公共关系策略考试题库带答案

公共关系策略考试题库带答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.公关危机处理的第一步是什么？()A.公布事实B.沉默应对C.求助媒体D.等待上级指示2.以下哪项不属于公关活动的核心目标？()A.建立品牌形象B.增强销售业绩C.提升员工士气D.政策法规遵守3.媒体关系管理的目的是什么？()A.提高企业的知名度B.控制媒体信息传播C.促进企业内部沟通D.培养企业文化4.公关策划中，如何确保信息传递的有效性？()A.选择合适的媒体渠道B.创造吸引人的标题C.简洁明了的语言表达D.以上都是5.公关危机发生后，以下哪项措施不是立即采取的？()A.及时发布信息B.组织新闻发布会C.等待调查结果D.与媒体沟通6.以下哪项不是公关调查的内容？()A.市场调查B.公众意见调查C.竞争对手分析D.企业内部审计7.公关活动中，如何衡量活动效果？()A.参与人数B.媒体报道数量C.网络点击率D.以上都是8.公关危机处理的原则不包括以下哪项？()A.及时性原则B.真实性原则C.避免责任原则D.公平性原则9.以下哪项不是公关传播的基本要素？()A.传播者B.传播内容C.传播渠道D.传播效果二、多选题(共5题)10.公共关系策略的制定需要考虑哪些因素？()A.企业文化B.市场环境C.竞争对手D.法规政策E.公众需求11.以下哪些是公关危机处理的正确步骤？()A.评估危机B.制定应对计划C.采取行动D.评估效果E.沉默应对12.媒体关系管理的策略包括哪些方面？()A.媒体监测B.媒体接触C.媒体培训D.媒体合作E.媒体投诉13.公关活动效果评估的指标有哪些？()A.参与度B.知名度提升C.美誉度提升D.销售增长E.品牌忠诚度14.以下哪些是公关调查的方法？()A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.实验法E.案例分析三、填空题(共5题)15.公共关系的基本职能包括：传播、沟通、协调、咨询和______。16.在公关危机处理中，首先应______，以防止事态扩大。17.媒体关系管理的核心是______，以建立和维护良好的媒体关系。18.公关策划的流程包括：明确目标、______、制定方案、实施执行和评估效果。19.公关调查的主要目的是为了了解______，为公关策略的制定提供依据。四、判断题(共5题)20.公关危机一旦发生，企业应该立即封锁消息，避免公众知道。()A.正确B.错误21.公共关系的主要目标是提升企业的经济效益。()A.正确B.错误22.媒体关系管理只需要关注与媒体之间的沟通即可。()A.正确B.错误23.公关策划过程中，可以忽略对预算的规划。()A.正确B.错误24.公关调查的结果可以完全替代市场调查的结果。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简要说明公关危机处理的五个步骤。26.如何建立和维护良好的媒体关系？27.公关策划中，如何确保策略的有效实施？28.公关调查有哪些主要方法？29.公共关系在企业发展中扮演着怎样的角色？

公共关系策略考试题库带答案一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】在公关危机处理中，第一步应该是及时公布事实，以避免谣言的传播和误解的加剧。2.【答案】B【解析】公关活动的核心目标通常包括建立品牌形象、提升品牌知名度和美誉度、以及维护良好的公众关系，增强销售业绩虽然重要，但不是公关活动的核心目标。3.【答案】B【解析】媒体关系管理的目的是为了控制媒体信息传播，确保企业信息与媒体传播的一致性，以及维护企业的正面形象。4.【答案】D【解析】为了确保信息传递的有效性，应选择合适的媒体渠道、创造吸引人的标题，以及使用简洁明了的语言表达，这些都是非常重要的。5.【答案】C【解析】公关危机发生后，应立即采取行动，包括及时发布信息、组织新闻发布会以及与媒体沟通，而等待调查结果不应是立即采取的措施。6.【答案】D【解析】公关调查通常包括市场调查、公众意见调查和竞争对手分析等内容，而企业内部审计不属于公关调查的范畴。7.【答案】D【解析】衡量公关活动效果可以从参与人数、媒体报道数量和网络点击率等多个方面进行，因此以上都是衡量活动效果的方法。8.