物业管理知识竞赛题 题库及答案

物业管理知识竞赛题题库及答案一、单项选择题（共20题，每题只有1个正确答案）1.根据《中华人民共和国民法典》规定，物业服务合同属于典型合同类别中的（）A.委托合同B.物业服务合同（独立有名合同）C.行政合同D.承揽合同【答案】B2.根据《中华人民共和国民法典》关于业主共同决定事项的表决规则，下列事项中，不属于“应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意”范围的是（）A.筹集建筑物及其附属设施的维修资金B.制定和修改业主大会议事规则C.改建、重建建筑物及其附属设施D.改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动【答案】B3.根据《住宅专项维修资金管理办法》规定，商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存首期住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的（）A.2%-3%B.3%-5%C.5%-8%D.8%-10%【答案】C4.根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，且每年不少于（）次公布物业服务资金的收支情况，接受业主监督。A.1B.2C.3D.4【答案】A5.根据《中华人民共和国消防法》规定，物业服务企业应当对管理区域内的建筑消防设施每年至少进行（）次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确、存档备查。A.1B.2C.3D.4【答案】A6.根据《特种设备安全监察条例》规定，电梯作为特种设备，应当至少每（）日由取得相应资质的维保单位进行一次清洁、润滑、调整和检查。A.7B.15C.30D.60【答案】B7.根据《中华人民共和国民法典》规定，业主装饰装修房屋的，应当事先履行的法定义务是（）A.征得周边全部相邻业主的书面同意B.告知物业服务人，遵守物业服务人提示的合理注意事项C.向辖区派出所提交装修方案报备D.向社区居委会交纳装修保证金【答案】B8.根据《中华人民共和国民法典》规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，经物业服务人催告后在合理期限内仍不支付的，物业服务人可以采取的合法措施是（）A.采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式逼迫业主交费B.依法向人民法院提起诉讼或者依照仲裁协议申请仲裁C.扣押业主专有部分内的个人财产抵缴物业费D.自行限制业主使用公共电梯等共有设施【答案】B9.根据《中华人民共和国民法典》规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，归属为（）A.物业服务企业所有B.建设单位所有C.业主共有D.属地社区居民委员会所有【答案】C10.根据《中华人民共和国民法典》规定，物业服务期限届满前，物业服务人不同意续聘的，应当在合同期限届满前（）日书面通知业主或者业主委员会，合同对通知期限另有约定的除外。A.30B.60C.90D.180【答案】C11.根据《物业管理条例》规定，前期物业管理阶段的临时管理规约，制定主体是（）A.首次业主大会会议筹备组B.建设单位C.中标前期物业服务企业D.属地街道办事处【答案】B12.根据《中华人民共和国民法典》规定，物业管理区域内占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，归属为（）A.建设单位所有B.物业服务企业所有C.业主共有D.实际停放车辆的业主个人所有【答案】C13.根据《中华人民共和国民法典》关于高空抛物坠物治理的规定，物业服务企业等建筑物管理人未采取必要的安全保障措施防止高空抛物坠物情形发生的，应当依法承担的责任是（）A.全部损害赔偿责任B.未履行安全保障义务的侵权责任C.连带赔偿责任D.公平分担的补偿责任【答案】B14.根据《中华人民共和国消防法》规定，住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的（）进行维护管理，提供消防安全防范服务。A.业主专有部分内的电气线路B.共用消防设施、疏散通道、安全出口、消防车通道C.市政供水主管道D.小区周边的市政道路交通设施【答案】B15.根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定，下列装修行为中，应当经城市规划行政主管部门批准的是（）A.搭建建筑物、构筑物B.拆改室内供暖管道和设施C.拆改室内燃气管道和设施D.在承重墙上开凿小型线槽布设电线【答案】A16.物业服务企业在承接新建物业项目时，应当承接查验的对象是（）A.建设单位移交的物业共用部位、共用设施设备B.业主专有部分的房屋质量C.小区周边的公共配套设施D.建设单位的办公资产【答案】A17.根据《中华人民共和国民法典》规定，业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参与表决方为有效。A.二分之一二分之一B.三分之二三分之二C.四分之三四分之三D.三分之一三分之一【答案】B18.前期物业服务合同的期限未满、业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）A.继续有效至期限届满B.终止C.效力待定D.由双方协商是否继续履行【答案】B19.根据《高层民用建筑消防安全管理规定》，禁止在高层民用建筑（）停放电动自行车或者为电动自行车充电。A.地下专用停车场B.公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口C.小区露天专用停车棚D.规划设置的电动自行车集中充电场地【答案】B20.