2026年山东航空招聘笔试真题及答案（回忆版）

山东航空2026招聘笔试回忆模拟卷（含答案+解析）考试时长：90分钟满分：100分适用岗位：综合岗/乘务/地服（机务、飞行、签派需额外民航专业卷）第一部分言语理解（第1–10题，每题2分，共20分）1.民航服务的核心是安全，____是底线，优质服务是加分项，二者不可本末倒置。

A.效率B.安全C.效益D.口碑【答案】B

解析：民航行业第一准则——安全第一。2.航班延误时，地勤人员应当耐心向旅客____原因，主动做好安抚。

A.辩解B.解释C.辩驳D.辩护【答案】B3.下列句子没有语病的一项是（）

A.只要严格落实安全规章，就能杜绝安全隐患不发生

B.山航持续优化旅客出行体验，不断提升服务品质

C.通过本次培训，使乘务员掌握应急处置流程

D.我们要发扬不怕吃苦、甘于奉献的精神值得学习【答案】B4.近义词：妥善—（）

A.妥当B.草率C.粗鲁D.仓促【答案】A5.反义词：从容—（）

A.镇定B.慌张C.平和D.淡定【答案】B6.航空安全工作容不得半点____，每一项流程必须落实到位。

A.马虎B.仔细C.严谨D.审慎【答案】A7.旅客运输中，对于特殊旅客，我们应当给予____关照。

A.差别B.特殊C.特权D.偏袒【答案】B8.航空业是高风险行业，任何一个微小疏漏都有可能____严重后果。

A.引发B.发扬C.吸引D.引导【答案】A9.山航秉承"安全第一、优质服务"的理念，稳步____航线网络。

A.拓展B.侵占C.压缩D.收缩【答案】A10.安全规章不是一纸空文，而是需要全体从业人员____执行。

A.严格B.宽松C.随意D.选择性【答案】A第二部分判断推理（第11–20题，每题2分，共20分）11.所有航班起飞前都要做安全检查，本次航班要起飞，所以本次航班要做安全检查。该推理：

