2026年贵州省凯里市总工会社会工作者招聘考试试题及答案

2026年贵州省凯里市总工会社会工作者招聘考试试题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年贵州省总工会明确提出的“新就业形态劳动者权益保障三年行动”的核心覆盖群体不包含以下哪一项（）A.外卖配送员B.网约车驾驶员C.互联网企业核心技术岗员工D.货车司机答案：C解析：三年行动重点覆盖依托互联网平台就业、劳动关系灵活性强、权益保障薄弱的新就业形态劳动者，互联网企业核心技术岗员工不属于该类保障范畴。2.凯里市第七次人口普查数据显示，全市常住人口为70.9万人，其中18-60岁劳动年龄人口占比62.3%，按照《工会基层组织选举工作条例》，职工人数在（）人以上的企业应当单独建立基层工会委员会。A.25B.30C.50D.100答案：A解析：《工会基层组织选举工作条例》明确规定，企业、事业单位、机关和其他社会组织等基层单位有会员25人以上的，应当单独建立基层工会委员会。3.工会社会工作者的核心职责定位是（）A.替代企业HR处理员工纠纷B.承接工会服务职工的末梢职能，为职工提供专业化服务C.负责工会行政类公文撰写与会议筹备D.监管企业劳动用工合规性答案：B解析：工会社工是工会服务职工的专业力量，核心是依托社会工作专业方法承接下沉的职工服务职能，其余选项属于工会行政岗、劳动监察部门的职责范畴。4.根据《贵州省最低工资标准（2025年调整）》，凯里市属于一类地区，2026年月最低工资标准为（）元，非全日制用工小时最低工资标准为（）元。A.1890；19.6B.1980；20.3C.2050；21.2D.2100；22.0答案：B解析：贵州省2025年调整后的一类地区月最低工资标准为1980元，非全日制小时最低工资标准为20.3元，凯里市作为黔东南州州府所在地，属于一类地区执行该标准。5.凯里市总工会2025年数据显示，全市已建会基层工会共1247个，覆盖职工14.2万人，其中新就业形态劳动者工会会员占比12.7%，全市新就业形态劳动者工会会员人数约为（）人。A.1.58万B.1.80万C.2.13万D.2.42万答案：B解析：计算方式为14.2万×12.7%≈1.80万。6.社会工作中“优势视角”在工会服务中的应用核心是（）A.重点关注职工的权益受损情况，协助其维权B.挖掘职工自身及所处环境的资源与能力，协助其解决问题C.优先为困难职工提供物质救助D.以工会现有服务项目为核心向职工推广答案：B解析：优势视角核心是关注服务对象的优势和资源，而非仅聚焦问题，A属于问题视角，C、D不符合优势视角的核心逻辑。7.以下哪种情形不属于职工可以向工会申请法律援助的范围（）A.企业无故拖欠职工工资3个月B.职工下班途中发生非本人主要责任的交通事故索赔C.职工因个人民间借贷纠纷被起诉D.企业未依法为职工缴纳社会保险答案：C解析：工会法律援助范围涵盖劳动权益相关的争议，个人民间借贷纠纷不属于劳动权益范畴。8.根据《工会法》，基层工会委员会每届任期为（）年，任期届满应当按时换届。A.2B.3C.3或5D.5答案：C解析：《工会法》规定基层工会委员会每届任期三年或者五年，具体任期由会员大会或者会员代表大会决定。9.凯里市“职工之家”建设标准中，要求百人以上企业“职工之家”的场地面积不低于（）平方米，需包含读书角、文体活动区、权益咨询岗三个功能区。A.30B.50C.80D.100答案：B解析：黔东南州总工会2025年印发的《基层“职工之家”规范化建设指引》明确，百人以上企业职工之家场地面积不低于50平方米。10.某建材企业职工因工伤致残，经劳动能力鉴定为九级伤残，按照《工伤保险条例》，其一次性伤残补助金的标准为（）个月的本人工资。A.7B.9C.11D.13答案：B解析：工伤保险条例规定九级伤残一次性伤残补助金为9个月本人工资，七级为13个月，八级为11个月，十级为7个月。11.