物流快递员服务效率与安全考核表_第1页
物流快递员服务效率与安全考核表_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物流快递员服务效率与安全考核表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天服务效率（30%）30%配送准时率按照配送订单准时送达的比例进行评分，每延迟1小时扣除2分，满分10分。服务效率（30%）30%订单处理速度记录订单从接收至完成的时间，每超过目标时间1分钟扣除1分，满分10分。服务效率（30%）30%异常订单处理能力处理异常订单的正确率和及时性，每成功处理一单加1分，满分10分。服务效率（30%）30%客户满意度通过客户满意度调查评分，每高出目标值1分加1分，满分10分。服务效率（30%）30%库存管理对快递物品的库存进行管理，确保库存准确无误，每出现一次错误扣除1分，满分10分。服务质量（25%）25%包裹完好率检查配送过程中的包裹损坏情况，每损坏一件扣除2分，满分10分。服务质量（25%）25%客户沟通与客户沟通的礼貌和效率，每出现一次不礼貌或沟通不畅扣除1分，满分10分。服务质量（25%）25%工作态度根据工作态度的积极性评分，积极主动加1分，消极被动扣除1分，满分10分。服务质量（25%）25%团队协作在团队工作中的协作能力和效果，每出现一次不协作行为扣除1分，满分10分。服务质量（25%）25%安全意识在工作中对安全的重视程度，每出现一次安全隐患扣除1分，满分10分。安全操作（20%）20%安全培训合格率参加安全培训并通过考核的比率，满分10分。安全操作（20%）20%交通安全驾驶车辆遵守交通规则，无违章行为，满分10分。安全操作（20%）20%货物搬运安全在货物搬运过程中，无安全事故发生，满分10分。安全操作（20%）20%个人防护用品使用按规定使用个人防护用品，满分10分。安全操作（20%）20%安全知识掌握对安全知识的掌握程度，每低于目标值1%扣除1分，满分10分。持续改进（25%）25%提出改进建议数量根据提出的改进建议数量和质量评分，每提出一条有效建议加1分，满分10分。持续改进（25%）25%改进措施实施效果对提出的改进措施实施后的效果进行评估，每项措施实施效果显著加1分，满分10分。持续改进（25%）25%持续学习根据参加培训的频率和质量评分，每参加一次培训加1分，满分10分。持续改进（25%）25%团队合作贡献在团队工作中的贡献度，每项积极贡献加1分，满分10分。持续改进（25%）25%创新意识在工作中展现的创新意识和能力，每项创新行为加1分，满分10分。本考核表旨在评估物流快递员在服务效率与安全方面的表现，通过以下四个维度进行综合评价。审批意见部门意见签字：日期：人事部意见签

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论