住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘前期物业服务企业，或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）的罚款。A.1万元以下B.10万元以下C.100万元以下D.500万元以下【答案】B二、多项选择题（共15题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《中华人民共和国民法典》规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，履行的基本义务包括（）A.妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分B.维护物业服务区域内的基本秩序C.采取合理措施保护业主的人身、财产安全D.对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理E.承担业主专有部分室内设施的免费维修义务【答案】ABCD2.根据《物业管理条例》规定，业主在物业管理活动中应当履行的法定义务包括（）A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交存住宅专项维修资金E.按时交纳物业服务费用【答案】ABCDE3.根据《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当遵循的原则包括（）A.合理原则B.公开原则C.费用与服务水平相适应原则D.盈利优先原则E.政府统一定价原则【答案】ABC4.根据《住宅专项维修资金管理办法》规定，住宅专项维修资金专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的（），不得挪作他用。A.维修B.更新C.改造D.新建设施E.弥补物业服务企业运营亏损【答案】ABC5.根据《中华人民共和国民法典》规定，下列物业部分或场地中，属于业主共有的有（）A.建筑区划内的道路，属于城镇公共道路的除外B.建筑区划内的绿地，属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外C.建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房D.占用业主共有的道路或者其他场地设置的停车位E.业主专有部分内的附赠露台【答案】ABCD6.根据《中华人民共和国民法典》规定，物业服务人催交物业费时，不得采取的违法措施包括（）A.停止供电B.停止供水C.停止供热D.停止供燃气E.通过书面催告方式提醒业主交费【答案】ABCD7.物业服务企业在管理区域内开展电动自行车消防安全管理时，应当履行的职责包括（）A.定期开展宣传提示，引导业主规范停放、安全充电B.定期开展防火巡查，及时劝阻在公共门厅、疏散通道、楼梯间停放电动自行车或充电的行为C.对劝阻无效的违规行为，及时向消防救援机构、公安派出所等部门报告D.按照规定规划建设电动自行车集中停放和充电场地，配备必要的消防器材E.对违规停放电动自行车的业主采取罚款措施【答案】ABCD8.下列关于电梯安全管理的说法，符合法律法规要求的有（）A.电梯使用单位应当设置电梯安全管理机构或者配备专职、兼职的电梯安全管理人员B.电梯的日常维护保养必须由依法取得相应许可的安装、改造、维修单位或者电梯制造单位实施C.电梯轿厢内应当张贴有效的特种设备使用标志、应急救援电话、安全注意事项D.电梯出现故障或者发生异常情况时，使用单位应当立即停止使用，在电梯口设置明显警示标志，全面检查消除事故隐患后方可重新投入使用E.业主委员会可以自行联系无资质的个人对电梯进行维修以降低成本【答案】ABCD9.业主开展住宅室内装饰装修活动时，物业服务人应当履行的管理职责包括（）A.事先将装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主、装修施工单位B.对装修现场进行定期巡查，及时发现违规装修行为C.对发现的违规装修行为及时予以劝阻，劝阻无效的及时向有关行政管理部门报告D.为装修人员进出、材料运输提供必要的指引，减少装修活动对其他业主正常生活的影响E.收取装修管理费后无需对装修活动开展监管【答案】ABCD10.根据《物业管理条例》规定，出现下列哪些情形时，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议（）A.经专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人数20%以上业主提议的B.发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的C.业主大会议事规则或者管理规约规定的其他需要召开临时会议的情形D.物业服务企业书面提出召开要求的E.辖区商户提出召开要求的【答案】ABC11.根据《物业管理条例》规定，物业服务企业承接物业时，业主委员会应当向物业服务企业移交的资料包括（）A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.物业管理所必需的其他资料E.建设单位开发项目的全部财务审计资料【答案】ABCD12.根据《中华人民共和国民法典》规定，物业服务合同的内容一般包括的条款有（）A.服务事项、服务质量B.服务费用的标准和收取办法C.维修资金的使用、服务用房的管理和使用D.服务期限、服务交接E.物业服务企业的年度利润考核指标【答案】ABCD13.根据《住宅专项维修资金管理办法》规定，下列费用中，不得从住宅专项维修资金中列支的有（）A.依法应当由建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用B.依法应当由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用C.