工会开展集体协商工作的核心目标是（）A.督促企业完全按照职工诉求调整薪酬B.平衡劳资双方利益，构建和谐劳动关系C.确保企业利润率稳定D.替代劳动仲裁解决劳动争议答案：B解析：集体协商是劳资双方平等沟通的机制，核心是平衡双方利益，促进劳动关系和谐，A、C表述片面，D不符合集体协商的功能定位。12.社会工作个案工作中，首次面谈的核心任务不包括（）A.了解服务对象的诉求与问题B.与服务对象建立专业信任关系C.直接为服务对象制定完整的服务方案D.明确服务的边界与双方权责答案：C解析：首次面谈需完成需求初步了解、关系建立、权责明确，服务方案需要在需求全面评估后与服务对象共同制定，不能首次面谈直接确定。13.以下哪一项不属于凯里市总工会2026年重点推进的服务项目（）A.新就业形态劳动者“暖新驿站”建设B.困难职工家庭子女金秋助学C.企业高管股权激励培训D.职工职业技能竞赛答案：C解析：工会服务面向广大职工群体，企业高管股权激励不属于普惠性职工服务及工会重点工作范畴。14.职工代表大会中，职工代表的人数应当根据企业职工总数合理确定，1000人以下的企业，职工代表人数比例不低于（）。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B解析：《贵州省职工代表大会工作规范》明确，1000人以下企业职工代表比例不低于10%，且代表总数不少于30人。15.某快递网点共有快递员32人，其中已加入工会的有21人，若该网点要成立工会小组，组长应当由（）产生。A.网点负责人直接指定B.上级工会指派C.会员民主选举D.快递员共同推选，报网点负责人审批答案：C解析：工会小组长属于工会基层组织成员，必须由所在工会小组会员民主选举产生，任何组织或个人不得直接指定或审批。16.劳动争议处理的法定程序不包括以下哪一项（）A.双方协商B.劳动监察调解C.劳动仲裁D.工会内部裁决答案：D解析：工会可以参与劳动争议调解，但没有法定裁决权，劳动争议法定程序为协商、调解、仲裁、诉讼。17.凯里市2026年计划在全市新增15个“暖新驿站”，重点为新就业形态劳动者提供免费饮水、休息、充电、应急药品等服务，该服务属于工会社会工作中的（）A.困难救助服务B.权益维护服务C.普惠性服务D.职业发展服务答案：C解析：普惠性服务是面向全体职工（含特定群体）提供的公共服务，不针对困难个体，也不属于权益维权或职业发展范畴。18.社会工作者在处理职工情绪问题时，运用“同理心”技巧的核心是（）A.认同职工的所有观点和情绪B.站在职工的角度理解其感受，不做评判C.直接告知职工解决问题的方法D.列举其他职工的类似案例进行对比答案：B解析：同理心是共情，即站在对方立场理解其感受，不做价值评判，而非认同所有观点，A错误，C、D不属于同理心的范畴。19.根据《中国工会章程》，会员连续（）个月不缴纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正的，视为自动退会。A.3B.6C.12D.24答案：B解析：《中国工会章程》明确会员无正当理由连续6个月不交会费、不参加工会生活，经教育不改的视为自动退会。20.某制造企业职工反映车间高温作业未按规定发放高温补贴，工会社会工作者首先应当采取的措施是（）A.直接向劳动监察部门举报企业B.实地核实职工反映的情况，同时与企业管理方沟通C.协助职工申请劳动仲裁D.为职工提供法律援助答案：B解析：工会处理劳动权益诉求时，首先要核实情况真实性，再通过沟通协调机制推动问题解决，A、C、D均为后续可能采取的措施，不是首要步骤。21.工会小组开展“四季送”服务中，“夏送清凉”的发放范围不包括（）A.高温作业车间一线职工B.户外执勤的环卫工人C.企业行政办公室内勤人员D.户外施工的建筑工人答案：C解析：夏送清凉重点面向高温户外、一线作业职工，办公室内勤不属于该范围。22.社会工作服务项目的评估核心指标不包括（）A.