2025年广西出租车从业资格证考试年答案

2025年广西出租车从业资格证考试年答案第1页共1页2025年广西出租车从业资格证考试年答案一、单项选择题（共20小题，每题1分）1.出租车驾驶员在执行任务时，应优先考虑的是什么？A.路线最短B.收入最高C.客户满意度D.交通规则遵守情况参考答案：C解析：出租车驾驶员在执行任务时，应优先考虑客户满意度，因为这关系到乘客的体验和口碑，进而影响收入和职业发展。A选项虽然重要，但不是首要考虑的；B选项虽然也是目标之一，但客户满意度更为关键；D选项虽然必要，但不是优先考虑的。2.根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，以下哪项行为是禁止的？A.按规定收费B.使用计价器C.拒载乘客D.遵守交通信号参考答案：C解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租车驾驶员不得拒载乘客，这是违反相关规定的行为。A选项是合法行为；B选项是合法行为；D选项是合法行为。3.出租车驾驶员在车内应配备哪些应急物品？A.急救箱、灭火器B.行李架、雨伞C.手机、充电器D.以上都是参考答案：D解析：出租车驾驶员在车内应配备急救箱、灭火器、手机、充电器等应急物品，以应对突发情况。A选项是必要的；B选项不是必要的；C选项只是部分必要物品。4.乘客要求改变目的地时，出租车驾驶员应如何处理？A.拒绝改变并要求乘客原路返回B.按规定加收费用后继续服务C.无条件满足乘客要求D.告知乘客无法改变路线参考答案：B解析：乘客要求改变目的地时，出租车驾驶员应按规定加收费用后继续服务，这是合法行为。A选项是拒绝服务，不合法；C选项是无条件满足，不合法；D选项是拒绝改变，不合法。5.出租车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客时，应采取什么措施？A.立即停车并协助乘客B.继续行驶并联系急救中心C.拒绝提供帮助D.以上都不对参考答案：A解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客时，应立即停车并协助乘客，这是合法行为。B选项虽然重要，但不是首要行动；C选项是拒绝提供帮助，不合法；D选项是错误行为。6.《广西壮族自治区出租汽车管理条例》规定，出租车驾驶员应具备哪些条件？A.年龄满18周岁B.持有相应从业资格证C.具备驾驶技能D.以上都是参考答案：D解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租车驾驶员应具备年龄满18周岁、持有相应从业资格证、具备驾驶技能等条件。A选项是必要条件之一；B选项是必要条件之一；C选项是必要条件之一。7.出租车驾驶员在车内吸烟是否合法？A.合法，只要征得乘客同意B.不合法，违反相关规定C.合法，只要不影响乘客D.视情况而定参考答案：B解析：出租车驾驶员在车内吸烟是不合法的，违反相关规定。A选项虽然征得同意，但仍然不合法；C选项是错误的；D选项是错误的。8.乘客在出租车内丢失物品，驾驶员应如何处理？A.立即寻找并归还乘客B.拒绝承担责任C.要求乘客支付寻找费用D.向公安机关报案参考答案：A解析：乘客在出租车内丢失物品，驾驶员应立即寻找并归还乘客，这是合法行为。B选项是拒绝承担责任，不合法；C选项是要求支付费用，不合法；D选项是错误行为。9.出租车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故时应如何处理？A.立即停车并保护现场B.网上报警并继续行驶C.拒绝报警并离开现场D.以上都不对参考答案：A解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故时应立即停车并保护现场，这是合法行为。B选项虽然重要，但不是首要行动；C选项是拒绝报警，不合法；D选项是错误行为。10.根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租车驾驶员应如何收费？A.按规定使用计价器并明码标价B.随意收费并拒绝解释C.只收现金不接受电子支付D.以上都不对参考答案：A解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租车驾驶员应按规定使用计价器并明码标价，这是合法行为。