城市轨道交通运营管理专业人才培养方案

一、培目标1、总体标本专业培养熟悉城市轨道通企业生产管理业务，能熟操作城市轨道交通相关设备施，掌握城市轨道交通方面的基理论与实际操作，具有较强服务沟通能力、较强的服务人意识和常用英语口语交流的高素质能型人才。2、专业养目标本专业旨在立足重庆轨道通服务大西南等地的城市轨交通和交通运输企事业单位采取“订单班”培养模式，通三年的专业课学习，使学生握轨道交通基本行车组织知，客运组织与服务等方面的专业知识具备城市轨道交通运营管理力，取得相关岗位职业资格书。3、就业位学生通过三年的学习，使本专业学生可以胜任从事城轨道交通企业一线服务与管岗位的能力，同时还可以从事通运输类的辅助性岗位工作本专业毕业生主要就业单位是重庆轨道交通集团和成都铁路局及他城市的交通运输企事业单及下属企业或大型游轮及航服务企业。对应的主要岗位有：客运、站务员、值班员、票务员及运营管理员等相关岗位。二、招对象、学制及毕业要求招生对象：普通初毕业生或高中及退伍军人学制：三年毕业要求修完计划规定的所有课程实习环节，完成教学规定考通过学校规定的学生德育行测评获得一项以上职业资格技证书三、知识结构要求掌握语文、数学、外语、治等本专业所需的文化基础识。了解交通服务、交通安全交通法规方面的基本知识。初步掌握城市轨道交通的营、安全、管理、调度、组等方面有关的基础理论知识四、能结构要求1.具有一定的计机办公操作能力．具备一定的城市轨道交运营服务、组织调度、票务理、车务管理等专业能力。．具有较强的表达、沟通协调能力。4.具有一定的公安全管理能力。五、课程设置及教学要求（一）化基础1.德育（1）职业生涯规中职毕业生的高就业率一是社会关注的热点，但就业稳定性、就业质量不高，主是因为中职生在专业选择、就业位和未来发展等方面普遍存着较大的盲目性，很多学生自己的未来职业缺少规划，不知道将该做什么，要做什么。职业涯设计这门课是在对一个人业生涯的主客观条件进行测定、分析总结研究的基础上，对自己兴趣、爱好、能力、特长、历及不足等各方面进行综合分析与权，并结合时代特点，根据自的职业倾向，确定其最佳的业奋斗目标，并为实现这一目标做出行有效的安排。（2）职业道德与律本课程是中等职业学校学必修的一门德育课程，

旨在对学生进行职业道德育和法律基础知识辅导。其任务是：使生了解职业、职业素质、职道德、职业个性、职业选择职业理想的基本知识与要求，树立正的职业理想；掌握职业道德本规范，以及职业道德行为成的途径，陶冶高尚的职业道德情操形成依法就业、竞争上岗等合时代要求的观念。学习宪、行政法、民法、经济法、刑法、诉法中与学生关系密切相关法基本知识，做到知法、懂法增强法律意识，树立法制观念，提高别是非的能力。指导学生提对有关法律问题的理解能力对是与非的分析判断能力，以及依法己、依法做事、依法维护权、依法同违法行为作斗争的践能力，成为具有较高法律素质的公。（3）政治经济与会学习马克思主义经济和政学说的基本观点，以邓小平论为指导，对学生进行经济政治基础知识的教育。引导学生确分析常见的社会经济、政现象，提高参与社会经济、治活动的能力，为在今后的职业活动，积极投身社会主义经济建、积极参与社会主义民主政建设打下基础。(4)哲学与人生学习学生进行马克思主义学知识及基本观点的教育。任务是：通过课堂教学和社实践等多种方式，使学生了解和握与自己的社会实践、人生践和职业实践密切相关的哲基本知识；引导学生用马克思主义哲的立场、观点、方法观察和析最常见的社会生活现象；步树立正确的世界观、人生观和价值,，引导学生如何人，为将来的社实践打下基础。2.语文在初中语文的基础上，进步加强现代文和文言文阅读练，提高学生阅读现代文和易文言文的能力；加强文学作品赏，培养学生欣赏文学作品能力；加强写作和口语交际练，提高学生应用文写作能力和日常语交际水平。通过课内外的学活动，使学生进一步巩固扩展必需的语文基础知识，养成自学运用语文的良好习惯，接受秀文化熏陶，形成高尚的审情趣。3.数学进一步学习数学的基础知，提高学生的数学素养，培学生的基本运算、基本计算具使用、空间想像、数形结合、思和简单实际应用等能力，为习专业课打下基础。5.体育学习体育与卫生保健的基知识和运动技能,握科学锻炼和娱休闲的基本方法养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻、

