学校防电信诈骗活动工作总结

学校防电信诈骗活动工作总结本次“筑牢校园反诈防线，守护师生财产安全”防电信诈骗系列宣传教育活动，自今年9月开学季启动至11月底结束，覆盖全校23个二级学院、1.2万余名在校学生以及1100余名教职员工，累计开展各类活动47场次，累计覆盖人次超1.8万，活动期间全校电信网络诈骗案发案率较上一年同期下降62%，实现了预期宣传教育目标，取得了显著的校园反诈成效。一、活动筹备与总体安排近年来，电信网络诈骗持续向校园渗透，针对师生的诈骗案件多发高发，已经成为影响校园安全稳定、侵害师生合法权益的突出问题。我校高度重视校园反诈工作，严格落实教育部、公安部关于加强校园反电信诈骗宣传教育的部署要求，坚持“以防为主、防打结合、综合治理”的原则，把反诈工作作为平安校园建设的核心内容推进。本次活动启动前，学校专门成立了由党委副书记、分管安全工作的副校长任双组长，保卫处、学生工作部、研究生工作部、团委、宣传部、网络信息中心、财务处、各二级学院党总支书记为成员的校园反诈工作领导小组，先后3次召开专题会议研究活动方案，分解明确各部门工作职责：保卫处统筹协调活动开展，对接属地公安机关做好预警联动；学工部、研工部负责组织学生层面的宣传教育，督促辅导员落实反诈工作要求；宣传部负责统筹线上线下宣传阵地，营造校园反诈氛围；网信中心负责做好校园网络涉诈信息的排查清理；财务处负责做好教职员工尤其是财务岗位人员的防诈骗培训；各二级学院负责落实本学院的宣传教育、预警劝阻等具体工作，形成了权责清晰、层层压实的工作格局。为避免活动无的放矢，筹备阶段领导小组专门对2022-2023学年我校发生的19起电信网络诈骗案件进行全量复盘分析，梳理出高发诈骗类型依次为：刷单返利诈骗（7起，占比36.8%）、冒充客服退款诈骗（5起，占比26.3%）、助学金奖学金诈骗（3起，占比15.8%）、求职招聘诈骗（2起，占比10.5%）、其他类型诈骗（2起，占比10.5%）；发案群体中，大一新生占比57.9%，应届毕业生占比21.1%，结合这一特征，本次活动明确以新生、毕业生为核心重点宣传群体，以刷单返利、冒充客服、助学金、求职诈骗为核心重点宣传内容，制定了“开学季集中宣传+常态化机制建设”两阶段推进方案，明确每个阶段的工作任务、完成时限、验收标准，确保活动不走过场、不流于形式。二、主要活动开展情况（一）分层分类开展精准宣讲，覆盖不同群体需求本次活动坚持精准宣讲原则，针对不同群体的特点设计宣讲内容，避免大水漫灌式宣传。新生入学教育阶段，学校明确要求把反诈教育作为新生入学“第一课”，每个新生班级必须召开反诈主题班会，由辅导员结合本校发生的真实案例讲解诈骗防范知识，各二级学院党总支书记必须至少参加1个新生班的主题班会，压实工作责任。活动期间，全校142个新生班全部完成反诈主题班会，23个二级学院党总支书记全部参与带班宣讲，实现了新生群体宣讲全覆盖。在此基础上，邀请市公安局反诈中心资深民警进校开展8场新生反诈专场报告会，民警没有照搬通用课件，而是结合我市近年发生的校园诈骗案例和我校去年的发案情况，用“身边人讲身边事”的方式，拆解骗子的话术套路，现场展示骗子的聊天记录、转账截图，不少新生听完报告会表示，原来骗子离自己这么近，之前差点就信了网上的刷单兼职信息。针对应届毕业生，联合学校就业指导中心，在秋季双选会开始前开展了3场“求职防骗专场宣讲会”，重点讲解求职过程中常见的保证金诈骗、培训贷诈骗、传销诈骗等类型，提醒毕业生凡是要求提前转账缴费的招聘都是诈骗，要通过官方渠道核实招聘信息，不要轻易泄露个人银行卡、身份证信息。针对辅导员队伍，开展了1次校园反诈工作能力提升专题培训，邀请反诈民警讲解预警处置流程、劝阻沟通技巧，要求辅导员熟记涉诈预警处置要求，第一时间联系当事人，明确劝阻要点，提升一线工作人员的反诈处置能力。针对学校财务处、二级学院行政秘书等掌握公账权限的岗位工作人员，专门开展了1场“防冒充领导诈骗”专题培训，梳理了近年来多地发生的冒充学校领导要求财务转账的诈骗案例，明确了“电话+当面”双重审批的转账流程要求，杜绝骗子冒充领导诈骗的可能。