B选项是随意收费，不合法；C选项是拒绝电子支付，不合法；D选项是错误行为。11.出租车驾驶员在车内播放音乐时，应注意什么？A.音量适中，不影响乘客B.播放流行音乐，吸引乘客C.播放大声音乐，增加收入D.以上都不对参考答案：A解析：出租车驾驶员在车内播放音乐时，应注意音量适中，不影响乘客，这是合法行为。B选项是播放流行音乐，不合法；C选项是播放大声音乐，不合法；D选项是错误行为。12.乘客要求出租车驾驶员提供帮助时，驾驶员应如何处理？A.无条件满足乘客要求B.拒绝提供帮助C.按规定提供合理帮助D.以上都不对参考答案：C解析：乘客要求出租车驾驶员提供帮助时，驾驶员应按规定提供合理帮助，这是合法行为。A选项是无条件满足，不合法；B选项是拒绝提供帮助，不合法；D选项是错误行为。13.出租车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气时应如何处理？A.继续行驶并确保安全B.拒绝接单C.降低车速并注意安全D.以上都不对参考答案：C解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气时应降低车速并注意安全，这是合法行为。A选项是继续行驶，不合法；B选项是拒绝接单，不合法；D选项是错误行为。14.根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租车驾驶员应如何维护车辆？A.定期检查车辆并保持清洁B.不定期检查车辆C.拒绝维护车辆D.以上都不对参考答案：A解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租车驾驶员应定期检查车辆并保持清洁，这是合法行为。B选项是不定期检查，不合法；C选项是拒绝维护，不合法；D选项是错误行为。15.出租车驾驶员在车内应配备哪些安全设备？A.安全带、灭火器B.急救箱、三角警示牌C.手机、充电器D.以上都是参考答案：B解析：出租车驾驶员在车内应配备安全带、灭火器、急救箱、三角警示牌等安全设备，以应对突发情况。A选项是部分必要物品；C选项是部分必要物品；D选项是错误行为。16.乘客在出租车内发生纠纷时，驾驶员应如何处理？A.立即报警并保护乘客安全B.拒绝介入并离开现场C.调解纠纷并确保安全D.以上都不对参考答案：C解析：乘客在出租车内发生纠纷时，驾驶员应调解纠纷并确保安全，这是合法行为。A选项虽然重要，但不是首要行动；B选项是拒绝介入，不合法；D选项是错误行为。17.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒时应如何处理？A.拒绝搭载醉酒乘客B.继续行驶并确保安全C.帮助乘客联系家人D.以上都不对参考答案：B解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒时应继续行驶并确保安全，这是合法行为。A选项是拒绝搭载，不合法；C选项是帮助联系家人，不合法；D选项是错误行为。18.根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租车驾驶员应如何处理乘客投诉？A.认真听取投诉并解释情况B.拒绝处理投诉C.忽略投诉并继续运营D.以上都不对参考答案：A解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租车驾驶员应认真听取投诉并解释情况，这是合法行为。B选项是拒绝处理，不合法；C选项是忽略投诉，不合法；D选项是错误行为。19.出租车驾驶员在车内应保持什么态度？A.耐心、热情、礼貌B.冷静、严肃、专业C.无条件服从乘客D.以上都不对参考答案：A解析：出租车驾驶员在车内应保持耐心、热情、礼貌的态度，这是合法行为。B选项是冷静、严肃、专业，不合法；C选项是无条件服从乘客，不合法；D选项是错误行为。20.出租车驾驶员在运营过程中，遇到车辆故障时应如何处理？A.立即停车并联系维修人员B.继续行驶并寻找维修点C.拒绝行驶并离开现场D.以上都不对参考答案：A解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到车辆故障时应立即停车并联系维修人员，这是合法行为。B选项是继续行驶，不合法；C选项是拒绝行驶，不合法；D选项是错误行为。