服务对象的满意度B.服务目标的达成度C.服务的社会影响力D.服务开展的次数答案：D解析：服务评估以成效为核心，服务次数属于过程指标，不是核心评估指标。23.凯里市总工会2025年困难职工建档标准为：家庭人均月收入低于当地最低工资标准，且因病、因灾等原因导致刚性支出超过家庭收入30%的职工，某职工家庭有3口人，只有本人1人就业，月工资3000元，家中老人每年医疗刚性支出2万元，该职工家庭（）符合困难职工建档标准。A.是B.否C.需核实家庭财产后确定D.需核实工作年限后确定答案：A解析：该职工家庭月人均收入为3000/3=1000元，低于凯里市1980元的最低工资标准；年刚性支出2万元，家庭年收入为3.6万元，刚性支出占比超过50%，符合建档标准。24.以下哪种情况属于工会可以依法撤销基层工会的情形（）A.基层工会连续两年未开展活动B.所在企业关闭破产C.基层工会主席离职D.企业半数以上职工提议撤销答案：B解析：《工会法》规定，基层工会所在的企业终止或者所在的事业单位、机关被撤销，该工会组织相应撤销，并报告上一级工会，其余情形均不能随意撤销工会。25.小组工作中，针对职工压力缓解的支持小组，最适宜的小组规模是（）人。A.3-5B.8-12C.15-20D.20人以上答案：B解析：支持小组的规模以8-12人为宜，既保障成员有充分的互动交流空间，也便于社会工作者把控小组进程，规模过小互动性不足，过大则成员参与度降低。26.工会经费的来源不包括以下哪一项（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的单位按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费C.企业的经营利润分红D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：C解析：工会经费来源有明确法定范围，企业经营利润属于企业所有者权益，不属于工会经费来源。27.某餐饮企业与职工签订的劳动合同中约定“职工自愿放弃缴纳社会保险，企业每月补贴300元”，该约定（）A.合法有效，属于双方自愿协商的结果B.无效，缴纳社会保险是法定强制义务C.经工会备案后有效D.职工签字确认后有效答案：B解析：社会保险是国家强制缴纳的，用人单位和职工都必须依法缴纳，任何放弃社保的约定都违反法律强制性规定，属于无效条款。28.凯里市“产业工人队伍建设改革”2026年的重点任务是提升产业工人技能水平，计划全年开展技能培训120场次，覆盖职工4500人，其中高技能人才培训占比不低于20%，全年计划培训高技能人才不少于（）人。A.700B.800C.900D.1000答案：C解析：4500×20%=900人。29.社会工作者在工会服务中遇到以下哪种情形，应当遵守保密原则，不泄露服务对象信息（）A.服务对象告知自己可能会跳楼自杀B.服务对象告知单位存在重大安全生产隐患尚未排查C.服务对象告知自己去年参与了网络赌博输了10万元D.服务对象告知企业正在走私违禁物品答案：C解析：保密原则的例外情形包括服务对象有自伤、伤人风险，或者存在违法违规损害公共利益的情况，C属于服务对象个人隐私，没有危害公共利益或他人安全，应当保密。30.以下哪一项不属于工会社会工作者的职业道德要求（）A.以职工利益为出发点，维护职工合法权益B.平等对待每一位职工，不歧视任何群体C.利用职务之便为亲友优先争取工会救助资源D.不断提升专业服务能力，提高服务质量答案：C解析：工会社工应当恪守公平公正原则，不得利用职务便利为本人或亲友谋取不当利益。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.工会社会工作的核心服务领域包括（）A.职工权益维护B.困难职工帮扶C.劳动关系协调D.企业经营战略制定E.职工文体服务答案：ABCE解析：企业经营战略制定属于企业管理层职责，不属于工会社工服务领域，其余均为核心服务内容。