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ICS03.080.99A16DB5323代替DG5323/T82—2016楚雄彝族自治州市场监督管理局发布IDB5323/T82—2016本标准按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由云南省楚雄彝族自治州救助管理站提出并归口。本标准起草单位：云南省楚雄彝族自治州救助管理站。本标准主要起草人：李育光、杨平、张晓梅、罗会秀、李艳。1范围2.3救助咨询服务电话接听录音保存时间不少于3个月3.2接听人员应使用普通话，语监速规范，严禁使用文明是语。——接电话时应轻声应答：“您好企是×××救助管理站，有什么事请讲?”个号码咨询。”想想办法；对不起，这事由×××(单位)负责，请他们解释好吗?”——通话结束时应说：“再见!”2DB5323/T82—2016（规范性附录）救助咨询电话
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