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电力公司技术保障部主管绩效考核表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分部门负责人评分技术管理能力技术方案制定与优化30%6根据方案的完整性、创新性、实用性及实际执行效果评分技术管理能力技术标准执行与监督30%5通过日常检查记录、整改落实情况及合规审计结果评分技术管理能力技术资源调配与协调30%6依据任务完成及时性、资源利用率及跨部门配合度评分技术管理能力技术文档管理与更新30%6根据文档数量、更新频率、完整性与使用反馈评分技术管理能力新技术引进与应用30%7依据引进项目的数量、有效性、应用成果及成本控制评分团队协作与沟通能力团队协同工作效率25%6根据任务完成率、协调会议成效及问题解决响应速度评分团队协作与沟通能力跨部门沟通协调水平25%5依据沟通频率、会议效率、问题解决率及反馈满意度评分团队协作与沟通能力团队培训与知识传承25%5根据培训次数、内容质量、学员反馈及实际应用效果评分团队协作与沟通能力员工激励与团队建设25%5依据员工满意度调查结果、离职率及团队士气评分团队协作与沟通能力突发事件处理与上报25%4根据响应时间、处理有效性、信息准确性及后续改进措施评分问题分析与处理能力设备故障诊断及时性20%5根据故障诊断响应时间、准确率及解决时效评分问题分析与处理能力问题根源分析能力20%5根据分析深度、措施有效性及后续问题发生率评分问题分析与处理能力问题处理闭环管理20%5根据问题处理记录完整性、闭环率及整改落实程度评分问题分析与处理能力技术改进建议采纳率20%3根据建议数量、可行性、实施效果及影响范围评分问题分析与处理能力历史问题复盘与预防20%2根据复盘频率、规范更新情况及问题重复发生率评分服务质量与客户满意度运维服务质量达标率25%6根据服务质量评估结果、客户反馈及问题处理满意度评分服务质量与客户满意度客户沟通与问题反馈效率25%6根据处理时效性、沟通频率及客户满意度调研结果评分服务质量与客户满意度服务流程规范化程度25%5根据流程执行规范性、优化记录及内部审计评分服务质量与客户满意度应急预案有效性与演练情况25%4根据预案完整性、演练效果及实际演练频次评分服务质量与客户满意度服务客户投诉处理率25%4根据投诉处理及时性、解决满意度及后续预防机制评分总得分：本考核表适用于电力公司技术保障部主管岗位人员，围绕技术管理、团队协作、问题处理、服务质量及创新能力五大方面进行综合评价，明确各项考核指标的目标值及评分标准，以确保考核结果的客观性与有效性。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：_______

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