2026年11月中国质量协会质量专业能力考试QC小组活动专业能力复习题及答案

2026年11月中国质量协会质量专业能力考试[QC小组活动专业能力]复习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.QC小组（品管圈）的英文全称是？A.QualityControlCircleB.QualityCircleControlC.QualityControlCommitteeD.QualityCircleManagement2.QC小组活动的基本宗旨是？A.提高产量，扩大市场占有率B.调动人的积极性，发挥创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益C.加强企业文化建设，丰富员工生活D.提升企业品牌知名度3.PDCA循环中，P阶段表示？A.实施B.检查C.处理D.计划4.问题解决型QC小组活动程序中，第一个步骤通常是？A.分析原因B.选择课题C.制定对策D.调查现状5.排列图（帕累托图）在QC小组活动中的主要用途是？A.分析两个变量之间的相关性B.找出影响质量问题的主要因素C.判断过程是否处于统计受控状态D.直观显示数据的分布形态6.因果图又被称为？A.石川图、鱼骨图B.巴雷特图C.散点图D.箱线图7.QC小组人数一般以多少为宜？A.1至3人B.3至10人C.10至20人D.20人以上8.控制图的主要用途是？A.寻找影响质量的主要因素B.判断过程是否处于统计受控状态C.分析两个变量之间的相关关系D.比较不同总体的均值9.当过程能力指数CpA.严重不足B.不足C.尚可D.充分、良好10.样本标准差的常用符号是？A.σB.μC.sD.R11.QC小组活动成果报告编写的核心要求是？A.篇幅尽量长，内容详尽B.使用大量复杂的统计工具C.真实、简明，用数据和图表说话D.突出个人贡献12.头脑风暴法应遵循的原则不包括？A.禁止批评B.自由奔放C.追求数量D.领导先发言定调13.分层法（层别法）的主要作用是？A.将杂乱的数据按一定标志分类整理，以便从不同角度发现问题B.显示数据的分布中心和离散程度C.定量分析因果关系D.监控过程波动14.散布图主要用于？A.判断两个变量之间是否存在相关关系B.比较多个项目的频数大小C.显示数据的分布形状D.判断过程是否稳定15.直方图的主要作用是？A.直观显示数据的分布形态、中心位置和离散程度B.寻找主要影响因素C.判断过程是否存在特殊原因D.分析两个变量之间的相关关系16.QC小组活动的特点不包括？A.群众性B.自主性C.强制性D.科学性17.5W1H中，H表示？A.WhatB.WhyC.HowD.Where18.对策表（对策实施计划表）通常不包括下列哪一项？A.要因项目B.对策措施C.责任人和完成期限D.奖励金额19.在假设检验中，常用的显著性水平α是？A.0.01或0.05B.0.10或0.20C.0.50D.0.9020.质量特性数据按性质通常可分为？A.计量值数据和计数值数据B.连续数据和高散数据C.精确数据和估计数据D.原始数据和汇总数据二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）1.QC小组活动的特点包括哪些？A.群众性B.自主性C.科学性D.民主性2.PDCA循环的特点包括？A.大环套小环，环环相扣B.不断循环上升C.四个阶段缺一不可D.关键在于A阶段3.下列属于QC“旧七种工具”的是？A.调查表B.排列图C.因果图D.分层法4.创新型QC小组课题的活动步骤通常包括？A.选择课题B.设定目标C.提出各种方案并确定最佳方案D.制定对策5.质量特性数据按性质可划分为？A.计量值数据B.计数值数据C.计件值数据D.计点值数据6.QC小组活动应遵循的基本原则包括？A.全员参与B.持续改进C.实事求是D.以数据说话7.排列图通常包括哪些要素？A.各项目对应的直方条B.频数（或金额等）坐标轴C.累计百分比折线D.控制界限线8.控制图判断过程异常的依据可能包括？A.有点超出控制界限B.连续7点位于中心线同一侧C.连续7点上升或下降D.数据呈现周期性变化9.QC小组成果发表评审通常考察哪些方面？A.选题的合理性B.活动程序的规范性C.统计工具运用的正确性D.成果的实际效果10.对策表（对策实施计划表）一般应包含哪些内容？A.要因项目B.对策措施C.责任人和完成期限D.实施地点三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.QC小组必须由同一部门的人员组成，不允许跨部门组建。2.排列图中累计百分比达到80%左右的项目通常被视为“关键的少数”。3.因果图可以定量分析各原因对结果的影响程度。4.控制图的控制界限是根据产品公差（规格限）计算得到的。5.QC小组活动是职工自愿参加的群众性质量改进活动。6.当过程中只存在普通原因引起的变异时，过程可认为处于统计受控状态。7.