山东高级导游等级考试（导游综合知识）综合能力测试题及答案(2026年)

山东高级导游等级考试（导游综合知识）综合能力测试题及答案(2026年)一、判断题（每题1分，共10分）1.截至2025年底，山东省共有世界遗产5处，涵盖世界文化遗产、文化与自然双重遗产两大类型。答案：错误解析：截至2025年底，山东省共有世界遗产4处，分别为泰山（文化与自然双重遗产）、曲阜孔庙·孔林·孔府、齐长城（长城组成部分）、京杭大运河山东段（大运河组成部分）。2.导游在带团过程中遇到游客突发心脏病，应第一时间将患者背送至就近医院救治，避免耽误治疗时机。答案：错误解析：游客突发心脏病时，导游不应随意挪动患者，应让患者平躺保持呼吸顺畅，第一时间寻找患者随身携带的急救药物协助服下，同时拨打120急救电话等待专业医护人员到场处置。3.“好客山东好品山东”是山东省整合打造的区域公共品牌，其中文旅板块核心价值内涵为“仁者爱人、君子之风”。答案：正确4.导游在讲解过程中为增强趣味性，可对涉及国家重大政策、党史国史的内容进行适当艺术化演绎，不必完全照搬官方表述。答案：错误解析：导游讲解涉及国家重大政策、党史国史、民族宗教等敏感内容时，必须严格遵循官方权威表述，不得随意演绎、篡改。5.山东大鼓是我国北方现存最早的鼓曲形式，别名犁铧大鼓，被列入第一批国家级非物质文化遗产名录。答案：正确6.京杭大运河山东段全长643公里，是大运河沿线河道最长、流经地市最多、文化遗存最丰富的河段。答案：正确7.旅游突发事件发生后，导游应当首先向发生地县级以上文化和旅游主管部门报告，再组织现场人员开展自救互救。答案：错误解析：旅游突发事件发生后，导游应当首先保障游客生命安全，第一时间组织开展自救互救，再按规定流程向相关部门报告。8.儒家“五常”即仁、义、礼、智、信，是由孔子提出、经孟子等后世儒家学者延伸扩充形成的核心伦理规范体系。答案：正确9.根据《旅游法》规定，旅行社将包价旅游合同中的接待业务委托给其他地接社履行的，仅需征得旅游者口头同意即可。答案：错误解析：旅行社委托地接社履行接待业务的，必须征得旅游者书面同意，且地接社需具备相应资质。10.报考高级导游等级考试，需取得中级导游资格满3年，且带团期间无重大服务质量投诉、无违法违规执业记录。答案：正确二、单项选择题（每题1分，共20分）1.山东省“海岱文旅融合发展带”中的“海岱”二字分别指代的地理标识是？A.黄海、沂蒙山B.渤海与黄海、泰山C.东海、崂山D.渤海、鲁山答案：B解析：“海岱”一词最早见于《尚书·禹贡》，“海”指渤海与黄海，“岱”指泰山，是山东地区的传统地理代称。2.高级导游为专家学者为主的研学团队提供讲解服务时，最适宜采用的讲解策略是？A.多穿插民间传说，增强内容趣味性B.侧重学术考证、文化脉络梳理，挖掘景观深层文化内涵C.简化专业内容，突出视觉观赏点D.多用问答互动，调动游客参与热情答案：B3.下列不属于山东省“十大文化旅游目的地品牌”的是？A.东方圣地B.仙境海岸C.塞上江南D.平安泰山答案：C解析：“塞上江南”是宁夏回族自治区的文旅品牌，不属于山东文旅品牌体系。4.截至2025年底，山东省共有多少家国家5A级旅游景区？A.12家B.14家C.16家D.18家答案：C5.导游在带团过程中发现有游客散布有损国家利益、民族尊严的言论，首先应当采取的措施是？A.假装没听见，避免激化矛盾B.立即制止并表明立场，事后及时向相关部门报告C.与游客当场激烈辩论，指责其错误D.悄悄拍摄视频发布到网络进行曝光答案：B6.下列山东历史名人中，被后世尊称为“兵圣”的是？A.孙武B.孙膑C.吴起D.