二、填空题（共10小题，每题2分）1.出租车在高速公路上行驶时，最高时速一般不得超过______公里。参考答案：120解析：根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，高速公路上行驶的小型载客汽车最高时速不得超过120公里。此题考查驾驶员对高速公路限速规定的掌握。2.根据广西壮族自治区《出租汽车客运管理条例》，出租汽车驾驶员在服务过程中，应当主动出示______。参考答案：从业资格证解析：《出租汽车客运管理条例》明确规定，出租汽车驾驶员在服务过程中，应当主动出示从业资格证。此题考查驾驶员对从业资格证出示要求的掌握。3.计价器里程表显示的行驶里程，以车辆行驶证核定的载客汽车______为依据。参考答案：最大设计总质量解析：计价器里程表显示的行驶里程，以车辆行驶证核定的载客汽车最大设计总质量为依据。此题考查驾驶员对计价器里程表显示依据的掌握。4.驾驶员在发现乘客携带易燃易爆危险品时，应当______。参考答案：拒绝载客并及时报告解析：根据《出租汽车客运管理条例》，驾驶员在发现乘客携带易燃易爆危险品时，应当拒绝载客并及时报告。此题考查驾驶员对危险品运输规定的掌握。5.出租车驾驶员在夜间运营时，应当开启______和示廓灯。参考答案：前照灯解析：《出租汽车客运管理条例》规定，出租车驾驶员在夜间运营时，应当开启前照灯和示廓灯。此题考查驾驶员对夜间行驶灯光使用规定的掌握。6.根据交通法规，驾驶员在驾驶过程中，连续驾驶时间不得超过______小时，休息时间不少于______小时。参考答案：4；2解析：《出租汽车客运管理条例》规定，驾驶员在驾驶过程中，连续驾驶时间不得超过4小时，休息时间不少于2小时。此题考查驾驶员对驾驶时间休息规定的掌握。7.在广西，出租汽车驾驶员在接到乘客叫车信息后，应当在______分钟内响应。参考答案：3解析：根据广西壮族自治区《出租汽车客运管理条例》，出租汽车驾驶员在接到乘客叫车信息后，应当在3分钟内响应。此题考查驾驶员对叫车响应时间的掌握。8.出租车驾驶员在遇到突发疾病乘客时，应当______。参考答案：立即停车并采取急救措施解析：《出租汽车客运管理条例》规定，驾驶员在遇到突发疾病乘客时，应当立即停车并采取急救措施。此题考查驾驶员对突发疾病应急处理的掌握。9.根据规定，出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车厢整洁，不得在车内吸烟，不得______。参考答案：播放音乐解析：《出租汽车客运管理条例》规定，出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车厢整洁，不得在车内吸烟，不得播放音乐。此题考查驾驶员对车厢内行为规范的掌握。10.出租车驾驶员在接到乘客投诉后，应当在______小时内将处理情况反馈给公司。参考答案：24解析：《出租汽车客运管理条例》规定，出租汽车驾驶员在接到乘客投诉后，应当在24小时内将处理情况反馈给公司。此题考查驾驶员对投诉处理时限的掌握。三、判断题（共10小题，每题2分）1.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带危险品，应当立即拒绝搭载。参考答案：√解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带危险品，应当立即拒绝搭载，以确保乘客和自身安全。2.根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租汽车驾驶员不得在车内吸烟。参考答案：√解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租汽车驾驶员不得在车内吸烟，以维护车内环境卫生和乘客健康。3.出租车驾驶员在接到乘客叫车电话后，应当在5分钟内到达约定地点。参考答案：×解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租汽车驾驶员接到乘客叫车电话后，应当在3分钟内到达约定地点，而不是5分钟。4.出租车驾驶员在行驶过程中，遇到交通警察指挥时，可以不遵守交通信号灯。参考答案：×解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到交通警察指挥时，应当遵守交通信号灯，确保行车安全。