自我保健、自我评价和自调控的意识，全面提高身心质和社会适应能力，为终身锻炼、续学习与创业立业奠定基础（二）业基础程训练1.交通语口语训练在初中英语的基础上，巩、扩展学生的基础词汇和基语法；培养学生听、说的基技能和运用英语进行交际的能力熟悉交通专业英语常用的基词汇和基本语句，注重相应口语训练与实际应用能力。2.普通话练注重实际交流能力培，针对普通话水平测进行有针对性的训练鼓励学生参加普通话平测试。3.计算应用基础学习常用操作系统、办公件、网络等计算机基础知识具有较强文字处理、处。形体练通过形体礼仪训练塑学生职业素养，提升涵和气质，为今后从服务行业打下基础。城市道交通服务礼理解城市轨道交通服务礼仪基本求，强化训练，采用应案例分析学法，助学纠正平常不良习惯，通职业化的服务理念与务技能训练，让学生握服务知识，提升服技能，提高学生解决实际问的能力。（三专业核心课程基本要求1.市轨道通概论本学科主要学习城市轨道通的历史发展、城市轨道交规划与路网设计、线路与车、车辆与供电、信号与通信、运组织与经营管理、投资效益析等内容，使学生初步了解市轨道交通的基本常识。2.市轨道通安全理主要学习城市轨道行车安、设备安全、施工安全、消安全以及交通应急管理等相的法规和评价标准。3.市轨道通客运织以票务员、乘务员职业资鉴定考核为指导，学习城市道交通车站和客运组织工作票务管理、乘务管理、市场营销析等方面的知识。重点掌握道交通客运流程、任务、特、原则、客运组织的管理系统及客运织能力的技术措施。4．城市道交通行车组织学生通过本课程学习，重掌握轨道交通运营计划、运模式、列车运行组织、及其作岗位制度、车站组织、车站设监控系统、防灾报警系统应等内容，使之在今后工作中一定的实践基础。5．城市轨道通运营设备通过本课程的学习，使学掌握轨道交通系统常用设备用方面的专业技术知识，具设备使用及管理的能力。6．市场销本课程学习面广泛，主要求学生结合城市轨道交通与市发展方面的关系，注重营理念的培养与学习，比如城轨道交通企业的营销及轨道通沿线资源开发营销，如房产、综合商业、广告、通信等资源的发与利用。（四专业心程练1、运输备实主要任务是通视频和网络展示轨道交通运营的设备设施，特是车站的功能站设备与机车车辆设备，通过关设备各功能的模拟加深学生对所学知识认识，完全掌握并能练运用该知识，从而增强业竞争力。2、公共系实主要任务是通过模拟理突发公共事故，帮学生深刻体会公共关的一般知识在工作中如何具体运，从而增强学生面对突发事件的处理能力。3、职业格考实训主要任务是针对学生单项职业资格技能进系统训练，帮助学生利通过职业资格考证活动。4、专项训主要任务是围绕专业程和专业核心课程，两门甚至三门课程的关内容进行专项技能训练，例如票务管课程的专项训练就是提高学生售票能力。5、顶岗习主要任务是全面接触会，完全按照职业人的标准和岗位职责要完成由学生身份到职业人士的转变，期需要完成毕业考试和关就业实践鉴定。六、实教学实完善“基础技能、专项技、综合技能和拓展技能”的践教学模式，实践课安排如表。专业实践课安排表实践项目技能培养实践安排认识实习基础技能从第2学期起，根据培养标要求及学生掌握职业技能程度，在地铁、铁路、公交车等车、控制中心、停车场、客运线车站进行设备认识、岗位认识实习校内实训专项技能第2～4学期，每专业课每学期不于2周实训通话、计算机、形体礼仪训练）生产实习综合技能“黄金周在客运公司、地、轻轨实习，铁路“春运”运专线车站和列车乘务实习顶岗实习拓展技能预就业单位或校外基地实每门专业课每学期均安排1-2周以上的校内综合实训。根据内实训基地的设备，由指导师模拟现场工作，下达工作务，学生通过完成工作任务过程，达到学习的目的。例，在学习《城轨客运组织方法》时安排“AFC设备操作训练拟地铁某一车站，提出常情况下闸机工作模式的设置、大客流况下闸机模式的设置、事故急情况下闸机模式的设置、机票箱已满的处理、闸机扇门故障等作任务，结合课程内容重点授操作，并要求学生达到熟操作的目的。打破固有的学期与假期划，实习安排兼顾企业生产实一”黄金周期间，是铁、轻轨客流的高峰，地铁轻轨司需要增加车站的站务人员在重庆地铁开通运营后，每的“十一”黄金周由本专业二年级的生参加车站的客流组织工作每年的铁路春运客流高峰期由本专业三年级的学生参加客运专线站客流组织和列车乘务工作因此，安排第三学期1周、五学期4周实习，既完成了生产实习也缓解了企业的压力，达到校与企业双赢的目标。