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文档简介

房产经纪人带看安全操作培训存量房看房安全管理规范汇报时间：2026看房安全管理规范课程导览01看房前

准备核查信息与备齐防护02看房中

防控现场带看安全要点03看房后

收尾离场确认与信息归档看房前准备带看安全，从出发前开始01看房安全管理规范带看前先完成信息核查01先查房源，再约带看接单后核对产权人、抵押状态、是否空置，确认无纠纷、权属清晰后再进入。02客户信息留痕提前确认看房时间、人数、目的，留下姓名与联系方式。03控制首次带看条件尽量安排在白天同行人数控制在两人以内告知同事房源地址与预计时长存量房带看安全操作培训04/13看房安全管理规范备齐防护并按路线预判1防护三件套手机电量、充电宝、照明工具出发前逐项确认有条件门店：便携报警器或定位共享必须开启2路线预判查看小区环境、楼栋、楼层，提前锁定楼道照明、电梯运行、周边人流三类风险点车辆停放与进入顺序提前想清楚，避开偏僻、封闭、无监控路线存量房带看安全操作培训05/13看房中风险防控现场带看，安全第一02看房安全管理规范·进门前到场先观察外部环境门外三查踏进楼内之前，先确认环境1楼道照明是否正常2对门与公共区域有无异常3周边有无可疑人员尾随进门两不开门之后，稳一步再进1不因外卖、快递等临时信息分心2不急于踏入，先站门口扫视屋内格局与采光确认无异味、异响后，再引导客户依次进入存量房带看安全操作培训07/13带看现场操作规范全程保持安全站位与跟进站位原则守住门口，覆盖视线门保持开启或可快速离开；自己站在近门口位置，视线同时覆盖客户与屋内主要区域。禁区动作三个不做，避开封闭不背对门口，不站在封闭卧室，不与客户单独进入衣帽间、地下室、阁楼等封闭空间。动作节奏放慢放稳，控制后背拿钥匙、开关门窗放慢放稳，避免后背长时间留给他人。存量房带看安全操作培训08/13看房安全管理规范识别异常信号并及时退出01必须立即退出的信号

出现任一情况，终止带看客户情绪异常、言语威胁、肢体冲突屋内出现不明人员察觉被尾随屋内状态与登记信息明显不符02退出动作先带客户离开现场，再核实；不因促成交易而拖延。03突发应对保持冷静优先保证人身安全联系门店或报警不在危险场景中争执对错存量房带看安全操作培训09/13看房后收尾安全闭环，不留隐患03看房安全管理规范离场确认并归位设施1当面核验与客户一同离场，当面确认门锁、窗户、水电、电器全部恢复原状，杜绝火灾、漏水隐患。2物品清点核实房内物品无缺失、无损坏，带上门并确认落锁。3离场观察出门后留意楼道与周边是否异常，确认无人尾随再离开小区；必要时先到人多或亮灯区域稍作停留。离场确认是带看安全闭环的收尾一步：先完成物理核验与落锁，再确认环境安全。存量房带看安全操作培训11/13看房安全管理规范信息回传与异常上报01回店即登记带看结束后第一时间在系统录入时间、地点、客户与结果。02隐患同步发现安全隐患或可疑情况立即告知店长；风险房源做好标记，提醒后续同事。03事件必报冲突、受伤等事件无论大小，按制度如实上报——不隐瞒、不私下处理。记录

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