2026年甘肃甘南藏族质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年甘肃甘南藏族质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.QC小组活动的基本程序通常遵循（）循环。A.PDCAB.SDCAC.DMAICD.8D2.QC小组选题时，最适宜遵循的原则是（）。A.题目越大越好B.小组成员凭兴趣随意选定C.小、实、活、新D.必须由上级直接指定3.在现状调查中，用于确定主要质量问题常采用的质量工具是（）。A.因果图B.排列图C.散布图D.控制图4.将质量问题的影响因素整理成鱼骨图的质量工具是（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.调查表5.QC小组设定目标值时，正确的做法是（）。A.目标值越高越好，不必考虑可行性B.尽可能量化，并与问题严重程度相适应C.只能由组长单独确定D.必须高于同行业最高水平6.对原因分析阶段找出的末端原因进行要因确认时，最科学的方法是（）。A.小组成员举手表决B.由组长凭经验直接判定C.针对末端原因逐项验证，用数据或事实说话D.将全部末端原因都作为要因7.QC小组制定对策时，对策表通常不包括的内容是（）。A.对策B.目标C.措施D.效果检查结论8.在效果检查阶段，通常将活动实施后的数据与（）进行对比。A.其他小组同期数据B.活动前设定的目标值C.行业最低水平D.上一年度平均值9.排列图的主要构成要素是（）。A.柱状图与累计百分比折线B.中心线与上下控制界限C.各散点与回归直线D.频数直方与规格界限10.下列工具中，属于“QC新七种工具”的是（）。A.排列图B.因果图C.系统图D.直方图11.QC小组活动的特点不包括（）。A.自主性B.群众性C.强制性D.科学性12.QC小组活动中，“5W1H”方法主要用于（）。A.制定对策B.因果分析C.目标可行性分析D.效果验证13.散布图主要用于研究两个变量之间是否存在（）。A.因果关系B.相关关系C.函数关系D.隶属关系14.控制图的主要作用是（）。A.判断过程是否处于统计控制状态B.确定主要质量问题C.分析原因与结果之间的因果关系D.整理数据的频数分布15.QC小组活动成果评审一般不包括（）。A.活动程序完整性B.工具运用正确性C.成果效益真实性D.发表人普通话水平二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动遵循PDCA循环，其四个阶段包括（）。A.计划B.实施C.检查D.处置2.QC小组选题理由一般应说明（）。A.与上级方针目的一致B.问题的重要程度C.问题解决的紧迫性D.小组自身能力3.排列图在QC小组活动中的作用包括（）。A.找出主要问题B.确定改善优先顺序C.分析问题产生的因果关系D.验证改善效果4.绘制因果图时，常从（）等方面展开原因分析。A.人员B.设备C.材料D.方法5.QC小组设定目标值时，可以参考的基准包括（）。A.上级下达的考核指标B.小组实际能力C.历史最好水平D.同行业先进水平6.要因确认常用的方法有（）。A.现场测量B.数据分析C.试验验证D.举手表决7.对策实施阶段应注意（）。A.严格按照对策表执行B.及时记录实施情况C.遇到困难可随意变更对策D.对实施过程进行监控8.QC小组活动成果报告中，常用的统计工具有（）。A.调查表B.直方图C.控制图D.财务报表9.QC小组活动评价一般包括（）。A.活动过程评价B.成果评价C.成果发表评价D.成员学历评价10.在QC小组活动中，对数据进行分层的目的包括（）。A.发现数据内在规律B.防止混杂因素干扰判断C.使分析更加深入D.增加数据数量三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动可以只重结果、不重过程。2.排列图中的累计百分比曲线可以帮助识别“关键的少数”。3.因果图分析到的所有末端原因都必须作为要因制定对策。4.QC小组目标值设定后，在活动过程中可以根据需要随意调整。5.QC小组活动取得效果后，不必进行标准化和巩固措施。6.散布图可以直观显示两组数据之间的相关关系。7.QC小组选题的范围越大越好，有利于体现小组能力。8.过程能力指数Cp9.控制图的上、下控制界限是根据产品规格上下限直接确定的。10.QC小组组长只能由行政职务最高的人担任。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序。2.简述排列图绘制的基本步骤。3.简述要因确认与原因分析的区别及常用方法。