2.以下属于凯里市总工会服务的职工群体有（）A.凯里市行政机关在编职工B.凯里市辖区内民营企业职工C.在凯里市就业的外来务工人员D.凯里市灵活就业人员E.入驻凯里市的国企职工答案：ABCDE解析：工会服务覆盖凯里市辖区内所有建立工会组织的单位职工，以及符合入会条件的灵活就业人员、外来务工人员。3.职工有下列哪些情形的，可以认定为工伤（）A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作岗位，突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡的D.上下班途中，受到本人主要责任的交通事故伤害的E.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的答案：ABCE解析：D选项中本人主要责任的交通事故不属于工伤认定范围，其余均符合《工伤保险条例》工伤认定情形。4.基层工会“职工之家”建设的“六有”标准包括（）A.有固定的活动场所B.有必要的活动设施C.有健全的工作制度D.有丰富的活动内容E.有专职的工会主席答案：ABCD解析：“六有”标准为有场所、有设施、有标志、有制度、有活动、有档案，E选项不属于六有标准，基层工会主席可以是兼职。5.工会开展集体协商的内容可以包括（）A.劳动报酬B.工作时间C.休息休假D.劳动安全卫生E.保险福利答案：ABCDE解析：集体协商内容涵盖所有与职工劳动权益相关的事项，上述选项均为法定集体协商内容。6.社会工作通用过程模式包括的环节有（）A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估与结案答案：ABCDE解析：社会工作通用过程为接案、预估、计划、介入、评估、结案六个环节，是开展专业服务的标准流程。7.以下属于新就业形态劳动者权益保障重点内容的有（）A.劳动报酬支付保障B.社会保险覆盖C.职业伤害保障D.工作时间与休息权保障E.平台算法公平性监督答案：ABCDE解析：新就业形态劳动者权益保障重点包括劳动基准、社保、职业伤害、休息权以及算法不合理考核等问题，上述均属于重点保障内容。8.困难职工帮扶的“四必访”制度要求，出现以下哪些情形必须走访职工（）A.职工家庭遭遇重大灾害B.职工本人或家属患重大疾病C.职工家庭出现重大变故D.职工劳动关系出现纠纷E.职工子女升学答案：ABCD解析：四必访为灾病必访、变故必访、纠纷必访、困难必访，子女升学不属于必访情形，符合金秋助学条件的按政策帮扶即可。9.工会社会工作者在处理劳动争议时应当遵循的原则有（）A.合法合规原则B.公平公正原则C.维护职工利益优先、无需考虑企业利益原则D.预防为主、调解优先原则E.依靠群众原则答案：ABDE解析：处理劳动争议应当兼顾劳资双方合法利益，C选项表述片面，其余均为正确原则。10.以下属于凯里市总工会2026年职工技能竞赛覆盖的工种有（）A.护理员B.电工C.快递员D.家政服务员E.焊工答案：ABCDE解析：2026年凯里市职工技能竞赛覆盖一二产业及服务业重点工种，上述选项均在竞赛工种范围内。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。（）答案：√解析：《工会法》明确规定工会的基本职责为维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。2.职工加入工会需要所在单位同意才能申请入会。（）答案：×解析：职工加入工会无需单位同意，只要是在中国境内的企业、事业单位、机关、社会组织中以工资收入为主要生活来源的劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。3.凯里市2026年职工医疗互助活动的报销比例最高可达85%，覆盖医保报销后的自付部分。