A.正确B.错误【答案】A12.飞机：机翼相当于汽车：车轮。（类比推理）

A.正确B.错误【答案】A13.只要天气雷雨，航班就会延误；今天航班延误，说明一定雷雨。

A.正确B.错误【答案】B

解析：延误原因很多——机械故障、流量控制、空管管制等，雷雨只是其中一种。14.乘务员：客舱服务；签派员：航班放行。

A.正确B.错误【答案】A15.禁止携带危险品登机，锂电池充电宝可以托运。

A.正确B.错误【答案】B

解析：充电宝只能随身携带，严禁托运。16.山东航空总部位于济南。

A.正确B.错误【答案】A17.飞机黑匣子的作用只是记录乘客对话。

A.正确B.错误【答案】B

解析：黑匣子包含飞行数据记录仪（FDR）和驾驶舱语音记录器（CVR）两部分。18.ICAO是国际民航组织。

A.正确B.错误【答案】A19.逻辑：晴天→能见度好；能见度不好→不是晴天。

A.正确B.错误【答案】A（逆否命题成立）20.空乘只需要做好微笑服务，不用掌握应急撤离知识。

A.正确B.错误【答案】B第三部分数量关系（第21–25题，每题2分，共10分）21.一架航班原计划14:20起飞，延误45分钟，实际起飞时间是？

A.14:55B.15:05C.14:65D.14:45【答案】A22.飞机经济舱一排6座，30排一共多少个座位？

A.120B.180C.150D.200【答案】B23.行李免费额度20kg，旅客行李26.5kg，超重多少？

A.6.5kgB.5.5kgC.7.5kgD.4.5kg【答案】A24.跑道检修，原15分钟一班摆渡车，调整为10分钟一班，1小时多发几班？

A.2B.3C.4D.5【答案】A25.机票原价1200元，打7折后价格是？

A.840B.720C.900D.780【答案】A第四部分山航企业文化+民航常识（第26–38题，每题2分，共26分）26.山东航空二字代码是（）

A.SCB.MUC.CAD.HU【答案】A27.山航常旅客计划名称是（）

A.山鹰计划B.凤凰知音C.明珠俱乐部D.金鹏俱乐部【答案】A28.民航"安全第一"是由哪个机构监管？（）

A.民航局CAACB.铁路局C.海事局D.文旅局【答案】A29.下列哪一项属于民航危险品？（）

A.打火机B.普通外套C.书本D.空保温杯【答案】A30.山东航空属于哪个航空集团？（）

A.国航系（星空联盟）B.南航C.东航D.海航【答案】A

解析：山航为国航控股，星空联盟成员。31.应急撤离时，乘务员第一优先保障（）

A.旅客生命安全B.行李C.飞机设备D.证件【答案】A32.国内航班旅客有效证件不包括？（）

A.过期身份证B.身份证C.临时身份证明D.护照【答案】A33.山航基地城市不包含？（）

A.济南B.青岛C.烟台D.广州【答案】D34.关于飞机紧急出口座位旅客，下面说法正确的是（）

A.必须具备协助撤离能力

B.老人、儿童优先安排

C.可以随意调换

D.不用告知责任【答案】A35.航班发生不安全事件，从业人员需要遵守（），不隐瞒、不谎报。

A.自愿报告制度B.隐瞒不报C.私下传播D.网上发帖【答案】A36.国内航班手提行李一般限制重量通常为（）

A.5kgB.10kgC.15kgD.20kg【答案】A37.下列物品不能随身带上飞机的是？（）

A.100ml以上瓶装液体（未分装）B.手机C.眼镜D.电脑【答案】A38.山航客服热线是（）

A.95369B.95583C.95539D.95520【答案】A第五部分2026时政常识（第39–44题，每题2分，共12分）39.我国民航工作总基调核心是（）

A.保安全、稳运行、促发展

B.优先追求盈利

C.优先增加航班量

D.优先降低票价【答案】A40.民航安全生产专项整治，核心围绕（）

A.飞行安全、地面安全、空防安全

B.营销收入

C.广告宣传

D.航线扩张【答案】A41.2026交通领域重点方向，不包含（）

A.民航安全能力提升

B.智慧机场建设

C.低空经济规范发展

D.无限制放开危险品运输【答案】D42.国家安全，民航从业人员应当履行（）义务。

A.保守国家秘密、维护空防安全

B.随意拍摄机场涉密区域【答案】A43.民航"三个底线"不包含（）

A.不发生重特大飞行事故

B.不发生重大空防安全事件

C.不发生重大地面事故

D.不发生旅客投诉【答案】D44.民航服务投诉处理原则：（），首接负责。

A.及时响应B.推诿拖延C.置之不理D.和旅客争吵【答案】A第六部分英文单选（第45–48题，每题1.5分，共6分，部分岗位不考）45."Flightdelayed"意思是（）

A.航班延误B.航班取消C.登机D.落地【答案】A46."BoardingGate"意思是（）

A.登机口B.行李转盘C.值机柜台D.安检【答案】A47."Dangerousgoods"意思是（）

A.危险品B.贵重物品C.托运行李D.手提行李【答案】A48."Emergencyexit"意思是（）

A.紧急出口B.卫生间C.厨房D.驾驶舱【答案】A第七部分主观简答题（第49、50题，每题8分，共12分）49.为什么报考山东航空？（参考作答）答：认同山航"安全第一、服务至诚"的理念。山航作为山东本土航司，安全口碑长期稳定，在国航系中具有鲜明的服务特色；本人性格耐心细致，具备良好的沟通能力与情绪管控能力，适合民航一线服务岗位；希望在民航行业长期发展，严格遵守民航规章，坚守安全底线，用心做好每一位旅客的服务。50.遇到旅客因航班延误情绪激动、大声吵闹，你如何处置？（参考作答）答：保持冷静、礼貌安抚：第一时间将旅客引导至相对安静区域，避免影响其他旅客登机；耐心解释：如实告知航班延误原因（天气/空管/机械故障），不随意承诺起飞时间；同步保障方案：主动告知航司当前安排——餐食、住宿、改签、退票等；持续跟进：及时同步最新航班动态，不让旅客反复询问；升级上报：超出权限范围的问题立即上报班组长，全程文明沟通，绝不与旅客争执。配套高频面试真题（山航必问）民航安全和服务哪个更重要？标准答案：安全是底线、是前提，服务是在安全基础上的提升，安全永远排在第一位。你理解的民航"三基建设"是什么？标准答案：基层建设、基础工作、基本功。如果你发现同事