由此来的假期安排、教师指导，均有相应套措施。第5学期，安排顶岗实习利用学生预就业单位或校外习基地，实习票务管理、列运行指挥工作、调车工作。1、双证或多证书制度的实施在新的人才培养方案中，校明确双证书要求，要求学在毕业前应至少获得一个个应的技能证书。普通话、计算机有社会认证体系的课程，用证考试代替课程结业考试。立专业职业五五选一资格证书或专项技能证书励学分体系，鼓励学生获取证书，提高学生的素质和就能力。(1)、通用业资格技能证书序号考核目考核证部等级要求1普通话等级证书重庆市语言文字工作委员二乙以上必考2计算机系统操作工所在地劳动保障部门中级必考（2、专职业资格技能证书序号考核项目考核证部等级要求1城市轨道交通客运员所在地劳动保障部门或城企业职业资格证书三选一2城市轨道交通票务员所在地劳动保障部门或城企业职业资格证书三选一3城市轨道交通站务员所在地劳动保障部门或城企业职业资格证书三选一4铁路客运员铁道部职业技能鉴定中心中级5铁路列车乘务员铁道部职业技能鉴定中心中级6导游员资格证书国家旅游局和重庆市旅游职业资格证书7前厅服务员所在地劳动保障部门中级8客房服务员所在地劳动保障部门中级2、教学施①校内基础课教实验室和教学设备的基本要求校内各门基础课应有完善优质数字资源及学生使用平，计算机基础、英语课程、育课程的教学实验室和教学设备有以下基本要求：不少于50人的网机房，配备有1-2台络服务器和打印机等外部设。不少于50人的模语音室或有数字语言学习系统的络机房。体育场馆（形体室）和设条件能基本保证体育教学和生的课余健身及形体训练需。②校内实训基地基本要求校内实训基地应根据城市道交通运营管理专业人才培目标及职业教育教学改革方确定建设思路，采用校企合作共共享的运作模式，主要围绕业核心课程行车、客运、安课程的专业实践能力建设实训教学设，为学生提供高度仿真、功完善、符合职业认知规律和程改革方向的实训环境，充分保障城运营管理专业的实践教学、位技能培训和职业能力培养、、校内训基设备施建建议下：序号种类设备称及本配数量实训项目1行车指挥类①ATC系统仿真软件②行车调度电话等通信设③四站三区间车站LOW作台及联锁设备④车辆段微机联锁设备⑤信号旗、信号灯、各类车台账、钩锁器等行车备⑥城轨车站仿真沙盘①专业课程理实一体化教及实训②车站接发列车作业③行车调度员岗位训练④车辆段行车组织训练⑤与车站设备类配合使用行非正常情况下的应急训练⑥行车类技能鉴定2车站设备类①仿真FAS设备②仿真机电设备监控设备③仿真车站通风、给排水备④仿真车站IPB后备盘⑤屏蔽门、扶梯设备①仿真车站控制下的各种作②车站防灾、消防应急处实训③车站级BAS、FAS等统的使用与维护实训④配合行车系统开展应急理训练3客运服务及票务管理类①仿真站台②至少1个站的AFC终设备，包括：两通道闸机、动售票机、人工售票机、验票、半自动售票机、车站计算机票务软件①票务终端设备认识实训②票务终端设备的使用和单维护训练③售票、充值、退票、无票的处理等票务训练④票务报表、统计等训练⑤客运值班员技能鉴定4城轨调度中心设备①模拟OCC中心设置总调电调台、环调台、维调台②各调度台仿真软件①监控某地铁模拟线路各备状态的工作环境②设定设备的各种故障，学员演练调度基本应急处置能力满足城市轨道调度综合应急实践教学要③校外实训基地基本要求校外实训基地应包含某城轨道运营公司和某铁路局运部门，城市轨道校外实训基至少应有一条运营线路，含调度心（OCC辆段（车场）和若干城轨车站。铁校外实训基地应有客运站一个、区段站一个。学校应与实习基地签订协，完成学生的认识实习、生实习和半年以上的顶岗实习实习基地应为学生配备兼职教师和校内教师共同制定实习任书和指导书。④信息网络教学件应建有完善的校园网络，于学生通过网络学习和交流教室、实训室均应具有多媒教学条件。3.教材图书、数字化（网络）资料等习资源①教材必须选择中职或者高职高教材，禁止跨本科层次选择材。优先选用教育部国家规教材和铁道部规划教材，鼓励有色和创新的校本教材。②图书有一定数量的专业图书与物，生均专业图书、期刊资及电子图书不少于60册。③数字化（网络资料主干课程建立教学资源库包括电子教材、教案、多媒课件、案例库、习题库、图及视频资料库，开辟师生学习讨区，向学生提供丰富的网络习资源。4.教学法、手段与教学组织形式建议在教学过程不论采用什么的教学方法，都