内蒙古自治区2026年高级社会工作师考试（社会工作实务高级）综合能力测试题及答案

内蒙古自治区2026年高级社会工作师考试（社会工作实务高级）综合能力测试题及答案一、案例分析题（每题20分，共80分）1.某老旧小区独居老人多、失能半失能老人占比高，但社区养老服务设施不足、专业照护力量薄弱，老年人意外伤害与心理危机事件时有发生。社区内既有活跃的居民自组织，也有部分长期照护家属因压力过大而情绪崩溃。作为外聘的高级社会工作师，请设计一套社区为本的老年人综合照顾服务方案。2.某中学连续发生多起校园欺凌事件，部分受欺凌学生出现厌学、自伤、社交退缩等行为。学校希望社工介入，但校方担心"家丑外扬"，班主任则担心增加额外工作量。作为驻校高级社会工作师，你如何回应多方诉求并开展服务？3.35岁的案主是一名因过失致人死亡罪被判刑5年、刚刑满释放的社区矫正对象。回归社会后，其面临家庭关系破裂、就业屡遭拒绝、邻里歧视等多重困境，情绪极度低落，出现自暴自弃倾向。司法所将其转介给作为高级社会工作师的你。请设计针对该案主的个案管理服务计划。4.某偏远旗县推行精准扶贫与乡村振兴衔接项目，当地牧民因草原生态补偿政策调整面临生计转型压力，部分家庭收入下降，青壮年外出务工增多，留守老人与儿童照料问题凸显，基层干部工作负担沉重。作为高级社会工作师，请从"绿色社会工作"与"资产为本社区发展"视角提出介入策略。二、方案设计题（20分）请以某市精神障碍社区康复服务为背景，设计一份"医院—社区—家庭—同伴"四位一体的精神障碍康复者支持服务方案，要求体现"生物—心理—社会"模式的综合性、多部门协作机制和家庭参与原则，并说明方案的实施步骤、资源配置与成效评估路径。答案：方案名称：精神障碍康复者"四位一体"社区支持服务方案一、服务背景与需求分析精神障碍康复者在病情稳定出院后，普遍面临服药依从性差、社会功能退化、家庭照料压力大、社会歧视严重等问题。现有服务呈现"医院管治疗、社区管随访、家庭管起居"的碎片化状态，缺乏整合性的支持体系。本方案旨在打通医院、社区、家庭与同伴之间的服务链条，实现全程无缝衔接。二、方案目标总目标：构建精神障碍康复者"四位一体"支持网络，降低复发率、提升社会功能和生活质量。具体目标：（1）出院后1个月内建立社区康复档案并完成首次随访，建档率达到100%；（2）康复者服药依从性在干预后6个月内提升至80%以上；（3）康复者社交功能量表得分较干预前显著提升，家庭照护者压力指数显著下降；（4）营造社区接纳氛围，全年开展公众心理健康教育活动不少于12场。三、服务内容与策略（一）医院端：出院准备与无缝转介-在精神专科医院设立"出院转介专员"，出院前2周开展出院评估，制定个性化康复计划；-建立"医院—社区"双向转介绿色通道，确保出院信息在3个工作日内传递至社区卫生服务中心和社工机构；-联合医院开展"药物自我管理训练"，帮助康复者认识药物作用、识别复发征兆。（二）社区端：康复驿站与全人服务-依托社区卫生服务中心和街道"康复驿站"，开展日间康复训练，包括生活技能训练、社交技能训练、职业康复训练（庇护性就业、支持性就业）；-组建由全科医生、精神科医生（定期巡诊）、社区护士、社会工作者、心理咨询师组成的多学科团队，每月进行个案会诊，动态调整康复计划；-提供政策咨询服务，协助康复者申请残疾补贴、困难救助与医疗保障。（三）家庭端：赋能家庭照护者-开设"家属学校"，每季度举办照护技能培训，内容包括：精神疾病知识、药物观察要点、危机识别与应急处置、自我情绪调适；-组织"家庭互助小组"定期聚会，由社工引导分享照护经验，建立家属情感支持网络；-为高风险家庭提供个案管理服务，社工定期家访，预防因家庭冲突引发的病情反复。（四）同伴端：同伴支持与自我成长-培育"同伴支持员"队伍，选拔病情稳定、康复良好且有意愿服务的康复者，经过培训后为其他康复者提供一对一支持；-成立"康复者互助会"，每月举办主题活动（户外郊游、手工工坊、读书分享），重建社会联系；-推动康复者以"代言人"身份参与社区宣传与政策倡导，在助人中增强自我价值感。四、实施步骤第一阶段（第1—2个月）：筹备启动。完成人员招募与培训、多部门联席会议召开、服务对象档案建立与需求评估、社区宣传动员。第二阶段（第3—8个月）：全面实施。四大板块服务同步运行，每月召开一次项目推进会；第6个月进行中期评估，根据评估结果调整服务方案。