诸葛亮答案：A解析：孙武是春秋时期著名军事家，著有《孙子兵法》，被后世尊为“兵圣”。7.按照导游服务规范，地陪送乘坐国际航班出境的旅游团，应当提前多长时间将团队送达机场？A.90分钟B.120分钟C.180分钟D.240分钟答案：C8.山东作为儒家文化发源地，孔门弟子中被后世尊为“复圣”的是？A.曾子B.颜回C.子思D.孟子答案：B解析：颜回为“复圣”，曾子为“宗圣”，子思为“述圣”，孟子为“亚圣”。9.旅游团在景区游览时遭遇强对流天气，有游客被雷击导致心跳呼吸骤停，导游现场急救的第一步是？A.立即进行胸外心脏按压B.将患者转移到远离树木、电线杆的安全区域C.拨打120等待急救人员到场D.给患者喂服随身携带的速效救心丸答案：B解析：雷击现场仍存在漏电、二次雷击风险，必须首先将患者转移至安全区域再开展急救。10.下列非遗项目中，不属于山东省国家级非物质文化遗产的是？A.潍坊风筝B.杨家埠木版年画C.苏绣D.吕剧答案：C解析：苏绣是江苏省的传统非遗项目，发源于苏州地区。11.“云雾润蒸华不注，波涛声震大明湖”是描写济南哪处景观的经典对联？A.趵突泉B.大明湖C.千佛山D.黑虎泉答案：A12.黄河在山东省内流经9个地市，最终从哪座城市注入渤海？A.烟台B.潍坊C.东营D.滨州答案：C13.下列关于导游讲解“虚实结合法”的表述，正确的是？A.以“虚”为主，“实”为辅B.“实”指与景观相关的民间传说、神话故事C.“虚”指景观的实体特征、历史沿革、艺术价值等史实内容D.将史实典故、民间传说与实景介绍有机结合，增强讲解感染力答案：D14.青岛崂山是我国海岸线上唯一海拔超千米的高山，属于哪一宗教的文化名山？A.佛教B.道教C.伊斯兰教D.基督教答案：B15.旅游团某游客因与其他团员发生矛盾，要求单独用餐，导游下列做法不恰当的是？A.首先进行调解，鼓励其随团用餐B.若调解无效，可协助其与餐厅联系单独用餐C.告知游客单独用餐的餐费自理，原餐费按组团社规定处理D.立即同意其要求，并为其报销单独用餐的全部费用答案：D16.山东最早开埠的通商口岸是下列哪座城市？A.青岛B.烟台C.济南D.威海答案：B解析：烟台于1861年正式开埠，是山东最早的通商口岸，开埠时间早于青岛。17.下列鲁菜经典菜品中，属于孔府菜代表的是？A.九转大肠B.葱烧海参C.诗礼银杏D.糖醋鲤鱼答案：C18.导游带团游览齐长城遗址时，讲解提到“齐长城是中国现存最早的长城，比秦长城还早400余年”，这种讲解方法属于？A.突出重点法B.制造悬念法C.类比法D.画龙点睛法答案：A19.根据《导游服务质量要求》，下列哪项能力不属于高级导游应当具备的核心能力？A.独立处理各类复杂旅游突发事件的能力B.为特殊需求团队提供定制化专业讲解服务的能力C.参与国家级旅游行业标准制定修订的能力D.开展导游业务培训、指导中级导游开展执业工作的能力答案：C解析：参与国家级旅游行业标准制定是特级导游的能力要求，不属于高级导游的核心考核范畴。20.导游在带团过程中遇到游客要求退换在正规景区商店购买的玉器饰品，正确的做法是？A.告知游客商品离柜概不负责，自行处理B.积极协助游客联系商家按规定退换，必要时向市场监管部门求助C.指责游客当时没有辨别清楚，自行承担损失D.代替游客直接向商家索要十倍赔偿答案：B三、多项选择题（每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.下列关于山东省文化和旅游资源的表述，正确的有？A.山东是中华文明重要发祥地，大汶口文化、龙山文化均发源于山东境内B.山东大陆海岸线全长3345公里，长度居全国第二位C.