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文档简介

导游语言的交谈技巧导游语言的交谈技巧一

、开头要寒暄二、说话要真诚三、

内容要健康四、

言语要中肯五、

要"看”人说话六、

善于把握谈话过程导游语言的交谈技巧开头要寒暄问候式夸赞式言他式导游语言的交谈技巧说话真诚内容健康语言中肯导游语言的交谈技巧说话真诚做人准则开诚布公符合规范导游语言的交谈技巧不损人格、国格忌:不愉快忌:离奇荒诞内容健康导游语言的交谈技巧忌:夸夸其谈忌:矫揉做作忌:欲言又止言语中肯导游语言的交谈技巧要"看”人说话语气

(S)、

用词

(W)、

内容

(I)、

感情

(E)、

技巧

(T)导游语言的交谈技巧要"看”人说话初次见面时：S>I>W>T>E导游语言的交谈技巧善于把握谈话过程切忌在对方谈兴正浓时戛然中止交谈不要勉强延长交谈要留意对方的暗示结束交谈要恰到好处结束交谈时,要给对方留下一个愉快的印象导游语言的交谈技巧开头要寒暄说话真诚、内容健康、言语中肯要"看”人说话善于把握谈话过程思考题当你想夸赞游客的时候,怎么调整语气(S)、

用词(W)、

内容(I)、

感

情

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