第三阶段（第9—12个月）：深化巩固与结项总结。重点培育服务对象自我管理和同伴自助功能，做好结项评估、经验撰写和可持续运行规划。五、资源配置（1）人力资源：项目主管1名（高级社工师）、专职社工3名、兼职精神科医生2名、社区护士3名、心理咨询师1名、同伴支持员4名、志愿者若干；（2）经费预算：项目总预算约60万元，用于人员薪酬、活动经费、培训费用、宣传物料、评估费用，资金来源包括政府购买服务经费、基金会资助及社会慈善捐助；（3）场地与物资：依托街道康复驿站200平方米场地，配备康复训练器材、心理辅导沙盘、团体活动桌椅等；（4）多部门协调机制：建立由卫健委牵头，民政、残联、街道办、公安、教育部门共同参与的联席会议制度，每季度召开一次，协调解决政策衔接、信息共享和资源调配等跨部门问题。六、预期成效与评估路径（1）过程评估：利用服务记录表、出勤率、活动满意度调查、个案会议纪要等材料，按月检视服务实施的完整性、参与度和对象满意度；（2）成效评估：采用前后测设计，使用服药依从性量表、社会功能缺陷筛选量表（SDSS）、家庭照护者负担量表进行测量，对比干预前后变化；（3）社会影响评估：关注康复者就业率、社区歧视投诉量、公众心理健康素养提升情况；（4）多元评估主体：由第三方评估机构独立开展终期评估，同时邀请康复者及家属、社区工作人员参与反馈座谈，以多元视角审视项目成效。解析：本题属于综合性方案设计题，考查考生对"生物—心理—社会"模式的理解深度和多部门协作的动员能力。评分重点关注：第一，是否真正实现"四位一体"的机制化联结而非简单并列；第二，是否将康复者定位为"有尊严的参与者"而非"被管理的病人"；第三，是否有清晰的、可操作、可量化的评估设计，体现高级社工应有的项目管理水平。参考答案与解析一、案例分析题1.答案：本方案以"社区照顾"理论为框架，同时运用增能理论和社会支持网络理论，构建"预防—干预—发展"三级递进的服务体系。第一，需求评估与分层建档。采用量表结合入户观察，对社区老人进行失能等级、心理状态、社会支持水平评估，形成红、黄、绿三色分级档案；同步摸底社区资源，绘制社区照顾资源地图。第二，建立"邻舍互助"支持网络。培训低龄健康老人和邻里志愿者，组建结对探访队伍，对独居、空巢老人实行每周固定探访；对失能老人家庭照护者，开设照护技能培训、喘息服务与家属互助减压小组，预防照护者耗竭。第三，完善社区日间照护功能。推动社区闲置空间改造为日间照料中心，提供助餐、助浴、康复训练、认知训练等基础服务；利用"五社联动"机制，引入专业护理机构驻点服务，实现医养结合。第四，建立危机干预快速响应机制。制定老人跌倒、走失、自伤等突发事件的应急预案，明确社工、网格员、社区医生、民警的分工协作流程；开通心理援助专线，对筛查出的高危老人实行个案管理，及时转介精神卫生专业机构。第五，倡导政策与环境优化。开展社区适老化改造倡导，推动楼道扶手、无障碍坡道、防滑地面等设施落地；培育社区老年议事会，让老人以主体身份参与服务规划与监督，实现从"被照顾者"向"服务参与者"的转变。在评估层面，采用成效评估与过程评估相结合的方式，重点测量老人意外事件发生率、孤独感得分、家属照护压力指数及服务满意度，通过前后测数据对比检验干预成效。解析：本题旨在考查高级社工整合运用社区照顾、社会支持网络和增能理论的能力。优秀答案不应停留在罗列活动，而应体现出"需求评估—资源整合—分层干预—危机应对—政策倡导"的完整服务闭环，并体现老年人的主体性参与。2.答案：面对多重系统间的张力，我将以"生态系统理论"为指导，采取"多方共赢"的介入策略，在保护学生权益与回应校方关切之间取得平衡。第一，建立专业关系与信任。与校长、德育主任等关键决策者沟通，明确社工的中立角色与保密界限，承诺服务记录遵循专业伦理，在必要时才依法突破保密，以此缓解学校"危机公开化"的顾虑；同时向班主任说明社工是"协助者"而非"额外负担"，通过协助处理棘手个案为其减负。第二，开展系统化需求与风险评估。采用匿名问卷、同伴提名、个体访谈三结合方式摸清欺凌发生频率、形式、地点盲区，并绘制校园欺凌风险地图；对受欺凌、欺凌者及旁观者三类群体分别建立台账，评估是否有学生处于高危状态。