高级社会工作师身份，基于地区发展模式和社区照顾理论，为该社区设计一份“老年友好社区建设”服务方案。方案应包含需求分析、方案目标、具体策略、实施步骤、评估方法与预期困难。2.开展健康主题讲座、义诊和慢性病自我管理小组，覆盖至少300名老人；3.完成社区公共区域适老化改造，增设休息座椅、扶手和标识；4.组织本地与候鸟老人共同参与的文体活动，建立2个跨文化兴趣社团；5.为30户高龄独居老人提供定期探访或送餐服务。具体策略：•社区资产挖掘与链接：将闲置公房改造成“长者之家”，用作日间照料、茶话会和兴趣活动场所；联动卫生服务站提供医生定期坐诊；邀请小学少先队开展敬老志愿活动；与超市合作办理爱心购物车和送菜服务；利用公交总站便利组织老人集体出行。•地区发展模式实施：通过社区座谈会、楼栋议事会鼓励老年人及家属共同参与需求调查和公共事务决策；培育居民骨干，组建“银龄互助会”和“候鸟爱心社”，推动本地与外地老人携手自治。•社区照顾网络构建：形成“邻里守望—志愿者结对—专业服务—机构转介”四级照顾体系。对独居老人实行“一对一”认亲式陪伴，设立“时间银行”鼓励低龄老人服务高龄老人；对接社区卫生中心、心理咨询机构提供专业支持。•文化融合活动：组织“天涯一家亲”系列交流活动，如琼剧欣赏、太极拳健身班、地方美食品鉴会等，增进彼此了解；支持候鸟老人中的文体能人带兴趣小组，促进双向融入。实施步骤：•第一阶段（1—2月）：完成需求调查与社区资源盘点，组建项目工作组，与社区居委会、物业、卫生站等单位签订合作协议。•第二阶段（3—5月）：宣传动员，招募培训志愿者，启动“长者之家”改造，开展首批健康讲座和义诊。•第三阶段（6—9月）：全面推进各项服务，建立“时间银行”账户系统和跨文化兴趣社团，开展适老化改造和定期探访。•第四阶段（10—12月）：进行满意度调查和指标测评，总结项目经验，形成可持续服务机制并向街道推广。评估方法：•过程评估：统计活动场次、参与人次、志愿者服务时数、改造项目完成情况；通过观察记录和参与度反馈及时调整方案。•结果评估：采用前后测对比，测量老年人生活满意度、孤独感量表和社区归属感量表得分变化；对服务对象和合作方进行深度访谈，评估项目目标的实现程度。预期困难：•老年人参与积极性可能不足，需通过熟人动员、兴趣吸引力缓解。•本地与候鸟老人文化差异带来的协调难度，应尊重双方习惯，在活动中强调共同利益。•资源调动涉及多部门，沟通成本高，需要提前签署协议、建立定期例会机制。•志愿服务可持续性不足，可通过时间银行和积分激励稳定队伍。四、论述题（共25分）1.海南自由贸易港建设加速推进，人口流动加快，社会结构深刻变化，基层治理面临新挑战。请结合实际，论述社会工作在推动海南基层社会治理创新中的功能与作用，并提出发展建议。参考答案与解析一、案例分析题1.答案：（1）问题与需求分析：•微观系统：渔民个人技能单一、年龄偏大、健康风险较高；出现自责、焦虑、低自尊等心理困扰；部分人长期酗酒，影响身心健康。•中观系统：家庭因收入下降导致压力增加、角色冲突与沟通不畅；社区互助网络弱化，缺乏转产转业的组织带动；社区周边缺少再就业培训机会和产业承接载体。•宏观系统：“退捕上岸”政策配套措施（补偿、培训、社保）宣传和落实不到位；生态保护与生计发展的宏观衔接不足；渔业产业转型的公共服务供给滞后。需求包括：经济就业需求、职业技能培训需求、心理疏导与危机干预需求、家庭关系修复需求、社会支持网络重建需求、政策信息与权益保障需求。（2）优势与资源评估：•渔民自身优势：吃苦耐劳、适应海上作业、熟悉渔产品加工，具有航海、修船、织网等传统技能；部分渔民有创业意愿。•社区资产：渔港码头、闲置渔船可发展休闲渔业和观光旅游；海洋文化传统、渔歌、节庆等非遗资源；村内建有文化广场和新时代文明实践站；乡贤、外出务工青年、村两委及驻村干部等是潜在人力资源。•政策资源：各级政府对转产渔民的创业补贴、公益岗位、技能培训专项；海南自贸港旅游业和现代服务业发展为渔家乐、民宿、海产品销售提供市场空间。（3）小组工作计划：•小组目标：提升组员转产转业的自信心与行动力；掌握至少一项职业转型所需的知识或技能；建立组员间互助支持网络。•小组性质：支持性—教育性封闭小组。•成员招募：通过村两委推荐、入户走访、张贴海报和微信群宣传，筛选10—12名有转产转业意愿的中老年渔民，签订参与协议。•介入策略：分六节，第一节“破冰与契约”，建立信任、澄清期待；第二节“情绪支持”，分享困难与压力，增强归属感；第三节“优势发掘”，通过“优点轰炸”和个人经历回顾，强化自我效能；第四节“信息链接”，邀请劳动就业服务中心、银行和相关企业讲解政策、贷款、岗位信息；第五节“技能体验”，参观民宿、渔家乐和电商基地，开展基础技能实操；第六节“行动规划”，协助每位组员制定个人行动计划，建立互助小组，对接创业辅导资源。•评估方法：过程评估包括出勤率、组员互动情况和社工观察记录；结果评估采用前后测自信心量表、转产转业行动计划完成情况、就业或创业意向变化以及社工回访记录。解析：本题聚焦社会生态系统理论和优势视角在渔村转型中的综合运用。