5.根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租汽车驾驶员在运营过程中，可以随意拒载乘客。参考答案：×解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租汽车驾驶员在运营过程中，不得随意拒载乘客，应当按照规定服务乘客。6.出租车驾驶员在车内应当配备急救箱，以备不时之需。参考答案：√解析：出租车驾驶员在车内应当配备急救箱，以备不时之需，以应对乘客突发疾病等紧急情况。7.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发疾病，应当立即停车并协助乘客。参考答案：√解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发疾病，应当立即停车并协助乘客，必要时及时拨打急救电话。8.根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不按规定使用计价器。参考答案：×解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租汽车驾驶员在运营过程中，必须按规定使用计价器，确保收费透明。9.出租车驾驶员在车内应当配备安全带，并要求乘客系好安全带。参考答案：√解析：出租车驾驶员在车内应当配备安全带，并要求乘客系好安全带，以保障乘客乘车安全。10.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出无理要求时，可以拒绝满足。参考答案：×解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出无理要求时，应当耐心解释并尽量满足，但有权拒绝不合理的要求。四、简答题（共8小题，每题2分）1.简述出租车驾驶员在服务过程中应如何维护车内环境卫生。参考答案：保持车内整洁，及时清理垃圾，定期消毒。解析：出租车驾驶员应时刻注意车内环境卫生，为乘客提供舒适的乘车环境。具体措施包括及时清理车内垃圾，保持座位干净，定期对车内进行消毒，确保空气清新。这些措施有助于提升乘客的乘车体验，也是驾驶员职业素养的体现。2.说明出租车驾驶员在接到乘客电话预约时，应遵循的基本服务流程。参考答案：热情接听，确认行程，告知预计到达时间。解析：接到乘客电话预约时，驾驶员应热情接听电话，耐心了解乘客的出行需求，确认行程细节，如出发地点、目的地、时间等，并告知乘客预计到达时间，以便乘客做好准备。这一流程有助于提高服务效率，减少乘客等待时间。3.分析出租车驾驶员在夜间行驶时，应注意的安全事项有哪些。参考答案：保持车距，注意观察路况，避免疲劳驾驶。解析：夜间行驶时，驾驶员应保持安全车距，注意观察路况，特别是行人、非机动车等，避免疲劳驾驶，确保行车安全。夜间能见度较低，驾驶员更应提高警惕，确保行车安全。4.列举出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应采取的应急处理措施。参考答案：立即停车，拨打急救电话，提供必要帮助。解析：遇到乘客突发疾病时，驾驶员应立即停车，拨打急救电话，并根据乘客情况提供必要帮助，如调整座椅、保持通风等。驾驶员还应保持冷静，协助乘客等待急救人员到来。5.简述出租车驾驶员在执行长途运输任务前，应做的准备工作。参考答案：检查车辆状况，规划路线，准备应急物品。解析：执行长途运输任务前，驾驶员应检查车辆状况，确保车辆安全可靠，规划好行驶路线，避免走错路。同时，准备应急物品，如水、食物、急救包等，以应对突发情况。6.说明出租车驾驶员在遇到道路拥堵时，应如何保持良好的服务态度。参考答案：保持耐心，主动与乘客沟通，寻找替代方案。解析：遇到道路拥堵时，驾驶员应保持耐心，主动与乘客沟通，告知路况情况，并寻找替代方案，如调整路线等。驾驶员应尽量减少乘客的等待时间，保持良好的服务态度。7.分析出租车驾驶员在处理乘客投诉时应遵循的原则。参考答案：认真倾听，耐心解释，妥善处理。解析：处理乘客投诉时，驾驶员应认真倾听乘客的意见，耐心解释情况，并根据实际情况妥善处理。驾驶员应保持冷静，避免与乘客发生争执，维护良好的服务形象。8.列举出租车驾驶员在交接班时应交接的内容。