针对前期被反诈中心推送过涉诈预警、有过接触诈骗经历，以及家庭经济困难、容易被“低投入高回报”项目诱惑的重点学生，要求各学院开展一对一谈心谈话，针对性开展提醒教育，本次活动期间，全校共完成126人次的重点学生一对一约谈，及时化解了涉诈风险。（二）多载体立体化宣传，营造全域反诈氛围线下宣传层面，在校园主干道、食堂门口、学生宿舍区、教学楼入口等人员密集区域，悬挂反诈宣传横幅32条，摆放反诈宣传展板18块，展板内容全部采用本校案例和通俗话术，避免官方套话，方便师生观看记忆。在全校所有快递取件点，张贴了国家反诈中心APP下载二维码，联合快递公司给每个进校快递包裹粘贴反诈提示小贴纸，累计粘贴贴纸超过12万张，提醒师生凡是接到“快递丢失退款”“订单异常”电话，一律走官方渠道核实，不要点击陌生链接。利用食堂电子显示屏、教学楼多媒体设备，在用餐、上课前的空闲时段循环播放反诈公益短视频和警示标语，每天累计播放超过1200次，让师生在日常生活中随处能看到反诈提示，潜移默化提升防范意识。线上宣传层面，学校官方微信公众号、微博、抖音号累计推送反诈文章、短视频42篇，总阅读播放量超过15万次，各二级学院官方公众号全部转发推送，实现了线上宣传全覆盖。要求每个班级的辅导员在班级群每天推送1条反诈提醒，每周分享1个典型案例，不少班级还组织学生在群里讨论自己遇到的可疑信息，互相提醒，共同防范。面向全校学生开展了“反诈校园行”原创短视频征集活动，鼓励学生结合自身经历创作反诈作品，共收到参赛作品68件，评选出获奖作品12件，其中获得一等奖的作品《刷单的陷阱》由我校新闻学院学生拍摄，还原了一名大一学生差点被刷单诈骗的全过程，在学校官方抖音号发布后，播放量超过8万次，获得了师生的广泛点赞，宣传效果远好于官方制作的通用内容。针对国家反诈中心APP的推广安装，出台了激励措施，师生安装注册完成后，可以到保卫处领取定制反诈书签、校园反诈主题水杯等小礼品，辅导员逐个班级核查安装情况，对未安装的师生逐一督促，活动开展以来，我校师生国家反诈中心APP安装率从活动前的41.7%提升至97.8%，基本实现了全员覆盖。（三）深化校警协同，构建四级预警防护网络我校和市公安局反诈中心、属地派出所建立了常态化校警联动机制，明确反诈中心一旦推送涉及我校师生的涉诈预警，第一时间转到我校保卫处24小时值班岗，保卫处值班人员接到预警后，立即转给对应学院的辅导员，辅导员必须在10分钟内联系到当事人，核实情况开展劝阻，全程形成闭环记录，活动结束后统一归档。活动开展以来，共接到反诈中心推送涉诈预警127人次，成功劝阻12起正在实施的电信诈骗，避免师生财产损失超过15.2万元，其中一起典型案例中，一名大一新生接到冒充公检法的诈骗电话，被骗子话术洗脑，已经准备把自己名下8万元学费转到骗子提供的“安全账户”，接到预警后，辅导员5分钟就找到该生，当场拆穿了骗子的套路，避免了全部损失。面向全校学生招募了120名校园反诈志愿者，经过反诈中心民警的统一培训后，分片负责各个宿舍楼栋的宣传工作，志愿者利用晚自习后的空闲时间进入每个学生宿舍，发放反诈宣传手册，面对面提醒同学们注意防范诈骗，累计发放宣传手册1.5万余份，覆盖全校所有学生宿舍。同时建立了“班级反诈联络员”制度，每个班级推选1名责任心强的学生担任反诈联络员，负责在班级内转发反诈提醒，收集同学们遇到的可疑信息，发现异常情况第一时间上报辅导员，由此构建了“学校-学院-班级-宿舍”四级校园反诈防护网络，实现了反诈工作层层有人抓、人人都参与。（四）融入日常教育，实现反诈教育长效化我校把防电信诈骗教育纳入人才培养方案，在大学生安全教育课程中专门设置2个学时的电信诈骗防范教学内容，纳入课程考核，要求全体学生必须学习掌握，同时把反诈教育融入思政课、形势与政策课的日常教学中，要求教师结合法治教育内容，讲解电信诈骗的危害和防范知识，实现了反诈教育进课堂、进人才培养体系。