（）答案：√解析：根据凯里市2026年职工医疗互助政策，符合条件的职工医保报销后自付部分互助报销比例最高为85%。4.工会可以代表职工与企业签订集体合同，集体合同的法律效力高于劳动合同。（）答案：√解析：集体合同是全体职工与企业签订的规范性文件，劳动合同中约定的劳动条件、劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定，因此集体合同法律效力高于劳动合同。5.社会工作者为职工提供服务时，可以根据自己的经验为职工做决定，提高服务效率。（）答案：×解析：社会工作遵循案主自决原则，应当引导职工自主做出决定，不能代替职工做决策。6.企业缴纳的工会经费可以全部由基层工会自行使用，无需上缴上级工会。（）答案：×解析：基层工会收到的2%拨缴经费中，需按规定比例上缴上级工会，本级留存部分按规定使用。7.女职工在孕期、产期、哺乳期内，企业不得解除劳动合同。（）答案：√解析：《劳动合同法》明确规定女职工在三期内，用人单位不得依照无过失性辞退、经济性裁员的规定解除劳动合同。8.凯里市“暖新驿站”只面向工会会员开放，非会员不能享受服务。（）答案：×解析：“暖新驿站”是工会面向所有新就业形态劳动者提供的普惠性服务，无论是否加入工会均可享受基础服务。9.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。（）答案：√解析：《职工代表大会条例》明确职代会是企业民主管理的基本形式。10.工会社会工作者可以同时承接企业的人力资源管理工作，兼任企业HR。（）答案：×解析：工会社工的立场是维护职工权益，兼任企业HR会导致立场冲突，不符合职业伦理要求。第二部分主观题（共40分）一、简答题（每题5分，共10分）1.请结合凯里市实际，简述工会社会工作者在新就业形态劳动者服务中的核心工作内容。参考答案：（1）入会服务：摸排辖区新就业形态劳动者底数，通过上门宣传、站点推广等方式引导快递员、外卖配送员、网约车司机等群体入会，简化入会流程，提高入会覆盖率。（2）权益维护：收集新就业形态劳动者劳动报酬、休息休假、职业伤害等方面的诉求，推动平台企业规范用工，协助符合条件的劳动者申请法律援助、劳动仲裁，畅通诉求反馈渠道。（3）普惠服务：依托“暖新驿站”提供饮水、休息、应急药箱、免费充电等基础服务，组织开展健康体检、夏送清凉、冬送温暖等活动，扩大服务覆盖面。（4）能力提升：针对新就业形态劳动者开展职业技能、安全防护、法律知识等培训，提升其权益保障能力和职业发展空间。（5）思想引导：组织开展文体活动、先进典型评选等，增强新就业形态劳动者的职业认同感和归属感。2.简述困难职工建档帮扶的工作流程。参考答案：（1）申请：由困难职工本人或其所在工会向属地工会提出申请，提交家庭收入、刚性支出、家庭财产等相关证明材料。（2）核查：工会工作人员通过入户走访、信息比对（与民政、社保、医保、不动产登记等部门数据交叉核验），核实申请家庭的实际情况。（3）公示：对符合条件的拟建档对象在职工所在单位或社区进行不少于5个工作日的公示，接受群众监督。（4）建档：公示无异议的，按照全国总工会困难职工档案管理标准建立电子和纸质档案，明确帮扶责任人。（5）帮扶：根据职工困难类型，针对性实施生活救助、医疗救助、金秋助学、就业帮扶等措施，制定“一户一策”帮扶方案。（6）退档：当困难职工家庭收入稳定超过当地最低工资标准、刚性支出大幅降低，符合脱困条件的，按程序办理退档，同步做好跟踪回访工作。二、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：凯里市某物流企业有货车司机126人，其中外地户籍占比72%，近期多名司机向工会反映三个问题：一是企业未按规定为司机缴纳社会保险，仅购买了商业意外险；二是司机长时间跑长途，每月休息时间不足2天，没有加班工资；三是企业考核机制不合理，超时送达一次罚款500元，部分司机月罚款超过工资的30%。