参考答案：交接车辆状况，服务情况，费用结算等。解析：交接班时，驾驶员应交接车辆状况，包括油量、轮胎磨损情况等，服务情况，如乘客投诉、特殊服务需求等，以及费用结算情况，确保工作顺利交接。五、应用题（共8小题，每题4分）1.某出租车公司规定，起步价为10元（含2公里），之后每公里收费2.4元。小明乘坐出租车从家到公司，共行驶了15公里，请问小明需要支付多少车费？参考答案：40.8元解析：起步价10元，包含2公里，之后13公里每公里2.4元，总费用为10+132.4=40.8元。2.一辆出租车在一条笔直的街道上行驶，首先向东行驶了8公里，然后向北行驶了6公里，最后向西行驶了4公里。请问这辆出租车最终距离出发点有多远？参考答案：10公里解析：出租车向东行驶8公里，向北行驶6公里，向西行驶4公里，形成一个直角三角形，距离为√(8²+6²)=10公里。3.某出租车公司规定，夜间（晚上10点至早上6点）起步价为12元（含3公里），之后每公里收费3元。小红夜间乘坐出租车从A地到B地，共行驶了10公里，请问小红需要支付多少车费？参考答案：42元解析：起步价12元，包含3公里，之后7公里每公里3元，总费用为12+73=42元。4.一辆出租车在一条长为20公里的环形道路上行驶，首先以每小时40公里的速度行驶了10公里，然后以每小时60公里的速度行驶了剩下的10公里。请问这辆出租车完成整个环形道路行驶需要多少时间？参考答案：25分钟解析：前10公里以40公里/小时行驶，需要10/40=0.25小时=15分钟，后10公里以60公里/小时行驶，需要10/60=1/6小时=10分钟，总时间为15+10=25分钟。5.某出租车公司规定，乘坐出租车时，如果等待时间超过5分钟，每分钟加收0.5元。小王乘坐出租车从家到公司，共行驶了12公里，如果等待时间超过5分钟，需要支付多少额外的等待费用？参考答案：2元解析：行驶12公里需要12/40=0.3小时=18分钟，等待时间超过5分钟，需要支付(18-5)0.5=2元。6.一辆出租车在一条长为10公里的道路上行驶，速度与时间的关系如下表所示。请问这辆出租车在这条道路上行驶的平均速度是多少？|时间（分钟）|速度（公里/小时）|||||0|0||2|30||4|50||6|50||8|40|参考答案：37.5公里/小时解析：总行驶距离为(230+450+650+840)/8=370公里/8=46.25公里/小时，平均速度为46.25公里/小时。7.某出租车公司规定，乘坐出租车时，如果行驶距离超过50公里，超出部分每公里加收0.8元。小张乘坐出租车从家到公司，共行驶了60公里，如果超出部分每公里加收0.8元，需要支付多少额外的费用？参考答案：16元解析：起步价10元，包含2公里，之后48公里每公里2.4元，总费用为10+482.4=121.6元，超出部分每公里加收0.8元，超出部分费用为(60-50)0.8=4元，总费用为121.6+4=125.6元，但题目要求的是超出部分的额外费用，所以额外费用为4元。8.一辆出租车在一条长为20公里的道路上行驶，速度与时间的关系如下所示。请问这辆出租车在这条道路上行驶的平均速度是多少？速度与时间的关系：v(t)=20-2t（其中v为速度，t为时间，单位为小时）参考答案：20公里/小时解析：速度与时间的关系为v(t)=20-2t，平均速度为总行驶距离/总时间，总行驶距离为∫[0,10](20-2t)dt=[20t-t²]evaluatedfrom0to10=200-100=100公里，总时间为10小时，平均速度为100/10=10公里/小时。标准答案与解析一、单项选择题1.参考答案：C解析：出租车驾驶员在执行任务时，应优先考虑客户满意度，因为这关系到乘客的体验和口碑，进而影响收入和职业发展。A选项虽然重要，但不是首要考虑的；B选项虽然也是目标之一，但客户满意度更为关键；D选项虽然必要，但不是优先考虑的。2.参考答案：C解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租车驾驶员不得拒载乘客，这是违反相关规定的行为。A选项是合法行为；B选项是合法行为；D选项是合法行为。3.参考答案：D解析：出租车驾驶员在车内应配备急救箱、灭火器、手机、充电器等应急物品，以应对突发情况。A选项是必要的；B选项不是必要的；C选项只是部分必要物品。4.参考答案：B解析：乘客要求改变目的地时，出租车驾驶员应按规定加收费用后继续服务，这是合法行为。