零售店店长服务与销售综合考核表_第1页
零售店店长服务与销售综合考核表_第2页
零售店店长服务与销售综合考核表_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

零售店店长服务与销售综合考核表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数客户服务（30%）30%对顾客的服务态度、响应速度、解决顾客问题的能力等方面进行评估。10客户服务（30%）30%评估店长处理顾客投诉的效率、态度和解决方案的有效性。10客户服务（30%）30%评估店长维护客户关系的能力，包括客户拜访、节日问候等。15客户服务（30%）30%评估店长及团队成员对服务规范的遵守情况。5客户服务（30%）30%评估店长对顾客反馈的收集和处理情况。10销售业绩（30%）30%评估店长对销售目标的完成情况。15销售业绩（30%）30%评估店长在提升销售额方面的表现。15销售业绩（30%）30%评估店长对新品销售推广的执行力度。10销售业绩（30%）30%评估店长在客户转化方面的能力。10销售业绩（30%）30%评估店长对团队销售能力的培养和激励。10团队管理（20%）20%评估店长在团队建设方面的表现，包括团队凝聚力、协作能力等。10团队管理（20%）20%评估店长对团队成员的培训效果。10团队管理（20%）20%评估店长对团队成员的激励措施的有效性。10团队管理（20%）20%评估店长在降低员工流失率方面的表现。5团队管理（20%）20%评估店长对团队目标达成的推动作用。5店铺运营（20%）20%评估店长在提升店铺运营效率方面的表现。10店铺运营（20%）20%评估店长在库存管理方面的能力。10店铺运营（20%）20%评估店长在店铺卫生及安全管理方面的表现。5店铺运营（20%）20%评估店长在维护店铺形象方面的表现。5店铺运营（20%）20%评估店长在处理突发事件的能力。5本考核表旨在全面评估零售店店长在服务与销售方面的综合表现，以下各维度和指标为考核的依据。自评考核意见考核人：年月日合格70-89≤69综合考核意见考核人：年月日合格70-89≤69分

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论