创新型课题的选题来源于现状存在的问题和不足。8.标准偏差越大，说明数据离散程度越大。9.QC小组活动成果发表是活动程序的最后一个必经环节。10.散布图可以定性判断两个变量之间的相关关系。四、简答题（每题10分，共2题，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的基本程序（PDCA循环十步骤）。2.简述排列图（帕累托图）的绘制步骤及其在QC小组活动中的作用。五、计算分析题（每题10分，共1题，共10分）某QC小组对某零件加工过程中出现的表面缺陷进行统计，共收集120件不合格品，缺陷类型及数量如下表：缺陷类型频数（件）划伤54气孔36尺寸超差18锈蚀8其他4合计120请回答：(1)计算各项目的频率和累计频率（百分数保留一位小数）；(2)说明绘制排列图时的基本要点；(3)指出影响质量的主要问题。答案：(1)频率和累计频率计算如下：缺陷类型频数频率（%）累计频率（%）划伤5445.045.0气孔3630.075.0尺寸超差1815.090.0锈蚀86.796.7其他43.3100.0计算示例：划伤频率=54气孔累计频率=45.0(2)绘制排列图的基本要点：横轴按频数从大到小依次排列缺陷类型；左纵轴为频数，右纵轴为累计百分比（0至100%）；各项目绘制直方条，直方条宽度相等且紧密相连；在直方条右上角对应位置标出累计百分比点，连成折线；在80%和90%处作水平参考线。(3)主要问题：划伤和气孔的累计频率为75.0%，接近80%，是影响质量的关键少数。其中划伤占比45.0%，应列为首要改进对象；气孔占比30.0%，为第二改进重点。解析：排列图遵循“关键的少数、次要的多数”原则。通常将累计百分比在0至80%左右的项目归为A类主要因素，80%至90%为B类次要因素，90%至100%为C类一般因素。本题中划伤与气孔累计约75%，属于A类因素，应优先解决。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：A2.答案：B3.答案：D4.答案：B5.答案：B6.答案：A7.答案：B8.答案：B9.答案：D解析：一般过程能力指数评价标准为：Cp<1.0能力不足；1.0≤C10.答案：C解析：σ表示总体标准差，s表示样本标准差，R表示极差，μ表示总体均值。11.答案：C12.答案：D解析：头脑风暴法强调平等、自由发言，禁止批评和领导先定调，以保证全员充分发表意见。13.答案：A14.答案：A15.答案：A16.答案：C解析：QC小组活动强调职工自愿参加，具有群众性、自主性、民主性、科学性，不具有强制性。17.答案：C18.答案：D19.答案：A20.答案：A二、多项选择题1.答案：ABCD2.答案：ABCD解析：PDCA循环是一个大环套小环、持续改进的过程；A阶段将有效措施标准化、处理遗留问题，是防止问题再发的关键。3.答案：ABCD解析：QC旧七种工具包括调查表、排列图、因果图、分层法、散布图、直方图、控制图。4.答案：ABCD5.答案：AB解析：按性质首先分为计量值和计数值两大类；计件值和计点值是计数值数据的细分，不属于同一分类层级。6.答案：ABCD7.答案：ABC解析：控制界限是控制图的要素，排列图不包含控制界限。8.答案：ABCD9.答案：ABCD10.答案：ABCD三、判断题1.答案：错误解析：QC小组可以由同一部门或跨部门人员组成，也可由同工种或不同工种人员自愿结合组建。2.答案：正确3.答案：错误解析：因果图只用于定性整理和分析原因与结果之间的关系，定量分析需借助排列图、散布图、回归分析等工具。4.答案：错误解析：控制图的控制界限是根据过程数据按X±5.答案：正确6.答案：正确7.答案：错误解析：创新型课题选题来源于新的需求、新的设想，是过去没有的、尚未实现的目标；而问题解决型课题选题来源于现状存在的问题。8.答案：正确9.答案：错误解析：成果发表是交流推广活动，不属于QC小组活动程序（PDCA十步骤）的必需环节。10.答案：正确四、简答题1.答案：问题解决型QC小组活动遵循PDCA循环，通常包括以下十个步骤：P阶段（计划）：(1)选择课题：从现状中发现问题，明确选题理由；(2)现状调查：收集数据，掌握问题的严重程度；(3)设定目标：依据现状和可行性确定量化的改进目标；(4)分析原因：运用因果图等方法找出可能的影响因素；(5)确定主要原因：通过数据分析和验证，确定关键要因；(6)制定对策：针对主要原因制定对策表，明确措施、责任人和完成期限。D阶段（实施）：(7)实施对策：按计划执行对策措施，并做好实施记录。C阶段（检查）：(8)检查效果：收集数据，对比目标检查对策实施效果。A阶段（处置）：(9)巩固措施：将有效措施标准化，纳入相应管理制度或作业标准；(10)总结和下一步打算：总结经验教训，提出遗留问题及下一步活动课题。2.绘制步骤：(1)确定分析对象和分类项目，收集一定时期内的数据；(2)统计各项目的频数，计算频