项目七 OTA营销习题答案

项目七OTA营销习题答案案例分析成都泰明酒店成都泰明酒店是由唐山宏鼎集团有限公司在西南区投资建设的一家按四星级标准打造的商务型酒店，是国际奢华酒店温德姆豪廷大酒店的姊妹酒店。酒店由知名专业设计团队精心设计。酒店由160间精品客房、800㎡明悦茶坊、600㎡可举办180人各型宴会的明荟餐厅组成。酒店无线WIFI覆盖，同时提供免费停车场，免费矿泉水，赠送客房小食品，及欢迎水果等多项服务。每间客房均为30兆高速独立宽带，以及全套高品豪华床品。该酒店前期在当地有着显著优势，但销量一直不理想。为了提高酒店订单销量，针对酒店运营发展情况，发现该酒店有以下问题：1.前期该酒店的基础还算是比较完善的，但是该酒店的流量较低，导致酒店在整个区域排名较低，最终酒店销量转化也随着降低。2.OTA平台首图不清晰，体现不出酒店产品特色；3.酒店房型房价多而杂乱，无分主次推房型，分类模糊；4.酒店没有具体的运营计划、推广规划，缺失系统方案。针对酒店目前的情况进行分析，做出对应的规划，采取如下措施：1.OTA渠道齐发力：根据酒店实际情况和所处商圈情况，用户属性等确定酒店重点渠道2.平台优化：酒店整体图片更新上传及展示优化；酒店名称、地理位置、简介、年限优化；房型名称优化及客房房型详情优化。3.落实酒店促销与推广：各平台促销报名，付费活动参与，各标签信息获取，提升酒店的曝光度，占据各流量入口；4.多种渠道推广：利用多渠道为酒店OTA平台引流，如携程旅拍、携程问答、氢气球、携程旅游攻略，酒店站外的SEO；为酒店OTA平台导入流量。总结刚对接的时候，酒店业主对酒店OTA订单要求很高，而且前期这酒店的基础也比较完善，接手后主要注重做酒店的推广规划并贯彻执行。接手前酒店情况:订单7个、收入近1800元10月份酒店的销售量达到8W+,订单量近400单，相对比对接前的销售量增加了57倍；营收增加49倍。除了前期在酒店OTA的优化整改时销售数据有提升外，其余后面的销售数据都是持续爆发。（酒店OTA代运营成功案例从7到400的爆发式增长订单是如何做到的？/p/99192290）讨论：成都泰明酒店采取了哪些措施提高酒店销售量？答：成都泰明酒店采取了如下措施提高酒店销售量：落实酒店促销与推广，OTA渠道齐发力，平台优化，利用多渠道为酒店OTA平台引流等。项目练习一、简答题1.简述OTA的定义；答：OTA，全称为OnlineTravelAgency，中文译为"在线旅行社"，是旅游电子商务行业的专业词语，指旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售。２.简述OTA的发展历程；答：1.萌芽期（1950—1995年）；2.起步发展期（1996年—2001年)；3.整合集成期（2002年—至今）。3.简述酒店OTA的含义；答：酒店OTA是指携程、艺龙、去哪儿、美团等这些网络运营商（酒店网上代订平台），就像是中介一样，客人通过OTA预订房间，酒店给OTA佣金。４.简述酒店OTA的平台；答：目前，国内的酒店OTA平台形成了“携程系”“美团系”“阿里系”的三足鼎立组面，此外，驴妈妈，马蜂窝，途牛，booking，agoda等平台也不断地涌入国内市场。包括近几年比较火爆的民宿行业，细分领域的OTA也在不断崛起，譬如Airbnb，小猪短租，榛果民宿等等。5.简述酒店OTA的优势；答：能节省酒店成本，释放线上精力；资金回款周期短，酒店经理的业绩指标。6.简述OTA模式下酒店的内外部环境。答：1.OTA模式下酒店的内部环境：酒店具有一定的优势，酒店已经具备了一定的网络营销基础，具有官方网站、官方微信公众账号等，能够有意识开展网络营销。2.OTA模式下酒店的外部环境：旅游消费不断上升，为酒店的发展提供了良好的环境；网络消费的普及为酒店网络营销提供了条件。二、思考题1.OTA模式下酒店的营销策略有哪些？答：1.打造酒店微信自媒体平台；2.打造酒店联盟；3.和OTA深入合作；4.加强自身转型建设；5.采取积极的营销策略；6.参与城市智慧项目建设；7.使用酒店智慧管理软件。２.OTA模式下酒店的营销方式有哪些？答：1.内容营销；2.活动营销；3.促销营销；4.付费营销。３.酒店OTA内容营销有哪三种？答：旅游攻略内容营销，问答内容营销和直播内容营销。４.酒店OTA活动营销有哪两种？答：参与平台活动和自建活动。５.酒店OTA促销营销有哪两种？答：自主促销和利用优惠券、红包工具促销。6.酒店OTA付费营销有哪三种？答：广告位，OTA平台自媒体推广和搜索营销。7.如何转化酒店OTA客人？答：1.直销渠道的增值服务，2.价格一致；3.官网引导流量；4.直销渠道推广要有力度；5.直销渠道最优惠价格保证；6.前台服务引导；8.如何提高酒店在OTA的排名？答：为宾客设计产品，包装美化产品和引流客人。三、运用能力训练训练目的：实际体验与认知酒店OTA营销的运营和管理，了解OTA营销在酒店的