A选项是拒绝服务，不合法；C选项是无条件满足，不合法；D选项是拒绝改变，不合法。5.参考答案：A解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客时，应立即停车并协助乘客，这是合法行为。B选项虽然重要，但不是首要行动；C选项是拒绝提供帮助，不合法；D选项是错误行为。6.参考答案：D解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租车驾驶员应具备年龄满18周岁、持有相应从业资格证、具备驾驶技能等条件。A选项是必要条件之一；B选项是必要条件之一；C选项是必要条件之一。7.参考答案：B解析：出租车驾驶员在车内吸烟是不合法的，违反相关规定。A选项虽然征得同意，但仍然不合法；C选项是错误的；D选项是错误的。8.参考答案：A解析：乘客在出租车内丢失物品，驾驶员应立即寻找并归还乘客，这是合法行为。B选项是拒绝承担责任，不合法；C选项是要求支付费用，不合法；D选项是错误行为。9.参考答案：A解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故时应立即停车并保护现场，这是合法行为。B选项虽然重要，但不是首要行动；C选项是拒绝报警，不合法；D选项是错误行为。10.参考答案：A解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租车驾驶员应按规定使用计价器并明码标价，这是合法行为。B选项是随意收费，不合法；C选项是拒绝电子支付，不合法；D选项是错误行为。11.参考答案：A解析：出租车驾驶员在车内播放音乐时，应注意音量适中，不影响乘客，这是合法行为。B选项是播放流行音乐，不合法；C选项是播放大声音乐，不合法；D选项是错误行为。12.参考答案：C解析：乘客要求出租车驾驶员提供帮助时，驾驶员应按规定提供合理帮助，这是合法行为。A选项是无条件满足，不合法；B选项是拒绝提供帮助，不合法；D选项是错误行为。13.参考答案：C解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气时应降低车速并注意安全，这是合法行为。A选项是继续行驶，不合法；B选项是拒绝接单，不合法；D选项是错误行为。14.参考答案：A解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租车驾驶员应定期检查车辆并保持清洁，这是合法行为。B选项是不定期检查，不合法；C选项是拒绝维护，不合法；D选项是错误行为。15.参考答案：B解析：出租车驾驶员在车内应配备安全带、灭火器、急救箱、三角警示牌等安全设备，以应对突发情况。A选项是部分必要物品；C选项是部分必要物品；D选项是错误行为。16.参考答案：C解析：乘客在出租车内发生纠纷时，驾驶员应调解纠纷并确保安全，这是合法行为。A选项虽然重要，但不是首要行动；B选项是拒绝介入，不合法；D选项是错误行为。17.参考答案：B解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒时应继续行驶并确保安全，这是合法行为。A选项是拒绝搭载，不合法；C选项是帮助联系家人，不合法；D选项是错误行为。18.参考答案：A解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租车驾驶员应认真听取投诉并解释情况，这是合法行为。B选项是拒绝处理，不合法；C选项是忽略投诉，不合法；D选项是错误行为。19.参考答案：A解析：出租车驾驶员在车内应保持耐心、热情、礼貌的态度，这是合法行为。B选项是冷静、严肃、专业，不合法；C选项是无条件服从乘客，不合法；D选项是错误行为。20.参考答案：A解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到车辆故障时应立即停车并联系维修人员，这是合法行为。B选项是继续行驶，不合法；C选项是拒绝行驶，不合法；D选项是错误行为。二、填空题1.参考答案：120解析：根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，高速公路上行驶的小型载客汽车最高时速不得超过120公里。此题考查驾驶员对高速公路限速规定的掌握。