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文档简介

通信工程类绩效考核表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分项目管理30%项目按时交付按时完成项目计划为20，提前完成比计划时间5%-10%为18，提前11%-20%为1620项目管理30%预算控制符合预算为30，预算超支5%-10%为25，超过11%-20%为2030项目管理30%风险管理风险识别准确，制定有效应对措施为30，有一定偏差但总体控制良好25，差距较大2030项目管理30%客户需求响应响应率达到目标为40，95%-98%为38，90%-94%为3540项目管理30%团队协作记录无不良事件为30，有小事件但未造成较大影响28，有较多事件2230技术能力35%新技术应用应用技术符合需求为40，部分符合需求并改进28，不满足需求2540技术能力35%技术创新提出并实施有成效为40，有一定成果30，初步尝试2040技术能力35%技术文档编写符合规范无遗漏为30，文档比较齐全28，部分漏掉重要信息2530技术能力35%故障处理准时解决为38，超出3天但8天内28，8天以上2538技术能力35%设备维护完成率达到100%为30，90%-99%为28，80%-89%为2530团队协作15%团队贡献完成额外任务为20，所作贡献给予团队重大帮助16，支持作用较小1420团队协作15%健康安全意识全年无事故为30，有较小事故处理及时28，多次事故发生2030团队协作15%合作意识超出预期10%为35，8%-10%为32，6%-8%为2835团队协作15%领导能力成功实施为40，结果基本理想但有较大改进空间35，基本完成2540团队协作15%培训支持进行培训且效果明显为40，有培训但效果一般30，效果不明显2540客户服务20%客户满意度高于90%为40，85%-89%为38，80%-84%为3540客户服务20%客户需求响应服务及时28，响应时间24-36小时为25，响应时间为36-48小时2028客户服务20%投诉处理季度投诉1-3次为30，4-6次为22，7次以上为1630客户服务20%客户跟进履行回访义务为30，回访结果较好28，结果一般2530客户服务20%服务改进所提要求采纳且见成效为35，有一定改进空间为30，改进效果一般2535该考核表适用于通信工程师的绩效评估，覆盖项目管理、技术能力、团队协作与客户服务等方面，旨在全面评价其在通信工程建设中的表现。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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