答题时应先逐层分析个体、家庭、社区与制度环境中的问题，不能只停留在宏观政策层面。设计小组时要注意小组目标与成员需求匹配，介入策略要有阶段性和可操作性。高级社工师在督导中要引导一线社工避免“问题视角”，善于发现渔民与社区已有资源，同时关注政策倡导。二、案例分析题1.答案：（1）主要困境与需求：•经济就业困境：劳动强度大、收入不稳定，部分行业欠薪、超时加班现象存在；职业技能提升渠道少，职业发展空间受限。•社会关系困境：老乡圈子相对封闭，与本地居民交往少，缺乏社会支持；居住地流动性大，社区参与不足。•文化心理困境：语言、风俗习惯差异大，对城市规则和公共服务流程不熟悉，容易产生自卑、孤独和身份认同模糊。•制度政策困境：社会保险参保率不高，住房、子女入学等公共服务门槛较高，政策信息获取渠道不畅。由此产生的需求包括：稳定就业与劳动权益维护、职业技能培训与职业发展支持、住房与子女教育等基本公共服务可及、社会交往与合作网络建设、心理调适与文化认同提升。（2）增能理论视角下的介入策略：•个人层面：开展自信心训练、职业规划小组和实用技能培训（如安全防护、手机应用、交通法规、法律常识），提升服务对象自我效能感和城市生活适应能力。•人际层面：组织外来务工人员互助小组，搭建与本地居民交流和参与社区活动的平台，如邻里节、议事会，鼓励骨干分子担任楼栋联络员，发展同伴支持网络。•政治经济层面：协助服务对象了解并运用相关政策，如工会权益保障、积分落户、随迁子女入学申请；推动成立劳动者权益倡导小组，在社区议事中表达诉求；与用工企业、行业主管部门沟通，完善劳动保障措施。（3）成效评估核心指标与评估方法：•指标一：“服务对象职业技能或就业状况改善率”，通过前测与后测对比，统计其在参加培训后6个月内获得新技能证书、实现岗位调整或收入增加的比例。评估方法可采用问卷调查、访谈和就业数据记录。•指标二：“服务对象城市融入感提升度”，运用城市融入感量表在项目前后测量平均得分变化，并结合质性访谈了解其对身份认同、社区归属感的看法。评估方法为前后测量表测评、焦点小组访谈。解析：本题考核外来务工人员服务的需求评估、增能理论应用和项目评估能力。答题需注意“多系统”分析，避免仅罗列表面问题。增能理论强调通过个人、人际关系和政治经济三个层面促进能力建设，答题时应各有侧重。评估指标需可测量、可收集，体现结果导向。三、方案设计题1.答案：需求分析：•健康需求：慢性病管理、防跌倒、紧急救急和健康知识获取不足。•精神心理需求：独居和候鸟老人普遍存在孤独、失落感，缺乏倾诉和陪伴。•社会参与需求：本地老人原有熟人网络正在萎缩，候鸟老人缺少本地交往渠道，双方互动少。•社区环境需求：部分楼栋无电梯、步行道破损、公共空间适老化设施不足。•照顾支持需求：失能、半失能老人的照护负担重，家属缺乏喘息服务。方案目标：•总目标：营造安全、健康、友善、互助的老年友好社区，使老年人的生活质量和社区归属感得到明显提升。•具体目标：1.建立一支不少于20人的社区为老志愿服务队；5.解析：方案设计要体现“由下而上”的地区发展思路，发动居民参与，同时依托社区照顾网络回应老年人的日常照料和社会支持需求。答题时不要只写活动清单，要有目标、策略、步骤和评估的完整逻辑链。社区资产应当具体落到案例给定的资源上，预期困难要结合实际、对应解决思路。四、论述题1.答案：（1）社会工作在海南基层治理中的功能与作用：•促进社会融合：海南外来人口和候鸟人群不断增加，社会工作通过专业服务帮助新市民适应本地文化，构建邻里支持网络，减少身份疏离和社会排斥，增强社区归属感。•化解社会矛盾：社工运用个案和小组工作，倾听诉求、调解纠纷，推动居民协商议事，把矛盾化解在基层，维护社会秩序。•激活社区活力：社工培育社区社会组织，培训居民骨干，推动居民参与公共事务，提升社区自治能力，实现“助人自助”。•补齐民生服务短板：针对老年人、儿童、困难群众和特殊群体，社工提供心理疏导、资源链接、生活照料等专业服务，与政府兜底保障形成互补。•政策倡导与顶层设计参与：社工在一线实践中发现制度缺陷和政策落地堵点，通过调研报告、政策建议等方式参与社会政策完善，促进资源科学配置。（2）联系海南实际分析：•自贸港建设带来产业升级和人口集聚，旅游、现代服务业和新就业形态劳动者（快递员、网约车司机等）大量出现，传统街居管理难以覆盖。•乡村振兴背景下，农村“空心化”、留守老人儿童问题、特色小镇与生态移民社区治理均需要社会工作介入。•海南老龄化加速，同时“候鸟养老”带来跨区域养老服务衔接问题，社会治理需要更有弹性的专业支持。（3）发展建议：•健全党委领导、政府主导、社会协同、公众参与的治理格局，完善政府购买社会工作服务制度，加大财政投入。•全面推进镇（街）社工站建设，使其成为基层治理的专业服务平台。•加强本土社会工作人才队伍建设，完善薪酬保障和职业晋升机制，吸引和留住人才。•深化“五社联动”机制，促进社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者