2026年企业法律顾问消费者权益保护法章节练习卷

2026年企业法律顾问消费者权益保护法章节练习卷考试时间：120分钟满分：100分一、单选题1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得哪些方面的真实信息？A.商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况B.商品的产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况C.商品的产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况，但无需提供检验合格证明D.商品的产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况，但无需提供使用方法说明书2.消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，可以要求经营者承担哪些责任？A.退一赔三B.退一赔二C.退一赔一D.退二赔一3.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以要求经营者承担哪些责任？A.退一赔一B.退一赔二C.退一赔三D.退一赔四4.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍5.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者承担哪些责任？A.修理、重作、更换、退货、减价或者赔偿损失B.修理、重作、更换、退货、减价或者赔偿损失，但经营者可以拒绝C.修理、重作、更换、退货、减价或者赔偿损失，但消费者必须先支付费用D.修理、重作、更换、退货、减价或者赔偿损失，但经营者可以不承担6.消费者权益保护法规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担哪些责任？A.按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿损失B.按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍赔偿损失C.按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍支付违约金D.按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍支付违约金7.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务存在严重缺陷，可能危及人身、财产安全的，应当立即停止销售，并采取什么措施？A.通知消费者B.通知消费者并召回商品或服务C.通知消费者并停止销售D.通知消费者并停止销售，并召回商品或服务8.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合哪些要求？A.符合保障人身、财产安全的要求B.符合商品或服务的真实情况C.符合商品或服务的质量要求D.符合商品或服务的价格要求9.消费者权益保护法规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向哪些机构要求赔偿？A.消费者协会B.工商行政管理部门C.人民法院D.上述所有10.消费者权益保护法规定，经营者侵害消费者合法权益，应当承担哪些责任？A.退一赔一B.退一赔二C.退一赔三D.退一赔四二、多选题1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时享有哪些权利？A.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利B.自主选择商品或者服务的权利C.依法获得赔偿的权利D.依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利E.个人隐私权2.以下哪些行为属于《消费者权益保护法》规定的欺诈行为？A.经营者提供商品或者服务时，以虚假的或者引人误解的的宣传方式误导消费者B.经营者以次充好，以不合格商品冒充合格商品C.经营者故意不告知消费者商品或者服务的真实情况D.经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款等服务要求故意拖延或者无理拒绝E.经营者提供商品或者服务时，未按照规定明码标价3.消费者权益保护法对经营者的哪些义务进行了规定？A.依法履行商品或者服务的质量保证义务B.不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式加重消费者责任C.不得利用格式条款并借助技术手段强制交易D.不得泄露、篡改、毁损消费者个人信息E.其他4.消费者在哪些情况下可以要求经营者承担民事责任？A.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的B.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的C.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的D.经营者提供的商品或者服务不符合商品或者服务的真实情况的E.其他5.消费者权益保护法规定的行政处罚有哪些？A.警告B.罚款C.没收违法所得D.没收非法财物E.其他三、判断题1.消费者权益保护法规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。（）2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，不得故意隐瞒真实情况，作虚假或者引人误解的宣传。（）3.消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）4.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。（）5.消费者权益保护法规定，经营者违反本法规定，侵害消费者合法权益的，应当依法承担民事责任。（）四、填空题1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到______。2.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当保证其提供的商品或者服务的______。3.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的______。4.消费者权益保护法规定，经营者不得以______方式侵害消费者权益。5.消费者权益保护法规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过______途径解决。五、简答题1.某电子商务平台上的消费者小李在购买商品时，发现商品描述与实际不符，小李要求退货，但商家以商品已拆封为由拒绝退货。请根据《消费者权益保护法》，分析小李的权益受到侵害的情况，并提出相应的法律救济途径。2.某餐饮企业在经营过程中，未按照《消费者权益保护法》的规定明示商品价格和服务内容，导致消费者在消费过程中产生纠纷。请根据法律规定，分析该餐饮企业的违法行为，并指出消费者可以采取哪些措施维护自己的合法权益。参考答案单选题1.A根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权获得商品或服务的真实信息，包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。2.A根据《消费者权益保护法》第四十九条，经营者提供的商品或服务存在欺诈行为的，消费者有权要求经营者退一赔三。3.C根据《消费者权益保护法》第四十八条，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者有权要求经营者退一赔三。4.C根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。5.A根据《消费者权益保护法》第四十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者修理、重作、更换、退货、减价或者赔偿损失。6.C根据《消费者权益保护法》第五十二条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当支付消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍支付违约金。7.D根据《消费者权益保护法》第五十一条，经营者提供的商品或者服务存在严重缺陷，可能危及人身、财产安全的，应当立即停止销售，并通知消费者并召回商品或服务。8.A根据《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。9.D根据《消费者权益保护法》第四十七条，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向消费者协会、工商行政管理部门或者人民法院要求赔偿。10.C根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者侵害消费者合法权益，应当承担退一赔三的责任。多选题1.ABCD根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉权、选择权、赔偿权、组织权等权利。个人隐私权虽然重要，但并非《消费者权益保护法》中明确规定的消费者权利。2.ABCD《消费者权益保护法》规定的欺诈行为包括上述所有选项。未按照规定明码标价虽然违反了法律规定，但不属于欺诈行为。3.ABCD《消费者权益保护法》对经营者的义务进行了全面规定，包括上述所有选项。4.ABCD《消费者权益保护法》规定，消费者在上述所有情况下都可以要求经营者承担民事责任。5.ABCD《消费者权益保护法》规定的行政处罚包括警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、吊销营业执照等。判断题1.正确根据《消费者权益保护法》第7条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。2.正确根据《消费者权益保护法》第8条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，不得故意隐瞒真实情况，作虚假或者引人误解的宣传。3.正确根据《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。4.正确根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。5.错误根据《消费者权益保护法》第49条规定，经营者违反本法规定，侵害消费者合法权益的，应当依法承担民事责任。但是，此题答案为错误，因为题目中未提及具体违反了哪一条规定。填空题1.法律保护解析：根据《消费者权益保护法》第二条，消费者在购买商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2.质量符合要求解析：根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者提供商品或者服务，应当保证其提供的商品或者服务的质量符合国家规定和与消费者的约定。3.真实信息解析：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。4.欺诈解析：根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以欺诈、胁迫等手段侵害消费者权益。5.调解；仲裁；诉讼解析：根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过调解、仲裁、诉讼等途径解决。简答题1.小李的权益受到侵害主要体现在两个方面：一是知情权，即消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况；二是公平交易权，即消费者有权要求经营者提供商品或者服务时，不得存在欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第三十五条，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。小李可以采取以下法律救济途径：1.与商家协商解决；2