2.参考答案：从业资格证解析：《出租汽车客运管理条例》明确规定，出租汽车驾驶员在服务过程中，应当主动出示从业资格证。此题考查驾驶员对从业资格证出示要求的掌握。3.参考答案：最大设计总质量解析：计价器里程表显示的行驶里程，以车辆行驶证核定的载客汽车最大设计总质量为依据。此题考查驾驶员对计价器里程表显示依据的掌握。4.参考答案：拒绝载客并及时报告解析：根据《出租汽车客运管理条例》，驾驶员在发现乘客携带易燃易爆危险品时，应当拒绝载客并及时报告。此题考查驾驶员对危险品运输规定的掌握。5.参考答案：前照灯解析：《出租汽车客运管理条例》规定，出租车驾驶员在夜间运营时，应当开启前照灯和示廓灯。此题考查驾驶员对夜间行驶灯光使用规定的掌握。6.参考答案：4；2解析：《出租汽车客运管理条例》规定，驾驶员在驾驶过程中，连续驾驶时间不得超过4小时，休息时间不少于2小时。此题考查驾驶员对驾驶时间休息规定的掌握。7.参考答案：3解析：根据广西壮族自治区《出租汽车客运管理条例》，出租汽车驾驶员在接到乘客叫车信息后，应当在3分钟内响应。此题考查驾驶员对叫车响应时间的掌握。8.参考答案：立即停车并采取急救措施解析：《出租汽车客运管理条例》规定，驾驶员在遇到突发疾病乘客时，应当立即停车并采取急救措施。此题考查驾驶员对突发疾病应急处理的掌握。9.参考答案：播放音乐解析：《出租汽车客运管理条例》规定，出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车厢整洁，不得在车内吸烟，不得播放音乐。此题考查驾驶员对车厢内行为规范的掌握。10.参考答案：24解析：《出租汽车客运管理条例》规定，出租汽车驾驶员在接到乘客投诉后，应当在24小时内将处理情况反馈给公司。此题考查驾驶员对投诉处理时限的掌握。三、判断题1.参考答案：√解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带危险品，应当立即拒绝搭载，以确保乘客和自身安全。2.参考答案：√解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租汽车驾驶员不得在车内吸烟，以维护车内环境卫生和乘客健康。3.参考答案：×解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租汽车驾驶员接到乘客叫车电话后，应当在3分钟内到达约定地点，而不是5分钟。4.参考答案：×解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到交通警察指挥时，应当遵守交通信号灯，确保行车安全。5.参考答案：×解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租汽车驾驶员在运营过程中，不得随意拒载乘客，应当按照规定服务乘客。6.参考答案：√解析：出租车驾驶员在车内应当配备急救箱，以备不时之需，以应对乘客突发疾病等紧急情况。7.参考答案：√解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发疾病，应当立即停车并协助乘客，必要时及时拨打急救电话。8.参考答案：×解析：根据《广西壮族自治区出租汽车管理条例》，出租汽车驾驶员在运营过程中，必须按规定使用计价器，确保收费透明。9.参考答案：√解析：出租车驾驶员在车内应当配备安全带，并要求乘客系好安全带，以保障乘客乘车安全。10.参考答案：×解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出无理要求时，应当耐心解释并尽量满足，但有权拒绝不合理的要求。四、简答题1.参考答案：保持车内整洁，及时清理垃圾，定期消毒。解析：出租车驾驶员应时刻注意车内环境卫生，为乘客提供舒适的乘车环境。具体措施包括及时清理车内垃圾，保持座位干净，定期对车内进行消毒，确保空气清新。这些措施有助于提升乘客的乘车体验，也是驾驶员职业素养的体现。2.参考答案：热情接听，确认行程，告知预计到达时间。解析：接到乘客电话预约时，驾驶员应热情接听电话，耐心了解乘客的出行需求，确认行程细节，如出发地点、目的地、时间等，并告知乘客预计到达时间，以便乘客做好准备。这一流程有助于提高服务效率，减少乘客等待时间。3.参考答案：保持车距，注意观察路况，避免疲劳