组织开展了全校性的防电信诈骗知识线上答题竞赛，全体在校学生必须参加，答题成绩计入第二课堂学分，成绩不合格的需要重新学习答题，本次活动共有12137名学生参加答题，参与率达到100%，及格率达到98.7%，有效提升了学生的反诈知识掌握程度。要求基层党团组织把反诈宣传教育作为主题党日、主题团日的固定内容，每季度至少开展1次反诈主题活动，组织学生分享自身经历，讨论诈骗新套路，提升防范意识。三、活动取得的主要成效一是师生反诈知晓率和防范能力显著提升。活动结束后，我校随机抽取了1000名在校学生开展问卷调查，结果显示，学生对6种校园高发诈骗类型的正确识别率从活动前的37.8%提升至92.1%，对“刷单就是诈骗”“凡是要求转账的都要多方核实”“不要点击陌生链接下载非官方APP”等反诈核心常识的知晓率从活动前的46.9%提升至97.8%，89.2%的学生表示，通过本次活动，自己对电信诈骗的警惕性明显提高，遇到可疑信息会第一时间找辅导员核实，不会轻易转账。二是校园电诈发案率和损失金额大幅下降。本次活动开展的3个月时间（9月1日-11月30日），我校共发生电信网络诈骗案件5起，较去年同期的13起下降61.5%，累计损失金额4.1万元，较去年同期的18.7万元下降78.1%，发案数和损失金额都实现了大幅下降，有效守护了师生的财产安全。三是构建了完善的校园反诈工作机制。通过本次活动，我校建立了权责清晰的反诈工作责任体系，完善了校警联动的预警劝阻机制，构建了四级防护网络，形成了多部门协同、全校师生参与的校园反诈工作格局，为长期开展校园反诈工作打下了坚实的基础。四是带动了校园安全工作整体提升。我校以本次反诈活动为契机，梳理排查了校园安全管理中的其他漏洞，完善了校园安全预警、应急处置等相关制度，提升了全校师生的整体安全防范意识，推动了平安校园建设再上新台阶。四、存在的问题与不足一是精准宣传的针对性仍有欠缺。当前针对新生、普通本科生的宣传较多，针对研究生、毕业生等群体的细分宣传不够，比如针对研究生群体的学术论文发表诈骗、项目资金诈骗，针对女大学生的“杀猪盘”诈骗，本次活动中相关宣传内容不多，深度不够，活动期间发生的5起案件中，有2起是研究生被冒充期刊编辑诈骗，收取所谓的版面费、审稿费，说明我们对新出现的诈骗类型跟进不及时，宣传储备不足。二是部分学生存在麻痹思想，宣传效果打折扣。部分学生认为反诈宣传年年搞，都是老内容，产生了倦怠心理，对宣传内容不认真看、不认真听，还有部分学生觉得自己社会经验丰富，不可能被骗，警惕性仍然不高，个别学生甚至把辅导员的预警提醒当成骚扰，给劝阻工作带来难度。三是预警处置效率仍有提升空间。部分预警推送发生在夜间或者上课时段，辅导员有时不能及时查看信息，导致联系当事人的时间延迟，还有部分学生被骗子深度洗脑，不相信辅导员和民警的劝阻，执意要给骗子转账，增加了劝阻的难度。四是家校协同联动不够。目前我校反诈工作主要依靠学校层面推进，没有充分调动家长的力量，部分学生被骗后因为害怕被批评，选择隐瞒不告诉学校和家长，直到案发后很久才发现，错过了最佳处置时机，部分家长对校园诈骗的类型不了解，不能及时提醒孩子，给骗子留下了可乘之机。五、下一步工作思路一是持续深化精准宣传，针对不同群体优化宣传内容。针对研究生群体专门开展学术领域防诈骗专题宣传，梳理常见的论文发表诈骗、项目申请诈骗套路，提醒师生提高警惕；针对应届毕业生开展求职诈骗、创业诈骗专场宣传，及时更新诈骗新套路；针对重点群体持续开展一对一提醒，动态更新重点学生名单，确保风险可控。定期梳理分析我校发案情况和最新诈骗类型，及时调整宣传重点，紧跟诈骗手段的变化更新宣传内容，避免内容陈旧引发学生倦怠。二是完善预警处置机制，提升劝阻效率。优化预警流转流程，建立保卫处、学院、班级联络员三级预警响应机制，即使辅导员不能及时回复，也可以通过班级联络员第一时间找到当事人，确保10分钟内响应预警，加强对劝阻人员的技巧培训，提升劝阻的说服力和成功率，针对被洗脑的当事人，探索多维度劝阻方式，联合家长、民警共同开展劝阻，提升劝阻效