应当由当事人承担的因人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用D.根据物业服务合同约定，应当由物业服务企业承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用E.电梯保修期满后主要部件更换的费用【答案】ABCD14.物业服务人开展秩序维护工作时，下列行为符合法律规定的有（）A.秩序维护人员身着统一制式服装，对进出小区的外来人员、车辆进行询问登记B.按照相关技术规范在公共区域安装视频监控设施，留存监控录像资料，不随意泄露业主隐私C.对在小区内实施违法犯罪行为的人员，及时向公安机关报告并配合开展调查处置D.制定突发事件应急预案，发生自然灾害、公共卫生事件等突发情况时，配合属地政府落实应急处置措施E.对违反小区管理规约的业主，采取限制人身自由的方式进行惩戒【答案】ABCD15.下列关于前期物业管理的说法，正确的有（）A.前期物业管理阶段的服务费用由建设单位承担，业主无需交费B.建设单位与物业买受人签订的房屋买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容C.前期物业服务合同可以约定期限D.前期物业管理阶段，业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分E.前期物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验【答案】BCDE三、判断题（共20题，正确选√，错误选×）1.物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主可以以长期未在小区居住、未接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。（）【答案】×2.业主转让物业专有部分所有权时，其交存的住宅专项维修资金分户账余额不予退还，随房屋所有权同时过户给受让人。（）【答案】√3.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给具有相应资质的专业性服务企业，但不得将区域内的全部物业服务业务一并委托给他人。（）【答案】√4.建筑区划内规划建设的物业服务用房，所有权归属于提供服务的物业服务企业。（）【答案】×5.业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。（）【答案】√6.高层民用建筑的疏散通道、安全出口在非高峰时段可以临时堆放私人物品，只要不影响紧急情况下疏散即可。（）【答案】×7.住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，任何单位和个人不得挪作他用。（）【答案】√8.业主大会或者业主委员会依据法定程序作出的决定，对全体业主具有法律约束力。（）【答案】√9.只要物业服务企业服务的小区内发生业主家中被盗、财产受损的情况，物业服务企业就必须承担全部赔偿责任。（）【答案】×10.装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业服务企业申报登记，服从物业服务企业关于装修活动的合法管理要求。（）【答案】√11.利用物业管理区域内业主共有道路划定的出租车位产生的收益，全部归物业服务企业所有，无需向业主公开。（）【答案】×12.电梯维护保养单位应当对其维护保养的电梯的安全性能负责，接到故障通知后，应当立即赶赴现场，并采取必要的应急救援措施。（）【答案】√13.建设单位与物业买受人签订的房屋买卖合同，应当包含前期物业服务合同约定的内容，保障买受人的知情权。（）【答案】√14.物业服务期限届满后，物业服务人继续提供物业服务，业主没有提出异议的，原物业服务合同继续有效，但服务期限为不定期。（）【答案】√15.业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。（）【答案】√16.消防控制室应当实行24小时值班制度，每班值班人员不少于2人，且值班人员应当持有相应的消防职业资格证书，熟悉应急处置流程。（）【答案】√17.业主大会、业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。（）【答案】√18.实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。（）【答案】√19.为提升物业服务便利性，物业服务企业可以自行决定将小区内的公共健身场地改建为收费停车场，无需征得业主同意。（）【答案】×20.电动自行车车辆本身具备防火性能，即使停放在高层住宅的公共门厅内，只要不充电就不会产生消防安全风险。（）【答案】×四、简答题（共5题）1.简述《中华人民共和国民法典》规定的业主共同决定事项范围及对应的表决规则。【答案】（1）业主共同决定事项范围包括：①制定和修改业主大会议事规则；②制定和修改管理规约；③选举业主委员会或者更换业主委员会成员；④选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；⑤使用建筑物及其附属设施的维修资金；⑥筹集建筑物及其附属设施的维修资金；⑦改建、重建建筑物及其附属设施；⑧改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动；⑨有关共有和共同管理权利的其他重大事项。（2）表决规则：业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。其中，决定筹集维修资金、改建重建建筑物及其附属设施、改变共有部分用途或者利用共有部分从事经营活动三类事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意；决定其他事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。