你作为负责该片区的工会社会工作者，请问你会如何处理？参考答案：（1）核实情况：第一时间对接反映问题的司机，详细收集相关证据（劳动合同、工资条、考勤记录、罚款通知等），同时向企业管理方核实社保缴纳、休息休假、考核机制的实际情况，确认问题的真实性和具体涉及人数。（2）诉求梳理：将司机的诉求分类整理，明确核心诉求为补缴社保、保障休息权和劳动报酬权、调整不合理考核机制，同步向司机告知工会的处理流程，安抚其情绪，引导其理性维权。（3）协商调解：联合企业工会、上级工会权益保障部门、劳动监察部门共同与企业管理层开展协商，向企业阐明《社会保险法》《劳动合同法》的相关规定，指出企业现有制度的违法违规之处：一是缴纳社保是法定义务，商业意外险不能替代职工社保；二是延长工作时间需依法支付加班工资，每月休息时间不得少于4天；三是每月罚款金额不得超过职工当月工资的20%，且扣除后工资不得低于当地最低工资标准。（4）制定整改方案：推动企业制定明确的整改时间表：1个月内完成所有司机的社保补缴，3个月内调整排班制度保障司机每月至少休息4天并按规定支付加班工资，15日内调整考核机制，取消不合理罚款条款，已扣除的不合理罚款在1个月内退还司机。（5）监督落实：建立定期回访机制，每半个月对接司机代表和企业，核实整改进度，对整改过程中出现的问题及时协调解决，确保整改落地。（6）长效机制建设：指导企业工会完善诉求反馈渠道，每季度开展一次职工诉求收集，定期开展劳动法律知识宣传，提升企业依法用工意识和司机的权益保障能力，避免类似问题再次发生。2.案例：凯里市某制造企业有一线职工320人，近期受市场环境影响，企业订单减少，计划裁员20%，职工人心惶惶，部分职工担心被裁员后没有经济补偿，已经开始私下找新工作，生产效率明显下降。企业找到工会希望协助稳定职工情绪，你作为派驻该企业的工会社会工作者，会如何开展工作？参考答案：（1）风险评估：第一时间对接企业管理层，了解裁员的具体方案、涉及人数、补偿标准、时间安排，同时通过职工代表、小组访谈等方式了解职工的核心诉求和担忧，评估当前劳动关系的风险等级。（2）政策宣传：分别面向企业和职工开展政策宣传，向企业明确《劳动合同法》中关于经济性裁员的法定要求：裁员20人以上或者占职工总数10%以上的，需提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，才可以裁减人员，且需按职工工作年限支付经济补偿；向职工宣传裁员的法定程序和经济补偿标准，引导职工依法维护自身权益，避免非理性行为。（3）民主协商：推动企业和职工代表开展集体协商，就裁员方案、补偿标准、再就业帮扶等内容达成共识：一是优先保留家庭困难、工伤职工、工龄较长的职工；二是经济补偿标准在法定N+1的基础上，额外增加1个月工资作为过渡补偿；三是企业对接合作单位，为被裁员职工优先推荐就业岗位。（4）情绪疏导：针对有焦虑情绪的职工开展个案辅导，同时组织开展压力缓解小组活动，引导职工理性看待企业经营调整，对于计划主动离职的职工，协助其做好职业规划和离职相关手续办理。（5）稳岗支持：协助企业对接人社部门的稳岗返还政策、技能培训补贴政策，争取政策支持降低企业用工成本，尽量减少裁员人数，同时组织开展职工技能提升培训，提升职工的岗位适配性，增强企业竞争力。（6）后续跟踪：在裁员实施过程中全程跟进，及时协调解决出现的劳动争议，对被裁员的职工做好后续跟踪服务，符合困难职工条件的纳入帮扶范围，协助其申请失业金、就业培训等服务，确保裁员工作平稳推进，不发生群体性劳动争议。三、实务写作题（10分）凯里市总工会计划在2026年“五一劳动节”期间开展“劳模工匠进企业”宣讲活动，面向全市制造业、服务业企业的一线职工宣传劳模事迹，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。请你撰写一份活动方案