珠宝店长门店管理绩效评估表

珠宝店长门店管理绩效评估表考核维度考核指标目标值权重自评得分上级评分加权得分考核周期经营管理销售目标达成率根据销售目标达成情况进行评分，达成率越高，得分越高。具体评分标准如下：达成目标95%-100%，得分为5分；达成目标90%-94.9%，得分为4分；达成目标85%-89.9%，得分为3分；达成目标80%-84.9%，得分为2分；达成目标80%以下，得分为1分。25%经营管理库存周转率根据库存周转率进行评分，周转率越高，得分越高。具体评分标准如下：周转率2-3次，得分为5分；周转率1.5-2次，得分为4分；周转率1-1.5次，得分为3分；周转率0.5-1次，得分为2分；周转率0.5次以下，得分为1分。25%经营管理成本控制率根据成本控制率进行评分，控制率越高，得分越高。具体评分标准如下：控制率达到98%-100%，得分为5分；控制率达到95%-97.9%，得分为4分；控制率达到90%-94.9%，得分为3分；控制率达到85%-89.9%，得分为2分；控制率低于85%，得分为1分。25%经营管理新客户开发数量根据新客户开发数量进行评分，开发数量越多，得分越高。具体评分标准如下：新客户开发数量10-15位，得分为5分；新客户开发数量7-9位，得分为4分；新客户开发数量4-6位，得分为3分；新客户开发数量2-3位，得分为2分；新客户开发数量2位以下，得分为1分。25%经营管理客户满意度根据客户满意度调查评分进行评分，评分越高，得分越高。具体评分标准如下：评分4.5-5分，得分为5分；评分4.0-4.4分，得分为4分；评分3.5-3.9分，得分为3分；评分3.0-3.4分，得分为2分；评分3分以下，得分为1分。25%团队建设员工满意度根据员工满意度调查评分进行评分，评分越高，得分越高。具体评分标准如下：评分4.0-5分，得分为5分；评分3.5-3.9分，得分为4分；评分3.0-3.4分，得分为3分；评分2.5-2.9分，得分为2分；评分2分以下，得分为1分。20%团队建设员工培训率根据员工培训率进行评分，培训率越高，得分越高。具体评分标准如下：培训率达到100%，得分为5分；培训率达到90%-99%，得分为4分；培训率达到80%-89%，得分为3分；培训率达到70%-79%，得分为2分；培训率低于70%，得分为1分。20%团队建设员工离职率根据员工离职率进行评分，离职率越低，得分越高。具体评分标准如下：离职率低于行业平均水平，得分为5分；离职率低于行业平均水平5%，得分为4分；离职率低于行业平均水平10%，得分为3分；离职率低于行业平均水平15%，得分为2分；离职率高于行业平均水平15%，得分为1分。20%团队建设团队协作根据团队协作情况和工作效率进行评分，无重大冲突且工作效率高，得分为5分；存在小范围冲突，但能及时解决，得分为4分；存在明显冲突，影响工作效率，得分为3分；团队协作差，工作效率低，得分为2分；团队协作极差，严重影响工作效率，得分为1分。20%团队建设团队凝聚力根据团队凝聚力进行评分，凝聚力强，得分越高。具体评分标准如下：凝聚力强，得分为5分；凝聚力较强，得分为4分；凝聚力一般，得分为3分；凝聚力较弱，得分为2分；凝聚力差，得分为1分。20%客户服务客户投诉处理及时率根据客户投诉处理及时率进行评分，处理及时率越高，得分越高。具体评分标准如下：处理及时率达到100%，得分为5分；处理及时率达到90%-99%，得分为4分；处理及时率达到80%-89%，得分为3分；处理及时率达到70%-79%，得分为2分；处理及时率低于70%，得分为1分。20%客户服务客户满意度根据客户满意度调查评分进行评分，评分越高，得分越高。具体评分标准如下：评分4.5-5分，得分为5分；评分4.0-4.4分，得分为4分；评分3.5-3.9分，得分为3分；评分3.0-3.4分，得分为2分；评分3分以下，得分为1分。20%客户服务客户回访率根据客户回访率进行评分，回访率越高，得分越高。具体评分标准如下：回访率达到100%，得分为5分；回访率达到90%-99%，得分为4分；回访率达到80%-89%，得分为3分；回访率达到70%-79%，得分为2分；回访率低于70%，得分为1分。20%客户服务客户关系维护根据客户关系维护情况进行评分，关系维护良好，得分越高。具体评分标准如下：关系维护良好，得分为5分；关系维护较好，得分为4分；关系维护一般，得分为3分；关系维护较差，得分为2分；关系维护极差，得分为1分。20%客户服务服务态度根据服务态度进行评分，态度良好，得分越高。具体评分标准如下：态度良好，得分为5分；态度较好，得分为4分；态度一般，得分为3分；态度较差，得分为2分；态度极差，得分为1分。20%门店运营门店卫生状况根据门店卫生状况进行评分，卫生状况良好，得分越高。具体评分标准如下：卫生状况良好，得分为5分；卫生状况较好，得分为4分；卫生状况一般，得分为3分；卫生状况较差，得分为2分；卫生状况极差，得分为1分。35%门店运营门店安全状况根据门店安全状况进行评分，安全状况良好，得分越高。具体评分标准如下：安全状况良好，得分为5分；安全状况较好，得分为4分；安全状况一般，得分为3分；安全状况较差，得分为2分；安全状况极差，得分为1分。35%门店运营门店设备维护根据门店设备维护情况进行评分，维护及时，得分越高。具体评分标准如下：维护及时，得分为5分；维护较好，得分为4分；维护一般，得分为3分；维护较差，得分为2分；维护极差，得分为1分。35%门店运营门店秩序维护根据门店秩序维护情况进行评分，秩序维护良好，得分越高。具体评分标准如下：秩序维护良好，得分为5分；秩序维护较好，得分为4分；秩序维护一般，得分为3分；秩序维护较差，得分为2分；秩序维护极差，得分为1分。35%门店运营门店形象维护根据门店形象维护情况进行评分，形象维护良好，得分越高。具体评分标准如下：形象维护良好，得分为5分；形象维护较好，得分为4分；形象维护一般，得分为3分；形象维护较差，得分为2分；形象维护极差，得分为1分。35%本考核表用于评估珠宝店长在门店管理方面的绩效，包含四个考核维度，每个维度下设五个具体指标，旨在全面评估店长在经营管理、团队建设、客户服务和门店运营等方面的表现。合计项目内容面谈日期面谈地点面谈人（上级）被考核人主要优点与成绩待改进方面发展建议与支持措施下一周期重点目标方向其他说明角色姓名签字日期被考核人直接上级HR备案适用范围：本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工在特定考核周期内的工作表现、目标达成及能力发展进行综合评估。填写流程：考核前：由管理者与被考核人共同确定考核维度、具体指标、目标值及权重，保证双方理解一致。考核中：被考核人根据实际完成情况如实填写“实际完成情况”并进行自评；直接上级依据客观事实和数据进行评分。面谈阶段：考核评分完成后，安排正式绩效面谈，填写“面谈记录”部分，聚焦反馈、辅导与发展。确认归档：双方签字确认后，由HR部门备案存档，作为绩效结果应用（如薪酬调整、晋升、培训等）的依据。评分规则：各项指标满分100分，加权得分=上级评分×权重。总分=各项加权得分