2.简述根据《物业服务收费管理办法》，物业服务成本或者物业服务支出的主要构成内容。【答案】物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；③物业管理区域清洁卫生费用；④物业管理区域绿化养护费用；⑤物业管理区域秩序维护费用；⑥办公费用；⑦物业服务企业固定资产折旧；⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；⑨经业主同意的其他费用。需要注意的是，物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。3.简述住宅室内装饰装修活动中法律法规明确禁止的行为类别。【答案】根据《住宅室内装饰装修管理办法》，住宅室内装饰装修活动中禁止下列行为：①未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；②将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；③扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；④损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；⑤其他影响建筑结构和使用安全的行为。其中建筑主体指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等；承重结构指直接将本身自重与各种外加作用力系统传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。4.简述物业服务人在物业管理区域内应当履行的消防安全核心职责。【答案】根据消防相关法律法规，物业服务人的消防安全核心职责包括：①落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、操作规程及灭火和应急疏散预案；②按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，定期组织检验维修确保完好有效；③对管理区域内的共用消防设施每年至少开展一次全面检测，检测记录完整存档；④保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，及时劝阻占用堵塞通道的行为，劝阻无效的及时向消防救援机构报告；⑤定期开展防火巡查检查，及时消除火灾隐患，重点排查电动自行车违规停放充电、电气线路私拉乱接等风险；⑥开展常态化消防安全宣传教育，定期组织消防演练，提升业主消防安全意识；⑦落实消防控制室24小时值班制度，值班人员持证上岗，熟练掌握应急处置流程；⑧发生火情时及时报警，组织引导人员疏散，配合消防救援机构开展灭火救援工作。5.简述物业管理区域内业主共有部分产生收益的范围及使用规则。【答案】（1）共有部分收益范围：指建设单位、物业服务企业或其他管理人利用业主共有部分开展经营活动产生的全部收入，主要包括公共区域广告位收入、共有场地停车位出租收入、共有物业服务用房出租收入、公共区域快递柜、自动售卖机等便民设施的场地使用费收入等。（2）使用规则：根据民法典规定，共有部分产生的收入在扣除合理经营成本后，属于全体业主共有。共有部分收益的使用方案应当由业主共同决定，可优先用于补充住宅专项维修资金，也可根据业主大会决定用于公共设施升级改造、抵扣共有部位维修费用等全体业主共同利益相关的支出；物业服务人应当建立共有部分收益单独账目，定期将收益收支明细在物业管理区域显著位置公示，接受业主查询和监督。五、案例分析题（共2题）1.某商品住宅小区交付使用5年，近期小区内8部高层电梯频繁出现停运、按键失灵等故障，经具备资质的特种设备检测机构评估，电梯曳引机等核心部件磨损严重需要更换，总费用预计72万元，拟申请住宅专项维修资金实施更换。部分业主提出异议，认为电梯故障是物业服务企业日常维保不到位导致，应当由物业服务企业承担全部费用，不应动用业主交存的维修资金；还有业主认为常规维修资金表决流程耗时过长，担心电梯带故障运行引发安全事故。请结合法律法规回答下列问题：（1）物业服务企业是否应当承担电梯核心部件更换的全部费用？为什么？（2）针对电梯故障这类危及人身安全的紧急情况，申请使用住宅专项维修资金有哪些特殊规定？【答案】（1）物业服务企业不应当承担电梯核心部件更换的全部费用。理由如下：①根据物业服务成本构成规则，物业共用设施设备的日常维护保养费用属于物业服务成本支出范畴，但电梯等共用设施设备保修期满后的大修、核心部件更新改造费用，属于住宅专项维修资金的列支范围，不属于日常物业服务费的覆盖内容；②责任划分应当依据专业机构鉴定结论确定：如果经权威机构认定，电梯故障确系物业服务企业未按合同约定履行维保义务，如未按规定委托有资质单位开展定期维保、日常巡查缺位导致部件提前损坏的，物业服务企业应当在其过错责任范围内承担对应比例的维修费用；如果物业服务企业已严格按照合同约定和特种设备管理规范落实日常维保责任，电梯部件损坏属于正常使用年限内的自然老化、磨损导致，则物业服务企业不承担费用，相关更换费用按规定从住宅专项维修资金中列支。（2）针对电梯故障等危及人身安全、房屋使用安全的紧急情况，住宅专项维修资金的使用适用应急程序，无需经过常规的“双三分之二业主参与表决、双四分之三参与表决业主同意”的流程，具体规则为：①出现电梯故障、消防设施故障、外墙脱落等紧急情况时，业主大会、业主委员会可以直接提出维修资金使用申请；尚未成立业主委员会的，可以由居（村）民委员会代为提出申请，物业服务企业可配合准备维修方案、费用预算、专业机构检测报告等申请材料；②维修资金主管部门开辟快速审核通道，核准后可直接将维修资金划转至维修施工单位，无需等待业主表决，确保隐患及时消除；③应急维修工程完工后，应当将维修费用明细、竣工验收结果等信息在小区显著位置公示，接受全体业主监督。2.某小区业主张某因认为物业