济南、青岛、曲阜、聊城、淄博、烟台、泰安、蓬莱均为国家级历史文化名城D.山东拥有全国唯一的“中国温泉之城”答案：ABC解析：D选项错误，“中国温泉之城”为全国性评定称号，多个省份的城市均有获评，并非山东独有。其余三项表述均符合山东文旅资源实际。2.导游在带团过程中遇到下列哪些情形，可以依法调整或者变更旅游行程安排？A.遇到危及旅游者人身安全的紧急情况B.发生不可抗力导致行程无法按原计划履行C.少数游客提出变更行程要求，且承诺承担额外费用D.经征得全体旅游者书面同意，且不损害第三方合法权益答案：ABD解析：C选项错误，非紧急情况下变更行程需征得全体旅游者一致同意，仅少数游客提出不能作为变更行程的合法依据。3.高级导游应当具备的职业素养要求包括？A.具备深厚的文化知识储备，能够精准解读地方文化内涵B.具备较强的风险防范与应急处置能力，妥善应对各类突发状况C.始终坚持游客至上原则，无条件满足游客提出的所有要求D.恪守职业道德，自觉抵制行业不正之风，维护导游队伍良好形象答案：ABD解析：C选项错误，导游需遵循“合理而可能”原则处理游客需求，对游客提出的违法违规、违反公序良俗的不合理要求应当明确拒绝。4.下列山东红色旅游资源中，属于全国红色旅游经典景区的有？A.枣庄台儿庄大战纪念馆B.临沂沂蒙红色旅游景区C.济南莱芜战役纪念馆D.威海刘公岛甲午战争纪念地答案：ABCD5.导游在开展讲解服务时，需要遵守的基本要求有？A.内容准确，不得传播损害国家利益、民族尊严的内容B.语言生动，符合游客的文化层次与审美需求C.格调健康，不得传播封建迷信、低俗趣味的内容D.为增强吸引力，可适当虚构历史典故、名人轶事答案：ABC解析：D选项错误，导游讲解涉及历史内容必须以公认史实为依据，不得虚构、篡改历史。6.下列关于鲁菜的表述，正确的有？A.鲁菜是中国四大菜系之首，是北方菜系的典型代表B.鲁菜起源于春秋战国时期，明清时期成为宫廷御膳主体C.鲁菜分为济南菜、胶东菜、孔府菜三大核心流派D.麻婆豆腐、宫保鸡丁是鲁菜的经典代表菜品答案：ABC解析：D选项错误，麻婆豆腐、宫保鸡丁属于川菜经典菜品。7.旅游团入住酒店后发生火灾事故，导游应当采取的正确处置措施有？A.立即拨打119报警，清晰说明起火地点、燃烧物质、人员被困情况B.迅速通知领队及全团游客，带领大家乘坐电梯快速撤离C.引导游客用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿安全疏散通道撤离D.撤离到安全区域后立即清点本团人数，如有游客被困及时告知消防人员答案：ACD解析：B选项错误，火灾发生时电梯易因断电停运，且井道易产生“烟囱效应”积聚浓烟，严禁乘坐电梯逃生。8.下列山东历史名人与其成就对应正确的有？A.孔子——儒家学派创始人，编订《诗》《书》《礼》《易》《春秋》B.王羲之——东晋著名书法家，被后世尊为“书圣”，代表作《兰亭集序》C.辛弃疾——宋代豪放派词人代表，与苏轼并称“苏辛”D.蒲松龄——清代文学家，著有文言短篇小说集《儒林外史》答案：ABC解析：D选项错误，蒲松龄的代表作为《聊斋志异》，《儒林外史》是清代吴敬梓的作品。9.根据《导游管理办法》，导游在执业过程中不得有下列哪些行为？A.擅自变更旅游行程或者中止服务活动B.向旅游者索要小费，诱导、欺骗、强迫旅游者购物或者参加另行付费项目C.拒绝履行旅游合同约定的义务D.向旅游者告知旅游过程中的安全注意事项答案：ABC解析：D选项是导游应当履行的法定义务，不属于禁止行为。10.导游在接待老年旅游团时，需要重点做好的服务工作有？A.行程安排节奏舒缓，预留充足的休息时间，避免过度劳累B.