【答案】C【解析】公关危机处理的原则包括及时性、真实性、公开性和透明性，避免责任原则不属于公关危机处理的原则。9.【答案】D【解析】公关传播的基本要素包括传播者、传播内容、传播渠道和传播对象，传播效果虽然重要，但不是基本要素。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCDE【解析】公共关系策略的制定需要综合考虑企业文化、市场环境、竞争对手、法规政策和公众需求等多个因素，以确保策略的有效性和适应性。11.【答案】ABCD【解析】公关危机处理的正确步骤应包括评估危机、制定应对计划、采取行动和评估效果，沉默应对不是正确的处理步骤。12.【答案】ABCD【解析】媒体关系管理的策略包括媒体监测、媒体接触、媒体培训和媒体合作等方面，而媒体投诉不是媒体关系管理的策略内容。13.【答案】ABCDE【解析】公关活动效果评估的指标包括参与度、知名度提升、美誉度提升、销售增长和品牌忠诚度等多个方面，全面评估公关活动的成效。14.【答案】ABCDE【解析】公关调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察法、实验法和案例分析等，这些方法可以帮助企业全面了解公众意见和市场状况。三、填空题(共5题)15.【答案】监控【解析】公共关系的职能中，监控是指持续关注和评估公众对企业的看法和态度，以及企业行为对公众的影响。16.【答案】控制信息【解析】在公关危机处理中，控制信息是关键步骤，及时发布信息，避免谣言的传播，有助于稳定公众情绪。17.【答案】沟通【解析】媒体关系管理的核心是通过有效的沟通，与媒体建立互信关系，确保企业信息准确、及时地传递给公众。18.【答案】调查研究【解析】公关策划的流程首先需要明确目标，然后进行深入的调查研究，了解目标受众和市场需求，再制定相应的方案。19.【答案】公众意见和市场需求【解析】公关调查的主要目的是收集和分析公众意见以及市场需求，以便企业制定出更符合公众期望和市场需求公关策略。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】公关危机发生时，封锁消息并不是正确的做法。企业应该及时公开信息，避免谣言传播，并采取适当的应对措施。21.【答案】错误【解析】公共关系的主要目标是建立和维护企业的良好形象，提升品牌知名度和美誉度，而不仅仅是提升经济效益。22.【答案】错误【解析】媒体关系管理不仅包括与媒体之间的沟通，还包括对媒体信息的监测、分析以及与媒体建立长期合作关系。23.【答案】错误【解析】公关策划过程中，预算规划是必不可少的环节，它有助于确保公关活动的顺利进行，并有效控制成本。24.【答案】错误【解析】公关调查和市场调查是两个不同的概念，它们的目的和方法不同。公关调查侧重于公众对企业的看法，而市场调查则侧重于产品或服务的市场表现。五、简答题(共5题)25.【答案】公关危机处理的五个步骤包括：危机识别、危机评估、制定危机应对计划、危机应对实施和危机处理后的评估。【解析】危机识别是发现潜在危机的早期迹象；危机评估是评估危机的可能性和潜在影响；制定危机应对计划是制定具体的应对策略；危机应对实施是按照计划执行危机应对措施；危机处理后的评估是对整个危机处理过程进行总结和反思。26.【答案】建立和维护良好的媒体关系需要做到以下几点：保持沟通渠道畅通、提供有价值的信息、建立信任关系、参与媒体活动、提供独家新闻和尊重媒体。【解析】保持沟通渠道畅通是确保信息及时传递的关键；提供有价值的信息能够吸引媒体关注；建立信任关系是基于互信的合作基础；参与媒体活动可以提升企业知名度；提供独家新闻可以吸引媒体的兴趣；尊重媒体是建立良好关系的基础。27.【答案】确保公关策略有效实施需要做到以下几点：明确目标、制定详细的行动计划、合理分配资源、建立有效的监控和评估体系、灵活调整策略。【解析】明确目标是确保策略实施有明确方向；制定详细的行动计划有助于将策略具体化；合理分配资源确保活动顺利开展；建立监控和评估体系有助于及时发现问题并进行调整；灵活调整策略以适应变化的外部环境。28.【答案】公关调查的主要方法包括：问卷调查、访谈调查、观察法、实验法和案例分析。【解析】问卷调查是一种广泛应用的调查方法，通过设计问卷收集大量数据；访谈调查则是通过面对面的交流获取详细信息；观察法通过直接观察来收集数据；实验法通过