第三，分层分类实施干预：对受欺凌学生，提供一对一心理辅导与安全计划，教授自我保护与社会技能，重建自信与安全感；对欺凌者，通过认知行为疗法矫正其错误权力观念，引导其理解行为后果，必要时联动家长共同实施行为契约；对旁观者群体，开展班级主题教育与同理心训练，培育"积极旁观者"文化，打破"沉默螺旋"。第四，推动校园环境改善。结合风险地图，建议学校加强厕所、楼道拐角等监控盲区的巡查；与德育处联合开发反欺凌校本课程，将反欺凌教育纳入班会与德育课；推动建立校园欺凌事件分级响应制度与应急处置流程。第五，做好校方沟通与反馈。在保护个案隐私的前提下，定期向校方提交脱敏化的数据分析报告，呈现服务成效；将个案记录、团体记录进行分类管理，既满足学校对管理信息的需求，又守住服务对象的隐私边界。解析：本题的考查重点在于高级社工面对多系统利益冲突时的伦理抉择与沟通策略。标准答案应体现"不与校方对抗、不以受害者为中心激化矛盾"，而是通过系统化思维寻找各方利益的交汇点，同时坚守保护未成年人安全的底线伦理。3.答案：本计划以"优势视角"和"复元理论"为价值基础，运用个案管理模式，整合司法、民政、人社、家庭等多系统资源，协助案主重建生活希望与社会功能。第一，全面评估与信任关系建立。采用心理社会评估模式，全面了解案主的犯罪经过、服刑经历、家庭支持系统、就业技能、经济状况和心理状态；运用危机干预技术处理其即刻的自暴自弃情绪，采用安全协议防范自杀与自伤风险；在评估中注意发现案主的优势资源（如手工技能、劳动意愿、亲友支持），为服务提供积极支点。第二，多系统协调联动。召开由司法所工作人员、社区民警、民政专干、职业指导师和案主及其家属共同参与的个案会议，明确各自职责，消除"多部门各自为政"的困境；协助案主申领临时救助、申请保障性住房，缓解其基本生存压力。第三，促进家庭关系修复。邀请案主家属开展家庭会谈，运用结构家庭治疗技术，重建家庭沟通模式；协助案主以行动表达悔意与改过决心，在条件成熟时推动家庭成员签署支持协议。第四，推动就业支持落地。研判案主的就业意愿与能力优势，联系爱心企业与就业帮扶基地，协助其参加职业技能培训；针对案主"有前科"的求职困境，运用相关法规政策，协助其了解就业权利，必要时与企业沟通消除歧视，实现"先就业站稳脚、再逐步提升职业层次"的梯度就业策略。第五，建立社区接纳支持圈。与社区网格员、楼栋长协作，逐步引导案主参与社区志愿服务，通过公益性劳动获得居民认同；运用公共教育缓和邻里对案主的排斥情绪，营造"给改过者机会"的社区氛围。第六，持续跟进与风险防控。以"司法所监督期"为时间框架，实行每两周一次的定期回访，动态评估其情绪与行为风险；若发现有复归犯罪倾向，立即启动司法所、民警联合干预机制。解析：本题重点考查对刑满释放人员"标签效应"的理解，以及从"管控视角"向"复元视角"转换的专业能力。完美的答案应体现四大要素：一是生命安全保障优先；二是司法与社工角色的边界与协同；三是正式支持与非正式支持的双重建构；四是长期跟进而非一次性的短期介入。4.答案：本介入策略以"绿色社会工作"为理论指引，突破"就问题谈问题"的局限，将生态保护、生计发展与社会福祉视为一个整体；同时采用"资产为本社区发展模式"（ABCD），反对仅从"社区缺什么"出发的缺陷视角，转而发现和激活社区的既有资产。第一，生态—生计联动评估。组织团队开展社区资源与压力双重评估，既要画"问题地图"（收入下降、劳动力流失、照料缺失），更要画"资产地图"（草场资源、传统游牧智慧、手工技艺、文化传统、互助习俗、返乡青年），在此基础上与牧民共同确定优先发展议题。第二，培育"生态合作社"实现生计替代。协助牧民成立生态旅游、特色奶食品加工、手工艺品制作等类型的合作社，将草原生态补偿政策的"输血"转化为"造血"；推动建立"生态管护公益岗位"，让部分牧民从"被安置者"转变为"生态守护者"，实现生态保护与生计增收的双赢。第三，激活传统文化资产应对照料危机。挖掘蒙古族传统"邻里互助""家族共育"的社会资本，将其培育为制度化的"社区互助照料网络"，由留守妇女、低龄老人组成互助队，轮流照料留守老人与儿童；推动建设社区儿童之家和老年活动站，为外出务工者解除后顾之忧。第四，赋能基层干部实现减负增效。以"能力建设"而非"替代工作"为定位，为嘎查干部提供项目设计、财务管理、冲突调解等培训；引导其从"被动执行者"转向"社区发展推动者"，将社工的专业方法转化为基层治理的日常工作工具。第五，建立多元主体协同机制。构建"旗政府—社工机构—合作社—牧民组织"四方联动平台