讲解语速适当放慢，吐字清晰，对重点内容适当重复提醒C.多关注老年游客的身体状况，反复提醒安全注意事项D.为提高游览效率，尽量安排快节奏的步行游览，减少休息时间答案：ABC11.下列关于齐长城的表述，正确的有？A.齐长城始建于春秋时期，是我国现存最早的长城遗址B.齐长城西起济南长清，东至青岛黄岛入海，全长600余公里C.齐长城于1987年随长城整体被列入世界文化遗产名录D.齐长城是春秋战国时期齐国为防御邻国入侵修建的军事防御工程答案：ABCD12.导游处理游客个别要求时，应当遵循的基本原则有？A.合理而可能原则B.认真倾听、耐心解释原则C.尊重游客、不卑不亢原则D.所有要求无条件满足原则答案：ABC13.下列属于山东特色民俗活动的有？A.潍坊国际风筝会B.泰安泰山庙会C.惠民胡集书会D.那达慕大会答案：ABC解析：D选项那达慕大会是蒙古族的传统节庆活动，不属于山东民俗。14.山东“文化两创”指的是推动中华优秀传统文化的？A.创造性转化B.创新性发展C.创业式开发D.创意化传播答案：AB15.按照旅游突发事件的性质、危害程度、可控性，可将其划分为哪些等级？A.特别重大B.重大C.较大D.一般答案：ABCD四、案例分析题（每题20分，共40分）1.济南某旅行社导游张某接待一个来自广东的20人旅游团，行程为济南-泰安-曲阜-青岛5日游。行程第二天赴泰山游览途中，张某向游客介绍泰山游览注意事项后，提出泰山山顶物价较高，自己可以帮大家代购登山杖、矿泉水、防晒用品，价格比景区便宜30%；当天下午下山后，有3名游客因登山时出汗受凉出现发热、腹泻症状，张某担心影响后续行程，告诉游客“这点小毛病不用去医院，我随身带了感冒药和止泻药，吃点睡一觉就好”，随后给3名游客分发了自己随身携带的内服药品；第三天游览曲阜三孔时，张某因和多年未见的老同学约了见面，便委托当地一个没有导游证的朋友临时带团游览2小时，自己离团赴约。行程结束后，有游客向文旅部门投诉张某的服务问题。问题：（1）请指出张某在带团过程中存在哪些违规行为？（12分）（2）针对游客出现身体不适的情况，导游的正确处置方式是什么？（8分）答案：（1）张某存在的违规行为包括：①违规向游客兜售商品（4分）。根据《导游人员管理条例》，导游在执业过程中不得向旅游者兜售物品，张某主动提出为游客代购商品，本质上属于私自兜售商品谋取不当利益的行为，违反执业规范。②违规向游客提供自备内服药品（4分）。导游不具备行医资质，擅自给游客分发内服药品存在极大安全风险，违反导游安全服务规范，若游客服药后出现不良反应，导游需承担相应责任。③擅自中止导游活动、委托无资质人员代为执业（4分）。根据《旅游法》《导游管理办法》，导游在执业过程中不得擅自中止服务活动，不得委托未取得导游证的人员代为提供导游服务，张某私离团队委托无资质朋友带团的行为属于严重违规。（2）正确处置方式包括：①第一时间询问游客的具体症状，了解游客既往病史，对症状轻微的游客，可协助其到附近正规药店购买对症非处方药品，提醒其注意休息，不要强行参与后续游览；（3分）②对症状较重的游客，应第一时间联系附近医院安排送医，告知游客医疗费用自理，同时安排好其余游客的游览行程，必要时可陪同游客前往医院就诊，及时将情况告知旅行社及游客家属；（3分）③后续行程中持续关注患病游客的恢复情况，根据游客身体状态灵活调整游览节奏，确保行程安全有序。（2分）2.2026年4月，青岛某旅行社接待一个来自江苏的中学生研学团，团内成员为35名12-15岁学生，配有2名随团学校老师。行程第三天在崂山景区游览时，有5名学生趁导游集中讲解的间隙，脱离团队