4.简述QC小组活动成果报告中，效果检查部分应包含哪些内容。五、综合分析题（每题10分，共20分）1.某QC小组围绕“降低某零件加工不合格率”开展活动，收集了某月不合格品数据如下：尺寸超差45件、表面划伤30件、螺纹不良15件、材料缺陷6件、其他4件。请计算各类不合格的百分比与累计百分比，判断哪些属于“关键的少数”，并说明下一步应优先针对什么问题进行原因分析。2.某QC小组对某连续生产过程的关键质量特性进行控制，收集25组样本，每组5个数据，已计算x=20.0，R=0.5。当子组大小n=5时，A2=0.577，DULR图控制界限：UL该样本均值20.6大于UCLX=20.2885解析：该样本的均值点超出控制界限，说明过程在此时段可能出现了系统性偏移，小组应立即分析原因，排查设备、人员、材料、方法等方面的变化。控制图的控制界限是根据过程统计波动计算得出的，与产品规格界限不能混用；控制图用于判断过程是否处于统计受控状态，而规格界限用于判断产品是否合格。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：A解析：QC小组活动以PDCA循环为主线，即计划、实施、检查、处置四个阶段。2.答案：C解析：“小、实、活、新”是QC小组选题的基本原则，强调课题具体、务求实效、灵活多样、富有新意。3.答案：B解析：排列图根据“关键的少数、次要的多数”原理，帮助识别主要问题。4.答案：B5.答案：B解析：目标设定应具有挑战性且可行，尽量量化，便于效果检查。6.答案：C解析：要因确认必须以客观数据和事实为依据，避免主观判断。7.答案：D解析：效果检查属于实施后的验证阶段，对策表中通常只规划要因、对策、目标、措施、责任人及完成期限等内容。8.答案：B9.答案：A10.答案：C解析：排列图、因果图、直方图属于老七种工具；系统图属于新七种工具。11.答案：C解析：QC小组活动强调员工自愿参加、自主管理，不具有强制性。12.答案：A解析：5W1H用于明确对策内容、负责人、地点、时间、方法等，是制定对策阶段常用工具。13.答案：B14.答案：A15.答案：D解析：成果评审应关注活动过程、工具方法、成果真实性及改进效果，而非发表者语言表达能力。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：PDCA分别对应Plan、Do、Check、Act，即计划、实施、检查、处置。2.答案：ABCD3.答案：ABD解析：排列图可以帮助找出“关键的少数”、确定改善重点，也可在实施后用于对比验证效果；因果分析应使用因果图。4.答案：ABCD5.答案：ABCD解析：目标值应结合多方面的基准，既具有挑战性又切实可行。6.答案：ABC解析：要因确认强调用数据或事实验证，举手表决属于主观判断，不宜作为确认方法。7.答案：ABD解析：对策变更应经过小组讨论并按程序调整，不能随意变更。8.答案：ABC9.答案：ABC解析：成员学历不属于QC小组活动评价的内容。10.答案：ABC解析：分层是按特征将数据分组，不会增加数据总量，但有助于识别不同条件对结果的影响。三、判断题1.答案：错误2.答案：正确3.答案：错误解析：因果图分析得到的只是可能原因，需经逐项确认后才能确定要因，不能全部直接作为要因。4.答案：错误5.答案：错误6.答案：正确7.答案：错误解析：选题应遵循“小、实、活、新”原则，课题过大难以在有限周期内取得实效。8.答案：正确9.答案：错误解析：控制界限由过程数据的统计特征计算得出，与产品规格界限是不同概念。10.答案：错误四、简答题1.答案：QC小组活动基本程序遵循PDCA循环：(1)P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策；(2)D阶段：按对策实施；(3)C阶段：检查实施效果；(4)A阶段：制定巩固措施、进行总结并明确下一步打算。2.答案：(1)收集分类数据，统计各类问题的频数；(2)按频数由大到小排序，计算各项所占百分比；(3)计算累计百分比；(4)绘制柱状图，柱高表示频数，并按累计百分比绘制折线；(5)根据累计百分比识别“关键的少数”。3.答案：原因分析是找出影响问题的全部可能的末端原因；要因确认是在末端原因中，用数据或事实逐一验证，确定对问题影响显著的主要原因。常用方法包括现场测量、数据统计分析、试验验证等。4.答案：(1)用数据和图表将实施后的结果与目标值进行对比；(2)确认目标达成情况；(3)计算可量化的经济或社会效益；(4)说明相关数据的来源与可靠性。五、综合分析题1.答案：总不合格数=45类别数量（件）百分比累计百